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23
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Opportunités du digital
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24
25
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personnalisation, géolocalisation…
Sécurité
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emailing, SMS, chat, pub, moteur de recherche, service interactif, contenu à la demande,
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26
Autre…
Opérations
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Logistique
Technologie/IT
Juridique
Commercial
Marketing/
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360°/social
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27
Appropriation rapide
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(rapport à l’entreprise différent)
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28
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transformation digitale de
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Le digital
Du point de vue de la formation
30
31
E-learningDigital learning
Il symbolise plutôt une volonté d’exploiter le numérique de manière
globale puisqu’il peut être intégré à toutes les modalités
possibles (le présentiel, le distanciel)
Apprentissage en ligne centré sur le développement de
compétences par l’apprenant et structuré par les interactions
avec le tuteur et les pairs.
Définition
32
Vidéo
learning
Social
learning
Serious
Game
E-learning
scénarisé
Classe
virtuelle
Mobile
learning
Rapid
learning
WEB
+ 100
MOOC et
SPOC
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33
Le digital, intégré dans un dispositif de formation, doit :
• maximiser l’atteinte des objectifs pédagogiques,
• être un facilitateur d’échange et d’interactivité entre personnes,
• accompagner la stratégie digitale de l’entreprise et du métier,
• être un gain de temps pour les RH et les responsables formation,
• être au service des opérationnels.
Le digital, intégré dans un dispositif de formation, permet de :
• donner une bonne image de l’entreprise (notamment dès l’intégration des nouveaux
collaborateurs),
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• responsabiliser les apprenants (organisation apprenante).
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Le digital n’est qu’un moyen…
34
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Conception du dispositif
Production
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Intégrer le digital dans votre dispositif de formation
35
eCampus
• 5mn pour comprendre les activités et les métiers d’AZ,
• En libre accès pour tous,
• Contenant de courtes vidéos pédagogiques,
• Produites directement par des contributeurs salariés d’Allianz.
• Environnement personnalisé regroupant les formations et les
parcours en ligne de chaque collaborateur,
• Sovalbilité 2, Lutte anti blanchiment, confidentialité médicale
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• Destinée aux managers,
• Offre de formation managériale ainsi qu'une sélection de
ressources pédagogiques, vidéos, témoignages et documentation
sur les meilleures pratiques managériales.
• Partager la culture digitale tels que Internet, les réseaux sociaux, la
communication Digitale et les nouvelles tendances digitales …
• Sous forme de vidéo d’animation de 3 à 5 mn,
• Quiz pour évaluer son niveau de connaissances sur l’univers digital
eCampus :
Nouvel espace de développement de compétences
Midcorp Allianz France Academy
Quelques parcours de formation
Renforcer
l’expertise technique
1. Modules techniques
assurances en e-learning
2. Quiz de validation des acquis
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communauté LIZA sur AZ 360
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réclam’action
e-learning
niv 1
réclam’action
Quelques parcours de formation
40
• Implication du manager et du formateur à toutes les étapes du dispositif
• Définition, suivi et ajustement des indicateurs de performance
En formation
Rendre acteur
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favoriser l'interactivité
Post-formation
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progressive
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évaluer les
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41
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de veille collaborative
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En présentiel
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43
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44
45
Outre une bonne qualification des objectifs des cibles et des besoins, un projet intégrant
du digital doit tenir compte d’un certain nombre de variables :
•Bien séquencer le projet pour maximiser l’efficacité étape par étape
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•Définir en amont ses indicateurs de performances, qui doivent dépasser la simple
« satisfaction » de l’apprenant ou le nombre d’heures de formation
•Communiquer pour accompagner le changement et lever les freins
•Choisir le bon partenaire/expert pour vous accompagner et co-construire avec vous un projet
intégrant du digital
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•Capitaliser sur ce qui fonctionne !
