Xây dựng cách nhìn chung thế nào là một phần mềm chất lượng

1. Quallity At NAL
(Tầm nhìn chung về chất lượng)
AL/PO/Bụt @nal 201611

2. Agenda
● Some stories about Quality
(Một vài câu chuyện về chất lượng)
● What is Quality at NAL
(Chất lượng ở NAL)
● Who and how to assurance and improve Quality
(Ai và làm thế nào để đảm bảo và nâng cao chất lượng)

3. Story 1: At Disneyland, even the tram drivers are actors.

4. Story 2: F1 pit stop
https://www.youtube.com/watch?v=RRy_73ivcms

5. Story 3: Japan fixes massive sinkhole on busy road in Fukuoka just a
few days after it appeared – and issues apology
https://www.youtube.com/watch?v=kbuAL9nhJfM

6. Story 4: 1200 peoples x 3.5 hours
https://www.youtube.com/watch?v=wIbZqqLra9k

7. What is Quality at NAL

8. What is Quality at NAL
Tại NAL, một phần mềm (sản phẩm/dịch vụ) được gọi là chất lượng khi thỏa mãn
đầy đủ các điều kiện sau:
● Đúng yêu cầu (về chức năng/tính năng) khách hàng mong muốn, phù hợp
với mục đích của người trực tiếp sử dụng (phù hợp với thị trường).
● Đúng yêu cầu về kỹ thuật phát triển phần mềm (đảm bảo các yếu tố phi chức
năng như: đáng tin cậy, bảo mật, dễ bảo trì và đảm bảo hiệu năng).
● Làm hài lòng những người trực tiếp tham gia phát triển phần mềm.

9. Who and how to assurance and improve Quality

10. Who and how to assurance and improve Quality
Who:
Tất cả các cá nhân tham gia trực tiếp cũng như gián tiếp vào quá trình tạo ra sản
phẩm, dịch vụ (Whole Team/Individuals ~ Collective Commitment and
Responsibility).
How:
Quan điểm xây dựng sản phẩm tự thân phải chất lượng (Built In Quality), quan
tâm đến chất lượng ngay từ những giai đoạn đầu tiên khi tiến hành xây dựng sản
phẩm, đảm bảo chất lượng cần nhìn và tối ưu hóa tổng thể (Optimise The Whole).

11. Who and how to assurance and improve Quality

12. Who and how to assurance and improve Quality
+) Project is efficient (dự án hiệu
quả)
+) Less inspection (bớt công việc
kiểm tra)
+) Less cost for rework (giảm
thiểu chi phí vì làm lại)
+) Less cost for non-conformance
(giảm chi phí những công việc
không phù hợp)

13. Who and how to assurance and improve Quality

14. Who and how to assurance and improve Quality
Trên tinh thần như vậy, xem xét đồng thời tới các yếu tố phía dưới:
● Sản phẩm, dịch vụ tự thân phải chất lượng.
● Con người làm chủ công cụ, kỹ thuật và quy trình, không ngừng nâng cao
khả năng của mình, luôn chủ động tham gia vào hoạt động đảm bảo và nâng
cao chất lượng.
● Công cụ, kỹ thuật và quy trình tích cực học hỏi từ những bài học thực tiễn
tốt nhất trong ngành phát triển phần mềm (best practise) luôn được cập nhật
và cải tiến phù hợp với tổ chức và con người giúp tăng hiệu quả công việc.
● Môi trường an toàn, thuận lợi và tạo cảm hứng.

16. Reference and More reading:
● Tổng hợp tầm nhìn chất lượng:
https://docs.google.com/document/d/1Qx9LB4nLwojJdgLwPRULoTjUkqd-
tVvxPhsN0yOFM5g
● Mindmap tổng hợp từ thảo luận của Agile Leaders/PO team và Bụt team:
https://drive.mindmup.com/map/0B3SUQ9EV1BBaS1dDMHZtS2lDTW8
● Lean Software Development: An Agile Toolkit (by Mary Poppendieck &Tom
Poppendieck)