More Related Content Similar to Miten twitteriä käytetään? -Suunnittelu ja analysointi (20) More from Piritta Seppälä (20) Miten twitteriä käytetään? -Suunnittelu ja analysointi 1. Twitterin käyttö - jatkokurssi
ProCom-koulutus
10.12.2013, Helsinki
Piritta Seppälä
Viestintä-Piritta
www.viestintapiritta.fi
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
3. Ohjelmassa tänään: Twitter
• Twitterin tavoitteellinen käyttö
• Oman tilin seuranta ja analysointi
• Twitter-analysointiohjelmia
• Edistynyt seuranta ja twiittaaminen / Tweetdeck
• Tiedonhaku Twitteristä
• Hashtag-tunnisteet, niiden käyttö ja seuranta
• Twitter-listat ja niiden käyttö
• Twitter-etiketti ja negatiiviset tilanteet
• Ajankäyttö ja resursointi Twitterissä
• Lisäpalveluita Twitteröintiin ©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
5. Twitter on ajankohtainen
keskustelukanava
©Viestintä-Piritta 2013
AJANKOHTAISASIOISTA KIRJOITTAMISTA
#TUNNISTEIDEN KÄYTTÖÄ JA SEURANTAA
KESKUSTELUA TUNTEMATTOMIEN KANSSA
TOISTEN TWIITTAAJIEN #FF SUOSITTELUA
TIEDONHAKUA JA TIEDONJAKOA
NOPEA JA SUORA KESKUSTELUKANAVA
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
6. Mihin käyttää Twitteriä?
• Tiedonhakuun
• Organisaatioon liittyvän keskustelun seurantaan
• Tiedonvälittämiseen (uudelleentwiittaamalla)
• Tiedonjakoon
• Keskusteluun ja kommentointiin
• Markkinointiin
• Kriisiviestintään
• Suoraan yhteydenpitoon haluttuihin kohderyhmiin©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
7. Twitter-sanastoa
• Twiitti = max 140 merkkiä pitkä viesti palvelussa
• @ = jokaisen nimimerkin ensimmäinen merkki
• Uudellentwiittaus = toisen lähettämän viestin lähetys omille seuraajille
• RT = Uudelleentwiittauksen lyhenne eli retweet ja MT = muokattu uudelleentwiittaus eli modified tweet
• Seuraaminen = Twitterissä seurataan toisia nimimerkkejä
• Seuraaja = sinua seuraavat tahot ovat sinun seuraajiasi
• Seurattu = tahot, joita sinä seuraat Twitterissä
• # = hashtag, tunniste eli Twitterin oma hakusanatoiminto, jonka avulla oman twiittinsä voi merkitä käsittelemään
jotakin tiettyä aihetta, tapahtumaa tai asiaa; toimii myös aihepiirien/asioiden seurannan tukena.
• Suosikki = twiitin tähtimerkintä, jolla voi osoittaa huomioineensa toisen twiitin tai ”tykkäävänsä” siitä
• #FF = perjantaisin käytettävä hyväksi koettujen twiittaajien suosittelulyhenne (#FollowFriday)
• Lista = Kiinnostavia twiittaajia voi listata seurantaa varten. Myös muiden listoja voi seurata.
• Vine = Mobiilivideosovellus, jonka 6 sekunnin pituiset videot on jaettavissa Twitteriin ja Facebookiin
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
8. Miksi Twitter?
©Viestintä-Piritta 2013
TÄRKEINTÄ ON TIETÄÄ, MITÄ HYÖTYÄ
TWITTERIN KÄYTÖLLÄ HAETAAN?
MITEN TWITTER TUKEE MUITA
ORGANISAATION VIESTINTÄTAPOJA?
MITEN TWITTER LINKITETÄÄN OSAKSI
MUUTA VIESTINTÄÄ JA KANAVIA?
