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Quelques conseils pour réussir vos présentations powerpoint

  1. Pascal Kufel Conseil en Ressources Humaines, Formation, Accompagnement www.pascalkufel.com 1
  2. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  1. Vérifiez votre tenue avant de commencer votre Présentation…  Les lacets défaits, la cravate à l’envers…tous ces petits détails peuvent hypnotiser votre auditoire sans que vous le sachiez. www.pascalkufel.com 2
  3. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  2. Prévoyez un verre d’eau pour vous éclaircir la voix…  Le petit truc de Pro est de rajouter un filet de citron pour renforcer l’efficacité de l’eau (évitez le coca et les boissons gazeuses) ! www.pascalkufel.com 3
  4. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  3. Videz vos poches avant de commencer !  Cela vous évitera de farfouiller dans vos poches durant la présentation, ou de garder la main dans la poche avec vos clés… Concentrez vous plutôt sur votre présentation et votre communication physique. www.pascalkufel.com 4
  5. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  4. Eteignez votre portable !  Ne le mettez pas votre portable sur vibreur cela ne suffit pas… Eteignez-le totalement. En effet si vous recevez un SMS ou un Message sur votre répondeur des parasitent vont brouiller le son de votre micro, et le vibreur va vous distraire pendant toute votre présentation. www.pascalkufel.com 5
  6. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  5. Ne répétez pas jusqu’à l’épuisement…  Le soir avant le “grand jour”, ce n’est pas la peine de rester jusqu’à pas d’heure pour répéter… Faites juste un rappel des messages clés à évoquez, ceux qu’il faut surtout pas oublier quitte à ne rien dire d’autre. En revanche, si vous le pouvez, passez le soir avant votre présentation dans la salle pour voir l’emplacement, les élément techniques (vidéo projecteur, câble…)… afin de ne pas penser à ces problèmes le jour de votre présentation et avoir une (mauvaise) surprise de dernière minute ! www.pascalkufel.com 6
  7. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  6. Ne Tournez pas le dos à votre public !  Une présentation est une conversation entre vous et votre auditoire… Vous devez donc toujours rester en face à face comme dans une discussion. www.pascalkufel.com 7
  8. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  7. Respectez le timing !  Finissez toujours dans les temps, voire un petit peu plus tôt que prévu (5 minutes suffisent amplement). C’est une politesse envers votre auditoire qui a sans doute un agenda chargé. Si malgré tout vous sentez que vous allez dépasser, réduisez votre présentation pour aller à l’essentiel, et dites vous que vous avez toujours la possibilité de discuter en 1 to 1 à la fin de la présentation pour en dire plus. www.pascalkufel.com 8
  9. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  8. N’improvisez surtout pas !  Sortir du scénario de démo est le meilleur moyen de se planter… Donc même si vous vous sentez en forme, restez quand même dans ce qui a été prévu… C’est particulièrement vrai lors des démonstrations informatiques, mais c’est aussi lorsque vous posez une question non prévue à un autre intervenant, lorsque vous voulez faire un nouveau calcul, lorsque vous voulez faire un jeu de mots… www.pascalkufel.com 9
  10. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  9. Ne vous cachez pas derrière un pupitre !  C’est comme dans le Paint Ball, on peut rester planqué derrière un poteau et attendre, mais d’une part c’est ennuyeux à mourir pour vous et pour les autres, et d’autre part vous finissez toujours par vous faire coincer par vos adversaires… Vous devez donc affronter votre public, et aller au charbon ! www.pascalkufel.com 10
  11. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  10. Entrainez vous… c’est une des clés pour faire de bonnes présentations !  Etre un bon speaker est rarement naturel… Donc pour faire une présentation entrainez vous devant des amis, votre famille… sans pour autant faire une “récitation”, il faut que cela reste naturel. www.pascalkufel.com 11
  12. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  11. Achetez-vous une télécommande pour passer les slides !  C’est hyper confortable et plus naturel pour passer les slides (au lieu de faire signe à quelqu’un ou de devoir retourner à votre PC toutes les minutes), et cela vous permet d’avoir des gestes plus naturels. Choisissez en priorité une télécommande Wifi et non pas infrarouge. De même préférez celles avec de gros boutons pour être à l’aise à passer d’avant en arrière. www.pascalkufel.com 12
  13. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  12. Vérifiez toujours votre présentation avant l’heure H…  D’un PC à l’autre la présentation peut changer de mise en forme, la police peut ne pas être sur un PC, le lien vers le fichier multimédia peut être cassé… Faites donc un tour complet de la présentation en faisant défiler tous les slides en plein écran avant de commencer ! Si vous ne voulez pas que vos auditeurs voient votre présentation en entier, il suffit d’obturer la lentille de projection. www.pascalkufel.com 13
