ADDA Morgenseminar: Skattejagt

1. Website/ Skrabespil

2. Mød den gode loyalitetsskabende kampagne ADDA Brief - Præsentation af ”Skattejagt” Huset Markedsføring, 19. februar 2015

3. Dagens talere • Mike Skyte, Forretningsudvikler, Aller • Lars-Henrik Kieler, Customer Experience Manager, Aller • Martin Schultz, Direktør & Partner, Plant

4. Dagens agenda • Korte virksomhedspræsentationer • CRM udfordringer i 2015 • Præsentation af Skattejagt kampagnen • Præsentation af resultater • ROI på permissions • Q&A

5. ALLER MEDIA A/S

6. 1873 Carl Allers Etablissement stiftes af Carl og Laura Aller i Valby, København 1874 Første nummer af: Nordisk Mønster Tidende sendes på gaden Svenske Aller etableres i 1894, Norske Aller i 1897 og Finske Aller i 1992 ALLER: EN NORDISK HISTORIE Medarbejdere: 597 Medarbejdere: 491 Medarbejdere: 500 Medarbejdere: 500

7. UGEBLADE 72% Isabellas Mad! Antik & Auktion Mad & Bolig Psykologi Q Modemagasinet IN ELLE Vi Unge ROYAL MOVE MAGASINER 23% Familie Journal Ude og Hjemme Femina SE og HØR BILLED-BLADET SØNDAG Kig Ind 7 TVdage (markedsandel) (markedsandel)

8. ALLER CLIENT PUBLISHING Gratismagasiner Kundemagasiner Digitale Universer PR & historiefortælling Reklamekampagner Identiteter og koncepter Annoncesalg Tekst Design Grafik LIME Kulør SKØN GO! Sundhed, smagogbehag, Spis Bedre Alt om Haven. DATAGRAF / DG MEDIA

9. LEISURE NYE FORRETNINGER NYHAVN REJSER KULTURREJSER EUROPA Royalista Where2Go Digital relancering E-Sports Digitalt magasin Wordbase Ca. 600.000 besøgende og hurtigtvoksende Facebook-site. Stor interesse fra Mellemøsten og Asien Var det mest downloadede ordspil til mobil i USA og Canada. Udvalgt til ‘Best New Games’ af Apple.

10. 6 fyrtårne = 6 strategiske retninger

11. VI SKABER AMBITIØSE DIGITALE LØSNINGER FOR GLADE KUNDER

12. KREATIVT-MINDED DIGITALT UDVIKLINGSHUS MED FOKUS PÅ RESULTATER

13. VORES FOKUS ER DIGITAL RÅDGIVNING, UX, DESIGN FRONT-END UDVIKLING

14. VI LAVER: WEBSITES & APPS BANNERPRODUKTIONER NYHEDSBREVE

15. Website/ Skrabespil

16. FAKTA OM PLANT  Etableret i 2006  Team på 15 medarbejdere fordelt på digital rådgivning & projektledelse, front- end udvikling, design & UX  Vores direkte kunder er bl.a. Nykredit, Københavns Lufthavne, Aller, Microsoft og Røde Kors  Vi arbejder med nogle af de førende reklamebureauer i Danmark  Jurymedlem i DIA og DDA  Stifter af DIA Future  Bestyrelsesmedlem af ADDA Eksempler på kundecases

17. CRM udfordringer i 2015

18. Støjmuren er vokset Viden = værdi Faldende Loyalitet ”Konvergens mellem brancher” Hvad har det haft af betydning for vores kundestrategi? Øget fokus på digitale medier og kanaler Et nyt ”økosystem” Hvorfor laver vi en loyalitetskampagne?

19. ”Danmarks Største Skattejagt”

20. Mål for kampagnen • At skabe høj involvering & dagligt engagement • At samle nye ‘unikke’ permissions • At uddybe og tilføje til eksisterende permissions-data om vores kunder • At skabe og vedligeholde kunders loyalitet • At sende nye kunder på en ‘e-commerce’ rejse • At drive kunder til køb af vores abonnementer • At øge vores markedsandel (bladsalg) med 3% i en meget vigtig salgsperiode

21. Se video: https://vimeo.com/120036289

22. 2013 2014 10 uger + soft launch 8 uger + soft launch Kampagneperioder

23. Skattejagt er en tværgående, loyalitetsskabende kampagne - 2,3 M ugebladslæsere - 1,4 M magasin læsere - Online ca. 900.000 UU pr. måned, - Facebook, nyhedsbrev, reminder mails mv. Hvad er Skattejagt? 2013 + ONLINE: elle.dk familiejournal.dk femina.dk madogbolig.dk magasinetmad.dk mama.dk oestrogen.dk q.dk soendag.dk udeoghjemme.dk viunge.dk seoghoer.dk billedbladet.dk kigind.com Slankedoktor EDB priser 2014

