Các phương pháp nghiên cứu
tâm lý trong hoạt động truyền thông

2
NỘI
DUNG
Khái quát
Ứng dụng các PPNC tâm lý
trong hoạt động truyền thông
Kết luận

KHÁI QUÁT
3
04
02 03
01
Ngành quan hệ
công chúng
Tâm lí học
Tầm quan
trọng của
TLH trong
nghiên cứu
truyền thông
Các phương
pháp nghiên
cứu tâm lí

4
Ngành Quan hệ công chúng
- Quan hệ công chúng: quá trình
giao tiếp chiến lược nhằm xây
dựng các mối quan hệ tích cực
giữa các tổ chức/doanh nghiệp và
công chúng của họ
- Truyền thông là một khía cạnh
của quan hệ công chúng

5
Tâm lí học
- Tâm lí là hiện tượng tinh thần
xảy ra trong đầu óc con người,
gắn liền và điều hành mọi hành
động, hoạt động của con người
trong cuộc sống hằng ngày.
- Tâm lí học là khoa học về các
hiện tượng tâm lí.

6
Tầm quan trọng của TLH
trong nghiên cứu truyền thông
- Giúp người làm truyền thông
thấu hiểu suy nghĩ và nắm bắt
được cách công chúng đưa ra
hành động.
 Nâng tầm hiệu quả của chiến
dịch truyền thông
- Các tổ chức, doanh nghiệp thông
qua nghiên cứu những suy nghĩ,
cảm nhận, hành vi của công
chúng có thể dễ dàng cải thiện
chất lượng, hình ảnh thương
hiệu của mình.
 Gia tăng lòng tin của công
chúng và tăng lợi nhuận cho doanh
nghiệp

7
Các phương pháp
nghiên cứu tâm lí
- Các quá trình tâm lý có tính
chất phức tạp, đòi hỏi sự chú ý và
kiên nhẫn trong nghiên cứu.
- Có nhiều PPNC tâm lý như:
quan sát, thực nghiệm, trắc
nghiệm, đàm thoại, điều tra, phân
tích sản phẩm của hoạt động,
nghiên cứu tiểu sử cá nhân, …

ỨNG DỤNG CÁC PPNC
TÂM LÍ TRONG HOẠT
ĐỘNG TRUYỀN THÔNG
1. Bản chất của PPNC tâm lí
2. Các PPNC tâm lí trong hoạt động truyền
thông

“
9
- Là những cách thức và biện pháp nhất
định nhằm thu thập, tìm hiểu thông tin
về hiện tượng tâm lý bên trong của đối
tượng cần nghiên cứu.
- Đó là các trạng thái, xúc cảm, nhận
thức, thái độ.. của họ trong những điều
kiện cụ thể và biết được các thuộc tính
tâm lý của đối tượng cần nghiên cứu.
Bản chất
của các
PPNC
tâm lí

“
10
Các PPNC
tâm lí trong
hoạt động
truyền thông
- Phương pháp quan sát
- Phương pháp Test
- Phương pháp đàm thoại
- Phương pháp điều tra
- Phương pháp nghiên cứu tiểu sử
cá nhân
- Phương pháp phân tích sản phẩm
của hoạt động

11
Phương pháp quan sát
- Quan sát là quá trình tri giác những hiện
tượng tâm lý một cách có tổ chức, có chủ
định, có mục đích nhất định.
- Chúng ta có thể tri giác được những biểu
hiện tâm lý bên ngoài của đối tượng trong
điều kiện sinh hoạt bình thường để tìm
hiểu được thông tin của đối tượng cần
nghiên cứu

12
Phương pháp quan sát
Trong thực tế, những
người làm truyền
thông luôn cần phải
quan sát bởi tính
chất cập nhật của
nghề nghiệp.

13
Phương pháp Test
- Test là một phép thử để “đo
lường” tâm lý đã được chuẩn
hoá trên một số lượng người
đủ tiêu chuẩn.
- Test có khả năng làm cho hiện
tượng tâm lý cần đo trực tiếp
bộc lộ qua hành động giải bài
tập test

14
Phương pháp Test
- Trong hoạt động truyền thông,
những người làm truyền thông
thường sử dụng những bài test
để thấu hiểu tâm lý của công
chúng về sản phẩm, dịch vụ
của công ty, doanh nghiệp.
 Dễ dàng thay đổi chiến dịch
sao cho phù hợp, tương ứng với
kết quả test.

