Buzzi ppt
•Télécharger en tant que PPT, PDF•
0 j'aime•286 vues
This is the presentation of Buzzi Ltd.
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Buzzi ppt
Similaire à Buzzi ppt (20)
Plus de PR Newswire Israel
Plus de PR Newswire Israel (12)
Buzzi ppt
- 1. Public Relations in the Social Media World בס " ד
- 2. העולם שלנו משתנה http://www.youtube.com/watch?v=1-lkLvVBNNc
- 3. אנחנו הופכים להיות יותר קהילתיים
- 7. איך הופכים לחלק מקהילה ?
- 16. למה זה לא מצליח לי ?
- 17. כללי המשחק השתנו
- 21. נקודת המפנה של יחסי הציבור : מהפצת מסר לניהול שיח קהילתי
- 23. הקהילה , באמצעות תוכן , הופכת להיות כלי השיווק המרכזי
- 26. המימוש
- 29. איך מכירים את הלקוחות שלך ?
- 31. להכיר מגמות בשוק
- 32. רצתה לדעת איזה פיטצ ' רים הכי חשובים לכם במחשב מתקדם
- 33. הצליחה באמצעות לינקדין ליצור יותר לידים בזמן קצר יותר ולהגיע לדרגים בכירים יותר
- 34. 32,000,000 plays 20,649 comments #1 on Viral Video Chart 22% sales uplift טי - מובייל זיהו קהילה קיימת של מובילי דעה ש " אהבה לשווק את הסרטון " http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
- 39. יחס עלות תועלת פרסומית
- 41. “ We wanted to provide our developers and customers with a place to have conversations about our product, and share their ideas.” Ekaterina Walter, a social media strategist at Intel
- 43. “ We don’t have a corporate blog or a corporate Twitter ID because we want the ‘IBMers’ in aggregate to be the corporate blog and the corporate Twitter ID,” “We represent our brand online the way it always has been, which is employees first. Our brand is largely shaped by the interactions that they have with customers.” Adam Christensen, social media communications at IBM Corporation
- 44. תודה על ההקשבה [email_address] www.buzzi.co.il 09-7457833
Notes de l'éditeur
- אגב , בינתיים , חלק מהנתונים הפכו להיות מובהקים אפילו עוד יותר .
- בו נדבר , בוא נשוחח
- המושג נקודת מפנה מוכר בעולם העסקי ומופיע במספר רב של ספרי ניהול . בספרו של אנדרו גרוב , הנשיא והמנכ " ל של אינטל " רק פרנואידים שורדים " מגדיר המחבר מהי נקודת מפנה אסטרטגית בעולם העסקים ומסביר כיצד יש לזהותה ולנצלה לצורך המראה לעבר החזון . בציור הלקוח מספרו , מוצגת תמצית חשיבתו של גרוב : כאשר מתקיימת נקודת מפנה אסטרטגית בתחום העיסוק ובסביבתו , וזו לא זוהתה בידי מנהלי החברה , או שהיא זוהתה אך לא נוצלה על ידם כמנוף , צפויה החברה להיעלם – שיטת העבודה המסורתית כבר לא עובדת ותוביל לכן לדעיכה .
- 91% מכלל החברות הגדולות בארה " ב משתמשות בסוג מסויים של מדיה חברתית ( שימו לב למספר חברות B 2 B ). סקר של מרכז לחקר שיווק באוניברסיטת מסצ ' וסטס ב -2009. מאז המצב רק הולך וגובר . לדוגמא טלסטרה פתחה ערוץ יוטיוב ו - SAP קהילת מפתחים
- טרנספורמציה , מהזנה של קהל היעד דרך " שרשרת מזון ": עיתונות , פירסום , לעבודה ישירה מול קהל היעד באמצעות בניית קהילה . כיצד מחאה של אדם אחד בנושא הקוטג ' מדביקה מדינה שלמה
- תראו בהמשך מה אפשר להרוויח מהקשבה .
