1. Mr Trần Anh Tú
Director of eduBiz Academy
Former Deputy CMO of Peacesoft, Chodientu & eBay VN

2. QUẢNG CÁO?
Luôn luôn cần Quảng cáo

3. Nội dung chính
• eMarketing (tiếp thị điện tử) là gì?
• Tại sao cần quan tâm đến eMarketing
• Các loại hình eMarketing phổ biến tại VN
• Thiết lập một chiến dịch eMarketing
• Giới thiệu các công cụ của eMarketers
• Giao lưu, hỏi đáp

4. eMarketing – Tiếp Thị Điện Tử là gì?
• Là việc tiếp thị tới người mua các sản phẩm
dịch vụ bằng các hình thức điện tử (medium)
thông qua các kênh thông tin điện tử
(channel) trên môi trường Internet và Di động

5. TẠI SAO CẦN EMARKETING?

6. Chi phí & Chủ động
• Ngân sách nào cũng có thể làm QC trực tuyến
• Ngân sách bỏ ra đảm bảo thu về hiệu quả
mong muốn
• Marketers hoàn toàn chủ động trong việc lựa
chọn hình thức và kênh phân phối thông điệp
quảng cáo dựa vào ngân sách của mình

7. Tiếp cận trúng đích
• Nhu cầu phát sinh (search, context)
• Sở thích lâu dài (interest)
• Đặc tính nhân khẩu học: tuổi, giới tính, khu
vực sinh sống…

8. Đo đếm hiệu quả tức thời
• Hiệu quả trên từng đơn vị quảng cáo (medium –
channel mix): click/view/engagement
• Hiệu quả chuyển đổi từ khách (visitors) thành
khách hàng (customers)
• So sánh hiệu quả các nội dung quảng cáo khác
nhau (split testing)
• Điều chỉnh chiến dịch liên tục cho phù hợp theo
báo cáo hiệu quả.

9. Xu thế tất yếu
• Việt Nam 1,1 triệu
USD = 0.2% tổng chi
ngành QC nhưng tỷ
lệ sử dụng Internet
hàng ngày đã vượt
qua tỷ lệ nghe đài &
đọc báo in.
• Mỹ: năm 2012 sẽ là
năm đầu tiên chi cho
Quảng cáo trực
tuyến vƣợt chi cho
Quảng cáo In ấn
truyền thống (print
media)

10. CÁC LOẠI HÌNH
EMARKETING PHỔ BIẾN Ở VN

11. Pay per duration - Banner Ads
• VNE, VNN, Dantri, 24h….
• Khách hàng mass
• Branding – duy trì, xuất hiện mới
• Giá cao
• Thương lượng & booking khó

12. Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm
(SEM - Google)
• Google Adwords (2000)
• Nhu cầu phát sinh khi tìm kiếm, theo khu vực
• Giá hợp lý (1.500đ/click)
• Chi trả theo hiệu quả

13. Ads network
• Adnet (2008)
• KH mục tiêu theo kênh
• Độ phủ lớn
• Chi phí thấp (1000đ/click)
• Tập trung thị trường trong nước

14. Social Network ads
• Facebook ads (2007)
• Profile KH cực kỳ chi tiết và chuẩn xác
• Sở thích
• Giá tương đối cao (3.000đ/click)

15. ‘Miễn phí’
• SEO – Tối ưu hóa nội dung web cho công cụ
tìm kiếm
• Location based apps – các ứng dụng bản
đồ, định vị
• Forum seeding, Viral Marketing – gieo mầm
thông tin trên các diễn đàn, truyền miệng
• Social Media - ứng dụng mạng xã hội
(Facebook Page, Google+, Blogging…)

16. SMS marketing
• SMS giá từ 500đ
• Hiệu quả về open rate, độ phủ
• Hiệu quả về thương hiệu (branded-sms)
• Rủi ro spam

17. Email Marketing
• Áp dụng cho tập KH sẵn có
• Chủ yếu để chăm sóc KH, chăm sóc sau bán
• Rủi ro spam
• Khó thiết kế (HTML/CSS đặc biệt)
• Server/phần mềm/IP/Domain gửi đi

18. THIẾT LẬP
MỘT CHIẾN DỊCH EMARKETING

19. Lên kế hoạch
• Bán cái gì?
• Bán cho ai?
• Quảng cáo cái gì?
– Chương trình khuyến mãi giảm giá đi kèm
(promotion/landing page)
• Convert (chuyển đổi) khách thành khách hàng
như thế nào?

