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MAÎTRISER LE RISQUE SOCIAL
                     Colloque ACORS Juin 2012




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lundi 18 juin 2012
LE RISQUE, CET INCONNU

   Le risque est assez mal défini.

   Il peut être entendu comme une
   probabilité mathématique indésirable.

   Le risque ne se confond pas avec le
   danger, parce qu’il peut être estimé ou
   appréhendé.
                                                 L’échelle de Turin permet de modéliser le
                                                    risque d’impact sur la Terre d’un objet
   Parce qu’il est mathématique, il est             géocroiseur - exemple: le risque qu’un
                                                 objet de moins de 20m et d’une puissance
   modélisable, et donc gérable.                 de moins d’une mégatonne s’écrase sur la
                                                                               terre est nul

   En économie, on le définit par la
   coexistence d’un aléa et d’un enjeu.

                                             2

lundi 18 juin 2012
PAS D’ÉCONOMIE SANS RISQUE

   Par nature, l’économie est fondée sur
   le risque.

   L’entrepreneur est celui qui anticipe un
   besoin et prend un risque pour le
   satisfaire.

   L’investissement est au coeur de la
   prise de risque: acquisition d’un bien à
                                                          Une grande partie du développement
   un moment donné dans l’espérance                   occidental s’est appuyé sur deux activités
   d’un rendement futur plus ou moins                soumises au risque et à l’aléa: l’agriculture
                                                  (soumise aux risques naturels) et le commerce
   bien anticipé.                                   maritime, soumis à la «fortune de mer». Les
                                                  grandes puissances économiques européennes
                                                           ont tiré grand profit de ces activités




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lundi 18 juin 2012
PAS DE PROSPÉRITÉ SANS GESTION DU RISQUE

   Le développement économique s’est
   fondé sur la gestion du risque, c’est-à-
   dire sur la capacité à dominer les
   probabilités de réalisation d’un sinistre.

   Le commerce maritime a donné
   naissance à l’assurance (mutualisation
   du risque entre des souscripteurs et un
   assureur).
                                                     L’invention des contrats d’assurance a permis
                                                         le développement du commerce maritime.
                                                              Alors que, dans le processus bancaire,
   L’agriculture a donné naissance aux                l’emprunteur doit toujours honorer sa dette,
   contrats à terme dont la forme                         dans le contrat d’assurance, le «prêteur»
                                                    porte le risque du souscripteur et perd donc la
   moderne est le CDS...                                               prime si le sinistre se réalise.




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lundi 18 juin 2012
LA GESTION DU RISQUE

   Le risque peut être géré de plusieurs façons:


                                                                            Le coût du
                 Cas des politiques                                         sinistre est
                                          Prévention       Acceptation
                     sanitaires                                          supportable par la
                                                                             structure




                                                                              Système de
                                                                            sécurité sociale
                    Stratégie de          Réduction         Transfert        par exemple -
                 maîtrise des risques                                    l’assureur prend en
                 dans les entreprises                                      charge le coût du
                                                                                sinistre




                                                       5

lundi 18 juin 2012
LES DIFFÉRENTS TYPES DE RISQUE

   Les risques peuvent être catégorisés:



                           Risques externes                                     Risques internes


                            Désordre                    Rupture           Processus
                            politique                technologique        défaillants
                                             Choc                                        Risques humains et
                                         économique                                           sociaux
                       Changement       externe (krach,
                                             etc.)        Catastrophes   Incidents sur
                            de
                                                           naturelles      l’outil de
                      réglementation
                                                                          production




                                                                 6

lundi 18 juin 2012
QUELQUES EXEMPLES DE RISQUE

                     Exemple                          Risque                             Coût                       Solution


           Affaire PIP: des prothèses      Défaut de qualité sur le              Probablement plusieurs    Maîtrise des procédures
           mammaires défectueuses          produit, géré par transfert sur        dizaines de millions €   d’information de l’assureur
                                           Allianz
           Affaire Servier: des       Réglementaire: la procédure                                          Maîtrise du risque
           médicaments dangereux mais d’AMM est défaillante                       + de 255 millions €      réglementaire par audit
           remboursés                                                                                      interne
           Affaire Kerviel: un trader perd Défaillance par le risque                                       Le renforcement du contrôle
                                                                                      5 milliards €
           de l’argent                     opérationnel                                                    interne suffit-il?

