Este documento presenta información sobre el uso de redes sociales como Facebook y Twitter para fines empresariales y de marketing. Explica que Facebook se lanzó en 2004 mientras que Twitter comenzó en 2006. Luego describe las cinco bases del marketing en redes sociales, como actualizar contenido, conectar con la audiencia, compartir información personal y publicar de manera inteligente. También ofrece consejos sobre cómo usar Facebook y Twitter para un negocio, como crear una página, publicar contenido exclusivo y hacer anuncios. Finalmente, da sugerencias para ganar

1. UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DOCENTE: CHAVEZ MONZÓN CARLOS
CURSO: SISTEMAS DE FORMACIÓN GERENCIAL
ALUMNO: QUIROZ MONJE PATRICIA
CICLO: VII

2. 1.- Que va primero facebook o twiter?
Facebook fué Lanzado en Febrero de 2004 ,a mediados de 2007 lanzó las
versiones en francés, alemán y español para impulsar su expansión fuera de
Estados Unidos, ya que sus usuarios se concentran en Estados Unidos, Canadá y
Gran Bretaña. En julio de 2010, Facebook cuenta con 500 millones de miembros, y
traducciones a 70 idiomas. Por otro lado Twitter comenzó como un proyecto de
investigación y desarrollo dentro de Obvious, LLC, un pequeño start-up de San
Francisco, durante marzo de 2006.
2.- Cuales son las 5 bases del marketing en Redes Sociales?
1. Actualizar
La actualización de tus mensajes (artículos, posts, novedades de tu empresa, novedades
de esa rama de la actividad, etc.) es un paso muy importante que debes hacer todos los
días (lo que implica producir algo periódicamente).
Dicha actualización requerirá un poco de tiempo de tu parte, pero a pesar de eso, no lo
debes ignorar. Los clientes son más propensos a prestar atención a los mensajes
actualizados porque proporcionan información nueva para ellos. Si no vas a actualizar tus
mensajes, los lectores pensarán que es una pérdida de tiempo revisar tu muro o tu perfil
porque saben que no van a conseguir nada de ello.

3. 2. Conectar
Si sientes que no es importante conectarte con tu público, entonces no tiene sentido que intentes
usar los medios sociales para tu marketing. Como puedes ver, el marketing en medios sociales
no implica publicar y publicitar tus productos, sino que también se trata de comunicarse con tu
público.
Puedes hacerlo dejando algunos comentarios, participando en las conversaciones y contestando
preguntas, no es tan difícil.
3. Compartir
Mostrar tu verdadero yo es muy importante en el éxito de tu campaña. Hay que dejar que el
público sepa que eres alguien real, alguien de carne y hueso, no un invento de
marketing. Comparte fotos o mensajes personales para que el público pueda conocer más
acerca de ti. No tengas miedo de los comentarios negativos o críticas ya que pueden ayudarte a
mejorar.
4. Publicar sabiamente
Como dice el cliché, "La primera impresión dura". Esto es también válido en los medios sociales.
Por lo tanto, si quieres dejar una buena impresión en tu público, tienes que escribir sabiamente.
Asegúrate de que tus mensajes sean relevantes y no sólo una serie de spams. Si quieres que
otra persona publique por ti, asegúrate de instruirla correctamente.
5. Difundir
Que la gente sepa que tienes cuentas en diferentes medios sociales y anímales a echar un
vistazo a tu cuenta o perfil. El perfil contiene información de tu empresa y por lo tanto con
seguridad, van a llegar a conocer sobre tu negocio.
Una forma de hacerlo es incorporar los diferentes links de los medios en tus comunicaciones
(newsletters, firma de los emails, folletos, etc.).

4. 3.- Cual es la mejor manera de acercar facebook a tu negocio?
Y como resumen para sacar el máximo partido a Facebook debes tener en cuenta estos
cinco pasos:
1) Página oficial de empresa (Antigua Página de Fans).
Tal y como hemos estado comentando anteriormente, el primer paso para que tu empresa
tenga presencia en Facebook es creando una página para tu empresa.
En esta página podrás añadir aplicaciones, eventos, sorteos….
2) Introduce código HTML.
Aunque esta parte requiere de unos mínimos conocimientos técnicos, no está de más
conocerlo para saber las posibilidades, siempre puedes contratar a un programador para que
te eche una mano.
Usando la aplicación FBML (comentada anteriormente) podrás crear pestañas personalizadas
con el contenido que quieras como suscripciones a newsletter, canales RSS, descargas de
documentos…
3) Contenido especial.
Para poder atraer a los usuarios a tu página de Facebook debes darles algo diferente que no
encontrarán en tu web.
Por ejemplo puedes subir presentaciones en PowerPoint, vídeos exclusivos, noticias
interesantes

5. 4) Eventos, aplicaciones y vídeos.
Usa aquellas aplicaciones que resulten de mayor interés para tu negocio, puedes recurrir a
las que he mencionado anteriormente o buscar en Facebook entre las miles de aplicaciones
disponibles.
Si realizas algún tipo de evento es interesante que lo comuniques y realices un video sobre
el para compartirlo con los usuarios que no pudieron estar, seguro que te lo agradecerán.
5) Anuncios Patrocinados de Facebook.
Para llegar a tu audiencia es interesante que promociones también tu página de empresa
con la ayuda de las campañas de Anuncios patrocinados de Facebook.
Estos anuncios son los que aparecen normalmente en la parte derecha de la pantalla, y te
permiten segmentar el público objetivo hasta niveles muy profundos y podrás elegir entre
dos formas de pago: CPC (Coste por Click) o CPM (Coste por Mil Impresiones).