- מרק יולטון , סגן נשיא רשתות קהילתיות בסאפ אמר " רצינו שהקהילה תשפיע על החברה באותה מידה כמו שהחברה משפיעה על הקהילה "
- נתינה = השפעה בחוכמת הקבלה . נתינה היא כוח , כאשר אתה נותן בלי מחשבה מיידית מה יוצא לי מזה , הצד השני מזהה זאת . מנקודה פנימית יותר : כאשר אני נותן לקהילה , מה שאני נותן ( שפע ) צריך להיות אצלי קודם , כדי שאוכל " לייצא " אותו . לכן נראה בהמשך שיש גם ROI . אבל נקודת המוצא היא שאני נותן ( עיין ערך מערכות קוד הפתוח ).
- וזה לא קמפיין פוליטי של מפלגת העבודה ... בהמשך נראה מה קורה למותגים שקהל היעד מזהה אותם כלא אמיתיים .
- קהילה צריכה לאפשר תקשורת פתוחה . אל תנסה לשלוט בשיח , אל תחסום פיות , להיפך תעודד שיח ואולי לכוון בעדינות .
- מותג יכול לשדר חמלה , רגישות , לדבר מול קהל היעד בשלל שפות
- או ...( מישהו יודע מה השקף הזה עושה כאן ?)
- תראו איך כאשר בנו בתנובה על הבית , עד כמה לא קנו זאת הגולשים . על התנהלות בנק לאומי למשל . אחת מבכירות הבנק אמרה בעבר : על רשת חברתית אי - אפשר להגיד : ' מחר יעטפו עם זה דגים '. האם הפנימו ? בנק לאומי הראה במעשים , שהוא יודע לשלב פעילות בכל הפלטפורמות החברתיות הדומיננטיות בישראל הכל נראה מתקדם בכיוון הנכון , עד הסערה ב - 9.1.11. - אפשרות מכירתה של חברת דיגל , הבונה חלקים נרחבים משכונת נוף ירושלים , לקבוצת משקיעים אליה קשור המשקיע הפלסטיני , באשד מסרי . בנק לאומי , כנושה מרכזי של חברת דיגל , יצטרך לאשר ככל הנראה את הרכישה . וזה הספיק כדי להדליק את הלהבות . ומה קרה לפני מספר ימים בנושא העמותות ?
- כל המותגים הגדולים בישראל חטפו השנה . כרגע שוק הפירסום בסוג של פאניקה והחברות הגדולות בוחנות מחדש את צעדיהן ( קשור למחאה החברתית ).
- איריס בראל , מנכ " לית סטימצקי . חברות גדולות מתחילות לעכל את המציאות האחרונה ( ציטוט ממש טרי )
- לכן השינוי לא יכול להיות חיצוני / פלסטי בלבד . לא מספיק להקים עמודי לינקדין , פייסבוק טוויטר . תראו מה קרה לבנק לאומי ?
- התפקיד החדש של חברות PR הוא לסייע בניהול השיח , ולתמוך ביצירת תכנים ליצירת השיח . במקביל כוחם של המדיות המסורתיות הולך ופוחת בגלל נושאים כלכליים .
- דוד קאר ואיאן ליטמן מתייחסים לתהליך נקודת המפנה : גורסים כי את המפנה בארגון מחוללים בשלושה שלבים : שלב - 1 גילוי . שלב - 2 תיכנון מחדש של התהליכים . שלב - 3 מימוש פריצת הדרך .
- וכאן נכנסות חברות ה - PR שיאלצו לשנות את אופיין ולהיות שחקני תוכן מרכזיים . לא עוד עבודה מול הודעות לעיתונות ומדיה מסורתית , אלא מפעלי ייצור רב גוניים לתוכן ( חסר אימאג ')
- סאבווי משווקת תחרות הרזייה באתר האינטרנט שלה . היא מפרסמת בעיתונים , בתקשורת המונים ובהודעות לתקשורת – היא פותחת קהילה גם בפייסבוק ומשווה את כמות התעבורה שהגיע לאתר התחרות מפייסבוק מול המדיות השונות . סאבווי הופתעה לגלות שפייסבוק הניבה 71% מהתעבורה לאתר התחרות לעומת 29% שהגיעו מערוצים אחרים .
