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Delegation Poker - Responsabilisez vos équipes et amenez-les vers une grande autonomie

Le but du Delegation Poker est de lancer une réflexion collective sur les différents niveaux de délégation sur des actions du quotidien et ce, via des discussions. Cela favorise la compréhension mutuelle et l'empathie La délégation aide les managers à transférer progressivement les responsabilités à une équipe. Le manager donne plus de pouvoir à l'équipe sans renoncer totalement à son implication. C'est une étape majeure vers des équipes auto-organisées.

1  sur  26
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DELEGATION POKER
Responsabilisez vos équipes et amenez-les à mieux
s’auto-organiser
Présentateur : Oscar Niyonkuru| PMI Chapitre Montréal
04 MAI 2020
À propos des présentateurs
4 MAY 2020Delegation Poker 2
• Oscar Niyonkuru, Chef de Projets senior, 22 ans
d’expérience sur des projets IT de grande envergure, dont
16 ans en agilité
• Premier projet agile en 2005 (Direction Générale des
Impôts) et mis en place des grands programmes agiles au
sein du Ministère de l’Intérieur / Police Nationale, Etat-
Major des Armées, Société Générale, Dexia, etc.
• Tour à tour: Dévelopeur Java/JEE & .Net, Architecte TI,
Scrum Master, Responsable de programme agile, RTE…
• Certifications: ICP-ACC, PSM I, PSPO I, SAFe Agilist,
SAFe SPC, Management 3.0, ITIL V3 et COBIT 5
• Speaker et Fondateur du groupe meetup “Entreprises &
Managers agiles” (s’inscrire :
https://www.meetup.com/Montreal-Coaching-Agile-
Facilitation-Meetup-Group/)
• Steffan Surdek est un coach en développement du
leadership et formateur en entreprise très en demande.
• Il a toujours été motivé par l’idée d’étendre la notion de
leadership pour inclure chacun des membres de l’équipe.
• En tant que consultant principal, son travail a un grand
impact sur ses clients. Il aide à remodeler les cultures
d’entreprises et les guide afin qu’elles deviennent plus
collaboratives et efficaces.
• Steffan est le fondateur de Surdek Solutions, une boutique
de consultation et de formation basée à Montréal.
• Organisateur de retraites de leaderships, de formations et
de workshops de coaching
MANAGEMENT 3.0
C’est quoi au juste?
Management 3.0 : Definition
Si nous en sommes au Management 3.0 cela veut bien dire qu’il y a eu des version
1.0 et 2.0
Management 1.0 (faire les choses de la mauvaise façon):
• le manager sait, il a peu confiance en ses collaborateurs qu’il monitore et récompense selon leurs résultats
(exemple : début de l’ère industrielle)
Management 2.0 (faire les bonnes choses mais de la mauvaise façon):
• le manager reconnaît en ses collaborateurs leur valeur
• Il se met à leur service, il a une position hiérarchique forte et une posture “command and control”
Management 3.0 (faire des bonnes choses et de la bonne façon):
• le manager manage l’environnement et les interactions de ses collaborateurs,
• il a pleine confiance en eux, il leur donne des objectifs, des règles claires ainsi qu’un pouvoir de décision
sur leurs gestes et outils.
4 MAY 2020Presentation Title 4
ÊTES-VOUS BON OU
MAUVAIS MANAGER ?
4 MAY 2020Presentation Title 5
Erreurs de management
Le manager moderne doit apprendre à gérer
autrement : il doit permettre à ses équipes de
réfléchir et décider par elles-mêmes.
