1. Investigación de Mercados
QUE ES INVESTIGAR?
Es buscar información, Comprobar supuestos e
hipótesis, elaborar pronósticos, identificar
elementos de Causa-Efecto
Su fin es minimizar el “RIESGO”
para tomar Mejores Decisiones
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2. DIFERENCIAS ENTRE
INV DE MERCADOS E INV DE MARKETING
INV DE MARKETING: ES LA BUSQUEDA SISTEMATICA
DE INFORMACION PARA SU PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE
OPORTUNIDADES Y SOLUCION DE PROBLEMAS
CONCERNIENTES AL CAMPO DE MARKETING, CON LA
PARTICIPACION DE TODOS LOS DEPARTAMENTOS DE LA
EMPRESA.
INV DE MERCADOS: ES LA BUSQUEDA SISTEMATICA
DE INFORMACION APLICABLE AL PROCESO DE TOMA DE
DECICIONES, ENTRE PRODUCTOR Y CONSUMIDOR, SIN
INVOLUCRAR DIRECTAMENTE NINGUN OTRO
DEPARTAMENTO
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3. Investigación de Mercados
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4. TIPOS DE INVESTIGACION
RECONOCIMIENTO Y
DEFINICION DELPROBLEMA
EXPLORATORIA
IDENTIFICACION DE LAS
LINEAS DE ACCION
EVALUACION DE LAS
CONCLUYENTE LINEAS DE ACCION
SELECCION DE LAS LINEAS
DE ACCION
MONITOREO
PUESTA EN EJECUCION
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5. Papel de
Investigación de Mercados
•Nuevas Oportunidades de Mercados y Crecimiento
•Solución de Problemas, Corregir Fallas
Cumplir con la Planificación y Tareas Proyectadas
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6. Dentro del Proceso Planificador
La Empresa antes de lanzar un producto, necesita conocer
las necesidades del consumidor, para ello se utilizan técnicas
de investigación de mercado.
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7. Dentro del Proceso Planificador
Si la decisión es fabricar un producto, se llevara cabo una
fabricación piloto. El mismo se someterá tests de
mercado, para obtener información sobre el rechazo o no del
producto en el mercado o las modificaciones necesarias para
su aceptación. Una vez elaborado el producto final se
elaborará el plan de marketing definitivo, que agregará todas
las políticas comerciales.
Plan Marketing
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8. Secuencia del Proceso
Mantenimiento y
Fidelizacion del
Consumidor
Estudio del Mercado Necesidades del Venta al Consumidor
Consumidor
Ejecución del Plan de
Plan de Marketing
Marketing
Toma de Decisiones
Producción a Gran
Preparación del Escala
Producto
Modificaciones
Fabricación Piloto Sugeridas en la Prueba
Prueba en Mercado
Piloto
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9. CRECIMIENTO DE LA
EMPRESA
Una empresa no tiene más remedio que crecer o
desaparecer.
Un paso intermedio es seguir una estrategia de
segmentación, especializarse en algo para durar más.
El posicionamiento a la mitad, es una situación ya que se
corresponde con empresas no definidas, es una posición
peligrosa.
Nos interesa trabajar con alta calidad o con baja
calidad, nunca con calidades medias ya que el riesgo es
mayor.
Las empresas que están en el medio deben optar por
Investigacion de Mercados costes más bajos, especializarse, diferenciarse.
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10. CRECIMIENTO DE LA
EMPRESA
Existen tres estrategias de crecimiento:
•1. CRECIMIENTO INTENSIVO.
•2. CRECIMIENTO INTEGRADO.
•3. CRECIMIENTO X DIVERSIFICACION.
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11. CRECIMIENTO INTENSIVO.
•Cuando una empresa se plantea crecer en el mismo
mercado en el que opera. Como crece?:
•1.Estrategias de penetración:
•2. Desarrollo de Productos
•3. Desarrollo de Nuevos Mercados (globalización)
•4. Buscando nuevos Segmentos de Mercados
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12. CRECIMIENTO INTEGRADO
• Crecen dentro del mismo sector industrial en el
que operamos. Existen tres tipos de crecimiento:
• 1. Integración hacia arriba o vertical ascendente. Consiste, en
crecer controlando nuestras fuentes de aprovisionamiento, me convierto
en mi propio proveedor. No es muy frecuente, e implican una gran
inversión,
•2. Integración horizontal. Crecer controlando (fusionando,
eliminando, absorbiendo) a los competidores, crecemos integrando. Se
da a nivel internacional en los bancos, y, también en la industria
farmacéutica la empresa se hace más fuerte y
•3. Integración vertical descendente. Hacia delante, controlar los
canales de distribución. Se da mucho en las franquicias, ya que dan
salida a su producción, sin realizar inversiones y sin riesgo.
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13. CRECIMIENTO POR
DIVERSIFICACION
Se crece en sectores ajenos a aquellos en los que estamos:
• 1. Concéntrica: Consiste en entrar en otros sectores
propios intentando aprovechar algo que tenemos
(tecnología, maquinaria, estructura comercial, etc.).
• 2. Pura: Entran en actividades en las que no tenemos
ninguna relación. Es sumamente peligrosa, ya que no
tenemos experiencia.
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14. ESTRATEGIAS PARA COMPETIR
1. Del LIDER.(Desarrollo del Mercado, Llenar
canales,)
2. Del RETADOR .(valorar al Lider,ataque
frontal o lateral)
3. Del
SEGUIDOR.(Segmentacion,Innovacion, reducir
costos)
4. Del ESPECIALISTA.(Nichos de
mercados, Rentables y Duraderos, Buscar ser lider)
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15. NATURALEZA DE LA
INVESTIGACION DE MERCADOS
Podemos Concluir y definir La Investigación
de Mercados como:
La técnica comercial que tiene como finalidad
el estudio analítico de la problemática que
hace referencia a la Planificación de la
Fabricación, Producción, Distribución y apoyo
Promocional y Publicitario de los productos o
servicios de una empresa con el objeto de
reducir al máximo el riesgo comercial e
incrementar las ventas.
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16. EL ANALISIS DE LA
INVESTIGACION
LA CLAVE DEL ÉXITO!
Si la Investigación Comercial nos hubiera
proporcionado información errónea sobre
los productos/mercados, el plan de
marketing también estaría equivocado así
como el plan de la empresa. Lo que indica
la importancia clave de la Investigación de
Mercados sobre el plan de la empresa.
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17. ANALISIS DE LA DEMANDA
La demanda se define como el volumen de bienes o
servicios que están dispuestos a adquirir los consumidores
en un momento determinado. El estudio en este área se basa
en los siguientes aspectos:
- Obtención de la demanda total del mercado de un
producto.
- Cuotas de mercado de las distintas marcas en el mercado.
- Obtención de la demanda por zonas geográficas.
- Determinación de Índices de poder de compra.
- Previsiones de venta.
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18. ANALISIS DE LA DEMANDA
CUANTITATIVO CUALITATIVO PROYECTIVO
•QUE •POR QUE •Cambian las
características y el
•PERCEPCIONES
•QUIEN comportamiento al
•MOTIVOS PSIC aumentar el
•DONDE ingreso real?
•MOTIVOS FISIO
•COMO •FRENOS PSICO
•Cambiaran sus
motivos y hábitos
•CUANTO •ACTITUDES para el futuro?
http://es.slideshare.net/PedroGarridoC/investigacion-de-
mercados-16673851
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