  14. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  13. Soyez vous même !  Il faut vous présenter sous votre meilleur jour, sans essayer de jouer un rôle car à coup sûr cela sonnera “faux”… Par exemple n’essayez pas de faire des jeux de mots si vous n’êtes pas drôle… www.pascalkufel.com 14
  15. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  14. Faites des Bonnes Répétitions !  La mauvaise répétition c’est celle qui consister à apprendre par coeur et à essayer de réciter mot à mots son texte… La bonne répétition c’est dire son texte avec des mots différents mais en respectant l’esprit et la globalité du message (et ne jamais oublier les messages essentiels). www.pascalkufel.com 15
  16. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  15. Vérifiez l’environnement où vous ferez votre présentation !  Attention à la longueur du câble PC-Video projecteur, à l’espace que vous avez sur la scène, au type de micro à votre disposition (ex: micro cravate, micro cygne, micro à main…) qui peuvent fortement influencer votre prestation. Il faut donc faire une check liste de ce que vous avez besoin pour votre présentation, et arriver plus tôt pour voir si tout est prêt. N’oubliez jamais de mettre votre présentation sur votre PC, sur votre messagerie on line (Gmail, Hotmail…) et sur une clé USB… Il est déjà arrivé qu’à force de rassembler des PPT de plusieurs personnes on attrape un virus… et donc au lieu d’être coincé avec un PC en panne, votre clé USB virussée, la sauvegarde sur votre Gmail vous permettra de la récupérer via un autre PC relié au net, voire votre iPhone. www.pascalkufel.com 16
  17. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  16. Vérifiez une dernière fois la dernière version de votre présentation !  Les modifications de dernière minutes sont source de fautes d’orthographe, mais également à force de relire un texte on ne voit plus les fautes… Le fait de “laisser reposer sa présentation” 1 ou 2 jours avant la présentation permet de prendre du recul et de revoir des fautes qui passaient inaperçues auparavant. www.pascalkufel.com 17
  18. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  17. Mettez vous au niveau de votre audience !  N’employez pas un jargon de Pro pour une audience qui recherche de la vulgarisation… Il faut que tout le monde dans la salle puisse comprendre votre discours, quitte à niveler un peu vers le bas votre discours ou à expliquer les mots techniques que vous employez (même très rapidement). www.pascalkufel.com 18
  19. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  18. Soyez détendu !  Un public vous pardonnera toujours d’être intimidé au début… Vous pouvez même dire au départ pour exorciser votre peur : “Bonjour, suis un peu intimidé de parler devant tant de monde, mais….”. Rappelez vous que vous n’êtes pas devant un peloton d’exécution mais devant des gens qui sont venu entendre vos messages clés… www.pascalkufel.com 19
  20. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  19 Quand vous n’êtes pas sûr de la tenue a mettre préferez une tenue plus rigoureuse.  Il vaut toujours mieux avoir le classique “costume cravate” quitte a l’enlever plutôt que d’être en tenue décontractée et être en decalage avec un auditoire en costume. www.pascalkufel.com 20
  21. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  20 Soyez sûr de ce que vous affirmez  La réussite de votre présentation dépend aussi de la force de conviction que vous dégagez. Vous devez donc vraiment croire en ce que vous affirmez. www.pascalkufel.com 21
  22. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  21 Faites des pauses dans votre discours  Il faut d’une part vous laisser le temps de respirer entre deux phrases, et surtout laisser le temps à votre auditoire de bien assimiler vos idées. www.pascalkufel.com 22
  23. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  22 Toute la réussite de la présentation est de votre responsabilité  Vous devez donc vous assurer que tout de passera bien en anticipant et en préparant. www.pascalkufel.com 23
  24. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  23 Vous devez connaitre le sujet de votre présentation par “coeur”  Pour savoir bien d’un sujet et être pertinent sur les questions vous devez connaitre les problématiques et les besoins de vos auditeurs. En effet vous ne devez pas vous contenter de recracher une présentation que l’on vous a préparer (un stagiaire, un collaborateur, un copié-collé du web), vous devez en saisir tous le sens… Si vous pensez qu’un slide ne vous correspond pas, qu’il n’est pas clair… supprimez-le ou demandez plus d’explications. N’oubliez pas de vous demander à la fin “quelles questions pourrait-on me poser après cette présentation ?” afin d’anticiper les questions et de bien préparer vos réponses pour éviter d’être coincé. www.pascalkufel.com 24