24. 2013 (push + awareness) 2014 (optimized (CPC)) ATL/EKSTERNE MARKEDSFØRING 4 uger 10 uger 2 uger 4 uger 4 uger 10 uger SMS PUSH 3 uger 4 uger 8 uger 4 uger 4 uger 9 uger SMS PUSH 9 uger EMAIL MARKEDSFØRING (Nord & Roed)Målrettet sponsorat Massiv ‘push’ Budget indeks 100 Budget indeks 63 8 uger

25. 109 sider ALLER/INTERN MARKEDSFØRING Print medier 16 blade og magasiner Listepris: 76 mio. kr. Online medier 14 hjemme- sider Ca. 880 K unikke brugere 15 mio. sidevisninger

26. Koder i ugebladene

27. Den store skattejagt med gevinster op til 20 mio. kr. er i fuld gang. Hver uge finder du koder i dit ugeblad. Som tak for at du før har deltaget i en sms-konkurrence får du en ekstra kode. Følg linket http://billedbladet.dk/s o g tast kode: 1234. Afmeld SMS send ALLERSTOP til 1266. Vh BILLED-BLADET SMS Push

28. TV spot

29. Info • Periode: Uge 42+44 • Program: NOVA Eftermiddag med Lars Johansson kl. 14-18 • Koncept: NOVA Skattejagten • Tilmelding: Ring ind til LARS • Præmier: Dagspræmier + hovedpræmier Præmier 2 Rejsegavekort fra STAR TOUR min værdi kr. 10.000 8 x skattejagt.dk fra præmielisten à la: Ansigtsbehandling Skønhedsprodukter Aagaard smykker + 8 * ½ års abonnement på lytterens yndlingsugeblad fra Aller + 2 * ½ års abonnement på lytterens yndlingsugeblad fra Aller Radio (2013)

30. Bannerkampagne 2013

31. SKRABE- BANNERE BRAND SPECIFIKKE BANNERE VIDEO- BANNERE Bannerkampagne 2014

32. Facebook

33. Reminder e-mails

34. Abribus (2013)

35. IN-STORE In Store

36. Shopping Center Billboards

37. FLOW: OPTIMERET PERMISSIONREJSE

38. VIND Saml mere info: • Alder • Interesser Brand spec. EMAIL REMINDERS Saml mere info: Interesser + tilbud TAB Abonnement-tilbud Ekstern sponsor-tilbud Shop.dk rabat-tilbud Skattejagt.dk Permissiondata: • Navn • Adresse • Blad (abo) præference • Blad (kode) Abonnement- tilbud baseret på præference Produkt 1 F.eks.: skønhed Produkt 2 F.eks.: Erotik Produkt 3 F.eks.: Bolig/køkken Abonnement- tilbud Elle, IN, Femina Abonnement- tilbud Tidens Kvinder Abonnement- tilbud Mad og Bolig, Isabellas F.eks. Flere shop.dk tilbud F.eks. Facebook likes F.eks. Facebook viral/ recruitment F.eks. Partner tilbud F.eks. events Integrere annoncering fra partnere/ egne medier Integreret permissionrejse FLOW

39. PARTNERSKABER

40. PRÆMIER OG SPONSORER 2013

41. PRÆMIER OG SPONSORER 2014

42. Guld Sølv Bronze Renault Star Tour SPONSORPAKKER – eksponeringseksempler i PRINT

43. TV Spot Bannere (32 mio. sidevisninger) På skattejagt.dk OOH - Centerplakater Facebook App Adribus Skattejagt.dk præmier (above the fold) TV Spot Skattejagt.dk præmieside SPONSORPAKKER – eksponeringseksempler ONLINE + ATL Guld Sølv Bronze

44. Eksponering i reminder e-mails

45. + TILBUD FRA SPONSOR HER Eksponering via indbyggede tilbud (links) i spil-flowet

46. RESULTATER

47. BESØG PÅ SITET 438.289 Nøgletal fra Skattejagt.dk 713.276 2013 2014 UNIKKE BESØG PÅ SITET 151.844 153.327 2013 2014 GEN. TID BRUGT PR. BESØG 03:55 01:29 2013 2014 SIDEVISNINGER 3.915.303 2.409.017 2013 2014

48. MAX ANTAL UNIKKE MODTAGERE PR. E-MAIL* 44.450 Nøgletal fra udsendte reminder e-mails 52.159 2013 2014 ANTAL KLIK I E-MAILS 76.894 88.357 2013 2014 ANTAL E-MAILS SENDT 324.255 467.955 2013 2014 ANTAL ÅBNEDE E-MAILS 155.862 173.492 2013 2014 * MODTAGERE EFTER SIDSTE UGE AF KAMPAGNEN

49. Source: Campaign Monitor E-mail konvertering ÅBEN RATE 24% 50% 2013 2014 UNSUBSCRIBE RATE 0,6% 1,2% 2013 2014 KLIK RATE 48% 37% 2013 2014

