1.
FACEBOOK PER IL TUO E-COMMERCE
Le 10 regole per un buon advertising
Palermo, 2 Ottobre 2015

2.
PROJECT MANAGER
ENRICO
MARCHETTO

3.
Regola n° 1
La pubblicità su Facebook non funziona!

4.
I miscredenti (o dilettanti?)

5.
I miscredenti hanno ragione?

6.
Regola n° 2
La risposta non è 42, ma 98
Corollario: l’obiettivo di un e-commerce non è (solo) vendere

7.
Il processo di acquisto è molto complesso!
Decriptare i processi d’acquisto:
1) Come acquistano le persone? Non
ci è molto chiaro.
2) I tassi di abbandono sono altissimi.
3) Dopo quanto tempo la gente
acquista?
Il 98% degli utenti non inizia
nemmeno il percorso di conversione
alla prima visita!
FONTE: Alessandro Sportelli
http://www.friendstrategy.it/articolo/291/co
nnectionfunnelr-rielaborazione-del-sales-
funnel-in-chiave-operativa.aspx

8.
Regola n° 3
Conosci il tuo pubblico!

9.
Cominciamo a dare i numeri
 Quanti sono gli utenti Internet in Italia?
 Quanti sono gli utenti Facebook in Italia?
 Quanti di questi si connettono ogni giorno?
 Quanti lo fanno da mobile?
 Qual è il mese in cui Facebook cresce più
velocemente?
 Qual è la fascia d’età in maggior crescita al
momento nella popolazione online?

10.
Gli utenti di Facebook
in Italia
Su Facebook ci sono 26 milioni di
italiani.
Di questi, 17 milioni si collegano a
Facebook ogni giorno.
Gli utenti mensili da mobile sono 20
milioni.

11.
Molti degli approdi ai
vostri siti partono di
social.
Quanti esattamente?
I social pesano ormai per il 22% dei
referral sul traffico web. Mediamente
più di una persona su 5 in tutto il
mondo accede a un sito web tramite
social.

12.
Gli utenti di Facebook
in Italia
Attenzione che le fasce di età più in
aumento su Facebook sono:
•Gli over 50 donna
•Gli over 50 uomini

13.
Non vi sottostimate!

14.
Continuiamo a dare i numeri
Gli utenti internet sono il 73,5% della popolazione italiana
Di questi, il 70% è iscritto a Facebook.
L81% dei giovani.
YouTube arriva a un'utenza del 61,7% delle persone con
accesso a Internet (pari al 38,3% della popolazione
complessiva).

15.
Sì, ma chissenefrega?
L’aspetto demografico per quanto interessante, è nulla a
confronto delle profondità di analisi che Facebook ci offre.
Volete una dimostrazione?
Proviamo AUDIENCE INSIGHT
Per agevolarvi il lavoro cliccate qui: www.noiza.com/social

16.
Piattaforma di Destination Marketing

17.
Audience Insights
• Piattaforma di Facebook
misconosciuta per l’analisi del
proprio target/pubblico
• Gratis!
• Uno sguardo sul mio pubblico nei
social media

18.
Esploriamo un
interesse!
• Cerchiamo le persone che hanno
come interesse un luogo «castello di
Miramare»

19.
Esploriamo i
comportamenti attorno
a un interesse!
• Cerchiamo le persone che hanno
come interesse un luogo «castello di
Miramare»

20.
Esploriamo i
comportamenti attorno
a un interesse!
• Cerchiamo le persone che hanno
come interesse un luogo «castello di
Miramare»

21.
Esploriamo le aree di
interesse tangenziale
attorno a un interesse
principale!
• Morale: chi esprime interesse
«Miramare» a quali altri «luoghi» è
interessato?

22.
Esperimento su un
concorrente di un mio
cliente solo per farvi
capire meglio.
• Gli appassionati di enogastronomia,
dove li trovo online?

23.
Attività online!
• Usano desktop o mobile? Qual è il
loro livello medio di engagement?
• E il tasto acquisto?
• E il tasto salva?

