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2015-04-28 Paquet Rochette Agilité organisationnelle - Revenu Québec

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Colloque en gestion de projet 2015
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2015-04-28 Paquet Rochette Agilité organisationnelle - Revenu Québec

  • 1. Colloque en gestion de projet 2015 1 L’agilité organisationnelle à la Direction générale du traitement et des technologies de Revenu Québec Guy Rochette et Guy Paquet Directeur principal Revenu Québec
  • 2. Colloque en gestion de projet 2015 2 Plan de la présentation • Mise en garde • La DGTT • La réflexion • Agilité : C’est quoi? • Mise en oeuvre • Questions
  • 3. Colloque en gestion de projet 2015 3 Mise en garde • «La présentation, les interprétations et conclusions partagées lors de cette rencontre n'engagent que leurs auteurs et ne reflètent pas nécessairement les points de vue de l’Agence du Revenu du Québec. • Le contenu est diffusé uniquement à des fins d'information. Les auteurs n'offrent aucune garantie quant à l'exactitude et à l'exhaustivité du contenu. Ils ne peuvent également pas endosser de responsabilités pour les éventuelles informations erronées, ni pour la disponibilité des informations publiées.» • «Ceci n’est pas un cours sur l’Agilité.»
  • 4. Colloque en gestion de projet 2015 4 La DGTT en bref • 1900 ETC • 700 en traitement massif • 1200 en TI (976 en entretien et 224 en amélioration et développement) • Budget 290 M$ incluant un plan d’investissement de 100 M$
  • 5. Colloque en gestion de projet 2015 5 La Réflexion
  • 6. Colloque en gestion de projet 2015 6 CONSTAT SUR LA MÉTHODE DE DÉVELOPPEMENT EN CASCADE D’ABANDONNER UNE ORIENTATION OBSOLÈTE REVENU QUÉBEC D'après les travaux d'Hakan Herdogmus, GUAM 2005 • Approche séquentielle • Délai important entre définition du besoin et livraison; travaux importants de post- implantation requis • Planification et dossier préliminaire, anticipation difficile des problématiques de développement • Difficulté à découper en petits projets; code tardif et fonctionnalités livrées en fin de projet MÉTHODEENCASCADES Utilisation des fonctionnalités développées dans une application en production Parfois 16 % Toujours 7 % Jamais 45 % Rarement 19 % Souvent 13 %
  • 7. Colloque en gestion de projet 2015 7 REVENU QUÉBEC Constats • L’adoption des méthodes agiles est une tendance lourde en progression rapide au détriment des méthodes en cascade déjà presque éteintes • Évolution constante et modernisation du marché tandis que Revenu Québec conserve des méthodes conventionnelles 2009 2014 NÉCESSITÉ D’ABANDONNER UNE ORIENTATION OBSOLÈTE
  • 8. Colloque en gestion de projet 2015 8 NÉCESSITÉ D’ÉVOLUER … VERS DES RÉSULTATS PROBANTS Succès Échec Source : The CHAOS Manifesto, The Standish Groupe, 2012 Dans son rapport « The Chaos manifesto - 2013», Standish Group mentionne que • Les petits projets ont le taux de réussite le plus élevé • La méthode de développement Agile est le remède universel pour contrer l'échec des projets en développement d’applications, car de par son processus, elle possède les mécanismes permettant de séparer un projet en plusieurs petits projets afin de livrer des incréments de produits sont démontrables.
  • 9. Colloque en gestion de projet 2015 9 Approches de DÉVELOPPEMENT Méthodes en CASCADES Méthodes AGILES Mois de réalisation 15,85 12,37 Erreurs potentielles 6 000 4 500 Erreurs majeures en production 236 54 Erreurs découvertes lors des essais 79 % 94 % NÉCESSITÉ D’ÉVOLUER … VERS UNE ALTERNATIVE PERFORMANTE CIBLE Source : Capers Jones – Comparaison sur l’efficience des méthodologies, mars 2013
  • 10. Colloque en gestion de projet 2015 10 • Le succès des méthodes agiles : automatiser certaines activités du travail des développeurs notamment les tests (répétitifs et fastidieux) de toutes sortes sur le logiciel. • Scrum est une méthode agile très efficace pour l’exécution d’un projet de développement de logiciel. • XP (Extreme Programming) procure des directives et des pratiques d’ingénierie du logiciel qui complètent Scrum. • Automatiser les tests : Développement piloté par les tests (TDD) (test unitaire) ou piloté par le comportement (BDD) (test fonctionnel) • Mettre en place l’intégration continue et la propriété collective du code • Mettre en place les techniques de programmation en binôme • Garder les solutions les plus simples possible (KISS : Keep It Stupid and Simple) • Expérimenter avec le concept de modélisation agile pour déterminer l’architecture (Just Enough Design vs Big Upfront Design) NÉCESSITÉ DE NOUVEAUX CONCEPTS D’INGÉNIERIE - LOGICIEL
  • 11. Colloque en gestion de projet 2015 11 TCO UNE ALTERNATIVE AMBITIEUSE • Le statu quo n’est plus une option : Revenu Québec doit faire évoluer sa méthodologie de développement. • Offrir des services à coûts compétitifs vs les entreprises privées • Livrer juste, mieux et plus vite • Décloisonnement des fonctions d’entretien, d’amélioration et de développement pour se donner plus d’agilité • Élimination de la redondance et réduction des coûts administratifs
  • 12. Colloque en gestion de projet 2015 12 Agilité C’est quoi ?