• 3 erreurs typiques de management :
• Adopter des solutions compliquées face à un
environnement complexe
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4 MAY 2020Presentation Title 6

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Delegation Poker - Responsabilisez vos équipes et amenez-les vers une grande autonomie

  • 1. DELEGATION POKER Responsabilisez vos équipes et amenez-les à mieux s’auto-organiser Présentateur : Oscar Niyonkuru| PMI Chapitre Montréal 04 MAI 2020
  • 2. À propos des présentateurs 4 MAY 2020Delegation Poker 2 • Oscar Niyonkuru, Chef de Projets senior, 22 ans d’expérience sur des projets IT de grande envergure, dont 16 ans en agilité • Premier projet agile en 2005 (Direction Générale des Impôts) et mis en place des grands programmes agiles au sein du Ministère de l’Intérieur / Police Nationale, Etat- Major des Armées, Société Générale, Dexia, etc. • Tour à tour: Dévelopeur Java/JEE & .Net, Architecte TI, Scrum Master, Responsable de programme agile, RTE… • Certifications: ICP-ACC, PSM I, PSPO I, SAFe Agilist, SAFe SPC, Management 3.0, ITIL V3 et COBIT 5 • Speaker et Fondateur du groupe meetup “Entreprises & Managers agiles” (s’inscrire : https://www.meetup.com/Montreal-Coaching-Agile- Facilitation-Meetup-Group/) • Steffan Surdek est un coach en développement du leadership et formateur en entreprise très en demande. • Il a toujours été motivé par l’idée d’étendre la notion de leadership pour inclure chacun des membres de l’équipe. • En tant que consultant principal, son travail a un grand impact sur ses clients. Il aide à remodeler les cultures d’entreprises et les guide afin qu’elles deviennent plus collaboratives et efficaces. • Steffan est le fondateur de Surdek Solutions, une boutique de consultation et de formation basée à Montréal. • Organisateur de retraites de leaderships, de formations et de workshops de coaching
  • 4. Management 3.0 : Definition Si nous en sommes au Management 3.0 cela veut bien dire qu’il y a eu des version 1.0 et 2.0 Management 1.0 (faire les choses de la mauvaise façon): • le manager sait, il a peu confiance en ses collaborateurs qu’il monitore et récompense selon leurs résultats (exemple : début de l’ère industrielle) Management 2.0 (faire les bonnes choses mais de la mauvaise façon): • le manager reconnaît en ses collaborateurs leur valeur • Il se met à leur service, il a une position hiérarchique forte et une posture “command and control” Management 3.0 (faire des bonnes choses et de la bonne façon): • le manager manage l’environnement et les interactions de ses collaborateurs, • il a pleine confiance en eux, il leur donne des objectifs, des règles claires ainsi qu’un pouvoir de décision sur leurs gestes et outils. 4 MAY 2020Presentation Title 4
  • 5. ÊTES-VOUS BON OU MAUVAIS MANAGER ? 4 MAY 2020Presentation Title 5
  • 6. Erreurs de management Le manager moderne doit apprendre à gérer autrement : il doit permettre à ses équipes de réfléchir et décider par elles-mêmes. • 3 erreurs typiques de management : • Adopter des solutions compliquées face à un environnement complexe • Expliquer aux collaborateurs ce qu’ils doivent faire • Imposer les outils et les gestes. 4 MAY 2020Presentation Title 6
  • 7. Un bon manager • Forme ses collaborateurs en permanence (communauté des pratiques, formation, bootcamp, hackathon…) • Casse les barrières entre les services (briser les silos) • Permet aux salariés d’être fiers de leur travail ; • Institue un programme de développement personnel ; • Invite au lieu d’imposer ; • Fixe des objectifs et des contraintes clairs ; • Informe et écoute ses salariés ; • Lâche prise et donne le pouvoir décisionnel aux équipes 4 MAY 2020Presentation Title 7
  • 8. RESPONSABILISEZ VOS ÉQUIPES ET AIDEZ-LES À S’AUTO- ORGANISER 4 MAY 2020Presentation Title 8
