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Ne pas faire bruler son site marchand en enfer ! Les 7 péchés capitaux du E-Commerce
Une belle histoire de commerce en ligne Mais avant de commencer, en quelques mots
Une histoire de E-Commerce 1997 – 2001 création d’ebz.com aux USA, une des premières plateformes de commerce en ligne. Plus de 20 000 clients 2001-2003 fondation d’Oxatis sur de nouvelles bases : refonte technologique, investissement sur un marché à développer 2003-2008 Essor d’Oxatis sur son marché. Accords stratégiques, ouverture de l’Espagne, de l’Italie 2008-2009 : 2 M°€ de fonds levés, UK, Canada
Un métieraccompagner les entreprises dans le commerce en ligne Une offre adaptée à chaque type d’entreprise : ,[object Object]
Open Enterprise pour les PME et les pure-players de l’InternetOxatis offre liberté, autonomie et accompagnement : grâce à son programme de réussite « Progresso » et grâce à son réseau de revendeurs. Oxatis met ses sites au cœur de l’écosystème du web marchand, en connexion des partenaires indispensables.
Oxatis en quelques chiffres ,[object Object],35 collaborateurs 200 revendeurs certifiés 40 partenaires, acteurs majeurs du commerce en ligne 6 500 clients, 400 nouveaux/mois soit 30% des sites qui se créent en France 2 M°€ levés en mai 2008 ,[object Object],50 000 sites en France, seulement 3% des 2 M° d’entreprises 100 000 en Allemagne 200 000 en UK +25% par an de croissance ,[object Object],Acheter en ligne est 8x plus écologique Un site hébergé chez Oxatis consomme 100x moins d’énergie qu’un site conventionnel
ChacunSonCafe.fr Denis Fages Fondateur
Pour mémoire les 7 péchés capitaux
ParessePublier son site puis ne plus s’en occuper Il existe une règle, dite des 4 temps :  Réunir les outils technologiques et les faire fonctionner,  Gérer le contenu de votre site, l'ouvrir puis le faire vivre, Marketer votre site,  Prendre soin de vos clients. ,[object Object]
Plus vous passerez de temps dans 3, plus vous aurez besoin de temps pour 4 et donc moins vous aurez de temps pour 1 et 2=> Suivant la solution technique que vous retenez le cercle peut être vicieux ou vertueux !
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Ces lois changent au gré des goûts et besoins des consommateurs.
Ecoutez vos clients, étudiez les tendances et adaptez votre offre sans cesse.
La raison du client est toujours la meilleure !Ex. de serial E-Commerçant http://www.rasoironline.com
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Détaillez chaque phase en actions simples.
Donnez-vous le temps nécessaire.Ex. de lancement de site en 24H, pas à pas
LuxureTout miser sur le sexy, l’apparence Le budget de nombreux sites est grevé de couts de graphisme exorbitants ! Lancez-vous avec un site simple, réinvestissez en design dès que vous le pouvez. Exemple : ,[object Object]

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  • 21. Investissez 1600€ en clics à 30cts
  • 22. Générez 5300 visites, à 2% cela correspond à plus de 100 commandes
  • 23. Avec un panier moyen de 90€, c’est 9000€ de CA
  • 24. Ce qui vous laissera de la marge pour investir en imageContenu ! Contenu ! Contenu !
  • 25.
  • 26. Le plus flagrant est celui de pouvoir à tout moment séparer le bon grain de l’ivraie.
  • 27. Vous pouvez comparer vos sources de prospects pour ne retenir que les meilleures.
  • 28.
  • 29. pour pouvoir trierAssez pour avoir des statistiques fiables Je travaille ma conversion Je cherche les limites Je fidélise Prospectchaud
  • 30. AvariceVous avez dit Tracking ? 50% de ma pub sert à rien mais je ne sais pas dire « quel 50% », donc je continu à dépenser 100% ! D’où … les gourous de la pub ! Le tracking permet de compter qui arrive et qui ressort ! Attention trackez avec des outils neutres ! Prospectfroid Prospectchaud
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34. Gain 40 €Sympa ! Comment je fais mieux ? Prospectchaud
  • 35. ColèrePerdre patience et ne pas améliorer son ROI Prospectfroid J’investi en payant moins cher 100 Clics à 0,15 € = 15€ Je converti plus efficacement Passer de 2% à 4% Donc, je vends plus ! 4 ventes à 50 € = 200€ 40 % de marge = 80 € Je dépense 15€ , je gagne 80€ Où ais-je gagné le plus ? Prospectchaud
  • 36. ColèrePerdre patience et ne pas améliorer son ROI Améliorer le ROI, c’est améliorer le résultat d’une opération ROI = K * « Mt vente » / « cout du prospect » * « transformation » Cout du prospect : assez difficile, vous êtes dans la compétition Référencement naturel, Mots clés payants Moteurs marchands ,Lettre d’info Transformation : plus facile, le prospect est seul chez vous Contenu, contenu, contenu ! Apprendre à connaitre ce qu’attendent et entendent vos clients Mt vente : moins difficile, à nouveau c’est du face à face
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  • 40. La confiance de clients que vous pouvez conquérirAlors commencez petit, grandissez, contrôlez et améliorez, grandissez harmonieusement !
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