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
10. Ennen kaikkea:
©Viestintä-Piritta 2013
ON TÄRKEÄÄ, ETTÄ TAVOITELLAAN JA
SEURATAAN NIITÄ HENKILÖITÄ, JOTKA JO
VALMIIKSI TWITTERISSÄ OVAT
KIINNOSTUNEITA ORGANISAATION
ASIOISTA JA TWIITTAAVAT NIISTÄ.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
11. Sisältö Twitteriin?
©Viestintä-Piritta 2013
MISTÄ KAIKKIALTA VOIDAAN JAKAA
VIESTINNÄLLISTÄ SISÄLTÖÄ PALVELUUN?
VERKKOSIVUT, UUTISET, TAPAHTUMAT...
SISÄLTÖPAINOTUKSET SEN PERUSTEELLA,
MIHIN TARKOITUKSEEN KÄYTETÄÄN.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
13. Oman tilin seuranta ja
analysointi
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
14. Vinkki:
Tärkeä seurannan
paikka on Twitterin
Yhteydet-ikkuna.
Seuranta Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki:
Tänne koostuvat kaikki
tiliisi liittyvät asiat, kuten
maininnat,
uudelleentwiittaukset,
suosikiksi merkitsemiset
ja uudet seuraajat.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
15. Vinkki:
Kannattaa seurata myös
uusia seuraajia suoraan
Minä-sivun kautta.
Seuranta Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki:
Täältä on helppo
seurata takaisin tahoja,
jotka olette
seurantasuunnitelman
mukaisesti valinneet
seurattaviksi tahoiksi.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
16. Vinkki:
Yksityisviestit ovat myös
oleellinen seurattavista
asioista.
Seuranta Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki:
Uudet viestit näkyvät
sinisenä numerona tilin
yläpalkissa.
Vinkki:
Huomaa viestien
lähetyksen rajoitus.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
22. When to Tweet
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki:
TweetWhen kertoo, mihin kellonaikoihin
ja minä päivinä twiittisi saavat eniten
uudelleentwiittauksia. http://
tweetwhen.com/
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
26. Topsy - lisää analytiikkaa
©Viestintä-Piritta 2013
http://topsy.com
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
27. Analysoi ja aikatauluta
©Viestintä-Piritta 2013
Lue blogit:
When should brands tweet for the greatest reach?
http://www.prdaily.com/Main/Articles/
When_should_brands_tweet_for_the_greatest_reach__11207.aspx
The two times of day brands should avoid tweeting
http://www.prdaily.com/Main/Articles/12454.aspx
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
29. Tweetdeck
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki:
Kirjaudu Tweetdeckin
käyttäjäksi Twitter-
tunnuksillasi.
Vinkki:
Voit joko ladata
palvelun koneellesi tai
käyttää sitä selaimessa.
Vinkki:
Tweetdeck on hyvä väline eri tunnisteiden, listojen ja aiheiden seurantaan. Voit
myös käyttää Tweetdeckin kautta useampaa eri Twitter-tiliä sekä ajastaa
twiittejäsi.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
34. Tiedonhaku Twitteristä
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki:
Tee hakuja henkilön nimellä, asiasanalla tai #tunnisteella.
Vinkki:
Tarkastele tuloksia sekä twiittien, Twitter-profiilien
(Henkilöt) tai kuvien kautta.
Vinkki:
Voit myös jatkaa tarkennettuun hakuun
klikkaamalla ratas-painiketta.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
38. Hashtagin käyttöönotto
©Viestintä-Piritta 2013
1. Kuka vain voi
ottaa käyttöön
hashtagin
Twitterissä.
2. Tarkista ensin
Twitteristä
hakemalla, joko
haluamanne hashtag
on käytössä.
3. Ala käyttämään
hashtagia
järjestelmällisesti.
