La multiplicité des canaux de vente - magasin, web, drive, smartphone, tablette, call center - et la palette étendue de choix proposée aux clients - modalités de livraison, retours, flexibilité horaire - complexifient considérablement le pilotage de la chaîne logistique pour les distributeurs, industriels et acteurs de la logistique. Sans oublier la problématique du lieu de stockage et d’expédition du produit ! Ce sont autant de combinatoires que l’entreprise doit être capable de traiter si elle veut maximiser son chiffre d’affaires, optimiser ses coûts et honorer la promesse omnicanal faite au client : garantir le bon produit au bon prix au bon moment au bon endroit dans les délais requis. Mais comment mettre en place une supply chain centrée sur le client ? Quelles sont les solutions technologiques adaptées à la mise en oeuvre d’une stratégie de distribution omnicanal ? Découvrez notre présentation pour en savoir plus.

1. Hardis Group
Jeudi 28 mai 2015

2. 2
670 collaborateurs
5 agences en France
62,1 M€ de CA en 2014
Croissance Rentable depuis 1984
CHIFFRES CLEFS
PERFORMANCE SUPPLY CHAIN
GESTION ET TRANSFORMATION DU SI
DIGITALISATION DES SERVICES
OPTIMISATION DE L’EXPERIENCE CLIENT
OFFRES
Conseil & AMOA
Editions de logiciels
Développement & Intégration
Cloud & Infrastructure
Big Data & Analyse prédictive
MÉTIERS
L’univers d’HARDIS GROUP
A C T E U R D E L ’ I T , D E P U I S 3 0 A N S
A U S E R V I C E D E L A T R A N S F O R M A T I O N
E T D E L A P E R F O R M A N C E D E S E N T R E P R I S E S _

3. Reflex Performance Supply Chain
3Distribution omnicanal : enjeux et opportunités – 28/05/2015
REFLEX a été choisi par plus
de 250 entreprises.
Utilisé dans 650
entrepôts par plus de
10.000 utilisateurs
Traduit en 10 langues
Présence dans + de 20 pays
Reflex WMS Reflex TMS Apps Mobile

4. Partenariat +
4Distribution omnicanal : enjeux et opportunités – 28/05/2015
Hardis intégrateur de IBM Order Management
Cloud Hybride IBM Softlayer / Hardis
IBM intégrateur de Reflex WMS1
2
3

5. IBM, intégrateur de Reflex
5Distribution omnicanal : enjeux et opportunités – 28/05/2015
Compétences et ressources
d’intégration et de maintenance
(développements et tests)
SWAT TEAM de consultants et de
project managers
(projet)
Consultants en local
(spécificités locales du projet)
CENTRE DE SERVICES SWAT TEAM RESSOURCES LOCALES
+ +
Lille
Pour la mise à disposition d’une offre
conjointe standardisée et compétitive à
l’échelle mondiale

6. Cloud Hybride IBM Softlayer / Hardis
6Distribution omnicanal : enjeux et opportunités – 28/05/2015
Pour proposer une infrastructure d’hébergement
performante, sécurisée et de proximité aux
clients Reflex se développant à l’international

7. Pourquoi Hardis préconise IBM Sterling Order
Management ?
Une solution reconnue
• 15 ans d’expérience en Order Management
• Solution mature, reconnue sur le marché
• Architecture fiable, orientée service & scalable
Couverture fonctionnelle étendue
• e-commerce : paiement, fraude, prix…
• Supply Chain : retour, direct fournisseur, orchestration
7Distribution omnicanal : enjeux et opportunités – 28/05/2015

8. Des expertises complémentaires
Hardis
– Intégrateur depuis 30 ans
• + 100 consultants intégrateurs
• + 30 directeurs de projets
– Intégrateur Expert Logistique, Supply Chain et Retail depuis 20 ans
IBM
– Expertise Produit
– Expertise sur de nombreux ERP
– Développement onshore et offshore
8Distribution omnicanal : enjeux et opportunités – 28/05/2015

