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Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personnalisation

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Comprendre, optimiser et personnaliser l'expérience utilisateur de son application mobile iOS ou Android avec Azetone.

Publié dans : Business
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Azetone 2018 UX Analytics, A/B Testing & Personnalisation

  1. 1. Comprendre, optimiser et personnaliser l’expérience utilisateur "in-app" pour gagner en récurrence, en engagement et en conversions #BetterApps @AzetoneMobile © Azetone 2017 - Please do not reproduce without permission Mobile App UX Analytics A/B Testing & Personalization
  2. 2. Que faut-il pour faire de son appli mobile un succès ? Agilité Pertinence Efficacité Mettre à jour en temps réel ses applis natives iOS et Android Comprendre et optimiser l’expérience utilisateur mobile Personaliser l’ensemble de l’expérience utilisateur in-App
  3. 3. Comprendre l’expérience utilisateur de votre appli Optimiser votre appli en faisant des tests A/B sur de multiples variantes Personnaliser votre appli en fonction du contexte et du profil de vos utilisateurs ❖   : 1 SDK pour iOS et Android 3 solutions d’optimisation
  4. 4. Une plateforme centrée autour de vos clients 1. Segments spécifiques Azetone 2. Segments importés Azetone SDKs Azt Event Tracker Azt A/B Test Output 3rd Party SDK Integration CRM/DMP Integration Partner Solutions
  5. 5. 1. Comment vos clients utilisent réellement votre appli mobile ? – Heatmaps & UX Analytics  Quels gestes sont effectués et où ?  Quelles sont les manipulations imprévues ?  Combien de temps avant le 1er geste ?  Quel est l’engagement réel de vos clients ?  Par type de mobile, par segment client, etc…
  6. 6. Comprendre l’UX • Exemple : TV Go • Manipulation de la page « Live TV » • Nombre de zooms anormal !  Incompréhension de l’interaction attendue (tap) en l’absence d’icône « play »
  7. 7. • Exemple : • Identifiez les zones touchées par les utilisateurs, mais non prévues à cet effet… Tentatives de tap infructueuses sur des zones non cliquables Comprendre l’UX
  8. 8. 2. Comment modifier et optimiser instantanément votre appli – A/B Testing  A/B Testing Visuel • Modifiez l’interface utilisateur de votre appli en production en temps réel • Pas besoin de re-soumettre aux stores • Aucun tag et aucune ressource technique ne sont nécessaires • Déploiement des variations en mode pull ou push
  9. 9. 2. Comment modifier et optimiser instantanément votre appli – A/B Testing  A/B Testing Universel • Gérez des déploiements progressifs ou des roll-backs de modules • Testez différentes approches d’une fonctionnalité ou d’une page entière • Expérimentez différents tunnels d’acquisition ou de conversion
  10. 10. • A/B tests de page d’accueil • Variation gagnante identifiée après quelques milliers de conversions • Résultat : • +35% de conversion • +10% d’engagement Catalina booste son engagement et ses taux de conversions +35%
  11. 11. • Construction de la page d’accueil • Menus • Tunnel d’achat • Fonctionnalités de l’appli • Basé sur : • Le profil de l’utilisateur (segmentation) • L’expérience Web • Le contexte d’utilisation • La localisation de l’utilisateur… 3. Personnalisez l’expérience in-App – Personnalisation
  12. 12. La personnalisation pour optimiser « l’onboarding » de Orange Cloud • Avec la personnalisation, Orange Cloud augmente la réutilisation de son appli de +26% « Avec Azetone, nous ne voulons plus faire une appli pour tous nos clients, nous voulons une appli pour chacun de nos clients… » Yvan Delègue, Directeur des Applis Mobiles @ Orange
  13. 13. Une expérience utilisateur entièrement personnalisée • Exemple – Allianz : • La page d’accueil et les fonctionnalités de l’appli s’adaptent dynamiquement en fonction : • Du profil client (type de contrat…) • Source : segments CRM • Du statut du client (demande de remboursement…) • Source : CRM/systèmes IT • De l’utilisation de l’appli • Source : SDK Azetone et SDK Push Notifications • Du parcours préalable sur le site Web • Source : DMP, solutions partenaires
  14. 14. Mon Allianz Mobile – Personnalisation powered by Azetone Résultat : jusqu’à +150% de consultations en un an !
  15. 15. au cœur des leaders du mobile Plus de 300 Apps, 10 M. de devices, 100 Md. de points de données
  16. 16. Demandez votre démo sur www.azetone.com et contactez-nous sur welcome@azetone.com ou au +33 9 77 55 02 50 Mobile App UX Analytics A/B Testing & Personalization •#BetterApps •@AzetoneMobile

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