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e commerce

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e commerce

  1. 1. E-COMMERCEDEFINICIÓN Es definido por el Centro Global de Mercado Electrónico como “cualquier forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo”. E-commerce, fundamentalmente es el uso de medios electrónicos, para ofertar y demandar productos bienes y/o servicios, a través delInternet, de la manera más cómoda donde conseguimos visualizar, elegir y determinar el objeto quecumpla nuestros requerimientos.Es como una vidriera virtual mundial donde se puede colocar imagen, datos, medidas función,dialogo en línea con clientes que se ajusta a las necesidades del consumidor.FUNCIONALIDADLa funcionabilidad, procedimiento, forma e importancia de los recursos disponibles del e-commerce, son completamente distintos a los negocios del mundo físico. Entre los que podemosmencionar:2.1.- CANTIDAD DE USUARIOS:La diferencia es notable con el comercio en el mundo real, puesto que mediante el internet toda serhumano que desee tiene la posibilidad de ofrecer y mostrar al mundo quien es y que hace ya seacomo ente natural o como empresa, por esta razón es incomparable la cantidad de usuarios quepuede tener una tienda virtual comparada con una tienda común y corriente.2.2 UBICACIÓN GEOGRÁFICA:La característica especial del internet es la libertad, está hace posible que cualquier individuo sinimportar región o rincón del mundo donde habite pueda acceder a comprar, vender y ofertarproductos y/o servicios a nivel mundial llegando a personas que antes ni siquiera hubiésemosimaginado poder contactar.Comercio Electrónico Página 1
  2. 2. 2.3.- FORMAS DE CONTACTO:Gracias a los servicios que presta el internet podemos contactar de manera rápida a más personas yasea por correo electrónico, chat, etc, consiguiendo así una lista de contactos inimaginables,eliminando gastos de todo tipo y el mas representativo el tiempo2.4.- RAPIDEZ:Una característica de funcionabilidad del comercio electrónico, es la velocidad de comunicaciónque se logra debido a los servicios del internet, estas herramientas hacen más efectiva y directa larelación usuario (cliente)/vendedor y por consiguiente mayor posibilidad de cerrar la venta antes de"enfriarse" el interés inicial del visitante.2.5.- INTERACTIVIDAD:La interactividad que los clientes u oferentes pueden llegar a tener en mayor o menor medida, esprimordial ya que la atracción de la pagina es lo primero que busca el usuario o cliente .ESTRUCTURAEl e- commerce se basa en tres actores principales el proveedor, cliente y computador con conexióna internet con sus diversas herramientas, dan lugar al negocio virtual. proveedor Cliente Negocio comercio electrónico electrónicoSu estructura se enmarca en dos fases:Comercio Electrónico Página 2
  3. 3. Encuadre Modelo Interfaz Comunicación Implementación Evaluación Estrategia de de la de con el con el medición y comerciooportunidad negocios cliente mercado y evaluación electrónicode mercado creación de marca Infraestructura de redes Infraestructura de mercado Infraestructura de mediosEJEMPLOS:ASOS.- www.asos.com venta de ropa de hombre y mujer diseño excelente, usa diferentesimágenes, así como la opción de mostrar video que pueden ser vistas de forma rápida sindejar la página o abrir otra ventana.NAKEDWINES.- http://www.nakedwines.com/ sitio especializado en la venta de licoresinternacionales de todo tipo nos presenta la probabilidad de “meet the winemaker” y tener una ideacobre la historia detrás del vino. El segundo elemento, es el uso de los reviews de los usuarios y lascalificaciones para ayudar a los compradores a tomar una decisión sobre que vino comprar.Comercio Electrónico Página 3
