1. Používejte Google Analytics
chytře
Přednášející: Bc. Zbyněk Hyrák

2. O mně
• Webový analytik
 Specializace na Google Analytics a PPC kampaně
• Certifikovaný partner společnosti Google
 Pro Českou republiku a Slovensko

3. Google Analytics

4. Google Tag Manager (GTM)
• Kontejner:
 Měřících kódů (ideální pro implementaci nástroje Google Analytics)
 Konverzních kódů
 Remarketingových a retargetingových kódů
 A mnohých dalších kódů a skriptů
• Umožňuje přehlednější správu kódů
• Do datové vrstvy, neboli do „Data Layeru“ je vhodné vložit proměnné,
které lze posléze v GTM využít
• Jde o velmi efektivní a elegantní řešení
• Velmi sofistikované možnosti měření (nejen událostí)

5. Měřící kód kontejneru
Google Tag Manager
• Je nutné jej vložit na všechny stránky
• Pozor na duplicitu s měřícím kódem Google Analytics

6. Přehled publika

7. Přehled publika
• Z těchto čísel nikdo moc chytrý nebude
• Nelze se podle nich rozhodovat
• Jsou de facto k ničemu 

8. Míra okamžitého opuštění

9. Míra okamžitého opuštění
• Vyjadřuje procento návštěv, které opustily web po
zobrazení jediné stránky (návštěvy s jedním
požadavkem na server)
• Příčinou může být mnoho faktorů (negativní):
 Problémy s designem, použitelností webu, nerelevantním
obsahem
 Na webu nenašli to, co hledali
 Zalekli se

10. Míra okamžitého opuštění
• Vyjadřuje procento návštěv, které opustily web po
zobrazení jediné stránky (návštěvy s jedním
požadavkem na server)
• Příčinou může být mnoho faktorů (pozitivní):
 Zobrazení jediné stránky, pokud na ní našli hledané informace
a nemají již potřebu nebo zájem navštívit další stránky
 Obvykle u zpravodajských webů (přečetli zprávu, která je
zajímala, další zprávy číst nechtějí)

11. Odkud návštěvníci přišli?
• Z jakých regionů máme nejvíce návštěv?
• Ve kterých regionech máme otevřít showroom?

12. Lokalita - Město
• Z jakých měst máme nejvíce návštěvníků?
• Jak jsou tato „města“ výkonná?

13. Jak zapnout automatické
tagování v Skliku?

14. Jak nastavit automatické
tagování v Skliku?
• Klíčové slovo (hodnota):
 {query}
• Sofistikovanější nastavení:
 https://bit.ly/autotaging-sklik

15. Vyhledávací dotazy z Skliku?
• Pokud si přidáme Sekundární dimenzi „Klíčové slovo“,
zjistíme „Vyhledávací dotazy z Skliku“

16. Sekundární dimenze –
zdroj / médium / hodina
• V kolik hodin k nám nejvíce přicházejí návštěvníci z konkrétního
vyhledávače?

17. Kategorie zařízení
• Z jakých kategorií zařízení chodí návštěvníci na web?
• Jak jsou tato „zařízení“ výkonná?
• Je web responzivní?

18. Typy cílů webu
• Konverzní cílová stránka (hlavní konverze)
 Tzv. „Děkovací stránka“ po odeslání objednávky
• Mikro-cíle (mikro-konverze)
 Zhlédnutí stránky s kontaktními údaji
 Přihlášení k odběru newsletteru
 Dokončená registrace na webu
• E-commerce (Elektronický obchod)
 Měření transakcí
• Událost
 Stažení PDF ceníku
 Stažení e-booku v PDF

19. Typy cílů webu
• Jakých cílů je na webu nejvíce dosahováno?
• Mají návštěvníci zájem o náš newsletter?

20. Vizualizace cesty (trychtýř)

21. Vizualizace cesty (trychtýř)
• V jakých krocích se návštěvníci ztrácejí?
• Je příliš drahá doprava?
• Proč nedokončili objednávku?
• Proč rovnou zavírají prohlížeč?
• Co máme provést, když zjistíme problém?
 Zjednodušit či zkrátit objednávkový proces
 Odstranit překážky
 Snížit poplatky za dopravu

22. Události (Events)
• Interakce uživatele s obsahem
• Pomáhají nám pochopit chování uživatelů uvnitř webu
• Můžeme zjistit, které prvky na webu jsou úspěšnější
• Lze je nasadit na konfigurátory (nakonfigurujte si automobil vašich snů)
• Je nutné je předem nastavit na vybrané prvky
 Za pomoci nástroje Google Tag Manager a datové vrstvy
(dataLayeru)
 Popřípadě vložením atributu do odkazu (starší metoda)

23. Události
• Například:
 Kliknutí na banner uvnitř webu
 Kliknutí na jakékoliv tlačítko
 Kliknutí na e-mail či telefonní číslo
 Překlikávání uživatele mezi variantami
 Měření odchozích prokliků (odchod z webu za pomoci odkazu
umístěného v obsahu)
 Stažení PDF ceníku
 Hloubka rolování stránky
 Široké využití pro jakoukoliv interakci