6. 4.- Como funciona twiter?
twitter es una aplicación web gratuita de microblogging que reúne las ventajas de los
blogs, las redes sociales y la mensajería instantánea. Esta nueva forma de
comunicación, permite a sus usuarios estar en contacto en tiempo real con personas de
su interés a través de mensajes breves de texto a los que se
denominan Updates (actualizaciones) oTweets, por medio de una sencilla
pregunta:¿que estas haciendo?
Los usuarios envían y reciben updates de otros usuarios a través de breves mensajes
que no deben superar los 140 caracteres, vía web, teléfono móvil, mensajería
instantánea o a través del correo electrónico; e incluso desde aplicaciones de terceros,
como pueden ser Twitterrific, Facebook, Twitterlicious, Twinkle, y muchas otras.
En la sección de tu perfil puedes estar al día tanto de tus seguimientos
(following_profile) como de tus seguidores (followers_profile). Además de buscar
amigos, familiares, compañeros u otras personas de tu interés, Twitter también ofrece
otras opciones, como buscar en otras redes, invitar a amigos por email o seleccionar a
usuarios recomendados.

7. 5.- Que puedo poner en los twits?
•Escribe sobre las cosas que te apasionen y de las cuales tengas un conocimiento
profundo.- Da tu opinión sobre las cosas que hablan tus contactos en Twitter tratando de
generar valor a la conversación.- Cuanta aspectos interesantes de tu vida.- Recomienda
los mejores sitios que visitas.
•Aplaude la comida del restaurante de la semana pasada que te hizo exclamar de gusto.
•Comparte las noticias de la mañana que más llamaron tu atención.
•Cuéntanos sobre la última gran película que viste en el cine, o la peor decepción
multicolor de los últimos meses.
•Intenta crear una frase genial, llena de humor sobre cualquier tópico que te interese.
•Búrlate un poco de ti mismo.
•Exagera algo en 140 caracteres.
•Haz RT aquellos tweets que te hubiera gustado escribir a ti.

8. •Danos gratis algún consejo por el cual te pagan normalmente por dar.
•Cuéntanos del último disco que bajaste de Internet.
•A veces ponte filosófico, a veces ponte bruto.
•Comparte el titulo del libro que estas leyendo, la serie de TV que estas
mirando y el último programa de computadora que descubriste.
•Muéstranos lo más interesante de tu día a día con fotos.
•Haz preguntas de las cosas que no sabes.
•Ayuda respondiendo cuando otra persona pregunte cosas que si sabes.

9. 6.- Como consigo seguidores en mi perfil de twitter?
Con los consejos que te presentamos a continuación podrás obtener más seguidores
interesados en tus tweets, probablemente a un ritmo más lento que con la estrategia “te
sigo, me sigues” pero construyendo alrededor de ti una audiencia de calidad.
1. Completa tu perfil: cuanta más información incluyas sobre ti más fácil será obtener
seguidores. Utiliza la biografía, añade links a tu perfil (web, blog, perfil en redes sociales
profesionales, etc.). Añade tu ciudad y palabras clave con las que quieres que te
identifiquen.
2. Ponle cara a tu perfil: la foto es una manera de “humanizar” y dar esa “primera
impresión virtual. Preferiblemente, debe ser un primer plano ya que transmite más
confianza pero no hay estándares, y siempre hay lugar para la creatividad. No cambies tu
foto de perfil a menudo ya que puede confundir a tus seguidores que te asocian con tu
avatar.
3. Sigue a los líderes del sector : identifica a los líderes de opinión de tu sector.
Interactúa con ellos y probablemente logres que ellos también te sigan a ti y que incluso
hagan RTs de tu contenido, promocionando tu usuario de Twitter entre sus seguidores.

10. 4. Sigue a usuarios similares a ti: los usuarios afines a ti probablemente estarán
interesados en tus tweets y te seguirán. Busca tu nicho y sigue a los que tuitean sobre los
mismos temas.
5. No hagas spam: si lanzas 5 tweets en un minuto o compartes el mismo link 10 veces en
un día perderás seguidores. Comparte contenido de calidad y cuida a tus seguidores para no
perderlos y cultivar relaciones duraderas con ellos.
6. Interactúa con tu audiencia: no olvides que estás en una red social y su naturaleza
intrínseca es la de generar conversaciones: agradece las menciones, haz RTs y comenta el
contenido que comparten los demás. Sé honesto y menciona a otros usuarios si obtienes
información gracias a ellos.
7. Contenido relevante: comparte contenido de calidad, enlaces, fotos, videos, etc. Centra
tus tweets en un tema aunque puedes intercalarlos con otros de carácter más personal, por
ejemplo, una película que te ha gustado, lo que estás haciendo o dónde estás. Aunque no
sea de interés directo para tu audiencia es una manera de dar una imagen más humana y
dejar entrever quién eres fuera del terreno profesional.

11. 8. Haz concursos: los concursos son una manera de ganar seguidores, especialmente si
utilizas Twitter corporativamente. La posibilidad de ganar un premio motivará a los usuarios
a seguirte y a participar.
9. Dale visibilidad a tu Twitter: utiliza tu URL de Twitter cuando comentes en blogs o webs,
firmes tus emails o utilices otras redes sociales. Sincroniza Twitter con otras redes sociales
como Facebook o Viadeo para darle mayor visibilidad a tus tweets.
10. Utiliza listas: las listas de Twitter son una manera de agrupar a usuarios expertos en
diferentes temas. El hecho de que muchos usuarios te hayan incluido en listas le da a tu
perfil un mayor reconocimiento y prestigio en torno a los temas sobre los que tuiteas. Utiliza
las listas para organizar a las personas que sigues. Pide que te añadan en aquellas que
encajen con tu temática y sigue a los usuarios que se encuentren en ellas.