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FACEBOOK PER IL TUO E-COMMERCE
Le 10 regole per un buon advertising
Palermo, 2 Ottobre 2015
PROJECT MANAGER
ENRICO
MARCHETTO
Regola n° 1
La pubblicità su Facebook non funziona!
I miscredenti (o dilettanti?)
I miscredenti hanno ragione?
Regola n° 2
La risposta non è 42, ma 98
Corollario: l’obiettivo di un e-commerce non è (solo) vendere
Il processo di acquisto è molto complesso!
Decriptare i processi d’acquisto:
1) Come acquistano le persone? Non
ci è molto...
Regola n° 3
Conosci il tuo pubblico!
Cominciamo a dare i numeri
 Quanti sono gli utenti Internet in Italia?
 Quanti sono gli utenti Facebook in Italia?
 Qua...
Gli utenti di Facebook
in Italia
Su Facebook ci sono 26 milioni di
italiani.
Di questi, 17 milioni si collegano a
Facebook...
Molti degli approdi ai
vostri siti partono di
social.
Quanti esattamente?
I social pesano ormai per il 22% dei
referral su...
Gli utenti di Facebook
in Italia
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aumento su Facebook sono:
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Non vi sottostimate!
Continuiamo a dare i numeri
Gli utenti internet sono il 73,5% della popolazione italiana
Di questi, il 70% è iscritto a Fa...
Sì, ma chissenefrega?
L’aspetto demografico per quanto interessante, è nulla a
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Piattaforma di Destination Marketing
Audience Insights
• Piattaforma di Facebook
misconosciuta per l’analisi del
proprio target/pubblico
• Gratis!
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Esploriamo un
interesse!
• Cerchiamo le persone che hanno
come interesse un luogo «castello di
Miramare»
Esploriamo i
comportamenti attorno
a un interesse!
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come interesse un luogo «castello di
M...
Esploriamo i
comportamenti attorno
a un interesse!
• Cerchiamo le persone che hanno
come interesse un luogo «castello di
M...
Esploriamo le aree di
interesse tangenziale
attorno a un interesse
principale!
• Morale: chi esprime interesse
«Miramare» ...
Esperimento su un
concorrente di un mio
cliente solo per farvi
capire meglio.
• Gli appassionati di enogastronomia,
dove l...
Attività online!
• Usano desktop o mobile? Qual è il
loro livello medio di engagement?
• E il tasto acquisto?
• E il tasto...
I risultati
 200 – 300 mila persone attive al mese
 prevalenza dei 25-34 anni
 10% triestini, il resto dall’Italia
 al...
Sì, ma Facebook come fa a
saperlo?
Sì, ma Facebook come fa a saperlo?
ASCOLTO
STIMOLO
Facebook sa tutto e sa
sempre di più
I dati impliciti che forniamo a Facebook sono molto più
numerosi dei dati espliciti, ...
Regola n° 4
Lavora sulla domanda latente!
Definisci un obiettivo!
E declina la tua strategia su
quell’obiettivo!
Local Awereness
La pubblicità su Facebook si sta
evolvendo giorno dopo giorno e
comincia ad associare atti fisici al tuo
c...
Definisci un obiettivo!
E declina la tua strategia su
quell’obiettivo!
Portare traffico al
sito!
Declina il tuo advertising seguendo la
strategia e lavora su target di interest.
Vendo corsi di ...
La brutta notizia? NON BASTA
 In una classifica stilata da Jon Loomer, il target
per interest è il meno efficace solo dop...
Regola n° 5
Senza Remarketing non si vende nulla!
Definisci una custom
Audience
Ovvero vai a tracciare tutto quello
che è il tuo traffico:
1) sul sito web
2) su una pagina ...
Definisci una custom
Audience e usala
come target!
Parti dal tuo traffico per risollecitare
la tua audience:
1) Se hai un ...
Ridiamo vita all’e-mail
marketing!
Dove? Su Facebook ovviamente:
1) Carica il tuo database mail
2) Fai il matching con Fac...
Regola n° 6
Lavora sulla prossimità
Se Facebook sa tutto
di te…
…può trovare un altro come te. Con
gusti simili, caratteristiche simili,
comportamenti simili…
Regola n° 7
Attenti al mobile!
Il mobile: arma a
doppio taglio
9 volte su 10 facciamo partire la
nostra pubblicità su Facebook
includendo il mobile.
Ma è profondamente
sbagliato!
Dobbiamo isolare il pubblico da
mobile perché sulle piattaforme di e-
commerce spesso genera...
Regola n° 8
Sfrutta sempre tutti i nuovi prodotti
pubblicitari su Facebook
Sono il rimedio alla
BANNER BLINDNESS
Facebook cambia sempre formati e
rompe lo schema cognitivo di
preselezione dei forma...
Guardate le differenze
di Performance!