           Affaire FUKUSHIMA: incident Catastrophe naturelle avec                                          Durcissement des normes de
                                                                                    150 milliards €        prévention des catastrophes
           nucléaire après tsunami     défaut de prévention
                                                                                                           naturelles
                                           Risque économique et                                            Réorganisation de la
           Faillite de la Grèce            politique, avec défaut de                200 milliards €
                                                                                                           gouvernance
                                           surveillance
                                           Accord sur des crédits                                          Modification des normes
           Crise des subprimes             douteux par transfert                    2000 milliards €
                                                                                                           financières
                                           (titrisation)




                                                                             7

lundi 18 juin 2012
LES TENDANCES DE GESTION

   Les grandes dominantes dans la gestion du risque aujourd’hui sont:

                     Risque          Acceptation   Prévention       Réduction   Transfert       Commentaire

                                                                                               Prévention avec normes
           Catastrophe naturelle                       X                          XX
                                                                                                        anti-sysmiques
                                                                                              Lobbying pour limiter les
           Réglementaire                 X            XX
                                                                                                        changements
                                                                                                     Insuffisante veille
           Rupture technologique         X            XX
                                                                                                        technologique?
                                                                                            Solutions d’externalisation
           Financier, économique         X                                        XX
                                                                                               pour réduire les pertes
                                                                                                 Recours à l’assurance
           Incidents de production                                     X          XX
                                                                                                             dommage
                                                                                                      Enjeu du risque
           Processus défaillants         X                            XX
                                                                                            opérationnel, normes quali.
                                                                                               Couverture des risques
           Humain, social                X                                        XX
                                                                                                sociaux + indifférence




                                                                8

lundi 18 juin 2012
LA MAÎTRISE DU RISQUE, UN ENJEU FORT

   Face à la montée des risques, leur maîtrise est un enjeu grandissant:

                      Solvabilité 2                                            Bâle 3

      Cette norme prudentielle vise à contraindre               Cette norme prudentielle applicable aux
      les assureurs à maîtriser leurs risques.              banques vise à modifier les règles de liquidité
                                                             pour prévenir une nouvelle crise financière.
      Le pilier 2 de la directive favorise l’adoption
      de la démarche «Enterprise Risk                             La norme crée un «Liquidity Coverage
      Management» (ERM) fondé sur le dispositif                Ratio» (LCR) permettant de lutter contre
      «Own Risk and Solvency                                    une crise brutale de liquidité, et un «Net
      Assessment» (ORSA).                                     Stable Funding Ratio» qui doit permettre à
                                                              une banque d’affronter une raréfaction des
      L’autorité de contrôle aura la faculté de                                  liquidités pendant un an.
      contrôler les dispositifs internes de maîtrise
      du risque.                                            Le hors bilan ne fait toutefois pas partie de la
                                                                                                    norme.



                                                        9

lundi 18 juin 2012
LE RISQUE SOCIAL, DE QUOI S’AGIT-IL?

   Les risques matériels, au sens large (y
   compris sur les processus) sont
   largement documentés aujourd’hui, tant
   au niveau collectif que pour les
   entreprises.

   Le risque social, c’est-à-dire lié
   à l’intervention humaine et à
   ses défauts, est en revanche souvent
   occulté. Ceci est particulièrement vrai
   pour tout ce qui touche à l’organisation
   du travail et à la place des salariés dans
   cette organisation.


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lundi 18 juin 2012
LA DÉFINITION DE LA BANQUE MONDIALE

   En 2000 et 2003, l’économiste Holzmann
   publie des travaux sur la «maîtrise du risque
   social», concept indispensable selon lui face à la   SOCIAL RISK
   multiplication des risques inhérents à la            M A N AG E M E N T
                                                        THE WORLD BANK’S APPROACH

   mondialisation.                                      TO SOCIAL PROTECTION
                                                        IN A GLOBALIZING WORLD




   Dans ce cadre, la protection sociale apparaît
   comme un puissant outil pour favoriser le
   retour à la prospérité dans des situations de
   crise.

   La Banque Mondiale incite ainsi les pays
   émergents à se doter d’un système de
                                                           THE HUMAN DEVELOPMENT NETWORK
                                                                           THE WORLD BANK




   protection sociale.

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lundi 18 juin 2012
LE MODÈLE DE LA BANQUE MONDIALE
                     main sources of risk and the degree of covariance which can range from pure idiosyncratic
                     (micro), to regional covariant (meso), to nation-wide covariant (macro) events. While informal
                     or market-based RM instruments can often handle idiosyncratic risks, they tend to break down
                     when facing highly covariate, macro-type risks.

