6. Rozwój technologii skurczył nam świat
• Wszędzie blisko • Rośnie tempo zmian
rozwój sieci drogowej szybka wymiana informacji,
i motoryzacji, linie lotnicze szybkie dostawy, szybkie decyzje
• Łatwo o kontakt • Atomizują się relacje
telefonia komórkowa, ilość wypiera jakość narracji,
poczta mailowa, komunikatory narracja staje się powierzchowna
• Łatwo o informację • Spada odpowiedzialność
rośnie liczba nadawców za słowo; obniżają się standardy
(fora, czaty, blogi), przybywa komunikacji, obniża się wiarygod-
mediów (cyfryzacja) ność przekazywanych treści
7. Wzrost roli technik
"word of mouth"
Wzrost znaczenia
Stopniowa utrata reguł "permission
wiarygodności i atrakcyjności marketing"
tradycyjnych kanałów
i metod komunikacji
Skutki „spłaszczania świata”
dla komunikacji marketingowej
10. „Informacja utworzona przez użytkowników internetu
będzie chętniej odbierana,
niż ta pozyskana z tradycyjnych źródeł”
Eric Schmidt, Google Chief Executive
11. Implikacje
wzrost roli
marketingu
bezpośredniego
wzrost roli
marketingu społecznościowego
wzrost roli internetu
16. Masz stałych klientów?
Uprawiaj komunikację bezpośrednią
• Direct mail oraz e-mailing
• Telemarketing
• Kluby konsumenckie, programy relacyjne i lojalnościowe
17. Nie masz bazy swoich klientów?
To ją zbuduj
• Korzystaj z technik direct response (w tradycyjnych
mediach i w internecie)
• Organizuj przesyłki bezadresowe (korzystaj
z możliwości geotargetowania, namawiaj do kontaktu)
• Zastawiaj sieci w Sieci (korzystaj z możliwści AdWords,
buduj „landing pages”, proś o pozostawienie danych)
18. Wiesz ile kosztuje Twój klient?
Jeśli Uprawiajto zacznij liczyć
nie, komunikację bezpośrednią
• Dowiedz się, ile kosztuje pozyskanie i utrzymanie stałego klienta
• Przekonaj się jaka jest wartość stałego klienta w czasie
• Licz, jaki jest zwrot z Twoich inwestycji reklamowych (ROI)
19. Optymalizuj swoje decyzje marketingowe!
• Skracaj dystans w komunikacji ze swoimi klientami,
unikaj niepotrzebnych pośredników
• Zbieraj dane swoich kientów (twórz bazy
teleadresowe, twórz bazy wiedzy)
• Integruj swoich klientów (wokół swojej firmy, marki,
produktu, idei, wartości, pomysłu, wydarzenia)
20. • Zaufanie do nadawcy to podstawowy warunek
skutecznej komunikacji marketingowej
• Ufamy tym, których znamy. Dobrze znamy tych, z którymi
mamy częsty kontakt
• Najlepiej akceptujemy kontakty, których się spodziewamy,
skierowane bezpośrednio do nas, z informacjami
adekwatnymi do naszych potrzeb
„It's all about trust”
Seth Godin
22. Więcej korzyści relacyjnych
czy transakcyjnych,
więcej argumentów racjonalnych
czy emocjonalnych,
więcej wątków wizerunkowych
czy prosprzedażowych
???
23. Co byś wolał?
Połóż rękę na sercu i szczerze odpowiedz!
Czy wolałbyś dostać 1000 złotych premii ze
świadomością, że koledzy z twojej firmy
dostali 2000 złotych,
czy może wolałbyś otrzymać 500, wiedząc,
że premia kolegów wyniosła 200 złotych?
24. Jasne, wolisz mieć mniej,
byle więcej niż inni, bo...
nie pieniądze są źródlem trwałego szczęścia.
26. Pieniądze, dobra materialne dopiero wtedy
przynoszą prawdziwą satysfakcję, kiedy
pozwalają pozytywnie się wyróżnić. Co więcej,
do osiągniętego statusu materialngo bardzo szybko
się przyzwyczajamy.
Samopoczucie może nam poprawić
dopiero wyraźny wzrost
zamożności sięgający 40%
Ekonomiści zjawisko to nazywają kieratem
hedonistycznym. Ciężko się z niego wyrwać i znajdywać
radość w tym, co się już ma.