Questo è una tradizionale inserzione
di Facebook mettendo in
promozione un link a u...
Guardate le differenze
di Performance!
Questa è invece la resa utilizzando lo
stesso prodotto ma con un nuovo
formato: i M...
Da oggi c’è una nuova
pubblicità in più:
INSTAGRAM
Dal nostro POWER EDITOR
possiamo gestire l’advertising su
quello che è ...
Regola n° 9
Ossessionati con le metriche!
Verifichiamo sempre i
risultati con Analytics
Attenzione, ci sono un sacco di
discrepanze tra quanto dichiara
Facebook e q...
Regola n° 10
Facebook Advertising non basta!
Perché devi dirigere
un’orchestra!
Devi curare il tuo organico della fan
page, devi ottimizzare le tua
campagne AdWords, d...
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Facebook per il tuo E-Commerce: le 10 regole per un buon advertising

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Al Convegno Nazionale di Federpubblicità dedicato all'e-commerce presento 10 spunti per utilizzare al meglio l'advertising su Facebook per massimizzare al meglio le conversioni

Publié dans : Marketing
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Facebook per il tuo E-Commerce: le 10 regole per un buon advertising

  1. 1. FACEBOOK PER IL TUO E-COMMERCE Le 10 regole per un buon advertising Palermo, 2 Ottobre 2015
  2. 2. PROJECT MANAGER ENRICO MARCHETTO
  3. 3. Regola n° 1 La pubblicità su Facebook non funziona!
  4. 4. I miscredenti (o dilettanti?)
  5. 5. I miscredenti hanno ragione?
  6. 6. Regola n° 2 La risposta non è 42, ma 98 Corollario: l’obiettivo di un e-commerce non è (solo) vendere
  7. 7. Il processo di acquisto è molto complesso! Decriptare i processi d’acquisto: 1) Come acquistano le persone? Non ci è molto chiaro. 2) I tassi di abbandono sono altissimi. 3) Dopo quanto tempo la gente acquista? Il 98% degli utenti non inizia nemmeno il percorso di conversione alla prima visita! FONTE: Alessandro Sportelli http://www.friendstrategy.it/articolo/291/co nnectionfunnelr-rielaborazione-del-sales- funnel-in-chiave-operativa.aspx
  8. 8. Regola n° 3 Conosci il tuo pubblico!
  9. 9. Cominciamo a dare i numeri  Quanti sono gli utenti Internet in Italia?  Quanti sono gli utenti Facebook in Italia?  Quanti di questi si connettono ogni giorno?  Quanti lo fanno da mobile?  Qual è il mese in cui Facebook cresce più velocemente?  Qual è la fascia d’età in maggior crescita al momento nella popolazione online?
  10. 10. Gli utenti di Facebook in Italia Su Facebook ci sono 26 milioni di italiani. Di questi, 17 milioni si collegano a Facebook ogni giorno. Gli utenti mensili da mobile sono 20 milioni.
  11. 11. Molti degli approdi ai vostri siti partono di social. Quanti esattamente? I social pesano ormai per il 22% dei referral sul traffico web. Mediamente più di una persona su 5 in tutto il mondo accede a un sito web tramite social.
  12. 12. Gli utenti di Facebook in Italia Attenzione che le fasce di età più in aumento su Facebook sono: •Gli over 50 donna •Gli over 50 uomini
  13. 13. Non vi sottostimate!
  14. 14. Continuiamo a dare i numeri Gli utenti internet sono il 73,5% della popolazione italiana Di questi, il 70% è iscritto a Facebook. L81% dei giovani. YouTube arriva a un'utenza del 61,7% delle persone con accesso a Internet (pari al 38,3% della popolazione complessiva).
  15. 15. Sì, ma chissenefrega? L’aspetto demografico per quanto interessante, è nulla a confronto delle profondità di analisi che Facebook ci offre. Volete una dimostrazione? Proviamo AUDIENCE INSIGHT Per agevolarvi il lavoro cliccate qui: www.noiza.com/social
  16. 16. Piattaforma di Destination Marketing
  17. 17. Audience Insights • Piattaforma di Facebook misconosciuta per l’analisi del proprio target/pubblico • Gratis! • Uno sguardo sul mio pubblico nei social media
  18. 18. Esploriamo un interesse! • Cerchiamo le persone che hanno come interesse un luogo «castello di Miramare»
  19. 19. Esploriamo i comportamenti attorno a un interesse! • Cerchiamo le persone che hanno come interesse un luogo «castello di Miramare»
  20. 20. Esploriamo i comportamenti attorno a un interesse! • Cerchiamo le persone che hanno come interesse un luogo «castello di Miramare»
  21. 21. Esploriamo le aree di interesse tangenziale attorno a un interesse principale! • Morale: chi esprime interesse «Miramare» a quali altri «luoghi» è interessato?