                     Box 2: Main sources of risk
                                             Micro                                 Meso                Macro
                                             (Idiosyncratic)                                           (Covariate)


                          Natural                                                  Rainfall            Earthquakes
                                                                                   Landslides          Floods
                                                                                   Volcanic eruption   Drought
                                                                                                       Strong winds
                          Health              Illness                              Epidemic
                                              Injury
                                              Disability
                          Life-cycle          Birth
                                              Old age
                                              Death
                          Social              Crime                                Terrorism           Civil strife
                                              Domestic violence                    Gangs               War
                                                                                                       Social upheaval
                          Economic                     Unemployment                                    Output collapse
                                                                                   Resettlement        Balance of payments,
                                                                                                       financial or currency
                                                                                                       crisis
                                                                 Harvest failure                       Technology- or trade-
                                              Business failure                                         induced terms of trade
                                                                                                       shocks
                          Political                    Ethnic discrimination       Riots               Political default on
                                                                                                       social programs
                                                                                                       Coup d’état
                          Environmental                                            Pollution
                                                                                   Deforestation
                                                                                   Nuclear Disaster

                     Source: Adapted from Holzmann and Jorgensen, 1999, Sinha and Lipton 1999, WDR/Kanbur (2000).




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lundi 18 juin 2012
STRATÉGIE SELON LA BANQUE MONDIALE
                         Table 3.1: Strategies and Arrangements of Social Risk Management – Examples

                         Arrangement              Informal                  Market-based                     Public
                           Strategies
                     Risk Reduction
                                           •   Less risky              •    In-service training     •   Good
                                               production              •    Financial market            macroeconomic
                                           •   Migration                    literacy                    policies
                                           •   Proper feeding and      •    Company-based and       •   Pre-service training     La prévention du risque
                                               weaning practices            market-driven labor         Labor market
                                                                                                                                  passe par des mesures
                                                                                                    •
                                           •   Engaging in hygiene          standards                   policies
                                               and other disease
                                               preventing activities
                                                                                                    •
                                                                                                    •
                                                                                                        Labor standards
                                                                                                        Child labor
                                                                                                                                 réglementaires adaptées
                                                                                                        reduction
                                                                                                        interventions
                                                                                                    •   Disability policies
                                                                                                    •   AIDS and other
                                                                                                        disease prevention
                     Risk Mitigation
                      Portfolio            •   Multiple jobs           •    Investment in           •   Pension systems
                                           •   Investment in                multiple financial      •   Asset transfers
                                               human, physical and          assets                  •   Protection of

                                           •
                                               real assets
                                               Investment in social
                                                                       •    Microfinance                poverty rights
                                                                                                        (especially for
                                                                                                                                La maîtrise du risque passe
                                               capital (rituals,
                                               reciprocal gift-                                     •
                                                                                                        women)
                                                                                                        Support for
                                                                                                                               par des politiques sociales et
                                               giving)                                                  extending financial    des dépenses d’intervention
                                                                                                        markets to the poor
                      Insurance            •   Marriage/family         •    Old-age annuities       •   Mandated/provided
                                           •   Community               •    Disability, accident        insurance for
                                               arrangements                 and other insurance         unemployment, old
                                           •   Share tenancy                (e.g. crop insurance)       age, disability,
                                           •   Tied Labor                                               survivorship,
                                                                                                        sickness, etc.
                      Hedging              •   Extended family
                                           •   Labor contracts
                     Risk Coping
                                           •   Selling of real assets •     Selling of financial    •   Disaster relief
                                           •   Borrowing from
                                               neighbors              •
                                                                            assets
                                                                            Borrowing from
                                                                                                    •   Transfers/Social
                                                                                                        assistance
                                                                                                                                L’éviction du risque passe
                                           •   Intra-community              banks                   •   Subsidies                   par des politiques
                                               transfers/charity                                        Public works
                                                                                                                                        volontaires
                                                                                                    •
                                           •   Sending children to
                                               work
                                           •   Dis-saving of human
                                               capital
                                           •   Seasonal/temporary
                                               migration
                         Source: Authors, based on Holzmann and Jorgensen (1999)


                                                                       17
                                                                                                             13

lundi 18 juin 2012
ET LA FRANCE?