4. Tiedota
hashtagista muilla
viestintäkanavillasi
ja kannusta
käyttämään sitä.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
39. Hashtagin käyttöönotto
©Viestintä-Piritta 2013
Tutustu Suomen
#hashtag-kirjastoon
ja vie oma
tunnuksesi sinne
myös.
https://spreadsheets.google.com/viewform?
formkey=dHZ5R3BtTk1yTmxMOE9EMFF5M
WJVV3c6MQ
https://spreadsheets.google.com/
spreadsheet/lv?key=0Aq-er6QuV-
gbdHZ5R3BtTk1yTmxMOE9EMFF5MWJVV3c
&type=view&gid=0&f=false&sortcolid=2&sort
asc=true&page=2&rowsperpage=250
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
44. Vinkki:
Muut käyttäjät voivat lisätä sinut
eri listoille. Seuraa siis tasaisesti,
missä listoilla olet mukana.
Listat Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
Vinkki:
Voit myös itse luoda listoja eri
aihepiirien ympärille ja lisätä niille
aiheista twiittaavia profiileita.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
45. Vinkki:
Seuraamalla erilaisia listoja pystyt
olemaan mukana tiettyjen
aihepiirien ympärillä tapahtuvassa
keskustelussa tarkemmin.
Listat Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
46. Vinkki:
Selaa muiden valmiiksi kokoamia listoja ja ota niitä seurantaasi.
Listat Twitterissä
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
48. Twitter-etikettiä
• Seuraa niitä mielenkiintoisia, hyvää tietoa tuottavia ja todellisia tahoja, jotka
seuraavat sinua. Kaikkia ei tarvitse seurata ja seuraajista kannattaa tarkistaa
ainakin, millaisen kuvauksen ovat antaneet sekä millaisia twiittejä viime aikoina
lähettäneet. Näin myös varmistaa laadukkaan twiittivirran seurattavakseen. Sinun
ei tarvitse tuntea seurattaviasi henkilökohtaisesti.
• Voit kiittää julkisesti tahoja, jotka ovat uudelleentwiitanneet sinun twiittejäsi.
• Kun itse uudelleentwiittaat, säilytä alkuperäinen twiitti mahdollisuuksien mukaan
alkuperäisessä asussaan. Jos lisäät twiittiin kommentin, lisää alkuperäisen twiitin
alkuun kirjainyhdistelmä RT (retweet) uudelleentwiittauksen merkiksi ja säilytä
alkuperäisen twiittaajan nimimerkki twiitissä. Jos muokkaat alkuperäistä twiittiä,
lisää mukaan lyhenne MT (modified tweet).
• Kirjoita vain sellaisia twiittejä, jotka voidaan julkaista kaikkien nähtäville. Älä
kiroile, hauku tai muutenkaan arvostele toisia.
• Hyvä twiitti on informatiivinen, tiivis ja mielenkiintoisesti esitetty.
• Vastaa, kun sinulta kysytään Twitterissä jotakin. ©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
49. Twitter-etikettiä
• Älä lähetä liian montaa samaa aihetta käsittelevää tai täysin samanlaista twiittiä.
• Älä kerro henkilökohtaisia asioita tai yhteystietoja twiiteissäsi. Muista, että twiittisi
voivat lukea myös sellaiset henkilöt, jotka itse eivät käytä Twitteriä.
• Kysy kysymyksiä, osallistu keskusteluihin, uudelleentwiittaa ja toimi kiinnostavasti.
Sisältö ja aktiivisuus ovat oleellinen osa Twitteriä.
• Ole kohtelias ja jaa tietoa, joka kiinnostaa sekä sinua että seuraajiasi.
• Kun jaat linkin, liitä siihen aina saatesanat. Näin seuraajasi tietävät, mitä linkin
takana on ja miksi se kannattaa lukea.
• Ennen toisen jakaman linkin uudelleentwiittaamista eteenpäin, lue aina linkin
informaatio ja varmistu sen sisällöstä.
• Jakaessasi linkkiä käytä twiitin saatteessa samaa kieltä kuin millä linkkisivu on
kirjoitettu. Näin lukija ei harhaudu sellaiseen linkkiin, jonka kieltä hän ei ymmärrä.
