2016-09-20 Goudreault Émond Agilité organisationnelle - Pourquoi, quoi et comment

1. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 L’agilité organisationnelle Pourquoi, quoi et comment! Conférence-Atelier du 20 septembre 2016 au Charlotte Goudreault, MBA, Maître praticienne en PNL, Quali•Scope Claude Émond, BEng, MEng, MBA, rmc, CD, PMP, Quali•Scope

2. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 1. POURQUOI être agile? 2. POURQUOI C’EST IMPORTANT? 3. QUAND et COMMENT être agile? 4. C’est QUOI être agile? 5. ATELIER Mesurer sa TransformAgilité 6. CONCLUSION • «FAIRE» ou «ÊTRE» agile? • Discussion-Questions PROGRAMMATION

3. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Références (seront transmises) Les fondements de l’agilité Partie 1 : Petit traité sur le pourquoi, le quand, le comment et le quoi de l’agilité sous toutes ses formes La culture agile (TransformAgilité) Ses valeurs, ses façons de faire et ses principes de fonctionnement essentiels Les 4 axes de la TransformAgilité

4. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 POURQUOI ÊTRE AGILE?

5. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 La vie est belle (Rien ne change! «Business As Usual» ) Ils font ce qu’on leur demande !

6. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 6 olatil ncertain omplexe mbigu V I C A

7. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Notre environnement est volatil (V) à cause de sa nature changeante. Ce changement s’accélère. C’est une volatilité parfois extrême et qui ne semble pas vouloir s’apaiser. V pour Volatilité

8. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Nous ne sommes plus capables de prédire avec certitude à moyen et long termes, et même les prédictions à court terme sont souvent incertaines (I) I pour Incertitude

9. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Notre environnement est devenu plus complexe (C) à cause des changements qui se multiplient. On peut facilement perdre la compréhension même de nos objectifs et de nos enjeux C pour Complexité

10. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Tout est devenu ambigu (A). Les événements passés, présents et émergents sont difficiles à comprendre et les conditions qui les entourent tout aussi difficiles à cerner et souvent mal interprétées. A pour Ambiguïté

11. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 POURQUOI C’EST IMPORTANT D’ÊTRE AGILE?

12. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 RETOUR SUR LES PROJETS ET LEURS BÉNÉFICES RÉELS 12

13. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 LES EMPLOYÉS NE SUIVENT PLUS (VALEURS ET «WIIFM») 13

14. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Espérons qu’ils savent ce qu’ils font ... …et qu’ils veulent le faire !

15. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 QUAND ET COMMENT ÊTRE AGILE?

16. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Objectif Solution Connu Inconnu Connue Inconnue Gestion de Projet «Traditionnelle» Gestion de Projet «Adaptative» 20% 70% Gestion de Projet «Extrême» Gestion de Projet «Refaites vos devoirs !» 5% 5% Le paysage de la gestion de projet (R.Wysocki) Traduction et Adaptation C.Emond

17. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 OODA(agilité) PDCA

18. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 C’est QUOI ÊTRE AGILE?

19. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 L’agilité organisationnelle, c’est notre capacité et notre habileté à: pour nous transformer, apprendre, innover, nous réorganiser, nous redéfinir et nous adapter rapidement et en continu, dans un environnement en perpétuel changement (VICA) Cette agilité nous permet de continuer à prospérer dans cet environnement de type VICA, en accélérant et en augmentant de façon durable la valeur et les bénéfices produits par nos actions bserver rienter écouvrir gir O O D A

20. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016

21. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Atelier Mesurer la culture agile de mon organisation

22. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 La culture agile d’une organisation, ça se mesure….. 1- Notre perception Ce que nous allons mesurer: 2- L’alignement avec nos attentes ….et c’est ce que nous allons faire maintenant

23. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Ce qu’on va mesurer à très haut niveau lors de cet atelier

24. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Et la TransformAgilité organisationnelle, ça se mesure….. Les 4 axes de l’agilité organisationnelle * • S – Agilité stratégique (Orienter) • P – Agilité perceptuelle (Observer) • E – Agilité à expérimenter (Découvrir) • M – Agilité de mise en œuvre (Agir) * selon Worley et al.

25. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Et la TransformAgilité organisationnelle, ça se mesure….. S – Agilité stratégique (Orienter) Comment l’équipe de direction: • établit un objectif ambitieux pour l’organisation • développe une stratégie «dynamique» partagée par l’ensemble des employés • gère le climat et l’engagement pour la mise en œuvre de cette stratégie

26. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Et la TransformAgilité organisationnelle, ça se mesure….. P – Agilité perceptuelle (Observer) Comment l’organisation: • suit l’environnement d’affaires de façon étendue approfondie et continuelle • permet de détecter les changements • permet de communiquer rapidement ces perceptions aux décideurs pour les interpréter et formuler réponses et plans d’action

27. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Et la TransformAgilité organisationnelle, ça se mesure….. E – Agilité à expérimenter (Décider) Comment l’organisation: • met en place des «solutions prototypes» • mène ces expériences • apprend à partir de celles-ci

28. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Et la TransformAgilité organisationnelle, ça se mesure….. M – Agilité de mise en œuvre (Agir) Comment l’organisation maintient: • son habileté et sa capacité à mettre en œuvre les changements désirés • sa capacité à vérifier l’effet et la contribution de la mise en œuvre de ses plans d’action sur la performance organisationnelle désirée

30. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 ATTENTES PERCEPTIONS 4= Essentiel 1= Pas important Q. Traditionnellement, notre organisation... 4= Fortement d'accord 1= Pas d'accord 1 …partage un but commun ou une mission sociale autre que sa rentabilité, le respect de ses budgets, ses performances administratives, et sa croissance 2 …développe des stratégies en gardant une place pour la flexibilité 3 …a une culture qui embrasse et considère le changement comme quelque chose de normal 4 …a des valeurs de base qui sont celles d'une organisation prête à accepter et gérer le changement Total S= Total S= s S 5 …passe beaucoup de temps à penser au futur 6 …met le plus d'employés possible en contact avec son environnement externe, plus spécialement avec ses clients 7 … permet et facilite le libre échange d'information externe entre et vers ses services, groupes et équipes pour qui c'est le plus utile 8 …partage avec ses employés de l'information sur sa stratégie et ses données d'affaires (budgets, orientations et autres) 9 …a des mécanismes formels pour assurer un bon contact et de bonnes communications entre la haute direction et les employés, à tous les niveaux de l'organisation Total P= Total P= p P 10 …encourage l'innovation 11 …a assez de «marge» dans ses budgets pour permettre à ses employés de développer de nouveaux produits,de nouveaux services, ou des meilleures façons de travailler ensemble 12 …a des budgets flexibles qui permettent de faire face aux L'AGILITÉ ORGANISATIONNELLE À LA CNESST VUE DE LA CULTURE AGILE À HAUT-NIVEAU (version courte) Seuil 11 Seuil 12,5 ÉLÉMENT ÉVALUÉ Agilité stratégique

31. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 1= Pas important Q. Traditionnellement, notre organisation... d'accord 1= Pas d'accord 1 …partage un but commun ou une mission sociale autre que sa rentabilité, le respect de ses budgets, ses performances administratives, et sa croissance 2 …développe des stratégies en gardant une place pour la flexibilité 3 …a une culture qui embrasse et considère le changement comme quelque chose de normal 4 …a des valeurs de base qui sont celles d'une organisation prête à accepter et gérer le changement Total S= Total S= s S 5 …passe beaucoup de temps à penser au futur 6 …met le plus d'employés possible en contact avec son environnement externe, plus spécialement avec ses clients 7 … permet et facilite le libre échange d'information externe entre et vers ses services, groupes et équipes pour qui c'est le plus utile 8 …partage avec ses employés de l'information sur sa stratégie et ses données d'affaires (budgets, orientations et autres) 9 …a des mécanismes formels pour assurer un bon contact et de bonnes communications entre la haute direction et les employés, à tous les niveaux de l'organisation Total P= Total P= p P 10 …encourage l'innovation 11 …a assez de «marge» dans ses budgets pour permettre à ses employés de développer de nouveaux produits,de nouveaux services, ou des meilleures façons de travailler ensemble 12 …a des budgets flexibles qui permettent de faire face aux changements imprévus se matérialisant dans ses opérations 13 …est capable d'adapter et de changer rapidement sa structure pour saisir de nouvelles occasions d'améliorer ses performances 14 …révise et intègre régulièrement à ses processus d'affaires les apprentissages liés à des efforts de changement Total E= Total E= e E 15 …considère l'habileté à changer comme une force de l'organisation 16 …possède une capacité et une habileté à changer bien développées Seuil 11 Seuil 12,5 12,5 Seuil Agilité perceptuelle

32. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 5 …passe beaucoup de temps à penser au futur 6 …met le plus d'employés possible en contact avec son environnement externe, plus spécialement avec ses clients 7 … permet et facilite le libre échange d'information externe entre et vers ses services, groupes et équipes pour qui c'est le plus utile 8 …partage avec ses employés de l'information sur sa stratégie et ses données d'affaires (budgets, orientations et autres) 9 …a des mécanismes formels pour assurer un bon contact et de bonnes communications entre la haute direction et les employés, à tous les niveaux de l'organisation Total P= Total P= p P 10 …encourage l'innovation 11 …a assez de «marge» dans ses budgets pour permettre à ses employés de développer de nouveaux produits,de nouveaux services, ou des meilleures façons de travailler ensemble 12 …a des budgets flexibles qui permettent de faire face aux changements imprévus se matérialisant dans ses opérations 13 …est capable d'adapter et de changer rapidement sa structure pour saisir de nouvelles occasions d'améliorer ses performances 14 …révise et intègre régulièrement à ses processus d'affaires les apprentissages liés à des efforts de changement Total E= Total E= e E 15 …considère l'habileté à changer comme une force de l'organisation 16 …possède une capacité et une habileté à changer bien développées 17 …récompense ses employés en fonction de la performance plus qu'en fonction de la séniorité 18 …paye ou a un système de récompense récompense pour des habiletés et des connaissances contribuant à une meilleure performance 19 …encourage ses gestionnaires à développer le leadership et l'intraprenariat des employés sous leur responsabilité directe Total M= Total M= m M ( ∑ P / ∑ A ) X 100 = % Seuil 13,5 GRAND TOTAL Seuil 12,5 12,5 Seuil Agilité à expérimenter

33. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Total P= Total P= p P 10 …encourage l'innovation 11 …a assez de «marge» dans ses budgets pour permettre à ses employés de développer de nouveaux produits,de nouveaux services, ou des meilleures façons de travailler ensemble 12 …a des budgets flexibles qui permettent de faire face aux changements imprévus se matérialisant dans ses opérations 13 …est capable d'adapter et de changer rapidement sa structure pour saisir de nouvelles occasions d'améliorer ses performances 14 …révise et intègre régulièrement à ses processus d'affaires les apprentissages liés à des efforts de changement Total E= Total E= e E 15 …considère l'habileté à changer comme une force de l'organisation 16 …possède une capacité et une habileté à changer bien développées 17 …récompense ses employés en fonction de la performance plus qu'en fonction de la séniorité 18 …paye ou a un système de récompense récompense pour des habiletés et des connaissances contribuant à une meilleure performance 19 …encourage ses gestionnaires à développer le leadership et l'intraprenariat des employés sous leur responsabilité directe Total M= Total M= m M ( ∑ P / ∑ A ) X 100 = % Seuil 13,5 GRAND TOTAL 12,5 Seuil Agilité de mise en oeuvre

34. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Mesure de votre alignement avec l’organisation Selon les travaux de John King et Wayne Clancy, un alignement de moins de 82% demande notre attention

35. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Résultats des recherches de Worley et al. • 3 ou 4 axes au dessus du seuil = 7 fois plus de probabilité d’être plus performant que + de 80% de son industrie • Axe «M» (Mise en œuvre) DOIT être dans les 3 ou 4 au dessus du seuil

39. EN PARTENARIAT AVEC© Quali-Scope, 2016 Une culture agile est : 1. centrée sur l’humain, la confiance et le respect mutuels, 2. collaborative, par opposition à directive et contrôlante, 3. qui aime, accueille activement et s’adapte facilement au changement, 4. dont la raison d’être est la production de valeur optimale pour l’ensemble de ses parties prenantes * * fournisseurs, partenaires, employés, clients, actionnaires, la communauté, la société, l’humanité

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