1. PUBLICACIÓN DE
Ayudas EN
EUSKADI.NET
Noviembre 2012

2. Índice
• Antecedentes
• Contexto
• Modelo
de
la
Ayuda
(desde
el
punto
de
vista
de
la
descripción
hacia
la
ciudadanía)
• Nueva
aplicación
para
la
captura
de
información
y
Ficha
Web
• Conclusiones
• Situación
Actual
y
Planificación
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3. Antecedentes
Ficha
Web
• Tres
versiones
de
la
ficha
web
hasta
la
fecha
• …
ninguna
ha
conseguido:
• TransmiGr
de
forma
precisa
las
instrucciones
para
la
tramitación
• Estandarizar
la
información
que
se
facilita
a
la
ciudadanía
• La
información
a
mostrar
se
ha
ido
complicando
con
el
Gempo
por
la
aparición
de
nuevos
canales,
interoperabilidad,
medios,
etc
Plan-lla
de
• Muy
ligada
a
la
tecnología
subyacente
(GesGón
de
Contenidos,
portales,
etc)
Captura
de
• Demasiado
“abierta”:
muchos
campos
de
texto
libre
NO
ayudan
a
información
estructurar
la
información.
• Poco
usable
Se
hacía
necesaria
una
aplicación
que,
centrada
en
conceptos
del
“negocio”
de
las
ayudas,
estructure
la
carga
de
información
con
el
objeGvo
de
que
la
ficha
web
que
se
publica
en
euskadi.net
muestre
instrucciones
precisas
que
guíen
a
las
personas
en
la
tramitación
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4. Contexto (1
de
2)
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5. Contexto (2
de
2)
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6. Modelo de ayuda
• Personas físicas
• Personas jurídicas
• Fundaciones
• Empresas
• …
• Solicitud
• Continuación
• Justificación
Requisitos
• … Requisitos
para
ser
propios
de
la
considerado
solicitante
ayuda
Requisitos
para
iniciar
el
trámite
• Libro de familia
• Certificado de la SS
• Certificado de estar al corriente de
las obligaciones tributarias
• …
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7. Nueva
Aplicación
de
captura
de
información
y
publicación
en
la
Web
Captura
de
NO
es
una
herramienta
técnica
información
• Se
abstrae
al
usuario
de
la
tecnología
(ges6ón
de
contenidos,
portales,
web,
etc):
El
usuario
SOLO
trabaja
con
conceptos
del
“negocio”
de
las
ayudas
Foco
en
la
usabilidad
del
usuario
/
interno
• En
base
al
trabajo
del
Servicio
de
GesGón
de
Webs
de
la
DAC
• …
sin
embargo,
el
modelo
y
la
canGdad
de
información
a
cargar
hacen
que
la
aplicación
sea
compleja.
Ficha
Web
• Exhaus-va:
recoge
toda
la
información
de
interés
para
la
ciudadanía
• Enfocada
en
dar
instrucciones
para
que
las
personas
interesadas
TRAMITEN
• Se
ha
“separado”
la
información
general
(de
contexto)
de
las
instrucciones
de
tramitación
que
se
muestran
en
la
sede
electrónica
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8. Nueva
Aplicación
de
captura
de
información:
Catálogos
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9. Nueva
Aplicación
de
captura
de
información:
Edición
(1/2)
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10. Nueva
Aplicación
de
captura
de
información:
Edicion
(2/2)
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11. Nueva
Ficha
Web
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12. Conclusiones
Debilidades:
Amenazas:
• Los
catálogos
han
de
estar
• El
responsable
funcional
de
la
ayuda
tutelados.
debe
involucrarse
completamente
• El
usuario
que
carga
la
información
en
la
carga
de
la
información
debe
conocer
el
modelo
conceptual
y
la
ayuda
• Coste
de
la
adopción:
requiere
una
reingeniería
en
cada
Departamento
Fortalezas:
Oportunidades:
• Modelo
conceptual
consistente
• Hacer
una
reingeniería
de
las
ayudas
desde
el
punto
de
vista
• Interfaz
de
usuario/a
moderno
y
ciudadano
centrado
en
el
negocio
de
las
ayudas
• Estandarizar
acreditaciones,
solicitantes
y
trámites
en
los
• Supervisión
por
parte
de
la
DIAE
catálogos.
• Carga
única
de
información
para
otros
sistemas
(ej:
BOPV)
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13. Situación actual y planificación
• Construcción
de
la
aplicación
finalizada
e
implantada
en
todos
los
entornos
• La
DIAE
está
cargando
los
catálogos
de:
• Solicitantes
• Acreditaciones
• Trámites
Este
trabajo
está
requiriendo
un
gran
esfuerzo
de
uniformización
pero
creará
una
sólida
base
que
facilitará
el
despliegue
de
la
aplicación
Una
vez
cargados
los
catálogos,
gran
parte
de
la
información
de
una
ayuda
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estará
ya
introducida
en
el
sistema
(incluso
traducida)
• En
cuanto
se
finalice
la
carga
de
los
catálogos
se
iniciará
el
despliegue
en
los
Departamentos.
• Inicialmente
NO
se
prevé
la
migración
de
las
ayudas
existentes
sino
la
carga
de
las
nuevas
ayudas
que
se
vayan
publicando
• Inicialmente
NO
se
prevén
sesiones
de
formación
sino
una
tutoría
personalizada
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14. Eskerrik
Asko!!