  25. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  24 Pour éviter qu’une présentation se passe mal anticipez !  Anticipez les problèmes techniques, les demandes, les retard, l’enchainement… La clé du succès c’est la préparation de votre présentation. www.pascalkufel.com 25
  26. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  25 Si vous êtes plusieurs orateurs à passer, écoutez bien ce qu’ils disent…  En effet dans les présentation précédentes vous pourrez trouver de bonnes idées pour compléter votre présentation. De plus cela vous servira également de “liant” entre les différentes présentations, et cela vous permettra de vous appuyer sur leurs présentations pour convaincre et gagner en crédibilité. En effet si vous dites “tout comme l’a dit Mr xxxx avant moi, je pense que …” vous renforcez la crédibilité de vos deux présentations. Enfin si vous écoutez attentivement les personnes qui passent avant vous et si vous réussissez à citer une ou deux phrase cela permet de donner de la cohérence au discours global ce qui vous donnera une position de fédérateur et de “meneur” dans cette présentation. www.pascalkufel.com 26
  27. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  26 Faites varier votre intonation lors de votre présentation.  Parlez normalement pour les idées normale, parlez plus fort pour les éléments que vous souhaitez affirmer, ralentissez le débit pour les éléments clés de votre discours pour renforcer l’impact, parlez vite pour ce qui va de soit… www.pascalkufel.com 27
  28. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  27 Eliminez les mots faibles de votre discours  Vous devez répéter votre présentation et faire bien attention à ne garder que des mots impactants, ceux avec le plus de sens et supprimer ceux qui n’apportent rien ou qui réduisent votre discours. Évitez les “petit” (ex: je vais vous faire une petite présentation, une petite promotion…), les essayer (je vais essayer de vous convaincre…), bon (bon, c’est bientôt la fin…) … Et remplacez les par des soit des silences, soit par des mots plus valorisants : exceptionnels, opportunité… www.pascalkufel.com 28
  29. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  28 Faites en sorte que votre présentation s’enchaîne naturellement  Il faut un sens et un parcours a votre présentation (un fil rouge), vous partez d’un point a vers un point b. Vous devez savoir en commençant où vous voulez amener votre auditeur. Tout doit s’enchainer avec une logique implacable. Pour cela n’oubliez pas de regrouper vos slides en thématiques. www.pascalkufel.com 29
  30. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  29 Pensez à sourire de temps en temps  Durant votre présentation faites de temps en temps un sourire à votre auditoire, d’une part cela vous permettra de prendre une pause, et d’autre part cela vous permet de rechercher l’assentiment. www.pascalkufel.com 30
  31. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  30 Rappelez les points clés lors de votre présentation  Si vous avez 2 ou 3 messages forts rappelez les brièvement tout au long de la présentation en vous appuyant sur la thématique du slide en cours, et le le liant au message principal. www.pascalkufel.com 31
  32. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  31 Même si vous avez un micro, parlez plus fort que naturellement.  En effet une voix forte impose plus qu’une voix faible. Vous devez donc faire un effort et parler d’une voix Claire, Posée et Affirmée. www.pascalkufel.com 32
  33. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  32 Faites comme si vous étiez un spectateur et demandez vous si vous aimeriez votre présentation.  Une fois que vous avez fini votre présentation faites comme si vous étiez un spectateur et demandez vous si tout ce que vous dites est vraiment utile, clair, qu’il n’y a pas d’autres aspects à aborder… Mettez vous à la place d’un spectateur moyen et demandez vous si ce que vous dites vous intéresserait à sa place. www.pascalkufel.com 33
  34. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  33 Soyez enthousiaste !  L’enthousiasme est communicatif donc faites passer cette émotion dans votre discours… même si vous avez répété 10 fois ce même speech dans les jours précédents… www.pascalkufel.com 34
  35. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  34 Si vous avez tort dites le !  Parfois lors des questions réponses ou lors d’une intervention du public vous pouvez vous faire coincer sur un chiffre, un détail… Lorsque cela arrive dites clairement si vois avez tort, ou proposez à la personne d’en discuter à la fin de la présentation ensemble afin de ne pas polluer le reste de la présentation. www.pascalkufel.com 35
  36. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  35 Faites la différence si vous êtes plusieurs a faire un speech.  Vous pouvez choisir un angle différent pour votre discours, plus concret plus terre à terre… Ou être fédérateur en reprenant dans votre discours quelques petits éléments (des simples remarques) des présentations précédentes. Un bon truc et de faire du Story Telling (histoire d’un client, le cas d’un client type Mr XX…) et raconter une histoire au lieu de faire une présentation académique qui ne passionnera pas votre auditoire… www.pascalkufel.com 36
