Metropolia Ammattikoulun opiskelijoille ja henkilökunnalle luento Yhteisöllinen media yrityksen sisäisessä käytössä 12.4.2011 Helsingissä

1. Yhteisöllinen media
yrityksen sisäisessä
käytössä
Studia Generalia/Metropolia
Ammattikorkeakoulu
12.4.2011
1 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

2. Esittelyssä
• @PauliinaMakela
• järjesti kongresseja 1996-1999,
asiantuntijatehtävissä Nokia Networks/Nokia
Siemens Networks 1999-2010
• hanketyö AVO-hankkeessa Sometu-
osahankkeessa 06/2010-
• koulutusyritys Kinda Oy 07/2010-
• sosiaaliseen mediaan keskittyvän
audiovisuaalisen viestinnän ammattitutkinnon
opinnot Otavan Opistolla 09/2010- ja
opettajasta oppimisen valmentajaksi
InnoOmniassa 01/2011-
2 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

3. Työpaikkani
3 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

4. Kinda Oy
• Heinäkuussa 2010 perustettu, nimi
saatu verkossa sorsastamalla
Facebookin ja Twitterin kautta
• 10 asiakasyhteydenotosta tulee 4
sähköpostin/puhelinsoiton, 2
Facebookin, 1 Twitterin, 1 SlideSharen,
1 Prezin ja 1 LinkedInin kautta
26
4 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

5. SOMETU-verkosto ja työni
http://www.sometu.fi/
5 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

6. Oivallusvuodet
• Vuodet 2005-2007
– keskustelufoorumit, blogit sekä oppimispäiväkirjana ja
tiimityöskentelyssä wikit
• Vuosi 2008
– yhteisöllisyyttä pienin askelin omalla nimellä
• Vuosi 2009
– imaisu mukaan ja sukellus some-mereen
• Vuosi 2010
– verkostoituminen, hanketyö, oman yrityksen
perustaminen ja opiskelu - yhteisölliset työvälineet ja
mobiilielämä
6 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

7. Yhteisöllinen media
•Mahdollisuus vuorovaikutukseen sosiaalisella /
yhteisöllisellä toiminnalla
•Tuotetaan yhdessä sisältöjä, muokataan niitä,
kommentoidaan, keskustellaan, jaetaan
aineistoja ja asiantuntijuutta sekä
verkostoidutaan
•Uusi tapa viestiä
•Tärkeintä ihmiset!
7 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

8. Aito voimavara ihmisissä
• Teknisissä välineissä sivuoivallukset jäävät talteen,
tallenna tekstinä, äänenä, kuvina, videona
• Hiljainen tieto
– Vaikeasti jaettava henkilökohtainen tieto tai taito
– Menetetään henkilön siirryttyä muualle työtehtävää tai
työpaikkaa vaihdettaessa
– Tuodaan esille, syntyy arvostusta ja tieto nähdään aidosti
voimavarana
– Henkilöllä, johon viitataan usein sanomalla “Kysy siltä!”
• Epäonnistumiset merkittäviä tietolähteitä; moka on
lahja! Niistäkin saatu kokemus kannattaa
dokumentoida hyötykäyttöön
8 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

9. Eri roolit verkossa
• Henkilökohtainen vapaa-ajan verkkoidentiteetti
• Henkilökohtainen ammatillinen, oman alansa
osaajan verkkoidentiteetti
• Rajattu työrooli verkossa
• Ei-julkinen (sähköpostit, intra) ja julkinen (blogi,
Twitter) ammatillinen ulottuvuus
• Yksityinen (talous, terveys) ja julkinen
(yhteiskunnallinen vaikuttaminen)
henkilökohtainen
• LÖYDY - Brändää itsesi verkossa http://
www.loydy.fi/ - Tuija Aalto & Marylka Yoe Uusisaari
9 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

10. Linkki: Aalto / Uusisaari
10 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

11. Mitä voin tehdä verkossa?
•Oppia uutta, omaksua uusia toimintatapoja,
olla luova, opettaa muita
•Olla ajankohtaisten asioiden äärellä, olla
tavoitettavissa
•Kerätä ideoita, innostua ja innostaa
•Hoitaa sisäistä ja ulkoista viestintää
tehokkaasti
•Käynnistää keskusteluita
•Käydä vuoropuhelua yhteistyökumppaneiden
kanssa, ryhmäytyä, verkostoitua
11 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

12. Mitä voin tehdä verkossa?
• Jakaa asiantuntijuutta
• Lisätä avoimuutta ja hyvinvointia
• Työskennellä tiimin kanssa tehokkaammin,
tehdä yhteistyötä, pitää yllä yhteyksiä muihin
• Vähentää kuluja ja byrokratiaa, organisoida
tehokkaammin
• Lisätä kansalaisvaikuttamista, uudistaa
yhteiskunnallista osallistumista
• Tavoittaa kohderyhmät markkinoinnissa
• Muuttaa maailmaa
12 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

