1. TO GO OR NOT TO
GO TO MARKET Faludi Orsolya
Magyar Mobiltárca Szövetség

2. „Hiszek a Mobiltárcában,
a mindenható SIM
kártyában, a biztonságos
környezet teremtőjében,
és az SP TSM-ben…”
MOBILTÁRCA HISZEKEGY

3. MOMENTUM: VESZÉLYBEN A BANKOK
BANKING
IS NECESSARY.
BANKS ARE NOT.
Bill Gates

4. MOMENTUM: BEVÉTEL
Meglévő bevételek megtartása
Új bevételek: contactless vs. cash
Mobiltárca pilot átlag:
• 8,4 trx/ügyfél
• 2956 Ft/ trx
Mobiltárca kártyaintegráló hatása
Value added services: LBS, PFM

5. MOMENTUM: GENERÁCIÓK

6. MOMENTUM: MAGYARORSZÁG
2014. Q2 Contactless POS
2016. Q4
Bankkártyák
NFC képes mobilkészülék
MobilTárca ismertség
Mobiltárca Szövetség
cca. 39 ezer terminál, 42%
POS 100%
30% contactless
cca. 1 millió (2015.Q1)
19% (2014.Q4)

7. MIÉRT A MOBILTÁRCA?
MNO kompetenciák:
❖ Teljes lefedettség
❖ Előre telepített alkalmazás
❖ Piac- és MobilTárca építés (kártyaintegráló hatás)
❖ Készülékek
❖ Ügyfélszolgálat
❖ Közös edukáció

8. PIACRA LÉPÉSI STRATÉGIA
Stratégia Előny Hátrány Szereplő
Úttörő
Image
Know how
Piacvezető
Magas belépési
korlát
Költség
OTP
Első követők
Növekedési
szakaszban lévő
piac
Alacsonyabb
belépési korlát
Nincs vesztenivaló ?
Utolsók Nem nyer
Árverseny
Piac- és bevétel
vesztés
?

9. MI A TERMÉK?

10. MI A TERMÉK?
Mobilszolgáltató Bank
ALKALMAZÁS BANKKÁRTYA

11. MILYEN A JÓ BANKKÁRTYA?
Kártyatípus: credit/debit/pre-paid?
Hogyan illeszkedik a meglévő kártyaportfólióba?
Kedvező ajánlat
Árazás
Saját app
Mitől több mint a plasztik?
 Azonnali kibocsátás
 LBS
 PFM

12. KI AZ ÜGYFÉL: GENERÁCIÓK

13. KI AZ ÜGYFÉL: ATTITŰDÖK

14. KI AZ ÜGYFÉL: ATTITŰDÖK

15. KI AZ ÜGYFÉL: BANKI SZEGMENTÁCIÓ

16. MAGYAR EARLY ADOPTER
Milán, 39 éves, Budapest
Végzettség: felsőfokú
Anyagi helyzet: jó körülmények között él
Családi állapot: családfő, 3 fős háztartásban él
Médiafogyasztás: Internet (mobil), TV, rádió
tudatos vásárló, gyakran vásárol interneten, aktív bankkártya használó,
mobilbankot egyenleglekérdezésre használja, Mobiltárcát ajánlotta
már másoknak is

17. TERMÉK POZÍCIONÁLÁSA
Szakasz Frusztráció szint Értékajánlat
Unique selling proposition
Korai piac „Nice To Have”
Prémium termék:
„A mobil mindig nálad”
Többletérték
Gyors, kényelmes, trendi
Mainstream piac „You’d Better Have”
Tömegtermék:
„Elég csak a mobilodat magaddal
vinni”
„Mindenhol használhatod”
Kései piac „Must Have”
Alaptermék:
Nincs plasztik, csak mobil

18. ÜGYFÉLÚT
Az ügyfél még
nem hallott a
MobilTárcáról
Az ügyfél hallott
már a
MobilTárcáról
Az ügyfél ismeri
a MobilTárcát
és vonzónak
tartja az
értékajánlatot
Az ügyfél tudja,
hogy mi
szükséges a
MobilTárca
használatához
Az ügyfél
letöltötte az
alkalmazást és
igényelt
bankkártyát
Az ügyfél x
gyakorisággal
használja a
Mobiltárcát és a
benne lévő
bankkártyát
Kihívás
Költséges ATL kampány
Nagy média zaj
Komplex termék
Magas belépési küszöb
Új termék
Biztonsági aggályok
Költség vs.
bevétel
Fókusz
Vonzó értékajánlat
Megbízható brand és termék
Termák által kínál többletérték
Ügyfélélmény
Bizalomépítés
Ösztönzők
Ösztönzők
Első célcsoport
cca. 1.5 millió
ügyfél
A 18+ lakosság
19%, cca. 1,7
millió ügyfél
Lead-ek Lead-ek Ügyfelek
2016 Q4:
176.000

19. ISMERETTERJESZTÉS
Above-the-line Below-the-line
Online:
- TV*
- PR (top mediumok, tech,
business, lifestyle)
Online:
- Weboldal
- eDM
- CRM
- Banner, SEO, PPC
- Social Media
Offline:
- Outdoor (citilight pilot)
- Esemény szponzoráció
(fesztivál, konferencia)
- PR (Tech/business/lifestyle
print)
Offline:
- MNO bolt/bankfiók hálózat
- Kereskedői hálózat

20. ÜGYFÉLSZERZÉS
Ügyféllé válás szakaszai Felelős Akció Csatorna
Mobiltárca-képes készülék MNO Készülék promóció - ATL-be integrálva
- Online*
- Offline
- Bolthálózati értékesítők
ösztönzése
Mobiltárca képes SIM
kártya
MNO SIM csere,
SIM disztribúció
Alkalmazás letöltése I. MNO, II. Bank Ösztönzés - Online*
- Offline triger
- MNO bolthálózat/Banki
fiókhálózat
- Hostess akciók (Smart
store stand plázákban)
Bankkártya igénylése I. Bank II. MNO - Online igényelhető
- Kedvező ajánlat
- MLM modell:hozz még
egy embert*
- Online
- Kerekskedői hálózat
Bankkártya használata Bank, kártyatársaság,
kereskedő
- Azonnali kedvezmény

21. HASZNÁLATÖSZTÖNZÉS
Felelős Akció
I. Bank - Prémium szolgáltatás
- Azonnali kedvezmény
- Cash back
- Többletérték
- Nyereményjáték
II. Kártyatársaság/kereskedő

22. SOFTCARD ESETTANULMÁNY

23. Köszönöm a figyelmet!
E-mail:orsolya.faludi@mobiltarca.com
Connect on LinkedIn