24.
I risultati
 200 – 300 mila persone attive al mese
 prevalenza dei 25-34 anni
 10% triestini, il resto dall’Italia
 alto livello di engagement
 +18% di uso dell’Ipad rispetto alla media nazionale
 +16% di uso misto di desktop e mobile

25.
Sì, ma Facebook come fa a
saperlo?

26.
Sì, ma Facebook come fa a saperlo?
ASCOLTO
STIMOLO

27.
Facebook sa tutto e sa
sempre di più
I dati impliciti che forniamo a Facebook sono molto più
numerosi dei dati espliciti, ovvero dei dati che
dichiariamo come pubblici all’interno della piattaforma.
Ricordate che Facebook sa tutto. E sa sempre di più.

28.
Regola n° 4
Lavora sulla domanda latente!

29.
Definisci un obiettivo!
E declina la tua strategia su
quell’obiettivo!

30.
Local Awereness
La pubblicità su Facebook si sta
evolvendo giorno dopo giorno e
comincia ad associare atti fisici al tuo
click.

31.
Definisci un obiettivo!
E declina la tua strategia su
quell’obiettivo!

32.
Portare traffico al
sito!
Declina il tuo advertising seguendo la
strategia e lavora su target di interest.
Vendo corsi di digital marketing a
Palermo?
Bene!
1) geolocalizzo
2) definisco gli interest
3) definisco i comportamenti

33.
La brutta notizia? NON BASTA
 In una classifica stilata da Jon Loomer, il target
per interest è il meno efficace solo dopo il «boost
post»
 Nella maggior parte dei casi, lavorare puramente
per «interest» si traduce in un bagno di sangue

34.
Regola n° 5
Senza Remarketing non si vende nulla!

35.
Definisci una custom
Audience
Ovvero vai a tracciare tutto quello
che è il tuo traffico:
1) sul sito web
2) su una pagina particolare del tuo
sito web
3) Sulla pagina più importante del
tuo sito web, la THANK YOU PAGE

36.
Definisci una custom
Audience e usala
come target!
Parti dal tuo traffico per risollecitare
la tua audience:
1) Se hai un e-commerce di
telefonini, traccia la vendita di un
telefonino e fai remarketing delle
cover
2) Se hai un e-commerce di agro-
alimentare e hai una promozione in
corso, segnalala a chi ha già
comprato da te

37.
Ridiamo vita all’e-mail
marketing!
Dove? Su Facebook ovviamente:
1) Carica il tuo database mail
2) Fai il matching con Facebook
3) Fai retargeting su quel pubblico

38.
Regola n° 6
Lavora sulla prossimità

39.
Se Facebook sa tutto
di te…
…può trovare un altro come te. Con
gusti simili, caratteristiche simili,
comportamenti simili…

40.
Regola n° 7
Attenti al mobile!

41.
Il mobile: arma a
doppio taglio
9 volte su 10 facciamo partire la
nostra pubblicità su Facebook
includendo il mobile.

42.
Ma è profondamente
sbagliato!
Dobbiamo isolare il pubblico da
mobile perché sulle piattaforme di e-
commerce spesso genera traffico
ma non conversione!

43.
Regola n° 8
Sfrutta sempre tutti i nuovi prodotti
pubblicitari su Facebook

44.
Sono il rimedio alla
BANNER BLINDNESS
Facebook cambia sempre formati e
rompe lo schema cognitivo di
preselezione dei formati che il nostro
cervello tende a escludere.

45.
Guardate le differenze
di Performance!
Questo è una tradizionale inserzione
di Facebook mettendo in
promozione un link a un sito di e-
commerce..

46.
Guardate le differenze
di Performance!
Questa è invece la resa utilizzando lo
stesso prodotto ma con un nuovo
formato: i MULTI PRODUCT ADS

47.
Da oggi c’è una nuova
pubblicità in più:
INSTAGRAM
Dal nostro POWER EDITOR
possiamo gestire l’advertising su
quello che è al momento il social
network più in crescita in assoluto.

48.
Regola n° 9
Ossessionati con le metriche!

49.
Verifichiamo sempre i
risultati con Analytics
Attenzione, ci sono un sacco di
discrepanze tra quanto dichiara
Facebook e quanto vede Analytics.
Ragioniamo sempre sul rapporto
Canale/Conversione

50.
Regola n° 10
Facebook Advertising non basta!

51.
Perché devi dirigere
un’orchestra!
Devi curare il tuo organico della fan
page, devi ottimizzare le tua
campagne AdWords, devi curare il
tuo customer care, devi utilizzare un
E-Mail Marketing molto smart….etc.
etc.