13. Yksilön oppimispolku
•Jokainen oppii omaan tahtiinsa omalla
kokeilevalla oppimispolullaan
•Yhteisöllisen median työvälineiden ja uuden
ajattelutavan omaksuminen opitaan vähitellen
•Kokeile, opi, sovella käyttöön, löydä uusia
asioita ja toimi rohkeasti!
13 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

14. Henkilökohtaiset
oppimisympäristöni
14 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

15. Henkilökohtaiset
oppimisympäristöni
15 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

16. Heimoni
16 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

17. 17 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

18. Oppiminen
...on virrassa kuljemista.
18 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

19. Oppiminen
..on eri näkökulmien ymmärtämistä.
•Pelot pois
•Kun on tahtoa, ihminen oppii mitä vaan!
•Kirjasuositus: Jill Bolte Taylor/Elämäni
oivallus. Kuinka toivuin aivohalvauksesta
19 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

20. Muutoksen keskellä
•Organisaation toimintakulttuurin sekä
yksilöiden ajattelutavan muutos
•Asenneilmaston asteittainen muuttaminen
•Muutosagenttien löytäminen
•Muutosprosessi yhteisöllisesti, kaikilla
mahdollisuus osallistua
•Kasvotusten toiminta muiden kanssa täydentyy
netin toiminnalla ja toisinpäin
20 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

21. Muutos herättää ajatuksia
21 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

22. Aiemmin
•Työ ja koulutus erillään
•Omaa koulutustarjontaa yrityksen sisällä
•Täydennyskoulutukset ja kurssit
•Samat työvälineet käytössä pitkään
•Tietoa, asioita ja prosesseja hallittiin
22 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

23. Nyt
• Työn ohessa oppiminen, muun tekemisen ohessa
ja välissä, pieninä annoksina
• Tietoa omaksutaan hetkittäin ja jatkuvassa
vuorovaikutuksessa muiden kanssa
• Opitaan keskustellen ja ihmetellen muiden
kanssa
• Vanhasta pois oppiminen ja uuden omaksuminen
nopeasti
• Jatkuvasti muuttuvat työvälineet
• Tietovirtoihin kurkistelua
• Yhdessä innostumista, innostamista ja
voimaannuttamista
23 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

24. Viestinnän kenttä
24 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

25. Yritysviestinnän haasteet
•Yhteisöllisyys ja avoimuus - uudenlaisia tapoja
ja väyliä hoitaa viestintää
•Yrityksen sisäisessä viestinnässä haasteina ovat
tiedon liikkuminen, hajautetut tietovarastot ja
-verkot, esimiesten viestintätaidot ja erilaiset
tietotorit
•Yhteisöllisen median myötä osallistuvuus,
vuorovaikutus, yksilöllisyys ja
kustannustehokkuus
25 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

26. Sähköpostista pikaviestimiin
•Sähköpostiviestien määrä valtava, jakelulistat
laajoja, viestiketjut pitkiä
•Pikaviestimillä nopeampaa ja
yksinkertaisempaa saada kysymyksiin suora
vastaus
26 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

27. Wikit intranetin tukena
• Yrityksen sisäisen tietoverkon ongelmana on
usein, että yhteistä tietokantaa kontrolloidaan
liikaa, sisältö on usein hyvin formaalia ja
julkaisut menevät tietyn välittäjän kautta
• Työntekijöitä tulisi kannustaa innovatiiviseen ja
luovaa sisältöön
• Wikeissä jokaisella tiedostoon oikeudet
saaneella on oikeus muokata ja päivittää
• Wikeissä voi olla mukana keskustelupalstoja,
jolloin voidaan saada yhteinen näkemys aiheesta
ennen varsinaista tiedoston muokkausta
27 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

28. Blogit keskustelun herättäjinä
•Yritysblogin kirjoittajana toimii yrityksen
työntekijä
•Voi olla johdon viestintäväline
•Voidaan käyttää sisäisesti tai ulkoisesti
•Blogikirjoitus on kuin lehtien kolumni
•Kommentoimalla voi kertoa oman
näkymyksensä asiasta
•Näin luodaan aitoa dialogia yrityksen eri
viestintäryhmien välille
28 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

29. Yhteisesti omistettu ja
ylläpidetty tietovarasto
•Tiedon säilöminen pelkästään sähköpostiin ja
ihmisten omaan päähän on riski yrityksen
toiminnan jatkuvuudelle
•Jokainen blogikirjoitus ja wikisivun muokkaus
kartuttaa yrityksen omaisuutta
•Vähennetään sähköpostin käyttöä ja
hyödynnetään verkkotyökaluja työn
tekemisessä
29 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