  37. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  36 Soignez la fin de votre présentation  Si vous avez réussi à tenir en haleine votre auditoire pendant 30 minutes, vous ne devez pas finir par un flop…. Vous devez au contraire finir par un feu d’artifice avec des idées qui font finir de convaincre votre auditoire… Vous devez leur donner le Coup de Grâce qui va achever de le convaincre, par une citation imparable qui fait mouche, par la phrase qui résume tout l’intérêt de cette présentation… www.pascalkufel.com 37
  38. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  37 Ne faites pas l’erreur d’utiliser de multiples polices de caractères  Vous devez utilise 1 police, au maximum deux, et deux ou trois effets de texte au maximum (taille, couleur…). Au total pas plus de 4 styles par slide. www.pascalkufel.com 38
  39. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  38 Placez vous sur la gauche de l’écran  En vous plaçant à gauche de l’écran vous offrez à votre auditoire une lecture simple de gauche a droite qui sera beaucoup plus facile à analyser. Si vous êtes droitier vous devez apprendre à montrer avec votre bras gauche afin d’éviter de vous tordre dans tous les sens. www.pascalkufel.com 39
  40. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  39 Attention à ne pas mettre trop de chiffres  Mettre des chiffres permet d’illustrer une idée de manière factuelle. Mais faites attention à la lisibilité des informations car plus il y aura de chiffres plus votre auditoire devra faire un effort d’analyse. Il faut donc conserver que les chiffres clés dans vos présentations (1 ou deux par slide). www.pascalkufel.com 40
  41. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  40 Faites un tour aux toilettes avant votre présentation  Ce n’est pas une fois sur scène que vous pourrez vous éclipser pour une envie pressante ! www.pascalkufel.com 41
  42. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  41 Faites des mini fiches avec les mots clés de chaque slide  Ainsi vous pourrez mieux mémoriser ce qui est vraiment important dans votre présentation et vous saurez quelles sont les informations essentielles à ne pas oublier. De plus en cas de problème avec vos slides vous pourrez utiliser vos notes pour faire une présentation 100% orale en attendant que le problème soit résolu par vos collègues. www.pascalkufel.com 42
  43. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  42 N’oubliez pas de prendre des bonbons mentholés pour la fin de votre présentation  En effet après 1h de discours vous devez continuer à donner une bonne image de vous… Et donc lors de la session de question réponses privée vous ne devez pas tout gâcher avec une haleine de chacal… Vous pouvez opter pour le chewingum, mais qui fait un peu vulgaire… Le mieux est donc de prendre des minis bonbons mentholés discrets et efficaces. En alternative un bon verre d’eau vous rafraichira l’haleine. www.pascalkufel.com 43
  44. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  43 La mise en scène doit vous servir mais pas vous desservir  Le décors , les effets de Lumière , les écran vidéo … Ne doivent pas distraire votre auditoire… Evitez les films qui passent en fonds d’écran ou les jeux de lumières trop voyants. www.pascalkufel.com 44
  45. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  44 Soyez constant dans vos échelles  Si vous parlez en millions dans un slide avec le sigle “m ” vous devez continuer à utiliser m pour millions et pas milliards/milliers… www.pascalkufel.com 45
  46. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  45. Est ce que votre présentation est Claire ?  Si pour vous tout va de soit, faites quand même un test de présentation auprès de vos collègues avant de vérifier que tout est vraiment clair aussi pour un néophyte ou une personne qui ne maîtrise pas autant que vous ce sujet. www.pascalkufel.com 46
  47. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  46 Commencez à réfléchir à votre présentation assez tôt…  Dans la réalisation de votre présentation commencez à noter quelques idées sur le papier assez tôt… Cela vous permettra de faire mûrir l’idée même si vous n’avez pas encore toute la trame de votre présentation. Ensuite commencez à réaliser votre plan sur papier, et ne vous lancez ensuite que sur Powerpoint. Cela vous permettra de consacrer plus de temps à la peaufiner et à optimiser plutôt que remettre en cause la présentation car vous n’aviez pas réfléchi assez au départ. www.pascalkufel.com 47
  48. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  47. Parlez avec vos auditeurs et non pas à vos auditeurs.  Votre présentation doit être comme un dialogue et un échange avec les personnes dans la salle, et non pas comme une démonstration magistrale ou un discours www.pascalkufel.com 48