   L’application du modèle Banque Mondiale à la situation française:

                     Risque   Sans covariance                          Mixte              Avec covariance

           Naturel                                                Inondations, tempêtes            Séismes


           Sanitaire              Maladie, handicap                     Epidémie                  Pandémie


           Vital                 Naissance, vieillesse                Dépendance


           Social             Stress, rupture individuelle               Grève            Mouvement social, émeutes


           Economique          Licenciement, pauvreté                  Chômage                    Récession


           Politique                Discrimination                    Ségrégation           Terrorisme, coup d’Etat


           Environnemental                                              Pollution             Incident nucléaire



                                                             14

lundi 18 juin 2012
LES STRATÉGIES FRANÇAISES

   L’application du modèle Banque Mondiale à la situation française:


                     Stratégie   Informelle                    Marché                        Publique


                                                             GPEC, formation
           Prévention               Patrimoine                                               Réglementation
                                                              professionnelle



           Réduction             Assurance, éthique    Négociation collective, conseil   Politiques d’intervention



           Transfert                  Famille          Assurances privées, mutualités Sécurité Sociale, paritarisme



           Acceptation              Précaution             Logique de rentabilité        Réduction des dépenses




                                                      15

lundi 18 juin 2012
LE DILEMME DE LA SÉCURITÉ SOCIALE

   La France gère très largement le risque social par une politique de transfert,
   sans maîtrise interne, et sans politique forte de prévention. Ce choix pose
   aujourd’hui une véritable difficulté en termes de financement:



                                                       La France consacre plus de
                                                     30% de son PIB à la protection
                                                        sociale - un record pour
                                                        l’Union Européenne - la
                                                     moyenne UE se situe à 26,4%.




                                           16

lundi 18 juin 2012
LA CONTRAINTE DE FINANCEMENT

   Le déficit de la sécurité sociale devient une véritable contrainte...




                                            17

lundi 18 juin 2012
UN STOCK DE DETTES IMPORTANT

   La Caisse d’Amortissement de la Dette Sociale (CADES) gère la dette à long
   terme de la sécurité sociale:




                                        18

lundi 18 juin 2012
VERS UNE MAÎTRISE DU RISQUE SOCIAL?

   Face à l’impossibilité de continuer à transférer son risque social auprès de la
   sécurité sociale, la France doit développer des stratégies alternatives:
   - développement de la prévention
   - développement de la maîtrise du risque.

   Dans ce dernier cas, il faut explorer les grands éléments de ce que doit être
   une maîtrise du risque social, y compris au sein de l’entreprise.

   Le «social» n’apparaît plus alors comme «le fait de la société» au sens anglo-
   saxon du terme, mais il touche aux rapports sociaux, c’est-à-dire entre
   employeurs et salariés.




                                           19

lundi 18 juin 2012
LE RISQUE SOCIAL DE L’ENTREPRISE

                                         Relations       Relations
                     Gouvernance
                                        collectives    individuelles


                                         Compétences      Carrières
                       Responsabilité
                          sociale



                                           Psycho-
                                                          Formation
                                           sociaux



                         Stratégie
                                          Dialogue       Rémunérations
                                           social




                                             20

lundi 18 juin 2012
QUELLE MESURE DU RISQUE SOCIAL?



                                                          Enquête
                         Analyse     Indicateurs                           Réseaux
                                                           directe,
                        financière    mesurables                             sociaux
                                                         interviews        internes

                         Mesure objective               Approche subjective

                                Ratios
                                                              Questionnaires,
                              techniques                       baromètres




                                                   21

lundi 18 juin 2012
L’EXEMPLE DE L’ABSENTÉISME

   Enquête Alma Consulting 2010: près de 18 jours d’absence moyenne par
   salarié en France




       !" #$%&'( )* +"#,')$ -'*'$",')$ ./"0&'*#'& 1
       !" # $%& '() *+&%,-%./ 0. 12345/ $% 64 5,1&% &0, 6% /407 $84+&%./91&2% $4.& 6%0, %./,%3,1&%:
       ;*0<*0,& &%6*. 6%& '() 1./%,,*=9&> 6%& 3,1.513407 22
                                                          ?45/%0,& $84+&%./91&2% &*./ $0& @ 64 $92*/1-4/1*. $%&
       &464,19& ABC #DE @ 64 ?41+6% 1236154/1*. $4.& 6% /,4-416 ABB #DE 40 ?41+6% &%./12%./ $84334,/%.4.5% @
lundi 18 juin 2012
DIFFÉRENCES DE PERCEPTION SUBJECTIVE

   Une grande partie du risque social provient de la différence de perception de
   la réalité de l’entreprise entre salariés et encadrement.