30. Käyttötarkoituksia 1/2
• Osaamisen ja tiedon jakaminen
• Avun pyytäminen
• Toiminnan tehostamiseen
• Sähköpostin vähentäminen
• Läpinäkyvyyden luomiseen
• Sisäinen rekrytointi ja resursointi eli oikean ihmisen
löytäminen oikeaan tehtävään
• Tuotekehitys ja ongelmanratkaisu
• Etäkokoukset
• Raporttien, pöytäkirjojen, muistioiden ja
suunnitelmien kirjoittaminen
30 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

31. Käyttötarkoituksia 2/2
• Työyhteisön yhteenkuuluvuuden nostaminen
• Mahdollistaa uusia entistä parempia toimintatapoja
• Tapa ilmaista itseään luovasti
• Parantaa tietojen löydettävyyttä, luotettavuutta ja
ajantasaisuutta
• Perehdytystietopankki, oppimispäiväkirja
• Vinkkien jako
• Organisointi
• Osana sisäisiä prosesseja
• Organisaatiokulttuurin tukeminen ja yhteistyön
edistäminen sekä motivointi
31 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

32. Jaettu asiantuntijuus 1/2
• Tiedon jakamista nykypäivän hajautuneissa
organisaatioissa ja virtuaalitiimeissä
• Tietojen ja taitojen yhdistämistä uudeksi tiedoksi
• Voimavarat kootaan monimutkaisen ongelman
ratkaisemiseksi
• Jokainen ryhmän jäsen toimii oman osaamisensa
asiantuntijana
• Yksittäinen ryhmän jäsen tulee tietoiseksi omista
vahvuuksistaan ja osaamisestaan, tämä tuodaan
esiin ja hyödynnetään
32 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

33. Jaettu asiantuntijuus 2/2
•Tiedoiltaan ja taidoiltaan jäsenet eritasoisia,
mutta kaikkien osaamista voidaan käyttää
hyödyksi
•Jakavat ja kehittävät toistensa ideoita
•Sekä työskentely- että oppimistilanne
•Tykkääminen, peukutus sekä tiedon jakaminen
eteenpäin isolla sydämellä
•Sisäisen motivaation lisääntyminen työssä
33 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

34. Välineitä
34 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

35. 35 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

36. Blogit
• säännöllisesti ja helposti päivitettävä
• verkkosivu tai -sivusto
• yksi tai useampi kirjoittaja
• uusin blogikirjoitus ylimpänä, vanhemmat alempana
• kommentointimahdollisuus, keskustelua, linkitykset muihin blogeihin
• tekstiä, kuvia, ääntä, videokuvaa
• pysyvät verkko-osoitteet blogikirjoituksilla
• seurantaa ja levitystä varten RSS (engl. Really Simple Syndication) syöte
• blogien ja niiden kirjoittajien yhteisöä kutsutaan blogistaniksi tai
blogosfääriksi (engl. Blogosphere)
• aihealueena voi olla ajankohtaiset aiheet, valokuvaus, videokuvaus,
muoti, uutiset, opiskelu, koulutus, harrastukset, politiikka, taide jne.
• sarjakuva-, päiväkirja-, projekti- tai yritysblogi
• WordPress, Blogger, Posterous, Thumblr, LiveJournal jne.
36 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

37. Wikit
• Verkostosivut; sisällön muokkaus helppoa
• Wikipedia, http://fi.wikipedia.org/wiki/
Wikipedia:Etusivu
• Wikikirjasto, http://fi.wikibooks.org/wiki/Etusivu
• Wikiopisto, http://fi.wikiversity.org/wiki/Etusivu
• Confluence, http://www.atlassian.com/software/
confluence/
• Wikispaces, http://www.wikispaces.com/
• TWiki, http://twiki.org/
• Purot-wiki, http://purot.net/
37 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

38. Wikien käyttötapoja
• Intranet
• Ohjeita, neuvoja, FAQ, hiljaista tietoa
• Tietosanakirja
• Osana julkisia nettisivuja
• Markkinointi
• Dokumentointi
• Uusien ideoiden jakaminen ja jatkojalostus
• Lomalistat
• Projektinhallinta
• Keikkaraportointi
• Tietämyskanta - kokemustiedon kokoaminen, tallentaminen ja
arviointi
• Uutisointi ja tiedottaminen
38 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

39. GoogleDocs
•kansio
•asiakirja
•laskenta-
taulukko
•esitys
•piirustus
•yhteisöllinen kirjoittaminen ja
sisällöntuotanto, https://docs.google.com/
39 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

40. Case Saattaen vaihto
•Esimerkki hanketyön perehdytyksestä ja
saattaen vaihdosta Google docsin avulla
40 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