  49. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  48. Il faut innover plutôt que copier  S’il est bien de s’inspirer d’autres présentations essayez tout de même d’apporter votre valeur ajoutée et de faire mieux que ce qui a déjà été presenté. Pour cela réfléchissez à vos idées, et ce n’est qu’ensuite que vous lirez d’autres sources d’informations. www.pascalkufel.com 49
  50. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  49 Enregistrez-vous en vidéo  L’épreuve de la vidéo est un excellent moyen de vérifier ce que donne vraiment votre présentation. En effet la caméra enregistre toutes vos qualités mais aussi vos défauts tics de langage et corporels. C’est donc le meilleur moyen pour corriger les imperfections de votre discours. www.pascalkufel.com 50
  51. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  50 Vous pouvez toujours améliorer votre présentation  C’est en forgeant qu’on devient forgeron… Et donc plus vous faites des présentations, plus vous vous améliorez. Vous pouvez commencer entre amis (en parlant d’un film…) ou entre collègues lors des réunions (compte rendu de la semaine…). Pour votre présentation c’est la même chose, plus vous vous entrainez plus vous serez performant. www.pascalkufel.com 51
  52. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  51 Soignez votre communication non verbale  Plus de la moitié de la communication est non verbale (look, attitude, ton, sourires, gestes…). Vous devez donc soignez votre apparence et apparaitre au mieux de vos capacités. Evitez d’avoir les bras croisés, de reculer, de tourner le dos au public… www.pascalkufel.com 52
  53. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  52 Qui est votre public ?  Demandez-vous qui sont les personnes qui assistent à la présentation, ce qu’elles savent déjà et ce qu’elles veulent savoir. Les présentations les plus réussies sont celles qui sont faites sur mesure pour son auditoire sans dire des choses déjà connues ni être trop pointu. Evitez de reprendre des vieilles présentations et de les copier/coller à la suite et de trouver ensuite une cohérence… il faut faire l’inverse et partir de l’idée pour ensuite faire vos diapositives. www.pascalkufel.com 53
  54. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  53 Ne faites jamais de modifications 5 minutes avant de commencer.  Ce sont toujours des sources de problème soit technique (défilement , police…), soit d’enchainement (mémorisation, discours…). www.pascalkufel.com 54
  55. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  54 Une image vaut mille mots  Plutôt que de faire de longues phrases insérez une belle image dans votre powerpoint ! Choisissez des images de qualité comme celles de Fotolia et Dreamstime qui vous propose des superbes images haute définition gratuite ou à 1 euro. Mettez les en grande taille (pas de “vignettes”) accompagné d’une phrase maximum. www.pascalkufel.com 55
  56. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  55 Ne jouez pas un personnage !  Il y a toujours des personnes qui vous diront d’employer des mots ou des tournures plus élégantes ou plus châtiées mais l’important c’est d’être à l’aise avec votre discours, et surtout de respirer la crédibilité et la sincérité. www.pascalkufel.com 56
  57. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  56 Couchez vous tôt le jour avant la présentation  Il faut être au mieux de votre forme. Répétez une dernière fois et allez vous coucher. Pour passer une bonne nuit mettez deux réveils (votre réveil habituel et votre téléphone portable) afin de ne pas vous réveiller trois fois dans la nuit à cause du stress de ne pas vous lever à l’heure… www.pascalkufel.com 57
  58. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  57 N’utilisez pas les modèles de présentation incluses en standard.  Construisez votre propre modèle. www.pascalkufel.com 58
  59. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  58 Ne faites pas le pantin en vous obligeant a faire des gestes.  Là encore vos gestes doivent venir naturellement sans que cela soit forcé. En effet même s’il est préférable d’éliminer les “gestes négatifs”, il faut que votre attitude reste naturelle… S’il y a une attitude simple et facile à faire, c’est de sourire de temps en temps au public. www.pascalkufel.com 59
  60. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  59 Prenez le temps de respirer !  Si vous ne prenez pas votre respiration de temps en temps vous allez vous épuiser et finir sans voix. Il faut donc prendre le temps de faire des pauses pour reprendre votre souffle et laisser à l’auditoire le temps d’assimiler vos idées. www.pascalkufel.com 60
  61. Quelques conseils pour réussir vos présentations Powerpoint  60 Travaillez en équipe !  Avoir des collègues souriants un peu partout dans la salle est un bon point d’appui pour gagner confiance et avoir un point ou poser votre regard et trouver du soutien. www.pascalkufel.com 61
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