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Démarche communautaire
Démarche communautaire
« Il y a un couplage entre le cerveau, la forme du tissu social en
réseau et les technologies de l’...
Démarche communautaire
« Les conversations entre humains sonnent de façon humaine. Elles
sont menées sur un ton humain »
C...
Démarche communautaire
« Les entreprises qui ne comprennent pas que leurs marchés sont
désormais un réseau d'individus à i...
LES 4 PILIERS DE LA DÉMARCHE
COMMUNAUTAIRE
1/ la conversation
3/ Centre d’intérêt
1/ la conversation
Ikea hackers le blog de customisation by Ikea et sa communauté
1/ Écoute
2/ Confiance
2/ la relation durable
• Fin du one shot => les
entreprises doivent devenir
des médias
• Créer des rendez-vous : pour
contrer l’abondance des
inf...
3/ la communication chirurgicale
• Une communication précise avec
des parties pris graphiques et
éditoriaux
• Des messages qui répondent à
aux besoins, aux...
4/ l’expérience globale
• Cohérence dans tous les aspects
de l’entreprise : commercial,
marketing, SAV, produits /
services / point
4/ Expérience ...
4 Piliers démarche communautaire
Démarche communautaire
« Ne doutez jamais du fait qu'un petit nombre de gens réfléchis et
engagés peuvent changer le monde....
Démarche communautaire
demarche-communautaire.fr
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La démarche communautaire au coeur de la croissance de votre entreprise par Hugo Stépanian

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La définition du community manager s’arrête facilement à la personne qui optimise la visibilité de l’entreprise grâce aux réseaux sociaux. Une mission réductrice qui oublie de donner le sens premier de ce métier : fédérer une communauté bien réelle.

La démarche communautaire vous permettra d’éviter de tomber dans les troublions des statistiques et outils afin de donner du sens à vos actions et à votre entreprise

Nous vous donnerons les pistes pour adopter la bonne posture et entamer un processus en 5 étapes :

– La raison d’être
– La conversation
– La communication fine
– La relation durable
– L’expérience globale

Publié dans : Business
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La démarche communautaire au coeur de la croissance de votre entreprise par Hugo Stépanian

  1. 1. Démarche communautaire
  2. 2. Démarche communautaire « Il y a un couplage entre le cerveau, la forme du tissu social en réseau et les technologies de l’information. Et tout ceci nous transforme à une vitesse affolante » La société à tendance à s’organiser en cerveau https://usbeketrica.com/article/la- societe-tend-a-s-organiser-comme-un-cerveau - Alain de Vulpian - Usbek & Rica
  3. 3. Démarche communautaire « Les conversations entre humains sonnent de façon humaine. Elles sont menées sur un ton humain » Comportement des internautes : The Cluetrain Manifesto (1999, 95 thèses) « Les marchés sont des conversations » « Les marchés sont constitués d'êtres humains, non de secteurs démographique »
  4. 4. Démarche communautaire « Les entreprises qui ne comprennent pas que leurs marchés sont désormais un réseau d'individus à individus, plus intelligents par conséquent et très impliqués dans un dialogue, passent à côté de leur meilleure chance. » Comportement des internautes : The Cluetrain Manifesto (1999, 95 thèses)
  5. 5. LES 4 PILIERS DE LA DÉMARCHE COMMUNAUTAIRE
  6. 6. 1/ la conversation
  7. 7. 3/ Centre d’intérêt 1/ la conversation Ikea hackers le blog de customisation by Ikea et sa communauté 1/ Écoute 2/ Confiance
  8. 8. 2/ la relation durable
  9. 9. • Fin du one shot => les entreprises doivent devenir des médias • Créer des rendez-vous : pour contrer l’abondance des informations • Maintenir le lien, le réveiller • Prendre soin de ses fans, de ses followers, de ses clients • Donner la parole, rencontrer sa communauté, fédérer sa tribu 2/ la relation durable sav disponible Lieu de rencontre RDV DIGITAUX
  10. 10. 3/ la communication chirurgicale
  11. 11. • Une communication précise avec des parties pris graphiques et éditoriaux • Des messages qui répondent à aux besoins, aux problématiques de la communauté • S’appuyer sur des influenceurs / des prescripteurs 3/ LA COMMUNICATION CHIRURGICALE facebook TWITTER TOUR FRANCE
  12. 12. 4/ l’expérience globale
  13. 13. • Cohérence dans tous les aspects de l’entreprise : commercial, marketing, SAV, produits / services / point 4/ Expérience globale Petit livre rouge by facebook blog culture de bufferMANDALA DES VALEURS INTUIT
  14. 14. 4 Piliers démarche communautaire
  15. 15. Démarche communautaire « Ne doutez jamais du fait qu'un petit nombre de gens réfléchis et engagés peuvent changer le monde. En vérité, c'est la seule chose que l'on n'a jamais fait. » Margaret Mead - Anthropologue
  16. 16. Démarche communautaire demarche-communautaire.fr @hugostepanian hugo@nowsocial.fr

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