- באופן מסורתי סיסקו מערכות השיקה מוצר ע " י הטסת בכירים מכל העולם , הפקת אירועי השקה קניית שטחי פרסום בעיתונים . העלות הייתה כ $120000. באחד ממוצריה – השקת ראוטר חדש - סיסקו עשתה ניסוי השקה אינטרנטית בלבד : פייסבוק , לינקדין , אי - מרקטינג , ואפילו קונצרט השקה ב - second life . ההשקה עלתה 20,000$ בלבד וחשפה את סיסקו לקהלי יעד חדשים . ( קייס סטאדי שסיסקו פירסמה ). זה ממחיש את היעילות האפשרית ובהשקעה הרבה יותר קטנות .
- דוגמא למפת תקשורת של אדם . בסוף נראה איך זה עובד מצויין ...
- אז מי יהיה בעתיד כלי התקשורת ( לא בצורה הקיימת היום , אלא כבעלי ההשפעה הגדולה ביותר ) עם התפוצה הגבוהה בעולם ? מה יקרה אם חברות ענק כמו אינטל , SAP , מארוול , או חברת התרופות מרק יממשו את הפוטנציאל שלהן ? אבל בתנאי שיאמצו להם ערכים של קהילה . וחלק כבר התחילו .
- ניתוח הכניסות לאתר של סיסקו ע " פ adplanner ( כלי של גוגל לאתרים שאפשר לפרסם בהם או מאוד גדולים . אחד מהכלים של גוגל שנותנים בדיקה דמוגרפית ) רוב מוחלט של גברים רובם עם תואר ראשון רובם בגילאי 35 עד 44 עם הכנסת משק בית של 500000-750000 $
- במה מתעניינים הגולשים כאשר נכנסים לאתרים . לדוגמא VPN and remote Access . ( השוואה בין התנועה של סיסקו ל IBM עם הערות על חדשות שיצרו פיקים – יש עוד אתרים חוץ מגוגל כמו קוואנטקס שמאפשרים ניתוח דמוגרפי עמוק יותר של מילות מפתח .
- אפשר לראות שב -2010 מתחילה הקפיצה של IP Native
- הארדקור שמתמחה במחשבים כבדים של גיימרים – חובבי המשחקים רצתה לעשות סקר שוק בנוגע להשקת מוצר של מחשב מתקדם למשחקי תלת מימד . לצורך הסקר ( בעבר היו עושים קבוצת פוקוס , או סקר יקר ) מיפתה החברה קבוצות קיימות בלינקדין של מחשבי גיימינג וגם זיהתה מובילי דעה בתחום . היא שאלה אותם על היתרונות והחסרונות של פיטצ ' רים מסוימים ומה הם היו רוצים שיכלל במחשב במחיר 5000$. החברה קיבלה מאות תגובות גם מאנשים אליהם מעולם לא פנו , ההשקה של המחשב הצליחה . עצם הפניה ללקוחות למידע יצרה לחברה תדמית חיובית יותר .
- אבליוסרב - טכנולוגיות ארגון מידע , עשתה ניסוי ושלחה מספר מאנשי המכירות שלה לנסות וליצור לידים דרך הלינקדין ובמקביל קבוצה אחרת עסקה בייצור לידים באמצעים מסורתיים . השימוש ברשת חברתית אפשר לעקוף את המזכירה וכך חסך זמן רב . המאמץ תרם לתדמיתה החיובית של החברה ולעלייה במספר ההמלצות
- זיהו קהילה שאוהבת את הפלאשמוב . בגלל שהקהילה אהבה היא זו שהפיצה את זה . השפעה ויראלית מבוססת על רצונו של הנמען ושל הקהילה להעביר את המסר הלאה . החברה לא הסתירה שמדובר בפרסומת אבל היכולת שלה לזהות מובילי דעה שישמחו לשתף את כל חבריהם בוידאו המדליק הביא לתוצאות אדירות .
- טוב תודה ... חיכינו לשקף הזה , כי זה מה שעשוי לשכנע את המנכ " ל להיות חלק ממהפיכת המדיה החברתית .
- יחד עם זאת . דיברנו קודם על ערכים קהילתיים . ROI הוא דבר חשוב , אך אם תתמקדו בזה במקום בחיי קהילה אמיתיים הקהילה לא תקבל אתכם ( זוכרים את בנק לאומי ...). יש פה הזדמנות למנף לא לנצל . מצד שני שימו לב למה שקרה ל - IBM .
- גוף אמריקאי – וואמה – בדק כמה שווה כל מעריץ . בסט ביי – היא הקימה עמוד פייסבוק שהגיע ל -27,000 אוהדים ואז ביקשה מהלקוחות רק תגשו לבדוק את העמוד . השאר כבר היסטוריה . תוך 9 ימים קפץ ל -900 אלף והיום מונה 5.5 מיליון . הערכות חברת וואמה אומרות כי עבור חברה צרכנית שוויו של אוהד בפייסבוק בממוצע הינו כ -72$. החברה למדה איך מנהלים אינטראקציה עם הלקוחות ( מה הסרט המועדף בקריסמס קיבלה 1,400 תגובות ) ומתמידה בזה . כיום יש לבסט באי למעלה מ -5.5 מיליון אוהדים .
- חברת איגנייט השוותה בין כל הקמפיין של כל לקוחותיה בבאנרים מול קמפיינים מדיה חברתית . התועלת שנמדדה ע " פ מבקרים חדשים באתר חושבה ביחס לכמות הכסף שהושקע נמצע כי עלות \\ למבקר נמוכה פי שש וחצי ברשתות החברתיות . והתעבורה איכותית
- מי שהוכיחו פעם אחר פעם שהם מבינים זאת היטב הם אינטל . הם פתחו אתר פייסבוק המיועד לקהילת המפתחים והלקוחות שלהם . הם העלו בו תוכן , תחרויות , מידע רב ומשקיעים שעות עבודה רבות על מענה שאלות ופתרון בעיות . לחברה 4,365,216 אוהדי פייסבוק , 25000 עוקבים בטוויטר . כאשר הם נשאלים לגבי ROI – שקף הבא . ( זוכרים את השקף ששאלנו מי יכול להיות אמצעי התקשורת הגדול ... בעולם ). יש להם מחלקה של מצויינות במדיה החברתית
- יש פה אסטרטגיה של נתינה לקהילה – וזה מתקבל יפה אצל הלקוחות , המפתחים והשותפים .
- 17,000 בלוגים פנים אירגוניים , 100,000 משתמשים מעובדי חברה קראו בבלוגים . אלפי בלוגים חיצוניים . 53,000 פרופילים ב - SocialBlue – פייסבוק פנים אירגוני , 200,000 פרופילים בלינקדין , 500,000 משתתפים עזרו לפתור בעיות שהועלו על - ידי לקוחות של IBM או של עובדי החברה , או שותפים וחברים באופן קהילתי ( crowd-sourcing “jams” ). התוצר : 10 מיזמי סטארט אפ – בהם השקיע החברה 100 מיליון דולר ומהם גרפה הכנסות של 100 מיליארד דולר בעקבות הפתרונות מימנו IBM פרויקטים בהשקעה של 100$ מיליון (10 סטארט אפים ) עם רווח גולמי של 44.1% בשנת 2008
- לחברה יש מדיניות תאגידית בנוגע למדיה החברתית , שמפורסמת באתר החברה , אך היא מציינת שאינה רואה עצמה כמשטרה של דעות . היא אגב החלה לפעול במדיה החברתית כבר ב -2005 בניצנים הראשונים . אגב סרטון של סמנכ " ל מכירות של החברה ( מיינפרים ) בנוגע לאמנות המכירות זכה 335,000 צפיות ביוטיוב ( הפקה פשוטה עם הומור ). להראות רק אם יהיה זמן .
- קהילה היא כוח . אי . בי . אם ידעה לבנות אותה . אך קהילה יכולה להיות נשכנית כמו במקרה של בנק לאומי . העולם השתנה . עכשיו זמן לעלות על הרכבת , אחרת אפשר למצוא עצמנו בגרף השני . חשוב למצוא דרך לשלב בין האמצעים הקיימים .