   Exemple: l’enquête CEGOS 2011

   58% des salariés et 45% des DRH estiment que le climat s’est dégradé en 2011
   22% des salariés contre 85% des DRH estiment que leur employeur leur
   donne la possibilité de construire un projet professionnel,
   24% des salariés et 78% des DRH pensent que la dimension humaine est prise
   en compte dans l’entreprise




                                         23

lundi 18 juin 2012
CARTOGRAPHIER LE RISQUE SOCIAL

   La difficulté pour maîtriser le risque social consiste à se doter d’outils de
   mesure subjective acceptés par la direction générale.




                                            24

lundi 18 juin 2012
INNOVATION SOCIALE ET MAÎTRISE DU RISQUE

   L’émergence de ce que les Anglo-Saxons appellent l’innovation constitue une
   opportunité pour mesurer le risque social interne de l’entreprise et pour le
   maîtriser.




                                         25

lundi 18 juin 2012
A QUOI SERT UN RÉSEAU SOCIAL INTERNE?


                                                                         Dégager de la
                                                                          productivité
                     S’informer sur un                    Collaborer
                           dossier                       efficacement


                                          Produire de
                                         l’information
                                                                                         Produire
                                                                                                    d
                                                                       Modifier la        motivati e la
                                                                                     travaillan on en
                                                Par tager d            circulation             t autrem
                                                            u lien hiérarchique de                      ent
                                                    avec ses
                                                                     l’information
                                 Exprime  r son collègues
                                  état d’esprit



                                                            26

lundi 18 juin 2012
LES DÉFIS DE LA SÉCURITÉ SOCIALE

   En tant que support de transfert du risque social interne des entreprises, la
   sécurité sociale se heurte de plus en plus à des contraintes de financement.

   Dans cette mesure, elle doit imaginer d’autres façons de gérer le risque social.

   En tant qu’entreprise, elle est confrontée aux défis d’une organisation de plus
   en plus soumise à des contraintes de rentabilité et de productivité.

   Dans cette mesure, elle doit s’essayer elle-même à une autre façon de gérer le
   risque social interne, notamment en s’appuyant sur l’innovation sociale.




                                           27

lundi 18 juin 2012
Ne manquez pas le blog de Parménide
                          http://www.parmenide.fr