50. • Permissions • Omsætning (bladsalg) • Afledt salg (tilbud) • Lære kunden bedre at kende / skabe loyalitet Vigtigste mål med kampagnen Permissions Omsætning (bladsalg) Afledt salg (tilbud) Lære kunden bedre at kende / loyalitet

51. Indsamlede permissions 50.149 38.061 2013 2014 Mål: 50.000 Mål: 50.000 Permissions Omsætning (bladsalg) Afledt salg (tilbud) Lære kunden bedre at kende / loyalitet

52. PCT. AF BESØGENDE PÅ SITET DER AFGAV PERMISSION: 25% Brugeren afgav permission enten ved deltagelse i skrabespillet eller ifm. quizzen på Skattejagt.dk Permissions Omsætning (bladsalg) Afledt salg (tilbud) Lære kunden bedre at kende / loyalitet

53. EKSPONERINGER 212.368 KLIK 9.719 KONVERTERINGSRATE 1% EKSPONERINGER 173.492 KLIK 363 KONVERTERINGSRATE 0,22% SKATTEJAGT.DK E-MAILS Klik på tilbud på websitet og i e-mails Permissions Omsætning (bladsalg) Afledt salg (tilbud) Lære kunden bedre at kende / loyalitet

54. KODER BRUGT PR. UNIK BRUGER ANTAL GANGE HVER UNIK BRUGER SPILLEDE QUIZZEN Hvor aktive var brugerne? 5,7 5,3 2013 2014 5,5 4,8 2013 2014 Permissions Omsætning (bladsalg) Afledt salg (tilbud) Lære kunden bedre at kende / loyalitet

55. Tablet 16% Mobile 27% Desktop 57% 2013 2014 Desktop 57% Tablet 15% Mobile 28% Device distribution iblandt brugerne iPhone 39% iPad 31% Android og andre 30% iPhone 60%iPad 9% Android og andre 31% Mobil- og tablet brugere QR-kode brugere Permissions Omsætning (bladsalg) Afledt salg (tilbud) Lære kunden bedre at kende / loyalitet

56. PRINT/QR ANTAL SCANNINGER: 10.508 KONVERTERINGS- RATE (GEN.) 19% En høj procentdel af brugere, der kom ind på sitet via en QR-kode afgav permission 2.868 1.959 1.644 1.541 1.136 TOP 5 UGEBLADE, SOM BRUGERNE SCANNEDE QR-KODER FRA (antal scanninger): Permissions Omsætning (bladsalg) Afledt salg (tilbud) Lære kunden bedre at kende / loyalitet

57. REMINDER E-MAILS

58. 25.876 modtagere 26.293 modtagere Modtager afgav bladpræference Modtager afgav ikke bladpræference KLIK RATE ÅBEN RATE 51,8% 24,2% 60,1% 25,9% E-mails til brugere, der afgav deres bladpræference i spil-flowet performede bedre end de ‘generiske’

59. SURVEY RESULTATER

60. Powered by Oprettelsesdato: 2. oktober 2014 1285 Besvarelser i alt Fuldførte besvarelser: 1196

61. Powered by Q5: Hvor hørte du første gang om årets udgave af Skattejagt? Besvaret: 1.275 Sprunget over: 10

62. Powered by Q8: Hvad fik dig til at vende tilbage til skrabespillet?(Du kan vælge flere svarmuligheder) Besvaret: 1.204 Sprunget over: 81

63. Powered by Q14: Hvad synes du om de e-mails som du efter din deltagelse har modtaget fra Aller?(Du kan vælge flere svarmuligheder) Besvaret: 1.235 Sprunget over: 50

64. Powered by Q16: Vidste du, at hovedpræmien i årets konkurrence er en ny Citroën C1 Airscape? Besvaret: 1.235 Sprunget over: 50

65. Powered by Q18: Fandt du årets tilbud på Skattejagt.dk og i e-mails relevante for dig? Besvaret: 1.234 Sprunget over: 51

66. Powered by Q15: Ville du være interessseret i at modtage et nyhedsbrev fra Skattejagt hver måned? (F.eks. med en ny konkurrence, som du kan deltage i) Besvaret: 1.235 Sprunget over: 50

67. Aller Media Skattejagt Største permissionindsamling nogensinde i Aller Media Men hvad har den givet? Lars-Henrik Kieler

68. Størsteleadkampagnenogensinde Sensommeren 2013 startede skattejagt.dk op som en tværgående lead / trafik kampagne. Det har til d.d. været den leadkampagne, som har indsamlet flest permissions. Høj trafik: Kampagnen resulterede i 3.915.303 sidevisninger i 2013 og 2.409.017 i 2014 Huset indsamlede ikke mindre end 88.210 permissions i alt

69. Kontaktinfo • Mike Skyte, Forretningsudvikler, Aller • Mike.Skyte@aller.dk • Lars-Henrik Kieler, Customer Experience Manager, Aller • Lars-Henrik.Kieler@aller.dk • Martin Schultz, Direktør & Partner, Plant • Martin@plant.dk