1.
[ LES NOUVEAUX USAGES DU WEB]
> Quelles bonnes pratiques pour la collectivité

2.
Aujourd’hui, nous allons étudier
(Partie 1) Des services gratuits pour s’organiser et communiquer
• Doodle : pour planifier des réunions
• Calameo : Comment insérer ses plaquettes sur son site web
• Google Maps : Comment insérer un plan d’accès sur le site internet
de la commune
• Facebook pour les collectivités
(Partie 2) Recherche d’informations et veille sur le net
• Des techniques de recherche vraiment efficace avec Google
• Google alertes
• Netvibes
• Des utilisations de Netvibes pour les collectivités

3.
(Partie 1) Des services gratuits pour
s’organiser et communiquer

4.
Doodle : pour planifier des réunions

5.
Remplissez bien tous
les champs du
formulaire

6.
Choisissez les dates
qui vous conviennent
dans le calendrier

7.
Sélectionner des
horaires

8.
Vous pouvez préciser des
paramètres en cliquant ici
(Sondage caché)
Sinon, cliquez sur
continuer

9.
Cliquez sur
« terminer » pour
avoir accès aux liens
d’invitation à intégrer
dans les e-mails

10.
Voici les liens, Ils sont
aussi envoyés
par e-mail
Le lien pour les
participants
Le lien administrateur
que vous ne devez
pas partager

11.
Dans ma boite mail

12.
Invitez vos participants

13.
Calameo : Comment insérer vos
plaquettes sur votre site web

14.
Publiez vos brochures sur votre site avec classe !
(C’est gratuit)

15.
Calameo

16.
Replissez les champs
pour pouvoir créer votre
compte

17.
Voici l’email que vous
recevez
… Cliquez sur le lien
pour créer votre compte

18.
Votre compte est
validé, vous allez
pouvoir ajouter vos
documents !

19.
Cliquez sur créer une
publication

20.
1) Ajoutez le document :
… c’est comme une
pièce jointe dans un mail
2) Donnez un titre choisissez les
catégories de classement
3) Lancez la publication

21.
Pour insérer le document
sur votre site …
Copiez le code HTML
(Clic droit sur le texte,
copier)

22.
Sur votre site (avant d’ajouter la brochure)
Créez un article,
ajoutez un titre
Décrivez dans votre article
ce qu’il y a sur la brochure
(c’est bon pour le
référencement)
… puis sautez quelques
lignes

23.
Pour ajouter la brochure
Sélectionnez « modifier le
code HTML »
(Attention, ce n’est pas
forcément au même
endroit sur votre site)

24.
1) Sous votre article,
Collez le code HTML
(Clic droit dans la zone,
« coller »)
Ne modifiez rien !
2) Publiez le
message

25.
Créer un plan d’accès avec Google maps
… et l’intégrer sur votre site internet

26.
Vous devez d’abord avoir un compte Gmail

27.
Allez sur Google Maps

28.
Créer un plan d’accès avec Google Maps

29.
Cliquez ici pour
ajouter un repère
sur la carte

30.
Vous pouvez ajouter une description

31.
Vous pouvez maintenant ajouter le plan sur votre site

32.
De la carte à l’image

33.
Les bonnes pratiques de Facebook

34.
D’autres exemples intéressants
• Une bibliothèque sur Facebook Lien
• Quelques groupes Facebook qui donnent des idées
• Groupe Rouen (9369 membres, n’a rien a voir avec la mairie) Lien
• Page de Fan de Rennes ( près de 15000 membres) Lien
– Evènement culturel
• Page de Fan du festival du film de Sundance (80 000 fans) Lien
• Page de Fan du Festival de théâtre des marionnettes (Plus de 1000 fans) Lien
• Groupe : « Oui pour un Woodstock en France » (plus de 250 000 fans) Lien