  22. 22. Esperimento su un concorrente di un mio cliente solo per farvi capire meglio. • Gli appassionati di enogastronomia, dove li trovo online?
  23. 23. Attività online! • Usano desktop o mobile? Qual è il loro livello medio di engagement? • E il tasto acquisto? • E il tasto salva?
  24. 24. I risultati  200 – 300 mila persone attive al mese  prevalenza dei 25-34 anni  10% triestini, il resto dall’Italia  alto livello di engagement  +18% di uso dell’Ipad rispetto alla media nazionale  +16% di uso misto di desktop e mobile
  25. 25. Sì, ma Facebook come fa a saperlo?
  26. 26. Sì, ma Facebook come fa a saperlo? ASCOLTO STIMOLO
  27. 27. Facebook sa tutto e sa sempre di più I dati impliciti che forniamo a Facebook sono molto più numerosi dei dati espliciti, ovvero dei dati che dichiariamo come pubblici all’interno della piattaforma. Ricordate che Facebook sa tutto. E sa sempre di più.
  28. 28. Regola n° 4 Lavora sulla domanda latente!
  29. 29. Definisci un obiettivo! E declina la tua strategia su quell’obiettivo!
  30. 30. Local Awereness La pubblicità su Facebook si sta evolvendo giorno dopo giorno e comincia ad associare atti fisici al tuo click.
  31. 31. Definisci un obiettivo! E declina la tua strategia su quell’obiettivo!
  32. 32. Portare traffico al sito! Declina il tuo advertising seguendo la strategia e lavora su target di interest. Vendo corsi di digital marketing a Palermo? Bene! 1) geolocalizzo 2) definisco gli interest 3) definisco i comportamenti
  33. 33. La brutta notizia? NON BASTA  In una classifica stilata da Jon Loomer, il target per interest è il meno efficace solo dopo il «boost post»  Nella maggior parte dei casi, lavorare puramente per «interest» si traduce in un bagno di sangue
  34. 34. Regola n° 5 Senza Remarketing non si vende nulla!
  35. 35. Definisci una custom Audience Ovvero vai a tracciare tutto quello che è il tuo traffico: 1) sul sito web 2) su una pagina particolare del tuo sito web 3) Sulla pagina più importante del tuo sito web, la THANK YOU PAGE
  36. 36. Definisci una custom Audience e usala come target! Parti dal tuo traffico per risollecitare la tua audience: 1) Se hai un e-commerce di telefonini, traccia la vendita di un telefonino e fai remarketing delle cover 2) Se hai un e-commerce di agro- alimentare e hai una promozione in corso, segnalala a chi ha già comprato da te
  37. 37. Ridiamo vita all’e-mail marketing! Dove? Su Facebook ovviamente: 1) Carica il tuo database mail 2) Fai il matching con Facebook 3) Fai retargeting su quel pubblico
  38. 38. Regola n° 6 Lavora sulla prossimità
  39. 39. Se Facebook sa tutto di te… …può trovare un altro come te. Con gusti simili, caratteristiche simili, comportamenti simili…
  40. 40. Regola n° 7 Attenti al mobile!
  41. 41. Il mobile: arma a doppio taglio 9 volte su 10 facciamo partire la nostra pubblicità su Facebook includendo il mobile.
  42. 42. Ma è profondamente sbagliato! Dobbiamo isolare il pubblico da mobile perché sulle piattaforme di e- commerce spesso genera traffico ma non conversione!
  43. 43. Regola n° 8 Sfrutta sempre tutti i nuovi prodotti pubblicitari su Facebook
  44. 44. Sono il rimedio alla BANNER BLINDNESS Facebook cambia sempre formati e rompe lo schema cognitivo di preselezione dei formati che il nostro cervello tende a escludere.
  45. 45. Guardate le differenze di Performance! Questo è una tradizionale inserzione di Facebook mettendo in promozione un link a un sito di e- commerce..
  46. 46. Guardate le differenze di Performance! Questa è invece la resa utilizzando lo stesso prodotto ma con un nuovo formato: i MULTI PRODUCT ADS
  47. 47. Da oggi c’è una nuova pubblicità in più: INSTAGRAM Dal nostro POWER EDITOR possiamo gestire l’advertising su quello che è al momento il social network più in crescita in assoluto.
  48. 48. Regola n° 9 Ossessionati con le metriche!
  49. 49. Verifichiamo sempre i risultati con Analytics Attenzione, ci sono un sacco di discrepanze tra quanto dichiara Facebook e quanto vede Analytics. Ragioniamo sempre sul rapporto Canale/Conversione
  50. 50. Regola n° 10 Facebook Advertising non basta!
  51. 51. Perché devi dirigere un’orchestra! Devi curare il tuo organico della fan page, devi ottimizzare le tua campagne AdWords, devi curare il tuo customer care, devi utilizzare un E-Mail Marketing molto smart….etc. etc.

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