24. Mikro-konverze z událostí
• Využijte naplno Google Tag Manager
• Posílejte mikro-konverze nejen do Google Analytics,
ale i do reklamních systémů
• Tipy na mikro-konverze z událostí:
 Kliknutí na e-mail
 Kliknutí na telefonní číslo
 Stažení PDF ceníku
 Stažení e-booku či katalogu
 Zobrazení montážního návodu (B2B segment)

25. Přehled
Nejčastější události
• Které nejčastější interakce provádějí na webu vaši návštěvníci?

26. Hloubka rolování stránky
(Scroll Depth)
• Dorolovali uživatelé stránku až úplně dolů?
• Které stránky jsou více „čtené“?
• Pozor na kumulaci dat

27. Analýza nákladů z PPC systémů
• Posílejte si do Google Analytics nákladová data z vašich PPC
systémů (například z: Skliku a Facebooku, a mnoho dalších)
• Implementujte si skript od Standy Jílka pro automatický import
Sklik a Facebook nákladů dle Standova návodu:
 http://www.standajilek.cz/skripty/ke-stazeni/import-nakladu-do-
google-analytics/

28. Analýza nákladů z PPC systémů
• V Google Analytics přejděte na:
 Akvizice – Kampaně – Analýza nákladů
• Porovnávejte počet zobrazení, kliknutí, investice (cenu), CTR,
průměrnou CPC a mnohé další metriky přímo v Google Analytics

29. Vylepšený elektronický obchod
• Enhanced Ecommerce
• Rozšířená možnost měření elektronického obchodu
• Lepší měření nákupního chování
• Přidání do košíku a smazání košíku
• Vhodné pro analýzu volby platby a dopravy
• Možnost měření vlivu marketingových kuponů

30. Vylepšený elektronický obchod
• Enhanced Ecommerce

31. Data Layer pro Purchase
v Enhanced Ecommerce
• Upravte si tento skript:
 https://developers.google.com/tag-manager/enhanced-
ecommerce#purchases
• Proveďte následující úpravy:
 Doplňte 'event': 'purchase',
 Do proměnné 'revenue‘ dejte „Celkovou hodnotu objednávky bez DPH, bez
dopravy a bez poplatku za platbu“
 Proměnná 'shipping' bude obsahovat součtovou cenu (dopravy bez DPH a
poplatku za platbu bez DPH)
 Proměnná 'tax' bude obsahovat součet DPH z objednávky, dopravy a platby

32. Data Layer pro Purchase
v Enhanced Ecommerce
• Upravte si tento skript:

33. Chování nakupujících

34. Přidání do košíku
a smazání košíku
• Je třeba mít aktivované Enhanced Ecommerce
• Jaké produkty uživatelé přidávají do košíku?
• Jaké produkty uživatelé mažou z košíku?

35. Platba a doprava
• Je třeba mít aktivované Enhanced Ecommerce
• Jakou kombinaci platby a dopravy volí uživatelé?

36. Kdo je vašim „obchodníkem“?!
• Který zdroj návštěvnosti nejvíce „prodává“?
• Návštěvník přijde prostřednictvím posledního zdroje návštěvy
a dokončí objednávku
• Pozor na zavádějící interpretaci „výkonu zdrojů návštěvnosti“

37. Kdo je vašim „obchodníkem“?!
• Kolika zákazníkům tito „obchodníci“ prodali naše produkty?
• Jakou hodnotu mají pro nás tito „obchodníci“?

38. Nejčastější konverzní trasy
• Než návštěvník nakoupí, navštíví váš web
několikrát, dokonce i po několika dnech
• Zboží srovnává, čte recenze, přichází z placeného
vyhledávání i z neplaceného a teprve poté nakoupí
• Dochází ke kombinaci vstupů na web z více kanálů
• Není fér vyhodnocovat konverze z posledního
nepřímého zdroje návštěvnosti (last-click non direct)

39. Nejčastější konverzní trasy

40. Nejčastější konverzní trasy -
zajímavost

41. Nepřímý lineární atribuční
model
• Každému kanálu v konverzní trase (kromě přímé návštěvy) se
přidělí stejná (čili lineární) poměrová hodnota konverze
• Přímá návštěva (direct / none) v konverzní trase nezíská žádný
kredit (uživatele na web přivedl jiný kanál, než přímá návštěva)
• Zaškrtněte si ve výběru konverzí volbu „Transakce“

42. Nepřímý lineární atribuční
model

43. Nepřímý lineární atribuční
model

44. Nepřímý lineární atribuční
model

45. Závěr
• Implementujte Google Tag Manager na váš web
• Vyhodnocujte konverze i mikro-konverze
• Analyzujte konverzní trychtýř
• Nasaďte měření událostí (eventů)
• Importujte náklady z PPC systémů do Google Analytics
• Segmentujte data více do hloubky podle potřeby
• Začněte používat vhodný atribuční model
• A hlavně všechno měřte!

46. Děkuji za pozornost
Přednášející: Bc. Zbyněk Hyrák