                                     28

lundi 18 juin 2012

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Maîtriser le risque social

  • 1. MAÎTRISER LE RISQUE SOCIAL Colloque ACORS Juin 2012 1 lundi 18 juin 2012
  • 2. LE RISQUE, CET INCONNU Le risque est assez mal défini. Il peut être entendu comme une probabilité mathématique indésirable. Le risque ne se confond pas avec le danger, parce qu’il peut être estimé ou appréhendé. L’échelle de Turin permet de modéliser le risque d’impact sur la Terre d’un objet Parce qu’il est mathématique, il est géocroiseur - exemple: le risque qu’un objet de moins de 20m et d’une puissance modélisable, et donc gérable. de moins d’une mégatonne s’écrase sur la terre est nul En économie, on le définit par la coexistence d’un aléa et d’un enjeu. 2 lundi 18 juin 2012
  • 3. PAS D’ÉCONOMIE SANS RISQUE Par nature, l’économie est fondée sur le risque. L’entrepreneur est celui qui anticipe un besoin et prend un risque pour le satisfaire. L’investissement est au coeur de la prise de risque: acquisition d’un bien à Une grande partie du développement un moment donné dans l’espérance occidental s’est appuyé sur deux activités d’un rendement futur plus ou moins soumises au risque et à l’aléa: l’agriculture (soumise aux risques naturels) et le commerce bien anticipé. maritime, soumis à la «fortune de mer». Les grandes puissances économiques européennes ont tiré grand profit de ces activités 3 lundi 18 juin 2012
  • 4. PAS DE PROSPÉRITÉ SANS GESTION DU RISQUE Le développement économique s’est fondé sur la gestion du risque, c’est-à- dire sur la capacité à dominer les probabilités de réalisation d’un sinistre. Le commerce maritime a donné naissance à l’assurance (mutualisation du risque entre des souscripteurs et un assureur). L’invention des contrats d’assurance a permis le développement du commerce maritime. Alors que, dans le processus bancaire, L’agriculture a donné naissance aux l’emprunteur doit toujours honorer sa dette, contrats à terme dont la forme dans le contrat d’assurance, le «prêteur» porte le risque du souscripteur et perd donc la moderne est le CDS... prime si le sinistre se réalise. 4 lundi 18 juin 2012
  • 5. LA GESTION DU RISQUE Le risque peut être géré de plusieurs façons: Le coût du Cas des politiques sinistre est Prévention Acceptation sanitaires supportable par la structure Système de sécurité sociale Stratégie de Réduction Transfert par exemple - maîtrise des risques l’assureur prend en dans les entreprises charge le coût du sinistre 5 lundi 18 juin 2012
  • 6. LES DIFFÉRENTS TYPES DE RISQUE Les risques peuvent être catégorisés: Risques externes Risques internes Désordre Rupture Processus politique technologique défaillants Choc Risques humains et économique sociaux Changement externe (krach, etc.) Catastrophes Incidents sur de naturelles l’outil de réglementation production 6 lundi 18 juin 2012
  • 7. QUELQUES EXEMPLES DE RISQUE Exemple Risque Coût Solution Affaire PIP: des prothèses Défaut de qualité sur le Probablement plusieurs Maîtrise des procédures mammaires défectueuses produit, géré par transfert sur dizaines de millions € d’information de l’assureur Allianz Affaire Servier: des Réglementaire: la procédure Maîtrise du risque médicaments dangereux mais d’AMM est défaillante + de 255 millions € réglementaire par audit remboursés interne Affaire Kerviel: un trader perd Défaillance par le risque Le renforcement du contrôle 5 milliards € de l’argent opérationnel interne suffit-il? Affaire FUKUSHIMA: incident Catastrophe naturelle avec Durcissement des normes de 150 milliards € prévention des catastrophes nucléaire après tsunami défaut de prévention naturelles Risque économique et Réorganisation de la Faillite de la Grèce politique, avec défaut de 200 milliards € gouvernance surveillance Accord sur des crédits Modification des normes Crise des subprimes douteux par transfert 2000 milliards € financières (titrisation) 7 lundi 18 juin 2012
  • 8. LES TENDANCES DE GESTION Les grandes dominantes dans la gestion du risque aujourd’hui sont: Risque Acceptation Prévention Réduction Transfert Commentaire Prévention avec normes Catastrophe naturelle X XX anti-sysmiques Lobbying pour limiter les Réglementaire X XX changements Insuffisante veille Rupture technologique X XX technologique? Solutions d’externalisation Financier, économique X XX pour réduire les pertes Recours à l’assurance Incidents de production X XX dommage Enjeu du risque Processus défaillants X XX opérationnel, normes quali. Couverture des risques Humain, social X XX sociaux + indifférence 8 lundi 18 juin 2012
