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ENCORE ET TOUJOURS
DES CHANGEMENTS…
9 mars 2017
Introspection => Changement
Danielle Michaud, ACC, MBA, CPA
Coach certifiée ICF, formatrice et conférencière
Impliquée auprès d’associations professionnelles
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S tra té g ie G lo b a le
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Danielle Michaud, ACC, MBA, CPA
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Encore et toujours des changements par Danielle Michaud

  • 1. 1 ENCORE ET TOUJOURS DES CHANGEMENTS… 9 mars 2017
  • 2. Introspection => Changement Danielle Michaud, ACC, MBA, CPA Coach certifiée ICF, formatrice et conférencière Impliquée auprès d’associations professionnelles Gestionnaire en formation Gestionnaire en finance et comptabilité 2 S tra té g ie G lo b a le
  • 3. 3 Au programme Les émotions au travail Les indicateurs émotifs Les leviers
  • 5. Les émotions au travail 5 ÉMOTIONS RANG (Général) RANG (Changement) Confiance 10 6 Satisfaction 9 5 Joie 8 - Plaisir 7 2 Fierté 6 1 Espoir 5 8 Sympathie 4 - Frustration 3 9 Méfiance 2 10 Compassion 1 - Déception - 7 Indifférence - 4 Surprise - 3 Réf : Comprendre le changement organisationnelle à travers les émotions, Rim Zid, 2006
  • 6. 6 Les émotions au travail Réf : Comprendre le changement organisationnelle à travers les émotions, Rim Zid, 2006
  • 7. 7 Les émotions derrière les changements Passé FuturPrésent NégativePositive
  • 8. 8 Expressions courantes Réf. Céline Bareil, Gérer le volet humain du changement
  • 9. 9 Reconnaître les émotions négatives Réf. Céline Bareil, Gérer le volet humain du changement
  • 10. 10 Stratégies Réf. Céline Bareil, Gérer le volet humain du changement
  • 11. 11 Les différents styles de comportement
  • 12. 12 Communiquer selon les styles BLEU - Conformité - -Faire valoir les avantages et les -Fournir des preuves et des faits -Reconnaître son expertise - BLEU - Conformité - -Faire valoir les avantages et les -Fournir des preuves et des faits -Reconnaître son expertise - ROUGE – Dominance - - -Argumenter sur les faits -Laisser le choisir, quand c’est possible -Appuyer ses idées ROUGE – Dominance - - -Argumenter sur les faits -Laisser le choisir, quand c’est possible -Appuyer ses idées JAUNE – Influence - discussion de fond - -Le laisser s’exprimer -Soutenir ses opinions et idées -Reconnaître son originalité VERT – Stabilité - -Communiquer lentement -Exprimer vos sentiments personnels - -Lui donner le temps de vous faire confiance VERT – Stabilité - -Communiquer lentement -Exprimer vos sentiments personnels - -Lui donner le temps de vous faire confiance
  • 13. 13 Suis-je bien compris ? Tenter de comprendre les intérêts de l’autre Préparez-vous (intention et message) Devant un groupe, parlez selon les besoins des différents styles Adopter la stratégie correspondante aux émotions exprimées Interagissez au moment de la communication Posez des questions pour valider la compréhension Choisir le bon moment, lieu et moyen de communication
  • 14. 14 Conclusion Le changement entraine une augmentation des émotions négatives Expliquer le changement et s’assurer qu’il est compris améliorent positivement les émotions L’observation et l’écoute : outils indispensables pour détecter les émotions et choisir la bonne stratégie de communication
  • 15. Danielle Michaud, ACC, MBA, CPA dmichaud@succesglobal.ca 514 442-9332 15