• Voit myös toivottaa uudet seuraajat tervetulleiksi joko yksityisviesteillä tai avoimilla
twiiteillä. ©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
50. Hyvän twiitin anatomiaa
• Sisällytä twiittiisi linkkejä.
• Jaa ajankohtaisia uutisia omalta alaltasi.
• Puhu enemmän ihmisille (”sinä”) kuin itsestäsi (”minä”).
• ÄLÄ HUUDA TWIITEISSÄ!
• Lisää linkkien eteen aina lyhyt ja kiinnostava johdantoteksti.
• Jätä twiittiin kuitenkin vapaita merkkejä esimerkiksi kommentteja varten.
• Käytä kuvia ja Vine-videoita herättämässä mielenkiintoa.
• Lue lisää blogista: The anatomy of the perfect tweet. http://www.prdaily.com/
Main/Articles/11926.aspx
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
51. Tiivistäminen 140 merkkiin
• Twiitin pituus on max 140 merkkiä
• Tiivistämisen oppii, kun sitä tekee riittävästi
• Herätä mielenkiinto muutamalla sanalla ja ohjaa linkillä lukemaan lisää
• Muista fiksu ja kiinnostava sisältö kussakin twiitissäsi
• Linkki tiivistyy automaattisesti noin 20+ merkkiin, joka sisältyy 140 merkkiin
• Kun käytät #hashtageja, liitä ne osaksi twiittiä
• Hashtageja pitää käyttää siinä muodossa kuin ne ovat Twitterissä käytössä; voit
kuitenkin ”taivuttaa” hashtageja katkaisemalla ne merkeillä ´. - esim. #yle’llä
• Keskustellessasi muiden kanssa, twiittisi voivat olla hyvinkin lyhyitä
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
53. Vinkki:
Selkeät häiriköt voi estää näkemästä twiittejänne tai tehdä niistä ilmianto
Twitterille. Toiminnot löytyvät profiilin profiilisivun yhteydestä
alasvetovalikosta.
Estäminen ja ilmiannot
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
54. Vinkki:
Tutustu myös Twitterin
ohjekeskukseen, minne
pääset profiilisi oikean
yläkulman ratas-painikkeen
kautta. Huomaa, että kaikkia
ohjeita ei löydy suomeksi,
jolloin kieli kannattaa
vaihtaa englanniksi.
Twitterin ohjekeskus
©Viestintä-Piritta 2013
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
58. Vine - 6 sek videotwiitit
©Viestintä-Piritta 2013
Vine:
Mobiilisovellus, jolla voi kuvata 6 sekunnin pituisia videoklippejä. Videot voi jakaa
omaan Vine-profiiliin, Twitter-tililleen ja/tai Facebook-profiiliin.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
59. Vine - 6 sek videotwiitit
©Viestintä-Piritta 2013
Vine:
Videoiden avulla sinun on mahdollista tuottaa tilillesi uutta, kiinnostavaa
materiaalia, kun käytät mielikuvitustasi ja kehität sisällön suunnitteluasi.
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
60. Vine-vinkit
©Viestintä-Piritta 2013
1. Näytä jotakin, mitä kohderyhmä ei muuten näkisi.
Ns. ”Behind-the-scene” -videot.
2. Ole ajassa kiinni ja näytä, mitä juuri nyt tapahtuu.
3. Esittele viestimiäsi asioita jostakin uudesta
näkökulmasta.
http://www.prdaily.com/Main/Articles/13819.aspx
maanantaina 10. maaliskuuta 2014
63. Viestintä-Piritta kiittää
• piritta@viestintapiritta.fi
• www.viestintapiritta.fi
• www.facebook.com/viestintapiritta
• www.twitter.com/piritta
• 0400-622046
©Viestintä-Piritta 2013
Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, seuraa häntä
Twitterissä tai tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänelle
Twitterissä @Piritta tai kirjoita hänen aikajanalleen!
maanantaina 10. maaliskuuta 2014