Facteur clés de succès
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Synthèse matinale rh digital 01 12

  • 1. Partenaire officiel de votre performance Comprendre – Innover – Réussir
  • 2. Comment digitaliser simplement vos dispositifs de formation Séverine ACHAT Responsable Formation Unité des Opérations Benjamin OUANSON Responsable Marketing & Digital Learning
  • 4. Une série de Matinales dans un dispositif global Partenaire Officiel de votre Performance © AKpartners S.A.S., Paris, France - La reproduction de tout ou partie de ce document ne peut se faire sans autorisation écrite 4 Formation Processus de vente Induction program Comportemental Communication La motivation et l’engagement des collaborateurs La digitalisation et les nouveaux outils pédagogiques Les tablettes tactiles dans la vente La gamification et l’innovation des séminaires d’intégration Le comportemental comme levier d’efficacité Management Le manager moderne et le manager coach
  • 6. Notre vocation Être le partenaire référent et durable de votre performance en associant le meilleur du digital au développement des compétences 6 Votre agence de formation !
  • 7. Une organisation en lien avec votre réalité Partenaire Officiel de votre Performance © AKpartners S.A.S., Paris, France - La reproduction de tout ou partie de ce document ne peut se faire sans autorisation écrite 7 Grande Consommation Retail - Luxe - Cosmétique Automotive ServiceElectronique Grand PublicHealthcare
  • 8. Accompagnement optimal de vos dispositifs 8 Partenaire Officiel de votre Performance © AKpartners S.A.S., Paris, France - La reproduction de tout ou partie de ce document ne peut se faire sans autorisation écrite Proximité et Partenariat # Digital # Conseil # Communication # Formation Nous proposons pour chacun de vos projets l’ingénierie pédagogique et les technologies les plus pertinentes Toute l’ingénierie de votre dispositif est adaptée selon vos problématiques, vos objectifs et vos cibles Pour favoriser l’engagement de vos collaborateurs, nous proposons des supports de communication et des médias adaptés Nos consultants mettent à votre service leur expertise acquise dans des PME ou des groupes multinationaux
  • 10. 10 Le quiz des Matinales
  • 11. Aujourd’hui, les projets digitaux sont principalement portés par la Direction Générale 11 Gouvernance des projets digitaux INFO
  • 12. 12 Source : Une fonction RH Digitale engagée à accompagner la transformation numérique – Kurt Salmon 2014 Gouvernance des projets digitaux 7% 9% 12% 16% 24% 33% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% La DirCom Autres La DRH La DirMarketing La DSI La DG
  • 13. 68% des DRH estiment qu’ils doivent accompagner la transformation digitale au sein des organisations 13 INFO Transformation digitale
  • 14. 14 Quel rôle la DRH doit-elle jouer sur la transformation digitale de l'entreprise ? Source : Une fonction RH Digitale engagée à accompagner la transformation numérique – Kurt Salmon 2014 Transformation digitale
  • 15. La formation sera la branche des RH la plus impactée par le digital 15 INFO Impact du numérique dans la filière RH
  • 16. 16 Source : observatoire des RH et de la e-transformation 2014 Impact du numérique dans la filière RH Dans les 5 prochaines années, quel sera le niveau d’impact du digital dans la filière RH sur …
  • 17. La part des collaborateurs ayant des compétences numériques va augmenter de plus de 20% d'ici 5 ans 17 INFO Des futurs collaborateurs « digitaux »
  • 18. 18 Source : Microsoft, « Les nouveaux visages de l’entreprise numérique » janvier 2014 Des futurs collaborateurs « digitaux »
  • 19. 20% des DRH estiment qu’il existe un clivage générationnel sur la problématique du digital 19 INTOX Clivage générationnel
  • 20. 20 Source : Une fonction RH Digitale engagée à accompagner la transformation numérique – Kurt Salmon 2014 Clivage générationnel Estimez-vous qu’il y a un clivage générationnel sur la problématique du digital ?
  • 21. 97% des DRH estiment que leur dispositif de formation digital n’est pas adapté aux usages des Digital Natives 21 INFO Source : Etude 360 learning – 2013 Dispositif de formation et Génération Y
  • 22. Le digital est une opportunité pour améliorer l’efficacité opérationnelle 22 INFO Opportunités du digital
  • 23. 23 Source : observatoire des RH et de la e-transformation 2014 Opportunités du digital Pensez-vous que le digital constitue une opportunité pour … ?