35.
Intégrer les médias sociaux sur le site de la commune
Dailymotion Flickr
(Vidéo) (Images)
• Ville de La Garenne-Colombes
– Les médias sociaux sont intégrés
sur le site internet
– Il y a une astreinte pour veiller à la
page fan et répondre
Twitter
(Réseau
social)
Facebook
(Réseau
Social)

36.
Pour les structures : une Fan Page

37.
Pour les Personnes : une page profil

38.
Comment créer sa Fan Page ?
• Allez sur :
www.facebook.com
• Cliquez sur :
« créer une page »
en dessous du bouton
inscription

39.
Les mauvaises pratiques
• ETRE UNE MACHINE : Reprendre automatiquement des extraits
d'articles qu'on diffuse simultanément dans tous les médias
• ETRE UNE STRUCTURE : personne n'a envie d'être ami avec un
bâtiment
• ETRE VICTIME DE VALIDATIONNITE AIGUE : ne pas pouvoir
interagir au bon moment à cause d'un interminable circuit de
validation
• ECRIRE EN MAJUSCULE : c’est considérer comme des cries sur
internet, cela traduit de l’énervement, bref, c’est plutôt mal vu

40.
Le nerf de la guerre : le nombre de fan
• Recueillez les e-mails de vos adhérent
• Invitez tous vos contacts par e-mail
Pour éviter l’essoufflement de la communauté
• Toujours chercher à acquérir de nouveaux fans
• Animer ça page
• Etre un HUMAIN, pas une machine ni une organisation
Toujours sympa, et selon les circonstances, drôle ou sérieux
• Répondre au question
• Diffuser du contenu à valeur ajouté

41.
Les bonnes pratiques

42.
(Partie 2) Recherche d’informations
et veille sur le net
• Gagnez 80 % d’efficacités dans vos recherches professionnelles !
• Créez des alertes pour surveiller votre marché
• Créez votre revue de veille personnalisée avec internet

43.
Chapitre 1
Gagnez 80 % d’efficacités dans vos recherches
professionnelles !

44.
Trois astuces vraiment efficaces !
• Recherche sur un site ou un ensemble de site
• Recherche par date
• Recherche par type de document (uniquement les pdf)
Enjeux
Réduire le nombre de réponses Google en passant de millions de réponses
peu pertinentes à quelques centaines extrêmement pertinentes

45.
Recherche sur un site ou un ensemble de site
OBJECTIF
• Utiliser la puissance de l’outil de recherche de Google focalisée sur un site
contenant beaucoup d’information
EXEMPLE 1) Sur tous les sites d’un gouvernement
site:gouv.fr aide exportation agroalimentaire
Dans cet exemple, nous allons chercher sur tous les sites du gouvernement
français les pages qui traitent d’une aide à l’exportation agroalimentaire
EXEMPLE 2) Sur un seul site contenant beaucoup de contenu
site:slideshare.net "intelligence économique"
Dans cet exemple, nous allons chercher sur le site www.slideshare.net
toutes les présentations qui contiennent l’expression exacte « intelligence
économique »

46.
(1)
(1) : Requête Google
(2)
(2) : Nombre de réponses

47.
Recherche dans le temps
OBJECTIF
Exclure tous les résultats périmés.
EXEMPLE
Même requête que précédemment, portant sur le dernier mois

48.
ETAPE 1
On clic sur « plus d’outils »

49.
(1) : On peut sélectionner
de nouvelles plages
de temps (2)
(2) : Sur le dernier mois,
il n’y a plus que
61 réponses (1)

50.
Recherche par type de document
OBJECTIF
Restreindre sa recherche à des documents PDF, qui sont souvent
des documents « finalisés » contenant une information plus fiable.
EXEMPLE
filetype:pdf site:gouv.fr aide exportation agroalimentaire
Avec cette requête, nous allons chercher tous les documents pdf
présents sur les sites du gouvernements français qui traitent d’aide
concernant l’exportation de produits agroalimentaires

