1. USA | PERÚ | CHILE | BRASIL | ESPAÑA | MÉXICO |
COLOMBIA | GUATEMALA | EL SALVADOR
WWW.GRUPODIGITEX.COM
DIGITEX

2. Multinacional fundada en España con más de 28 años de
experiencia en servicios CRC, BPO y Consultoría de
procesos para todas las industrias.
Historia de la compañía
Digitex cuenta con 11,6 mil posiciones de operación en 26
centros distribuidos por España, Chile, Colombia, México,
Brasil, Perú, El Salvador, Guatemala y USA. Y una plantilla con
más de 17 mil personas expertos en los diferentes sectores.
Presencia
La principal misión de Digitex es ser aliado estratégico de sus
clientes, lo que significa tener objetivos
comunes, compartirlos e involucrarse en la consecución de
los mismos.
Quienes somos
Misión

3. + 17.000 Profesionales
9 países
178 m€ Ingresos
18,7 m€ EBITDA
0
50
100
150
200
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
96
115,7
132,9
155,8 154,2 157,2
178
Millones de €
Cifras clave

4. Presencia global y metodología cross-border
USA
MÉXICO
GUATEMALA
EL SALVADOR COLOMBIA
CHILE
PERÚ
BRASIL
Operamos servicios complejos a nivel global
desde una óptica “multisite” que optimiza
calidad y coste del servicio.
INSHORE | NEARSHORE | OFFSHORE
ESPAÑA

5. Nuestros servicios

6. Contact Center
Expertos en la
gestión optimizada
de Centros de Relación
con el Cliente, con el foco
en el incremento del NPS y
mejora de la eficiencia.

7. BPS
Gestionamos y optimizamos
los procesos de negocio de alto
valor, implantando metodologías y
tecnologías para lograr los
objetivos de crecimiento y una mayor
competitividad en el mercado.

8. Consultoría
Ofrecemos nuestra experiencia y
vocación de mejora, para
estudiar sus procesos y buscar
conjuntamente el diseño que mejor
se adapte a sus necesidades y
objetivos empresariales.

9. Nuestro Valor Diferencial
Trasformamos nuestros
servicios de atención en lo
que se denomina ‘Customer
Journey’, la suma de
experiencias que los clientes
tienen cuando interactúan con
una compañía o marca, en
contraposición a considerar
aisladamente los momentos
de contacto..
Ayudamos a las empresas
para que adopten un enfoque
de análisis y adaptación
continua a los nuevos retos
digitales. Trasformando sus
modelos de negocio hacia la
era digital dónde hay un gran
avance tecnológico, nuevos
canales y hábitos de compra,
comunicación....
La gestión inteligente de
procesos permite,
mediante su análisis
y rediseño, la búsqueda de
la excelencia operativa
(máxima productividad al
menor coste) a través de
la automatización e
integración de los
sistemas..
Descubre las expectativas,
sentimientos y motivaciones que
guían el comportamiento de tus
clientes a través del análisis de
la información subyacente en
sus interacciones, para
incrementar tu volumen de
negocio, mejorar su experiencia
y convertirles en promotores
de la marca.

10. Confían en nosotros

11. Clientes

12. Partnerships

13. USA | PERÚ | CHILE | BRASIL | ESPAÑA | MÉXICO |
COLOMBIA | GUATEMALA | EL SALVADOR