20. Creative & Copywrite
• Thiết kế hình ảnh
concept
• Viết copy cho quảng cáo
• Có sử dụng split testing
không?
• Dành ít nhất 30% thời
gian và nguồn lực cho
việc này

21. Xác định ngân sách
• Theo ngân sách của đối thủ cạnh tranh
• Theo phần trăm doanh số
• Theo kỳ vọng phát triển (!)
– Về traffic
– Về người dùng
– Về tương tác
– Về doanh số

22. Kênh và hình thức triển khai
• KH của ta ở đâu? (channel)
• Trên các kênh đó thì có thể tiếp cận bằng
những hình thức QC nào (medium)

23. Theo dõi hiệu quả
• Sử dụng những KPI nào: visits, click, CTR,
actions, conversion rate…
• Đạt mức bao nhiêu là hiệu quả

24. Triển khai kế hoạch
• Thông báo các bộ phận liên quan về chương
trình, chính sách.
• Thiết kế và vận hành landing page
• Thiết lập các tài khoản.
• Booking quảng cáo (thời gian chạy QC)

25. Giám sát và báo cáo
• Liên tục theo dõi hiệu quả, đối chiếu KPI
• Tiến hành thay đổi (adjustment) nếu thấy cần
thiết
• Tập trung vào hình thức, thông điệp có hiệu
quả cao hơn trong split testing
• Báo cáo tổng hợp chiến dịch
• Rút kinh nghiệm cho các chiến dịch sau

26. GIỚI THIỆU
CÁC CÔNG CỤ THƢỜNG DÙNG

27. Công cụ Google Analytics

28. Google Webmaster Tools
• Sitemap
• Tích hợp Google Analytics
• Hỗ trợ SEO
– Queries
– CTR
– Landing page
– Link to your site

29. Alexa tools & Google Ad Planner
• Dùng để kiểm tra traffic của 1 website (tương
đối)

30. Bitly Tracking
• Rút gọn đường link dễ nhớ
• Theo dõi hiệu quả click link trực tiếp

31. Google Adwords
• Text-ads, location-ads
• Nhu cầu phát sinh
• Rủi ro tài khoản bị khóa

32. Facebook Ads
• Creative ads (headlines, copy, image)
• Sở thích lâu dài của KH

33. Adnet
QUẢN LÝ HIỆU QUẢ TỐI ƢU
• Công cụ thống kê hiệu quả cập nhật liên tục
CHI PHÍ THẤP, HIỆU QUẢ CAO • Nhiều định dạng quảng cáo hấp dẫn: Sản
• Có thể bắt đầu quảng cáo với 100.000 vnđ phẩm, Banner ...
• Chỉ trả tiền theo hiệu quả (Lượt view, lượt • Chủ động quản lý ngân sách và chiến dịch
click)
• Thuật toán phân tích thông minh lọc bỏ click
và impression ảo
• Nhắm trúng tập khách hàng mục tiêu
ĐỘ PHỦ QUẢNG CÁO LỚN
• Tự đặt quảng cáo nhanh gọn tại hệ thống hàng trăm website,
chỉ sau vài click (Adnet)
• Khai thác kho tài nguyên hàng tỉ pageview/tháng
• Lựa chọn đối tượng khách hàng theo i dung, giới
tính, độ tuổi, lĩnh vực, địa lý ...

34. iContact / 123mail.vn
• Kiểm soát mail lỗi
• Tính điểm spam
• Tỉ lệ mở/click
• Soạn HTML email
• Giá cả

35. Nội dung chính
• eMarketing (tiếp thị điện tử) là gì?
• Tại sao cần quan tâm đến eMarketing
• Các loại hình eMarketing phổ biến tại VN
• Thiết lập một chiến dịch eMarketing
• Giới thiệu các công cụ của eMarketers
• Giao lưu, hỏi đáp

36. Học viện Thương Mại Điện Tử Thực Hành eduBiz.vn
Website: www.edubiz.vn
Facebook: www.facebook.com/edubizvn
Email: tuyensinh@edubiz.vn hotline 0942-485-946
CHÂN THÀNH CẢM ƠN

37. Mr Tuấn Hà, CEO VinaLink, chủ tịch CLB SEO Việt Nam, VMCC
Mr Phƣơng Cmo, CEO buzzdigital, chủ tịch CLB VMCC – Vietnam
Marketing & Communication Club
Mrs Hƣơng Giang, Marketing Manager của Alfresco Group, VMCC
GIAO LƢU KHÁCH MỜI