41. Yammer
• Statusviestit, yksityisviestit,
jäsenet, ryhmät, yhteisöt,
tiedostot, kuvat, linkit, kyselyt,
tapahtumat, organisaatiokaavio
41 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

42. Skype
42 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

43. Etherpad
43 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

44. Flowdock
44 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

45. Viesti vaikuttavasti videolla
•YouTube, http://www.youtube.com/
•Viddler, http://www.viddler.com/
•Vimeo, http://vimeo.com/
•Flickr, http://www.flickr.com/
•Qik (livevideostreamaus), http://qik.com/
•Bambuser (livevideostreamaus), http://
bambuser.com/
45 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

46. Pariporina
•Keskustelkaa parittain
•Mistä aiemmin mainituista välineistä (esim.
wikit, blogit...) on ollut/olisi hyötyä omaan
työhön ja kuinka?
46 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

47. Kiltteys
•Jalansijan yhteisöllisessä mediassa
mahdollistat olemalla helposti lähestyttävä,
ystävällinen, joustava, toiset huomioon ottava,
utelias, kohtelias, lempeä, armelias, antelias
ja suvaitsevainen
47 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

48. Tietoturvariskit
48 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

49. Vältä riskit 1/2
• Suojaa yksityisyytesi oikeilla asetuksilla ja
mieti avoimuuttasi
• Huomio tekijänoikeusasiat
• Pidä mielessä tietoturva-asiat sekä
verkkoviestinnän nettiketti
• Vahvan salasanan luominen sekä salasanan
vaihtaminen riittävän usein
• Toimi yhteneväisellä tyylillä viestiessäsi
• Julkisen profiilin kautta toimiminen
• Jätä vieraat, hämäräperäiset linkit
napsauttamatta
49 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

50. Vältä riskit 2/2
• Huolehdi tietokoneesi käyttöjärjestelmäpäivitykset
ja työvälineohjelmistot ajan tasalle, tarvittavat
palomuuri- ja haittaohjelmien torjuntaohjelmistot
käyttöön ja automaattisesti päivittyviksi
• Jätä tietokoneen luokse meneminen, kun olet
tunnekuohun vallassa, älä provosoidu
• Jos epäilet, että olet joutunut huijatuksi tai muun
hyökkäyksen kohteeksi, älä epäröi pyytää apua. Älä
jätä tekemättä asiasta rikosilmoitusta, vaikka
taloudellinen menetys saattaa osaltasi jäädä
vaatimattomaksi
• Tarkista maineesi hakukoneiden avulla
• Jos et pidä hakutuloksista, vahvista
verkkonäkyvyyttäsi
50 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

51. Digitaalinen jalanjälki
•Tarinoiden kerrontaa digitaalisessa
maailmassa, olet sisällöntuottaja
51 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

52. Yhteiset pelisäännöt
•Sosiaalinenmedia.org, http://
wiki.eoppimiskeskus.fi/display/someorg/
Some-ohjeistuksia
52 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

53. Miten edetään?
• Katsele, kuuntele, seuraa, tutustu, opi, lähde
rohkeasti mukaan ja innostu :D
• Aloita kahvipöytäkeskusteluita vaikka kertomalla
tästä tilaisuudesta
• Luokaa yhdessä tarvittavat ohjeistukset ja valitkaa
välineet
• Jaa tietoa
• Järjestä työpajoja
• Kirjoita blogikirjoituksia
• Kommentoi muiden blogikirjoituksia
• Tee wikisivuja
53 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

54. Tutkaile, oivalla
•Seuraa, mitä toimialastasi puhutaan
•Vertaile muiden toimialasi henkilöiden
yhteisöllisen median läsnäoloa ja
toimintatapoja
•Älä spämmää, kuuntele ja keskustele, ole
avoin ja aito
•Varaa aikaa
•Infoähky ja ahdistuminen - hae oma tasapaino!
54 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

55. Pienin askelin eteenpäin
55 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

56. Tietoa yhteisöllisestä
mediasta wikistä
56 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

57. Lue
Ville Oksanen, Tarmo Maija Haavisto: Eija Kalliala, Tarmo Toikkanen:
Toikkainen: Opettajan Näin käytät Twitteriä Sosiaalinen media opetuksessa
tekijänoikeusopas
Tuija Aalto, Marylka Tuija Aalto, Marylka
Christina Forsgård,
Yoe Uusisaari: Yoe Uusisaari:
Juha Frey:
Nettielämää LÖYDY - Brändää
SUHDE - Sosiaalinen
itsesi verkossa
media muuttaa
johtamista,
markkinointia ja
viestintää
57 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

58. Päivän ajatus
•Minkä ajatuksen viet tänään mukanasi omaan
työ- tai opiskeluyhteisöösi?
58 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi

59. Kaunis kiitos!
59 Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi