Bilan de saison et nouveautés Elloha

2. ORDRE
DU JOUR
Bilan de l’année en
quelques chiffres
Nouveautés elloha
et évolutions à venir
Ce qu’il faut retenir et
réponses elloha
Questions / réponses

3. 01
Bilan de l’année
en quelques chiffres

4. Bilan elloha
Bilan elloha au 31 novembre 2022
* Chiffres d’affaires total incluant : les ventes en direct (web et desk), les ventes via les OTA et les ventes de vos réseaux locaux (OT, CT…)
Destination Charentes
* Chiffre d’affaires :
• 2022 : 11 129 153 €
• VS 2021 : 8 752 297 €
Nombre de séjours :
• 2022 : 67 190
• VS 2021 : 54 511
Nombre comptes actifs : 651
Destination Aunis Marais Poitevin
* Chiffre d’affaires :
• 2022 : 455 170€
• VS 2021 : 526 152€
Nombre de séjours :
• 2022 : 2 296
• VS 2021 : 2 655
Nombre comptes actifs : 29

5. Bilan elloha
Bilan elloha au 31 novembre 2022
En 2022, le chiffre d’affaires pour les abonnements Connect et Magic génèrent
plus de 373 000 € contre 81 533€ pour les Startup.
Concernant les réservations, les abonnements Connect ont comptabilisé 1150 réservations de séjour en 2022.
Abonnements Elloha – Aunis Marais Poitevin
Start-up = abonnement à 0€
Connect = channel manager, connexion avec les OTAs
Magic = abonnement premium avec site internet

6. Bilan elloha
Bilan elloha pour l’année 2022
• 40 collaborateurs en CDI
• Soit une croissance de + de 30% depuis 2020
• Objectif de recrutement : doubler le nombre d’employés d’ici fin 2023
• Nouveaux clients elloha : la Cité de l’Espace à Toulouse et le Club Med pour les activités
Concernant le support elloha :
En 2020, 89% des utilisateurs, qui ont donné leur avis, sont satisfaits du support elloha.
• Mail : support@elloha.com
• Chat : ouvert les week-end uniquement samedi matin et dimanche matin de 9h à 12h
• Base de connaissance en ligne : Zendesk
(source : journées annuelles elloha)

7. 02
Nouveautés elloha
et évolutions à venir

8. Bilan elloha
Nouveautés elloha livrées
Top irritants résolus – Novembre 2022 :
• Depuis « Médias » : Possibilité de rotation des photos + sélection multiple pour ajouter
plusieurs photos en simultanée
• Depuis « Réservations » : Possibilité d’indiquer le motif de l’annulation dans le dossier
(« à la demande du client, le client ne s’est pas présenté, à ma demande »)
• Vente en direct : Possibilité de créer un dossier de réservation sur une date antérieure
• Module de réservation : Possibilité de créer un module avec plusieurs offres
• Concernant les options proposées lors de la réservation : elles deviennent réservables
uniquement sur les dates sur séjour demandées par le client
• Chèque cadeau et carte cadeau : Possibilité d’ajouter un texte personnalisé et choisir
l’orientation de la carte/chèque (portrait ou paysage)
• Abonnement Basic : Gestion du planning des disponibilités en synchronisation
automatique avec les OTAs

9. Bilan elloha
Nouveautés elloha livrées
Nouveau connecteur : Google
Depuis l’abonnement Connect
• Pour les hôtels et maisons d’hôtes : Google Hôtel Direct
• Campings et locations : Google Rentals
• Loisirs : Google Things To Do
Canal de distribution avec 0% de commission, gratuit et profitez de 10% du trafic Google !
Pour en savoir plus + vidéo
Assurance Annulation SafeBooking – en savoir plus
• Entreprise externe à elloha / OT / Charentes Tourisme
• Automatique sur les moteurs de réservations mais possibilité de la supprimer via le support
• Pas de lien entre la politique d’annulation des CGV et l’assurance proposée par SafeBooking
• Le client prend contact directement avec SafeBooking pour le remboursement

10. Bilan elloha
Évolutions elloha en cours et à venir
Connectivités supplémentaires :
• Skyset (location de matériel de ski) et Gantner (réservation d’activités)
• Abritel et Homeaway (VRBO) : Connexion en XLM, synchronisation des informations depuis et sur elloha
• Gîte de France : Synchronisation entre le compte elloha et le compte Gîte de France
• Elloha est en contact pour ajouter Clé Vacances dans ses connectivités supplémentaires.
• Intégration du système de messagerie instantanée WhatsApp pour discuter avec vos
clients plus efficacement
• Amélioration de la plateforme web & l’application mobile elloha en termes de design
et d’utilisation pour le prestataire et le client (augmentation de la capacité des serveurs, ajouts de
nouveautés, accessibilité…)

11. 03
Ce qu’il faut retenir
et réponses elloha

12. CE
QU’IL
FAUT
RETENIR Bilan elloha
• Consolidation de la plateforme web « elloha.com »
• Amélioration concernant l’utilisation de l’application mobile
• Augmentation des capacités du support
• Intégration de WhatsApp pour faciliter les conversations clients <> hébergeurs
• Développement des connectivités OTAs
• Développement des plateformes de distribution et partenariats
Roadmap elloha 2023

13. RÉPONSES
ELLOHA Bilan elloha
• Synchronisation Ical : pas de limite en nombre mais à condition que le canal
souhaité soit partenaire elloha.
• OTA « GREEN » : We Go GreenR : en discussion pour développement vers le
1er trimestre 2023. Pour les autres (Greengo // Ethik hôtel) les API elloha ont été
transmis aux OTAs mais pas de développement en cours connus.
• « Tops irritants » remontés au support elloha – les réponses :
• Ajout d’une vue « arrivée à venir » dans les dossiers de réservation : Possibilité de
voir les arrivées dans l’onglet « Arrivées »,
• Si problème avec OTA de trop perçu, lien avec elloha possible ?
Merci de faire un ticket au support elloha, ils ne sont pas au
courant du dysfonctionnement,
• Taxe de séjour : Trop complexe pour répondre à toutes les formules de calculs
que demande la taxe de séjour. Pas de développement prévu.

14. 04
Questions / Réponses
La parole est à vous !

15. Charentes Tourisme
Site d’Angoulême
21, rue d’Iéna CS 82407
16024 ANGOULÊME Cedex
Site de La Rochelle
85, boulevard de la République
17076 LA ROCHELLE Cedex 9
Mission Vals de Saintonge
8, rue Grosse Horloge
17400 SAINT-JEAN-D’ANGÉLY
Ligne pro : 05 46 31 76 38
pro@charentestourisme.com
www.charentestourisme.com
©
Charentes
Tourisme
2020.
Toute
reproduction
interdite
sans
l'autorisation
de
l'auteur
Laura
Nivault
–
Décembre
2022
Contact
Laura Nivault
Chargée de clientèle
e-commercialisation
Ligne pro : 06 99 06 28 45
l.nivault@charentestourisme.com