  • 24. Contexte Le digital dans l’entreprise 24
  • 25. 25 Périmètre du digital (anciennement NTIC) Supports Ordinateur, mobile, tablette, smart TV, objets connectés Espaces Internet, cloud, internet des objets Analytics Big data, SEO, SEM, tracking, personnalisation, géolocalisation… Sécurité Vie privée, BYOD (prenez vos appareils personnels), paiement sécurisé… Outils Site web, e-commerce, m-commerce, intranet, contenu, blog, forum, réseaux sociaux, emailing, SMS, chat, pub, moteur de recherche, service interactif, contenu à la demande, Apps (iOs, Android, Windows…)…
  • 27. 27 Appropriation rapide des connaissances (concept "ATAWADAC") Nouveaux comportements liés à la révolution digitale Une pression croissante sur les coûts, la rentabilité et les délais L’arrivée de la Génération Y (rapport à l’entreprise différent) Un contexte de changement
  • 28. 28 Plus engageante Plus simple et innovante Plus ludique Plus pertinente et plus opérationnelle Plus dynamique (séquencée) Plus digitale Les (nouveaux) enjeux de la formation
  • 29. Accompagner la transformation digitale de l’entreprise Construire, planifier et mettre œuvre le plan de formation. Développer les nouvelles compétences clés Accompagner la transformation des métiers Ambassadeur des nouvelles modalités pédagogiques Développer le marketing de la formation Consultant interne dans le choix du meilleur dispositif de formation Quel(s) rôle(s) pour le responsable formation ? Accompagner la transformation digitale de l’entreprise 29
  • 30. Le digital Du point de vue de la formation 30
  • 31. 31 E-learningDigital learning Il symbolise plutôt une volonté d’exploiter le numérique de manière globale puisqu’il peut être intégré à toutes les modalités possibles (le présentiel, le distanciel) Apprentissage en ligne centré sur le développement de compétences par l’apprenant et structuré par les interactions avec le tuteur et les pairs. Définition
  • 33. 33 Le digital, intégré dans un dispositif de formation, doit : • maximiser l’atteinte des objectifs pédagogiques, • être un facilitateur d’échange et d’interactivité entre personnes, • accompagner la stratégie digitale de l’entreprise et du métier, • être un gain de temps pour les RH et les responsables formation, • être au service des opérationnels. Le digital, intégré dans un dispositif de formation, permet de : • donner une bonne image de l’entreprise (notamment dès l’intégration des nouveaux collaborateurs), • répondre aux attentes de l’ensemble des apprenants (de la génération X, Y et Z), • responsabiliser les apprenants (organisation apprenante). Ne pas se tromper d’objectif : Le digital n’est qu’un moyen…
  • 34. 34 Besoin de formation Conception du dispositif Production Déploiement Mesure Stratégie et culture digitale de l’entreprise Stratégie business et digitale par métier Centré sur… Centré sur… En synthèse et à retenir…
  • 35. Intégrer le digital dans votre dispositif de formation 35
  • 37. • 5mn pour comprendre les activités et les métiers d’AZ, • En libre accès pour tous, • Contenant de courtes vidéos pédagogiques, • Produites directement par des contributeurs salariés d’Allianz. • Environnement personnalisé regroupant les formations et les parcours en ligne de chaque collaborateur, • Sovalbilité 2, Lutte anti blanchiment, confidentialité médicale (connaissances)… • Destinée aux managers, • Offre de formation managériale ainsi qu'une sélection de ressources pédagogiques, vidéos, témoignages et documentation sur les meilleures pratiques managériales. • Partager la culture digitale tels que Internet, les réseaux sociaux, la communication Digitale et les nouvelles tendances digitales … • Sous forme de vidéo d’animation de 3 à 5 mn, • Quiz pour évaluer son niveau de connaissances sur l’univers digital eCampus : Nouvel espace de développement de compétences
  • 38. Midcorp Allianz France Academy Quelques parcours de formation Renforcer l’expertise technique 1. Modules techniques assurances en e-learning 2. Quiz de validation des acquis 1. S’Energy en présentiel 1 .Ecrits orientés client en présentiel 2. Sales Game pour valider les acquis 2. Web conférence + communauté LIZA sur AZ 360 Développer la culture Client Adopter des comportements professionnels communs Développer le leadership en présentiel Développer la transversalité et un langage commun en présentiel
