4 conseils pour une expérience client réussie

419 vues

Publié le

Visibilité par Orange vous livre 4 conseils pour donner à vos clients une expérience digitale réussie. http://oran.ge/1DbdsV9

0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
419
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
5
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

4 conseils pour une expérience client réussie

  1. 1. 4conseils pour une expérience client réussie avec le digital
  2. 2. #1 Attirez vos clients sur votre site web
  3. 3. Publiez du contenu sur votre site web quotidiennement pour donner envie à vos clients de le visiter régulièrement et acheter. Une publication quotidienne évite ainsi la monotonie mais permet d’entretenir un effet de surprise. Le consommateur sera ainsi motivé pour revenir périodiquement sur votre site web afin de découvrir les nouveautés, promotions, et l’actualité concernant votre activité. Il sera ainsi plus appétant pour l’achat.
  4. 4. #2 Partagez avec vos clients
  5. 5. Donnez une place centrale à vos publications (sur votre site web, sur les réseaux sociaux ou sur l’annuaire) car c’est l’occasion d’interagir avec vos clients. Les contenus peuvent être divers et variés. En voici quelques exemples : • Photos de vos produits, votre équipe ou de votre activité. • Sondages • Jeux interactifs • Promotions Il existe d’innombrable possibilités. Le principal objectif étant de faire vivre vos sites. En échangeant avec vos clients vous pouvez récoltez leurs avis et enrichir votre offre.
  6. 6. #3 Faîtes gagner du temps à vos clients
  7. 7. Assurez-vous que l’on vous trouve facilement sur les moteurs de recherche et sur l’annuaire Sur un précédent Slideshare, nous avons pu voir que 61% des clics sont réalisés sur les 3 premiers liens de Ainsi, pour être facilement trouvé lorsque les utilisateurs vous recherchent, il faut impérativement être bien positionné. Dans le cas contraire, vous risquez de perdre une part de trafic non négligeable sur votre site web.
  8. 8. #4 Créez votre page professionnelle sur les réseaux sociaux
  9. 9. Un bon usage des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram…) peut se révéler déterminant et vous garantir un bouche-à-oreille positif sur le web Avec 80% de la population hexagonale inscrite sur ses serveurs, Facebook est le leader en France. Créez une communauté autour de votre marque, entreprise ou activité ! En respectant les conseils #1 et #2, engagez vos consommateurs pour les fidéliser. Facebook étant un parfait catalyseur de buzz, il permet ainsi d’amplifier le bouche-à-oreille et in fine, accroître votre visibilité ! Il est donc dommage de ne pas y être présent !
  10. 10. Retrouvez nos solutions pour améliorer l’expérience client de votre entreprise sur : visibilite.orange.fr

×