La psychologie des robots

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Ce que la psychologie des robots vous apprend sur vos clients. Comment s'en servir pour augmenter vos taux de conversion et vos ventes. Convertize utilise les neurosciences pour rendre
les sites Internet plus convaincants.

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La psychologie des robots

  1. 1. La psychologie des robots Temps de lecture : 1 min. 23 Et son impact sur
 les ventes de votre site par Charles BINET
 CRO Senior Consultant
  2. 2. Si vos clients étaient des robots ils agiraient de façon logique et rationnelle
  3. 3. Mais vos clients actuels (les humains) ne suivent pas vraiment de processus structuré Définition Analyse Conclusion Décision *
  4. 4. Dans la réalité vos clients se comportent plutôt comme ça…
  5. 5. La différence avec les robots, est que vos clients ont un cerveau Un cerveau avec 2 systèmes 1 2
  6. 6. Le prix Nobel, Daniel Kahneman, a développé le concept de 2 systèmes en 2011
  7. 7. Kahneman confirme que 95% de nos décisions sont prises par le « cerveau émotionnel » Sub-concient Rapide, Instinctif, Emotionnel. Logique Emotionel Conscient Lent, Logique, Rationnel. 95%
  8. 8. Les robots sont logiques ils n’ont pas d’émotions Les émotions nous font passer à l’action Logique Emotionnel
  9. 9. Parlez aux émotions Le « cerveau émotionnel » prend 95% de nos décisions Ne parlez pas au robot qui sommeil en chaque client
  10. 10. 3 principes de neuroscience à connaître pour convaincre le « cerveau émotionnel »
  11. 11. Principe 1 Le paradoxe du choix Recherches : Iyengar and Lepper, 2000 - Johnson and Goldstein, 2003 - Schwartz, 2004 Trop de choix diminue l’intention d’achat
  12. 12. Principe 2 Le principe de rareté Recherches : Worchel, Lee and Adewole (1975) - Tversky & Kahneman, 1991 - Cialdini, 1993 L’achat est motivé par la peur de ne plus pouvoir acheter ce produit
  13. 13. Principe 3 Le sentiment d’urgence Recherches : Tversky & Kahneman, 1991 - Cialdini, 1993 - Kirby and Herrnstein, 1995 L’achat est motivé par le bénéfice immédiat
  14. 14. Il existe plus de 200 principes de neuroscience Certains sont abordés dans ces livres
  15. 15. Vous souhaitez augmenter vos ventes sans augmenter vos coûts ? C’est moi, Charles Contactez-moi cro@convertize.com
 Tél. +44 (0)20 3675 9000
  16. 16. Félicitations ! En arrivant sur cette page, vous venez de découvrir l’effet Zeigarnik. Application de l’effet Zeigarnik Pour en savoir plus sur l’effet Zeigarnik ainsi que tous les principes applicables à votre site, contactez-moi par email cro@convertize.com ou par tél. au +44 (0)20 3675 9000

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