  • 39. Réclam’action Construire un parcours de formation individualisé en présentiel e-learning niv 3 réclam’action e-learning niv 2 réclam’action e-learning niv 1 réclam’action Quelques parcours de formation
  • 40. 40 • Implication du manager et du formateur à toutes les étapes du dispositif • Définition, suivi et ajustement des indicateurs de performance En formation Rendre acteur & favoriser l'interactivité Post-formation Pérenne & progressive Objectif de motivation Objectif du savoir Objectif du savoir-faire Objectif du savoir-être Amont formation Marketing & communication Tester et évaluer les connaissances Pour être cohérent, le digital doit s’insérer à chaque étape du dispositif de formation
  • 41. 41 Réseaux sociaux d’entreprise ou plateforme de veille collaborative Vidéos interactives Teaser et web séries Serious games Site web dédié ou via un LMS Amont formation Favoriser les formations motivantes et engageantes grâce au digital
  • 42. 42 Des Hommes Animateur Managers Collaborateurs Des supports Tablettes PC fixe Portable Smartphone Tables tactiles Paperboards Des solutions Applications mobiles Serious Game Vidéos et tutoriels Des outils pédagogiques « digitaux » En présentiel Varier les activités pédagogiques grâce au digital
  • 44. Digital et formation Facteur clés de succès 44
  • 45. 45 Outre une bonne qualification des objectifs des cibles et des besoins, un projet intégrant du digital doit tenir compte d’un certain nombre de variables : •Bien séquencer le projet pour maximiser l’efficacité étape par étape •Think global act local •Définir en amont ses indicateurs de performances, qui doivent dépasser la simple « satisfaction » de l’apprenant ou le nombre d’heures de formation •Communiquer pour accompagner le changement et lever les freins •Choisir le bon partenaire/expert pour vous accompagner et co-construire avec vous un projet intégrant du digital •Innover dans la forme et tester •Capitaliser sur ce qui fonctionne ! Facteur clés de succès
  • 46. A vos agendas Nos prochaines matinales 46 Dates BU Thèmes Lieu Mardi 8 décembre RH Stratégie comportementale : révélateur des talents de votre entreprise ? Intervenant : Frédéric RABARDEL, formateur et coach certifié. Praticien PNL Ladurée https://akpartners.fr/?p=441 Inscritpion ci-dessous :
  • 47. Partenaire Officiel de votre Performance © AKpartners S.A.S., Paris, France - La reproduction de tout ou partie de ce document ne peut se faire sans autorisation écrite Vos contacts 47 Efficacité commerciale Coordination Générale Jean-Luc CHOTARD +33 6 13 80 17 97 jl.chotard@akpartners.fr Comprendre Innover Réussir 320 rue Saint-Honoré, Paris Ingénierie Pédagogique & IT 6, Chemin des Montquartiers, Issy-les-Moulineaux Développement IT 429, Rue de l'Industrie, Montpellier Multimédia & web Cyril ATCHIA +33 1 84 76 02 14 c.atchia@akpartners.fr Marketing & Digital Learning Benjamin OUANSON +33 6 89 96 51 66 b.ouanson@akpartners.fr

Notes de l'éditeur

  1. Par exemple…
  2. Pour les collaborateurs : Mieux servir son quotidien : donner des connaissances et des outils aux nouveaux entrants
  3. Pour les entreprises : Retour sur Valeur : renforcer la valeur ajouter perçue par le client, augmenter la satisfaction, fidéliser plus fortement Retour sur Efficacité : limiter le turnover, créer un ADN fort et commun Retour sur Engagement : renforcer l’adhésion et l’implication, meilleure collaboration entre les équipes (travail des réseaux), créer une dynamique managériale Retour sur Investissement : mettre en place des KPI’s ad hoc, mesurer et piloter, définir le juste investissement et arbitrer
  4. Pour les entreprises : Retour sur Valeur : renforcer la valeur ajouter perçue par le client, augmenter la satisfaction, fidéliser plus fortement Retour sur Efficacité : limiter le turnover, créer un ADN fort et commun Retour sur Engagement : renforcer l’adhésion et l’implication, meilleure collaboration entre les équipes (travail des réseaux), créer une dynamique managériale Retour sur Investissement : mettre en place des KPI’s ad hoc, mesurer et piloter, définir le juste investissement et arbitrer
  5. Verbatim : avant la pédagogique était très « top-down », maintenant elle est plus participative
  6. Faire une synthèse des précédentes slides : On vient de voir Marketing – Commm, l’impact de la technologie dans la pédagogie et maintenant on va voir comment l’intégrer en formation.