9. 9
A la maison
En mobilitéIn Store
Apps mobiles
e-Commerce & m-Commerce
e-Reputation
Geofencing
Comportements d'achats
Prédictif & Smart Data
Inbound Marketing
Apps mobiles
e-Commerce & m-Commerce
e-Reputation
Geofencing
Comportements d'achats
Prédictif & Smart Data
Inbound Marketing
Apps mobiles
Géolocalisation Indoor
Bornes interactives
WMS magasin
Click & Collect
Drive
Tablettes vendeurs
Mobiles vendeurs
Apps mobiles
Géolocalisation Indoor
Bornes interactives
WMS magasin
Click & Collect
Drive
Tablettes vendeurs
Mobiles vendeurs
Conseil Supply Chain
Stratégie Services
Stratégie Digitale
Digitalisation des Services
Parcours Clients
Optimisation des canaux
Cloud Privé
Conseil Supply Chain
Stratégie Services
Stratégie Digitale
Digitalisation des Services
Parcours Clients
Optimisation des canaux
Cloud Privé
Expérience
client
Performance
SupplyChain
Supply Chain
Solutions
Consulting
& Services
Reflex Warehouse Management
Reflex Transport Management
Reflex Warehouse Management
Reflex Transport Management
IBM Sterling Order ManagementIBM Sterling Order Management
Une offre globale de transformation omnicanale
Reflex Warehouse Management
Reflex Transport Management
Reflex Warehouse Management
Reflex Transport Management

10. Intégrer IBM Sterling
Order Management
10

11. Une brique complémentaire à l’ERP
11Distribution omnicanal : enjeux et opportunités – 28/05/2015
Canaux de vente
ERP
IBM Sterling
Order Management
Orchestration
des commandes
Visibilité des
stocks
Direct
Fournisseur
Reverse
Logistics
Call Center
Livraison &
Services
WMS
TMS

12. Lotissement
IBM Sterling Order Management n’impose pas de Big Bang.
1. Lotissement fonctionnel
2. Périmètre de démarrage limité
3. Maturité des règles d’orchestration
12Distribution omnicanal : enjeux et opportunités – 28/05/2015

13. Exemple de lotissement
13Distribution omnicanal : enjeux et opportunités – 28/05/2015
Couverture fonctionnelle
– Intégration X-Channel
– Visibilité du stock, réservations
– Stock à date (ATP)
– Orchestration des commandes
– Suivi de commandes
IBM Sterling
Order Management
Orchestration
des commandes
Visibilité des
stocks
Direct
Fournisseur
Reverse
Logistics
Call Center
Livraison &
Services
Orchestration
des commandes
Visibilité des
stocks

14. Intégration
14
Canaux de
vente
ERP
WMS
TMS
IBM
Sterling
Order Management
ATP
Temps réel
Réservations
Commandes
Suivi de
commande
Utilisation d’interfaces
standards avec Reflex WMS
Intégration classique et utilisation d’interfaces standards
Image de
stock
Mouvement
Stock
Articles
Commandes
Expéditions

15. Exemple de lotissement
15Distribution omnicanal : enjeux et opportunités – 28/05/2015
Couverture fonctionnelle
– Intégration X-Channel
– Visibilité du stock, réservations
– Stock à date (ATP)
– Orchestration des commandes
– Suivi de commandes
Périmètre
– 1 enseigne
– 1 site web
– 1 entrepôt
– 1 zone géographique
Maturité
- Application des règles de gestion existante
IBM Sterling
Order Management
Orchestration
des commandes
Visibilité des
stocks
Direct
Fournisseur
Reverse
Logistics
Call Center
Livraison &
Services
Orchestration
des commandes
Visibilité des
stocks

16. Transfert de compétences & Agilité
La configuration graphique permet un transfert de compétences sur la
création des règles.
16Distribution omnicanal : enjeux et opportunités – 28/05/2015
Hardis vous propose de
construire une organisation
agile d’amélioration
continue de vos processus
d’orchestration Supply
Chain Commerce.

17. Organisation Projet
Hardis et IBM ont construit une méthode unique pour délivrer
IBM Sterling Order Management.
17Distribution omnicanal : enjeux et opportunités – 28/05/2015
A partir de 24 semaines de
projet
• Avec les experts IBM et
Hardis
• Avec un package
concentré sur les
besoins essentiels
• Sur un périmètre limité
(1 système de capture
des commandes, 1
WMS, 1 TMS, 1 langue)

18. 18Distribution omnicanal : enjeux et opportunités – 28/05/2015