51.
Et maintenant … surfez !

52.
Chapitre 2
Avec Google Alertes
Vous recevez des alertes dans votre boite mail !
Utile pour :
- Veiller sur votre réputation
- Surveiller vos concurrents
- Surveiller des technologies clés

53.
Prérequis pour utiliser Google Alertes
• Avoir un compte Gmail
Le compte Gmail vous permet de bénéficier de tous les services de Google
Pour créer un compte Gmail :
Cliquez sur le lien « G-mail » sur la page d’accueil du moteur de recherche ou rendez-vous à cette adresse :
http://mail.google.com
Découvrez tous les services Google :
http://www.google.fr/intl/fr/options/
• Savoir utiliser la recherche avancée de Google
Google alerte est un service très performant, mais si vos alertes sont trop vagues, cela ne fera qu’encombrer vos
boites mails

54.
Créer votre première alerte

55.
Connectez vous à votre compte Gmail

56.
Connectez vous à votre compte Gmail

57.
Allez sur Google Alerte

58.
Ma première alerte : "Steeve Jobs"

59.
… Pas terrible cette alerte :
Je risque d’avoir beaucoup d’informations sans intérêt
Réfléchissez à votre objectif de recherche !
Je veux savoir quand Steeve Jobs quittera Apple définitivement pour
pouvoir revendre mes actions à temps
Une meilleur alerte serait donc :
"steeve jobs" (maladie OR démission) –rumeur

60.
Décryptons cette requête
"steeve jobs" :
Je veux cette expression exacte
maladie OR démission :
Je souhaite que l’un de ces mots soit présent dans mes réponses
–rumeur
Je souhaite exclure le mot rumeur
(maladie OR démission)
Je souhaite que les « OR » ne s’appliquent que sur les mots présents
dans la parenthèse

61.
Mais on pourrait faire encore mieux !
"steeve jobs" (maladie OR démission -rumeur OR "en congé maladie" OR "quitte la direction d'apple")
Quelques trucs à savoir
• Google privilégie les expressions entre " … " )
• Majuscule ou minuscule, cela n’a pas d’importance
• En revanche, Les accents ou les pluriels sont autant de combinaisons différentes à tester

62.
D’autres alertes intéressantes
Surveiller un concurrent
"Prénom Nom de mon concurrent" OR "nom prénom" OR "nom de son entreprise" OR "nom de la filiale allemande"
Surveiller ma réputation sur internet
"mon prénom nom" OR "mon nom prénom" OR "nom de mon entreprise"
Surveiller la parution de powerpoint sur un site comme www.slideshare.net
site:slideshare.net "lean production" OR "lean manufacturing"
Essayez d’identifier vos besoins en information et adaptez l’outil en fonction de vos besoins

63.
Aller plus loin dans le paramétrage

64.
Réglez les sites où l’info est recherchée
• Tout
Sur l’ensemble des sites indexés par Google
• Actualité
Sur les principaux sites de presses et d’actualité indexés par
Google
• Blogs
Uniquement sur les blogs indexés par Google
• En temps réel
Privilégie l’info très fraiche, notamment publiée sur Twitter,
sur les sites d’actualité, sur les blogs, …
• Vidéo
Sur les sites tel que Youtube et Dailymotion
• Discussion
Sur les groupes de discussion tel que Google Groupes

65.
Réglez la fréquence de réception d’alertes
C’est très important car cela vous
permettra d’éviter à votre boite mail
d’être saturée d’alertes
• Selon l’actualité
Si rien de nouveau n’est repéré par Google, vous ne
recevez pas d’alertes, mais vous pouvez recevoir
plusieurs mails par jour si l’actualité est riche !
• Une fois par jour
Sur les sujets qui nécessite un suivi quotidien
• Une fois par semaine
Sur les sujets qui nécessite un suivi régulier