  • 13. Colloque en gestion de projet 2015 13 LE CHOC DES STRATÉGIES Stratégies d’anticipation • Architecture et planification détaillée et complète en amont • Cahier des charges fixe • Suivi rigoureux du plan Stratégies d’adaptation • Architecture et planification « Juste assez, Juste à temps » • Portée priorisée en continue en fonction de la valeur affaires et du risque • Cycles de rétroaction • Auto-organisation et innovation Anticipation Adaptation ComplexitéEnvergure Contexte Organisationnel Gouvernance pilotée par la valeur
  • 14. Colloque en gestion de projet 2015 14 APPROCHE ITÉRATIVE ET INCRÉMENTALE Méthodologie encascade Méthodologie Agile Architecture détaillée Livraison Plan Architecture De vision Itération 1 Itération 2 Itération N Livraison
  • 15. Colloque en gestion de projet 2015 15 Méthodologie en cascade Méthodologie Agile (Intégration continue) INTÉGRATION
  • 16. Colloque en gestion de projet 2015 16 CYCLE DE VIE D’UN PROJET AGILE 16 Dossiers d’affaires Carnet de produits Liste des besoins identifiés et priorisés par le PO selon la valeur affaire et le risque Architecture de vision & itération 0 Rétrospective Carnet d’itération Incrément de logiciel Démonstration Mêlée quotidienne Entretien du carnet de commandes Planification de l’itération Bilan PO SM ÉQ Responsable de produit Scrum master Équipe Comprendre ce qui n'a pas bien marché. Prendre les décisions pour s'améliorer. Les préoccupations des contributeurs sont définies dans le carnet de produits
  • 17. Colloque en gestion de projet 2015 17 Mode itératif - 3 semaines Itérations 1…n DOSSIER D’AFFAIRES – PARCOURS À HAUT NIVEAU Affaires Solutions Projet Architectur e de Vision Décision d’investissement Réalisation Section Gestion Activités préparatoires Portée Portée Solution Affaires Solution TI Validation du mandat Solution TI Services d’affaires Processus actuels Processus cibles Processus cibles Services RIServices RI Cas d’utilisation Histoires (stories) Services RI détaillés Pré- approbation de la portée Pré- approbation de la solution recommandée Validation / Approbation Dossier d’affaires. Fiche d’opportunité Appel d’offres Section Gestion Jalons d’approbation Décision PI Processus cibles détaillés Solution Affaires RA et RI Carnet estimé Services affaires Fonct. d’affaires Fonct. d’affaires
  • 18. Colloque en gestion de projet 2015 18 Mise en œuvre
  • 19. Colloque en gestion de projet 2015 19 La stratégie • Prendre 2 ans pour que les Directions/Services deviennent autonomes dans l’introduction et la poursuite de l’Agilité • Le faire avec des coachs • Ne pas attendre que les « conditions gagnantes » soient toutes réunies avant de commencer • Le faire… en AGILE!
  • 20. Colloque en gestion de projet 2015 20 Les actions posées • Mettre en place la GTE • Démarrer un projet majeur pour ouvrir le chemin • Décision : tous les nouveaux projets en Agile • Acquisition de l’expertise sous la forme de « coachs » • Mise en place du Bureau de transition agile • Visez le volume : Scrumban
  • 21. Colloque en gestion de projet 2015 21 Gestion du travail d’équipe – une introduction à la méthode Agile •Vingt-deux (22) équipes (200 personnes) l’ont utilisée, depuis deux (2) ans (acronyme pour le développement Agile à Revenu Québec selon SCRUM) •La GTE amène beaucoup de rigueur dans l’organisation des travaux. •Les équipes GTE offrent beaucoup de visibilité sur l'avancement des travaux et sur les obstacles à la productivité. •Le mode GTE augmente le niveau de motivation et d'engagement des gens.