  4. 4. TECNOHELP.- http://ecuador.acambiode.com/empresa/tecnohelp, es una empresa dedicada aproveer servicios de diseño web venta de hosting cableado estructurado, servicio técnico,consultoría informática, ecommerce etc. E-BUSINESSConcepto:E -business o negocios electrónicos es una consumación de los actuales avances tecnologícos de lainformación y de las telecomunicaciones en las diferentes áreas de la administración empresarial.Su aplicación se encuentra en el manejo de compras, marketing, control de inventarios, control eintegración de las diferentes áreas internas y externas a la empresa, etc., haciendo énfasis en larelación entre empresas competidoras o complementarias, en la relación empresa-cliente, empresa-accionista, en el impacto sobre la generación de valor, y otras tantas aplicaciones bien conocidasdentro de los negocios. Este concepto no incluye solo en vender por Internet o tener un sitio Web, sino aprovechar el uso de las tecnologías de información, redefiniendo los antiguos modelos denegocios para optimizar la interacción con clientes, socios, proyectos y proveedores, permitiendoasí reducir costos y generar mayores ingresos.Se divide en dos grandes áreas:- B2B ("Busines to Business" o "Negocio a Negocio"), permite a dos organizaciones intercambiarinformación confidencial o privada.- B2C ("Business to Consumer" o "Negocio a Cliente"), mayormente conocida por todos, es elvender productos por Internet (también conocido como E-Commerce) directamente al público engeneral.Comercio Electrónico Página 4
  5. 5. Funcionalidad:Se basa en los siguientes elementos:1.- Articular la proposición de valor.- El mismo se genera por los usuarios ya que ellos son losque interactúan con el modelo, producto (bien y/o servicio) ofrecido usando la tecnología.2.- Identificar un segmento del mercado.- uso de la tecnología por el usuario debe ser útil y laempresa debe obtener ingresos por el ofrecimiento de la misma.3.- Definir la estructura de la cadena de valor que la empresa necesita.- Para ofertar el productoy distribuir hay que fijar los activos complementarios necesarios para apoyar la posición de laempresa.4.- Estimar la estructura de costo y los beneficios potenciales para ofrecer su producto5.- Describir la posición de la empresa dentro del sistema6.- Formular la estrategia competitiva a través de la cual la empresa innovadora será máscompetitiva y obtendrá una ventaja sostenible.Estructura:En su estructura se integran una empresa, con proveedores, clientes y socios de negociosdiagramado en el siguiente cuadro:Comercio Electrónico Página 5
  6. 6. EJEMPLOSALFADIGITAL .- http://www.alfadigital.com.ec/ E-GOVERMENTCONCEPTO:El gobierno electrónico (también conocido como e-gobierno) consiste en el uso de las tecnologíasde la información y comunicaciones (TIC) para mejorar los procesos internos del gobierno, con elobjetivo de brindar a los ciudadanos los productos y servicios que le corresponden del estado.ESTRUCTURA:Comercio Electrónico Página 6
  7. 7. La estructura del gobierno electrónico se basa en el interactuar con la ciudadanía mediante el portalutilizando elementos tecnológicos, que permite mejorar la eficiencia y eficacia en los procesosinternos y la manera de vincular a la sociedad en la administración pública.FUNCIONABILIDADLa funcionabilidad se basa en los siguientes aspectos:1. La accesibilidad.2. Información y Conocimiento.3. Eficacia.4. Solidez y evolución.Para entender la funcionabilidad del Gobierno Electrónico, se debe hablar sobre la implementacióneficiente del e-gobierno y la relación administración ciudadanos debe ser la más adecuada, asi comotambién se basa en la evolución de los sistemas de información públicos los mismos que deberánser diseñados de tal manera que se utilicen las herramientas de desarrollo de sistemas y Bases deDatos distribuidas, que permitan mantener una relación flexible entre los sistemas incluyendo altosíndices de seguridad de tal manera que no pueda violentarse la seguridad de la información pública.Comercio Electrónico Página 7
  8. 8. EJEMPLOSIess.- http://iess.gov.ecCOMPRASPUBLICAS.-http://www.compraspublicas.gob.ec/compraspublicas/DIFERENCIASE-Commerce: operaciones de compra y ventaE-Business: dedicada a ofertar todo tipo de transacciones servicios postventa, gestión deproveedores, relaciones con las administraciones etc.E-Government: ofrece servicios a los ciudadanos.Comercio Electrónico Página 8

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