Catharina "Wilma" Östlund's föredrag på Ehandelsdagarna i Sundsvall. Tema: "Ehandel med små medel". Delar med mig av lärdomar från byte av plattform och design, med små resurser.

1. WILMA:
Facebook - Glad, virrig, lång...
Twitter - Hjärta: Miljö, ehandel, sociala medier...

3. MISSTAG?
...ELLER FELSATSNINGAR
...ELLER ”LÄROTAG”?

4. FÖRUTSÄTTNING FÖR
VÄGEN FRAMÅT:
NY PLATTFORM
NY DESIGN

5. ATT VÄLJA

6. DU FÅR VAD DU BETALAR
FÖR...

7. DESIGNSKISS
• Nya funktioner:
- Önskelista
- Recensioner
- FB Social Plugin
- X Sell
- Andra köpte också...
mm.

8. GAMLA DESIGNEN:

9. NYA DESIGNEN:

10. TESTPANEL

11. URVAL AV FRÅGOR
• Var det självklart hur du skulle hitta varukorgen/kassan?
• Var produktinfon lätt att läsa och ta till sig?
• Surfa fritt runt på webbsidan och lägg till några produkter till önskelistan. Hur upplever du
funktionen?
• Vad skulle ha orsakat att du lämnat sidan?
•

12. WIN/WIN
• ”När den nya webbshopen lanseras kommer du få ett mail med
ett presentkort på de utlovade 200 kr som du kommer att kunna
använda i den nya webben.
Och, gillar du oss och det vi gör blir vi såklart jätteglada om du
berättar det för dina vänner - över fikabordet, på Facebook, i en
blogg eller....”

13. FEEDBACK
• ”Jättemycket! Jag gillar den skissade känslan, den stämmer väl överens med er affärsidé och jag
tycker att det är lätt att läsa av vad ni är, vad ni står för och vad ni vill uppnå. ”
• ”Jag gillar också att jag kan lägga produkter i varukorgen direkt utan att behöva klicka mig in på produkten.”
• ”Jag gillar designen och jag gillar uppbyggnaden med er egen märkning.”
• ”Gillar uppdelningen längst ner på sidan med fakta samlat och att den delen följer med oavsett vilken sida jag går in på. Gillar att
fotona på förstasidan är ett bildspel.”
• ”Fina bilder och bra information, lättnavigerad. Nödvändig information fanns lätt tillgänglig, såsom kundservice etc.”
• ”Den är glad, positiv, andas seriositet, ser fräsch och modern ut.”
• ”Den känns snäll! Det kanske är ett konstigt ordval, men jag litar på att personen bakom den och
butiken är en person som det går att ha bra kontakt med. Den är inte stel och strikt, utan helt
mänsklig liksom.”

14. MEN ÄVEN:
”Saknar Bakåtpilar från produktsidan!”
”Rörig kassa”
”Större knappar i kassan”
”Önskelistan - Alltså det är lätt att lägga till produkter i listan, måste
finnas bättre info att man måste ha ett konto skapat för att den ska
sparas.”

15. LANSERING

16. HUR GICK DET DÅ?
FAME AND GLORY?
• Omsättning: • Ordervärde:
Juni: -3% ! Juni 2011: 523 kr
Juli: +73% Juli 2011: 570 kr
Aug: +33% Aug 2011: 707 kr (+ 100%..)
Sommaren 2010: ca 350 kr
• Besöksstatistik:
Juni: +18%
Juli: +32%
Aug: +15%
• Konvertering 2010: • Konvertering 2011 (jun-aug):
Mellan 0,45 - 1,72% Mellan 0,55 - 1,49%
0,45 - 0,62 (jun-aug 2010)

17. SAMMANFATTNING
• Svårt att analysera på liten trafik
• Svårtatt fördela tiden klokt mellan allt som skall göras, och
göra det good enought!
• Svårtatt veta vilken del ”som är fel” när flertalet ändringar
görs samtidigt

18. TACK!
•
@Wilmafriends
www.facebook.com/wilmafriends
www.wilmaandfriends.se
www.passionatewilma.se

19. •
Pssst.....
...27 september