66.
Réglez le volume d’information
C’est très important car cela vous
permettra d’éviter à votre boite mail
d’être saturée d’alertes
• Selon l’actualité
Si rien de nouveau n’est repéré par Google, vous ne
recevez pas d’alertes, mais vous pouvez recevoir
plusieurs mails par jour si l’actualité est riche !
• Une fois par jour
Sur les sujets qui nécessite un suivi quotidien
• Une fois par semaine
Sur les sujets qui nécessite un suivi régulier

67.
Réglez la pertinence des réponses
• Seulement les meilleurs résultats
Google « colle » au plus près de votre requête
• Tous les résultats
Des résultats moins pertinents peuvent être présents

68.
Pour visualiser et modifier vos alertes
Cliquez ici pour
gérer la totalité de
vos alertes

69.
L’interface de gestion des alertes
Cliquez ici pour
modifier vos alertes

70.
Les alertes vont changer votre vie
C’est une véritable révolution !

71.
Chapitre 3
Créez votre revue de presse du web
Suivez l’actualité de tous vos sites préférés depuis
une page que VOUS personnalisez

72.
Accéder à Netvibes

73.
Vous arrivez sur cette page
Cliquez ici pour créer
une page intégrant
plusieurs sites
d’actu’ Français
Rassurez-vous,
Vous pourrez la
personnaliser par la suite

74.
Vous pouvez
découvrir quelques
fonctionnalités de
netvibes étapes par
étapes
Netvibes vous
permet de suivres
les dernières
actualités de
plusieurs sites

75.
Cliquez sur
« Ajouter du contenu »
Méthode 1
Vous souhaitez
ajouter un nouveau journal

76.
Tapez ici le nom
du journal
Cliquez
sur ajouter

77.
Une nouvelle
source est ajoutée

78.
Méthode 2
Vous souhaitez
ajouter l’un de vos sites favoris

79.
Allez sur le site à ajouter
Si vous utilisez le
Navigateur Firefox, c’est
très facile ! Vos cliquez
sur l’icône dans la barre
d’adresse

80.
Cliquez sur « s’abonner
maintenant » pour ajouter
le flux à Netvibes

81.
De retour
dans
Netvibes,
cliquez sur
« Ajouter »

82.
Vous pouvez régler
l’affichage et le
La nouvelle source est nombre d’articles en
ajouté à votre page cliquant sur « éditer »

83.
Vous pouvez
supprimer les
sources qui ne vous
intéresse plus en
cliquant sur la croix

84.
… Vous pouvez
créer vos propres
rubriques. Vous y
classerez vos
sites préférés par
thèmes En cliquant sur
« nouvel onglet »
…

85.
N’oubliez pas de vous inscrire avant de quitter votre
page Netvibes !
Cliquez sur
« Inscription »

86.
Les flux RSS
• RSS = « Real Simple Syndication »
… Du jargon pour dire que c’est vraiment simple
• C’est pratique
• C’est facile à utiliser
• Cela ne nécessite pas de compétences techniques
Alors maintenant, à vous de jouer !

87.
RSS you can !

88.
Quelques exemples d’utilisation par des collectivités

89.
Structurer les flux d’informations pour rendre service
aux usagers

90.
Structurer les flux d’informations pour rendre service
aux usagers

91.
Annexes
• Des adresses à connaître

92.
Les média sociaux / Les réseaux sociaux
Les médias sociaux
• Calameo http://fr.calameo.com/
• Flickr : www.flickr.com/
• Dailymotion : www.dailymotion.com/fr
• Youtube www.youtube.com
Les blogs
• Blogger http://minu.me/3pox
• Typepad http://typepad.fr/
• Wordpress http://www.wordpress-fr.net/
Les réseaux sociaux
• Facebook : http://minu.me/3poo
• Twitter : www.twitter.com
• Viadeo : www.viadeo.com
• Linkedin : www.linkedin.com

93.
Vous souhaitez aller plus loin ?
Contactez-moi
Sur twitter : @FanchDaniel
Par mail : daniel@polenormand.fr
www.polenormand.fr