15
Phương pháp đàm thoại
- Là phương pháp thu thập
sự kiện về các hiện tượng,
quá trình tâm lí thông qua
quá trình giao tiếp trực tiếp
với đối tượng
- Là phương pháp nghiên
cứu mang tính chất độc lập
hay bổ trợ

16
Phương pháp đàm thoại
- Nhờ tiếp xúc trực tiếp mà
khả năng thay đổi câu hỏi
cho phù hợp với câu trả lời
- Sự tiếp xúc trực tiếp sẽ tăng
khả năng nghiên cứu
- Trò chuyện có cả những ưu
điểm và hạn chế

17
Phương pháp đàm thoại
- Trong hoạt động truyền thông,
phỏng vấn là phương pháp đàm
thoại được sử dụng phổ biến nhất,
có thể là phỏng vấn trực tiếp hoặc
gián tiếp, thông qua mối liên hệ
với báo chí, truyền hình, …
- Ngoài phỏng vấn, còn có tọa đàm,
trưng cầu ý kiến, …

18
Phỏng vấn trực tiếp Giám đốc ĐHQGHN trên
kênh truyền hình VTV1

19
Phương pháp điều tra
- Là phương pháp dùng một số câu
hỏi nhất loạt đặt ra cho một số lớn
đối tượng cần nghiên cứu nhằm thu
thập ý kiến chủ quan của họ về một
vấn đề.
- Câu hỏi đóng hoặc mở.
- Cách thức thực hiện phương pháp
điều tra: sử dụng giấy, bút, trả lời
bằng miệng hoặc online, bảng hỏi,
…

20
Phương pháp điều tra
- Điều tra để thu thập dữ liệu, số liệu
thống kê
- Điều tra giúp tạo nên một chiến
lược truyền thông hiệu quả
- Trong hoạt động truyền thông, để
thấu hiểu công chúng, người làm
truyền thông thường thực hiện một
số bảng khảo sát, bảng hỏi online

21
Phương pháp nghiên cứu tiểu sử cá nhân
- Là thông qua những tài liệu về đời
sống và hoạt động của đối tượng
nghiên cứu hoặc những tài liệu do
người khác viết về người đó
- Cần phân tích và nghiên cứu một
cách khách quan, toàn diện có chọn
lọc, kết hợp với việc đối chiếu, so
sánh tại thời điểm hiện tại.

22
Phương pháp nghiên cứu tiểu sử cá nhân
- Việc hiểu rõ về đối tượng khi
phỏng vấn truyền thông sẽ làm
gia tăng lòng tin của người
được phỏng vấn đối với bộ
phần báo chí-truyền thông.

23
Phương pháp phân tích
sản phẩm hoạt động
- Là phương pháp dựa vào kết
quả, sản phẩm của hoạt động
do con người làm ra để nghiên
cứu các đặc điểm tâm lý của
con người

24
Phương pháp phân tích
sản phẩm hoạt động
- Trong kế hoạch truyền thông,
việc phân tích những chiến
dịch cùng lĩnh vực đã được
diễn ra trước đó sẽ giúp cho
người làm truyền thông có thể
rút ra được những kinh nghiệm
và tránh được những sai sót
của chiến dịch đi trước

25
KẾT LUẬN
- Tóm lại, các phương pháp nghiên cứu tâm lý được áp
dụng trong hoạt động truyền thông một cách đa dạng,
phong phú và có hiệu quả cao.
- Người làm truyền thông cần phải sử dụng phương pháp
thích hợp với vấn đề đặt ra và sử dụng phối hợp, đồng bộ
các phương pháp để đem lại hiệu quả tối ưu nhất trong
quá trình truyền thông. Từ đó góp phần xây dựng thương
hiệu, uy tín và gia tăng gắn kết giữa doanh nghiệp và
công chúng, đồng thời làm góp phần gia tăng lợi nhuận.

26