  • 9. LA MAÎTRISE DU RISQUE, UN ENJEU FORT Face à la montée des risques, leur maîtrise est un enjeu grandissant: Solvabilité 2 Bâle 3 Cette norme prudentielle vise à contraindre Cette norme prudentielle applicable aux les assureurs à maîtriser leurs risques. banques vise à modifier les règles de liquidité pour prévenir une nouvelle crise financière. Le pilier 2 de la directive favorise l’adoption de la démarche «Enterprise Risk La norme crée un «Liquidity Coverage Management» (ERM) fondé sur le dispositif Ratio» (LCR) permettant de lutter contre «Own Risk and Solvency une crise brutale de liquidité, et un «Net Assessment» (ORSA). Stable Funding Ratio» qui doit permettre à une banque d’affronter une raréfaction des L’autorité de contrôle aura la faculté de liquidités pendant un an. contrôler les dispositifs internes de maîtrise du risque. Le hors bilan ne fait toutefois pas partie de la norme. 9 lundi 18 juin 2012
  • 10. LE RISQUE SOCIAL, DE QUOI S’AGIT-IL? Les risques matériels, au sens large (y compris sur les processus) sont largement documentés aujourd’hui, tant au niveau collectif que pour les entreprises. Le risque social, c’est-à-dire lié à l’intervention humaine et à ses défauts, est en revanche souvent occulté. Ceci est particulièrement vrai pour tout ce qui touche à l’organisation du travail et à la place des salariés dans cette organisation. 10 lundi 18 juin 2012
  • 11. LA DÉFINITION DE LA BANQUE MONDIALE En 2000 et 2003, l’économiste Holzmann publie des travaux sur la «maîtrise du risque social», concept indispensable selon lui face à la SOCIAL RISK multiplication des risques inhérents à la M A N AG E M E N T THE WORLD BANK’S APPROACH mondialisation. TO SOCIAL PROTECTION IN A GLOBALIZING WORLD Dans ce cadre, la protection sociale apparaît comme un puissant outil pour favoriser le retour à la prospérité dans des situations de crise. La Banque Mondiale incite ainsi les pays émergents à se doter d’un système de THE HUMAN DEVELOPMENT NETWORK THE WORLD BANK protection sociale. 11 lundi 18 juin 2012
  • 12. LE MODÈLE DE LA BANQUE MONDIALE main sources of risk and the degree of covariance which can range from pure idiosyncratic (micro), to regional covariant (meso), to nation-wide covariant (macro) events. While informal or market-based RM instruments can often handle idiosyncratic risks, they tend to break down when facing highly covariate, macro-type risks. Box 2: Main sources of risk Micro Meso Macro (Idiosyncratic) (Covariate) Natural Rainfall Earthquakes Landslides Floods Volcanic eruption Drought Strong winds Health Illness Epidemic Injury Disability Life-cycle Birth Old age Death Social Crime Terrorism Civil strife Domestic violence Gangs War Social upheaval Economic Unemployment Output collapse Resettlement Balance of payments, financial or currency crisis Harvest failure Technology- or trade- Business failure induced terms of trade shocks Political Ethnic discrimination Riots Political default on social programs Coup d’état Environmental Pollution Deforestation Nuclear Disaster Source: Adapted from Holzmann and Jorgensen, 1999, Sinha and Lipton 1999, WDR/Kanbur (2000). 12 lundi 18 juin 2012
  • 13. STRATÉGIE SELON LA BANQUE MONDIALE Table 3.1: Strategies and Arrangements of Social Risk Management – Examples Arrangement Informal Market-based Public Strategies Risk Reduction • Less risky • In-service training • Good production • Financial market macroeconomic • Migration literacy policies • Proper feeding and • Company-based and • Pre-service training La prévention du risque weaning practices market-driven labor Labor market passe par des mesures • • Engaging in hygiene standards policies and other disease preventing activities • • Labor standards Child labor réglementaires adaptées reduction interventions • Disability policies • AIDS and other disease prevention Risk Mitigation Portfolio • Multiple jobs • Investment in • Pension systems • Investment in multiple financial • Asset transfers human, physical and assets • Protection of • real assets Investment in social • Microfinance poverty rights (especially for La maîtrise du risque passe capital (rituals, reciprocal gift- • women) Support for par des politiques sociales et giving) extending financial des dépenses d’intervention markets to the poor Insurance • Marriage/family • Old-age annuities • Mandated/provided • Community • Disability, accident insurance for arrangements and other insurance unemployment, old • Share tenancy (e.g. crop insurance) age, disability, • Tied Labor survivorship, sickness, etc. Hedging • Extended family • Labor contracts Risk Coping • Selling of real assets • Selling of financial • Disaster relief • Borrowing from neighbors • assets Borrowing from • Transfers/Social assistance L’éviction du risque passe • Intra-community banks • Subsidies par des politiques transfers/charity Public works volontaires • • Sending children to work • Dis-saving of human capital • Seasonal/temporary migration Source: Authors, based on Holzmann and Jorgensen (1999) 17 13 lundi 18 juin 2012
  • 14. ET LA FRANCE? L’application du modèle Banque Mondiale à la situation française: Risque Sans covariance Mixte Avec covariance Naturel Inondations, tempêtes Séismes Sanitaire Maladie, handicap Epidémie Pandémie Vital Naissance, vieillesse Dépendance Social Stress, rupture individuelle Grève Mouvement social, émeutes Economique Licenciement, pauvreté Chômage Récession Politique Discrimination Ségrégation Terrorisme, coup d’Etat Environnemental Pollution Incident nucléaire 14 lundi 18 juin 2012
