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Les 15 KPIs Social Media essentiels pour suivre votre performance

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Publié le

La fin de l’année approche, il est temps de dresser le bilan de vos actions médias sociaux de 2019 et de préparer 2020 !
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Sur quels indicateurs de performance se concentrer pour mesurer et prouver la réussite de vos efforts ?

Venez découvrir dans cette présentation les 15 KPIs indispensables pour mesurer, analyser et présenter les résultats de vos différentes actions, avec exemples concrets à l'appui !

Au programme :

- Les 15 indicateurs de performance importants pour vous
- Comment mesurer le ROI de vos campagnes
- Comment analyser la notoriété, l'influence ou encore la perception de votre marque
- Comment exploiter ces résultats pour optimiser vos futures campagnes

Publié dans : Marketing
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Les 15 KPIs Social Media essentiels pour suivre votre performance

  1. 1. +30 000 clients dans le monde +3000 collaborateurs 57 bureaux sur 6 continents
  2. 2. Réagissez sur Twitter avec le hashtag #MeltwaterWBN Des questions ? Des réactions ?
  3. 3. KPIs et Objectifs
  4. 4. Les KPIs pour mesurer - mais surtout pour décider ● ● ● ●
  5. 5. Les bonnes pratiques ● ● ● ● ● ● ●
  6. 6. Les indicateurs social media Notoriété Engagement Acquisition Fidélisation
  7. 7. Les indicateurs de Notoriété
  8. 8. “ Objectif : Développer la notoriété de votre marque sur les médias sociaux
  9. 9. 1. Croissance de la communauté
  10. 10. 2. Impressions de vos publications
  11. 11. 3. Nombre de mentions
  12. 12. 4. Portée potentielle
  13. 13. 5. Part de voix
  14. 14. Les indicateurs d’Engagement
  15. 15. “ Objectif : Consolider la relation entre mon audience et ma marque et développer des ambassadeurs de marque.
  16. 16. 6. Nombre d’interactions ● ● ●
  17. 17. 7. Taux d’interactions
  18. 18. 8. Performance de vos hashtags
  19. 19. 9. Influence de la communauté
  20. 20. Les indicateurs d’Acquisition
  21. 21. “ Objectif : Convertir les internautes en leads ou en clients.
  22. 22. 10. Clics et trafic social
  23. 23. 11. Nombre de conversions ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
  24. 24. 11. Nombre de conversions ● ● ● ● ●
  25. 25. 12. Retour sur Investissement ● € ● €
  26. 26. 12. Retour sur Investissement € € € € €
  27. 27. 12. Retour sur Investissement ● ● ● ● € € € € € € € € € € € €
  28. 28. 12. Retour sur Investissement € € € € € € € € € € €
  29. 29. Les indicateurs de Fidélisation
  30. 30. “ Objectif : Améliorer la perception de votre marque et la satisfaction de votre clientèle.
  31. 31. 13. Perception de la marque
  32. 32. 14. Tendances
  33. 33. 15. Performance des réponses
  34. 34. Et ensuite ?
  35. 35. Suivre ses KPIs ● ●
  36. 36. Identifier des améliorations ● ● ● ●
  37. 37. Présenter votre performance ● ● ●

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