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16 novembre 2011     M-health 2.0Tendances émergentesVos contactsAntoine Georges-Picotantoine.georges-picot@capgemini.comL...
35 % des hôpitaux américains ont adopté                    les réseaux sociaux                                      2
L’Europe du Nord et les USA ont une             longueur 2.0 d’avance                                  3
Et l’Espagne n’est pas en reste !                                4
La France est-elle en avril 2007 ?                                 5
Twitter & Hôpital                                                                 Cette tendance arrive en France         ...
Le MD Anderson Cancer Center                                                Zoom sur le compte YouTube                    ...
L’OSF St. Joseph Medical Center                                              Données                                     ...
Le patient se géolocalise                                               Cette tendance arrive en FranceHôpitaux universita...
GamificationPour améliorer l’observance                          10
Dialogue Patient – Hôpital - Patient                                     Ex 1 : le MD Anderson Cancer                    ...
Le Lifespan Rhode Island Hospital                                           Données                                      ...
L’émergence des Health Activists                               13
De nouvelles fonctions                                                  Ex. Community managerhttp://www.rhodeislandhospita...
YammerEx. du Saint Francis Care Hospital       Données             5 000 employés             617 lits       Usages   ...
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  1. 1. 16 novembre 2011 M-health 2.0Tendances émergentesVos contactsAntoine Georges-Picotantoine.georges-picot@capgemini.comLaetitia Puyfaucherlpuyfaucher@pelhammedia.com 1
  2. 2. 35 % des hôpitaux américains ont adopté les réseaux sociaux 2
  3. 3. L’Europe du Nord et les USA ont une longueur 2.0 d’avance 3
  4. 4. Et l’Espagne n’est pas en reste ! 4
  5. 5. La France est-elle en avril 2007 ? 5
  6. 6. Twitter & Hôpital Cette tendance arrive en France Info Santé & Médical multi-sujet Info médicale spécialiséeSource : blog.hospimedia.fr 6
  7. 7. Le MD Anderson Cancer Center Zoom sur le compte YouTube  452 vidéos  Vidéo n°1 : Your first mammogram (+ 84 000 vues)  Vidéo n°2 : What is cancer? (+81 000 vues)http://www.youtube.com/user/mdandersonorg#p/u 7
  8. 8. L’OSF St. Joseph Medical Center  Données  149 lits  180 médecins  Live tweet des opérations  Une opération de chirurgie du cerveau a été entièrement retransmise sur Twitterhttp://www.osfstjoseph.org/ 8
  9. 9. Le patient se géolocalise Cette tendance arrive en FranceHôpitaux universitaires de Genève Appli Malakoff Mederic Défibrillateurs 9
  10. 10. GamificationPour améliorer l’observance 10
  11. 11. Dialogue Patient – Hôpital - Patient  Ex 1 : le MD Anderson Cancer Center23 602 fans de Houston  Répondre aux messages de remerciement des fans  Ex 2 : le Dana-Farber Cancer Institute de Boston (299 202 visites annuelles)  Accompagner les patients même après le séjour à l’hôpital 15 808 fans  Ex 3 : le Children’s Boston Hospital  Prendre part à la conversation en donnant des informations utiles + de 600 000 fans 11
  12. 12. Le Lifespan Rhode Island Hospital  Données  719 lits  1 599 médecins  7 024 employés  Relations patient 2.0  L’Hôpital relève toutes les mentions de l’hôpital sur Tweeter grâce à l’outil « Search »  Puis il engage un dialogue avec les patients  Envoi de messages personnels de réponse aux utilisateurs (envoi d’une carte de l’hôpital si le patient est perdu, envoi de messages rassurants si un patient est anxieux etc.)  Effet viralhttp://www.rhodeislandhospital.org/rih/ 12
  13. 13. L’émergence des Health Activists 13
  14. 14. De nouvelles fonctions Ex. Community managerhttp://www.rhodeislandhospital.org/rih/ 14
  15. 15. YammerEx. du Saint Francis Care Hospital  Données  5 000 employés  617 lits  Usages  Utilisation du réseau interne Yammer pour communiquer en interne de manière centralisée  Usage en mobilité (avec l’appli iPhone) : possibilité de communiquer avec son équipe même de l’étranger  Sondage en ligne 15
  • ChristelleGrasset

    Feb. 9, 2018

Présentation donnée par Laetitia Puyfaucher, à la conférence M-Health 16 novembre 2011 (Paris). En partenariat avec Capgemini Consulting

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