  • 9. Responsabilisez vos équipes… • Effets bénéfiques de la délégation : • Elle aide les managers à transférer l’autorité et les responsabilités à une équipe. • Le manager donne plus de pouvoir à l'équipe sans renoncer totalement à son implication • Elle mène les équipes à un niveau élevé d’autonomie (équipes autoorganisées et autodirigées). • Cependant nombreux sont des managers qui considèrent la délégation comme une menace plutôt qu’un bel investissement à long-terme: • Déléguer ne veut pas dire « ne pas mettre des règles ou un système de gouvernance » (exemple : un essaim d’abeilles, la migration des gnous…) 4 MAY 2020Presentation Title 9
  • 10. Amener une équipe à s’auto-organiser ne tombe pas du ciel… Responsabilisez une équipe demande la confiance. Pour cela un manager doit : • Faire faire confiance à ses coéquipiers • Gagner la confiance de ses équipiers • Aider ses équipiers à se faire confiance mutuellement • Avoir confiance en lui-même La responsabilisation des équipes a des effets très positifs sur la motivation et l’engagement des employés (voir le graphique ci-contre: données issues d’une enquête sur plus de 7000 employés) 4 MAY 2020Presentation Title 10
  • 11. PRESENTATION DU JEU DELEGATION POKER 4 MAY 2020Presentation Title 11
  • 12. Le Delegation Poker c’est quoi au juste? Delegation Poker est un jeu de cartes proposé sous forme de cartes par le management 3.0, un mouvement créé par Jurgen Appelo (s’inspire du modèle de Leadership situationnel) Le but est de lancer une réflexion collective sur les différents niveaux de délégation concernant des actions du quotidien : • La délégation n’est pas une chose binaire et qu’il existe des nuances entre être un dictateur (je décide et tu exécutes) et être un anarchiste (sans loi ni gouvernance). • La délégation est un processus qui se fait pas à pas de manière progressive et contrôlée. • La délégation est dépendante du contexte et que si vous allez trop loin, le chaos pourrait apparaître. 4 MAY 2020Presentation Title 12
  • 13. Pourquoi faut-il déléguer? • Aller vers l’autonomie de ses équipes améliore la satisfaction des membres en augmentant leur rentabilité et en renforçant leur compétitivité. • Si les responsabilités sont distribuées et ne dépendent plus d’un seul homme, le système global aura moins de chance de tomber en panne. Autre exemple de modèle de délégation : RACI 4 MAY 2020Presentation Title 13
  • 14. Objectifs du Delegation Poker • Partager la décision de délégation des responsabilités entre Manager et équipiers • Clarifier les périmètres et rôles de chaque acteur. • Permettre aux équipes de s’auto-organiser avec leur management 4 MAY 2020Presentation Title 14
  • 15. ANIMATION DU JEU DELEGATION POKER 4 MAY 2020Presentation Title 15
  • 16. Préparation du jeu Les participants forment des groupes de 3 à 7 joueurs et disposent de cartes sur lesquelles nous allons retrouver les 7 niveaux de délégation. Les cartes sont téléchargeables sur le site management 3.0. Leur traduction en français (de ses cartes) est disponible sur ce site. 4 MAY 2020Presentation Title 16
  • 17. 7 Niveaux de délégation • Dire : vous prenez la décision en tant que manager et vous informez l’équipe de cette décision (mode dictatorial) • Vendre : vous prenez la décision mais vous essayez de convaincre les personnes du bien fondé • Consulter : vous prenez la décision mais après avoir écouter et peser les commentaires de l’équipe • Accord : vous prenez la décision avec l’équipe d’égal à égal • Conseiller : Vous tentez d’influencer la décision mais cette dernière est prise par l’équipe • Enquêter : Vous laissez l’équipe décider et ensuite vous vous renseignez sur la décision et leur motivation. • Déléguer : aucune influence, vous laissez l’équipe s’en sortir toute seule 4 MAY 2020Presentation Title 17
  • 18. Comment jouer au Delegation Poker • L’animateur présente un sujet ; • Chaque joueur choisit la carte qui correspond au niveau de délégation reflétant sa manière de gérer le cas proposé ; • Quand tous les joueurs ont pris leur décision, ils montrent la carte qu'ils ont choisie ; • Les personnes échangent ensuite sur le choix qu’ils ont fait. • Commencer par faire exprimer les extrêmes ; • L’équipe se met d’accord sur le niveau de délégation • Si possible, les membres de l’équipe peuvent choisir de présenter le résultat dans un « Delegation Board » (voir les modèles dans le slide suivant) 4 MAY 2020Presentation Title 18
  • 19. Membres de l’équipe 4 MAY 2020Presentation Title 19 Évolution vers plus d’autonomie et de délégation Choix des responsabilités clés
  • 20. Variantes du jeu Variante 1 : Après chaque tour vous pouvez laisser les joueurs refaire une proposition sur la même histoire si les écarts sont trop grands jusqu’à arriver à un quasi consensus 4 MAY 2020Delegation Poker 20 Variante 2 : Vous pouvez aussi choisir de compter les points. Le but du jeu est de faire le plus de points possibles pour aller vers le plus de délégation. Pour limiter les problèmes, les joueurs qui représentent la minorité la plus élevée ne comptabilisent pas leurs points Exemple 1: Puisque la plus haute carte est en minorité dans le groupe, cette personne ne gagne aucun point. Les autres gagnent des points comme indiqué par la valeur de la carte (1, 2, 3 et 4 points respectivement). Exemple 2 : Trois joueurs sélectionnent le 6 (enquêter), un joueur choisit 5 (conseiller) et un joueur choisit 4 (accepter). La carte la plus forte (6) est en majorité dans le groupe, donc tout le monde gagne des points. Trois joueurs gagnent 6 points. Les autres gagnent 5 et 4 points respectivement Variante 3: Vous pouvez laisser des groupes créer un tableau de délégation ou Authority Board (voir slide 14), avec lequel ils visualisent les décisions qu’ils ont prises ensemble sur chacun des sujets.
  • 21. QU’AVEZ-VOUS COMPRIS DU JEU DELEGATION POKER? 4 MAY 2020Presentation Title 21
  • 22. Compréhension de l’atelier Delegation Poker Ouvrez ce lien sur votre PC ou ordinateur portable : https://kahoot.it/ Vous pouvez aussi télécharger l’application Kahoot sur votre mobile (AppStore ou Google Play) Un code vous sera donné pendant la réunion Commencez à jouer Celui qui répond correctement avec une plus grande rapidité engrange plus de points 4 MAY 2020Presentation Title 22
  • 23. LIENS UTILES 4 MAY 2020Presentation Title 23
  • 24. Pour aller plus loin… • Définition Wikipedia de la Delegation : https://en.wikipedia.org/wiki/Delegation • Site pour télécharger les cartes de Delegation Poker : https://management30.com/practice/delegation- poker/; • Slide de Jurgen Appelo sur le Delegation Poker : https://www.slideshare.net/jurgenappelo/agile- management-authority-delegation • 6 manières de responsabiliser les employés : https://www.forbes.com/sites/joefolkman/2017/03/02/the-6- key-secrets-to-increasing-empowerment-in-your-team/#4e49e76f77a6 • Théorie de leadership situationnel : https://en.wikipedia.org/wiki/Situational_leadership_theory • 10 ways to a charismatic management : https://mkaion.com/how-to-be-a-good-manager/ • Why people leave managers and not companies : https://getlighthouse.com/blog/people-leave-managers- not-companies/ • Autres liens intéressants : ✓ https://www.mindsettlers.com/guide/35Me8GxYLCoyCCcQOQEcwQ ✓ https://medium.com/seek-blog/how-to-empower-your-team-with-delegation-poker-810bf8ea7ba5 ✓ https://www.knowledgehut.com/blog/project-management/7-levels-in-delegation-poker-group-activity-project-management 4 MAY 2020Presentation Title 24
  • 25. THANK YOU CONTACTS : OSCAR NIYONKURU Email : oniyonkuru@gmail.com Phone : +1(438)221-1042 STEFFAN SURDEK Email : steffan@surdek.com Site web : http://www.steffansurdek.com/ Retraites leadership : https://awakenyourleadership.com/
  • 26. CODE PDU : C0193WUYDK 1. DASHBOARD PMI GLOBAL 2. REPORT PDUS 3. PDU CLAIM CODE