  • 22. Colloque en gestion de projet 2015 22 Un projet majeur • 30 M $, 36 mois • 7 équipes de 7-9 équipiers • Accompagnement de 2 coachs • Passage d’une architecture détaillée à une représentation par itération • Adaptation en cours de route • 50% d’avancement et on maintient les objectifs
  • 23. Colloque en gestion de projet 2015 23 Tous les nouveaux projets en Agile • Définir le démarrage – Dossier d’affaires traditionnel vs Agile – Architecture de vision – Évaluation des coûts • Structure de projets • Reddition de comptes (nouveaux indicateurs) • Ingénierie logiciel • Est-ce que le reste de l’organisation suivra?
  • 24. Colloque en gestion de projet 2015 24 Les « Coachs » • Accompagnement et formation directement dans les projets/équipes • En mesure de mettre la main à la pâte – apprentissage par émulation • Savoir-être et adaptations • Types de coachs : - Scrum - Organique - Organisationnel - Fonctionnel - Méthodologie - Essais Coachagile.com
  • 25. Colloque en gestion de projet 2015 25 Le bureau de transition Agile La Transition vers l’Agile en Agilité • Une transition Agile est un projet complexe et donc difficilement prévisible • Les bonnes pratiques en matière d’organisation de transition Agile recommande l’utilisation d’une approche empirique « À la Scrum » pour piloter les efforts de transition – AgilityPATH (Scrum.org) – ADAPTing to Agile (Mike Cohn) – Lean Change Management (Jason Little) REVENU QUÉBEC
  • 26. Colloque en gestion de projet 2015 26 Objectifs du modèle proposé • Assurer un alignement entre les actions tactiques de la transition et la vision de la direction générale (PO de la transition) • Cadencer et coordonner les initiatives de transition à un rythme régulier et soutenable • Ajuster les priorités au fil de l’adoption en fonction des apprentissages et obstacles vécus. • Assurer une visibilité régulière sur l’avancement de la transition à la gouvernance • Créer un mouvement d’amélioration continue REVENU QUÉBEC
  • 27. Colloque en gestion de projet 2015 27
  • 28. Colloque en gestion de projet 2015 28 Structure de la transition agile REVENU QUÉBEC DSD Bureau de projets Équipe Soutien Agile Équipe DevOps DADBD Product Owner (PO) Équipe de réalisation Scrum Master (SM) Équipe Méthodologie Agile Équipe Soutien Développement RH/ Bureau VP Infrastructure technologiqueArchitecture d’entreprise DGU Carnet de produit, initiatives et obstacles Vision, orientations Bureau de la transition agile PO des PO Ensemble des PO Légende coachs CD-DGTT Projets
  • 29. Colloque en gestion de projet 2015 29 Gouvernance de la transition • La reddition de comptes des travaux du BTA fait état : – Pénétration de l’approche – Bénéfices obtenus par les équipes – Niveau de maturité Agile des équipes – Principaux risques et enjeux à la progression de l’Agilité REVENU QUÉBEC
  • 30. Colloque en gestion de projet 2015 30 Vision et portée de la transition Augmenter l’efficience des équipes de travail via l’application des principes et pratiques Agile Faire évoluer les pratiques, cadres et outils connexes aux efforts de livraison Cadre Méthodologique Cadre de développement Infrastructure de développement et Données Formation et Accompagnement Pratiques d’essais et d’AQ Architecture d’entreprise et Dossier d’affaires Cadre de gestion de projet Outils de productivité Plan d’investissement Support Administratif
  • 31. Colloque en gestion de projet 2015 31 Progression d’Agile dans les équipes Résultats H1 P3 P2 P1 H2 H3 H4P4
  • 32. Colloque en gestion de projet 2015 32 BTA : Les défis • Bâtir un carnet de commandes « hétéroclites » • Ne pas devenir le porteur (ou le goulot d’étranglement) des autres initiatives d’améliorations (ex. : AOS, Dévops, virtualisation, Ingénierie logicielle, ….) • Mode de mesure de l’avancement • S’attaquer aux processus moins agiles : faire du lean
  • 33. Colloque en gestion de projet 2015 33 Visez le volume : scrumban • Volume de travaux en continuité > projet • Comment changer les comportements rapidement? • SCRUMBAN!
  • 34. Colloque en gestion de projet 2015 34 Les suites • Poursuivre les actions • Développer l’expertise de coachs à l’interne • Développer les profils : scrum master, analyste- programmeur • Apprendre de nos bons coups Agile: essais, gestion du changement, reddition de comptes, évaluation progressive • Évangéliser!
  • 35. Colloque en gestion de projet 2015 35 QUESTIONS?
  • 36. Colloque en gestion de projet 2015 36 Cette présentation sera disponible sur le site internet du PMI Lévis-Québec à compter du 5 mai 2015