  • 15. LES STRATÉGIES FRANÇAISES L’application du modèle Banque Mondiale à la situation française: Stratégie Informelle Marché Publique GPEC, formation Prévention Patrimoine Réglementation professionnelle Réduction Assurance, éthique Négociation collective, conseil Politiques d’intervention Transfert Famille Assurances privées, mutualités Sécurité Sociale, paritarisme Acceptation Précaution Logique de rentabilité Réduction des dépenses 15 lundi 18 juin 2012
  • 16. LE DILEMME DE LA SÉCURITÉ SOCIALE La France gère très largement le risque social par une politique de transfert, sans maîtrise interne, et sans politique forte de prévention. Ce choix pose aujourd’hui une véritable difficulté en termes de financement: La France consacre plus de 30% de son PIB à la protection sociale - un record pour l’Union Européenne - la moyenne UE se situe à 26,4%. 16 lundi 18 juin 2012
  • 17. LA CONTRAINTE DE FINANCEMENT Le déficit de la sécurité sociale devient une véritable contrainte... 17 lundi 18 juin 2012
  • 18. UN STOCK DE DETTES IMPORTANT La Caisse d’Amortissement de la Dette Sociale (CADES) gère la dette à long terme de la sécurité sociale: 18 lundi 18 juin 2012
  • 19. VERS UNE MAÎTRISE DU RISQUE SOCIAL? Face à l’impossibilité de continuer à transférer son risque social auprès de la sécurité sociale, la France doit développer des stratégies alternatives: - développement de la prévention - développement de la maîtrise du risque. Dans ce dernier cas, il faut explorer les grands éléments de ce que doit être une maîtrise du risque social, y compris au sein de l’entreprise. Le «social» n’apparaît plus alors comme «le fait de la société» au sens anglo- saxon du terme, mais il touche aux rapports sociaux, c’est-à-dire entre employeurs et salariés. 19 lundi 18 juin 2012
  • 20. LE RISQUE SOCIAL DE L’ENTREPRISE Relations Relations Gouvernance collectives individuelles Compétences Carrières Responsabilité sociale Psycho- Formation sociaux Stratégie Dialogue Rémunérations social 20 lundi 18 juin 2012
  • 21. QUELLE MESURE DU RISQUE SOCIAL? Enquête Analyse Indicateurs Réseaux directe, financière mesurables sociaux interviews internes Mesure objective Approche subjective Ratios Questionnaires, techniques baromètres 21 lundi 18 juin 2012
  • 22. L’EXEMPLE DE L’ABSENTÉISME Enquête Alma Consulting 2010: près de 18 jours d’absence moyenne par salarié en France !" #$%&'( )* +"#,')$ -'*'$",')$ ./"0&'*#'& 1 !" # $%& '() *+&%,-%./ 0. 12345/ $% 64 5,1&% &0, 6% /407 $84+&%./91&2% $4.& 6%0, %./,%3,1&%: ;*0<*0,& &%6*. 6%& '() 1./%,,*=9&> 6%& 3,1.513407 22 ?45/%0,& $84+&%./91&2% &*./ $0& @ 64 $92*/1-4/1*. $%& &464,19& ABC #DE @ 64 ?41+6% 1236154/1*. $4.& 6% /,4-416 ABB #DE 40 ?41+6% &%./12%./ $84334,/%.4.5% @ lundi 18 juin 2012
  • 23. DIFFÉRENCES DE PERCEPTION SUBJECTIVE Une grande partie du risque social provient de la différence de perception de la réalité de l’entreprise entre salariés et encadrement. Exemple: l’enquête CEGOS 2011 58% des salariés et 45% des DRH estiment que le climat s’est dégradé en 2011 22% des salariés contre 85% des DRH estiment que leur employeur leur donne la possibilité de construire un projet professionnel, 24% des salariés et 78% des DRH pensent que la dimension humaine est prise en compte dans l’entreprise 23 lundi 18 juin 2012
  • 24. CARTOGRAPHIER LE RISQUE SOCIAL La difficulté pour maîtriser le risque social consiste à se doter d’outils de mesure subjective acceptés par la direction générale. 24 lundi 18 juin 2012
  • 25. INNOVATION SOCIALE ET MAÎTRISE DU RISQUE L’émergence de ce que les Anglo-Saxons appellent l’innovation constitue une opportunité pour mesurer le risque social interne de l’entreprise et pour le maîtriser. 25 lundi 18 juin 2012
  • 26. A QUOI SERT UN RÉSEAU SOCIAL INTERNE? Dégager de la productivité S’informer sur un Collaborer dossier efficacement Produire de l’information Produire d Modifier la motivati e la travaillan on en Par tager d circulation t autrem u lien hiérarchique de ent avec ses l’information Exprime r son collègues état d’esprit 26 lundi 18 juin 2012
  • 27. LES DÉFIS DE LA SÉCURITÉ SOCIALE En tant que support de transfert du risque social interne des entreprises, la sécurité sociale se heurte de plus en plus à des contraintes de financement. Dans cette mesure, elle doit imaginer d’autres façons de gérer le risque social. En tant qu’entreprise, elle est confrontée aux défis d’une organisation de plus en plus soumise à des contraintes de rentabilité et de productivité. Dans cette mesure, elle doit s’essayer elle-même à une autre façon de gérer le risque social interne, notamment en s’appuyant sur l’innovation sociale. 27 lundi 18 juin 2012
  • 28. Ne manquez pas le blog de Parménide http://www.parmenide.fr 28 lundi 18 juin 2012