Le reporting d'activité de Community Manager

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Travail réalisé par des étudiants de Licence pro ATC Comen, de l'IUT de Dijon.
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Le reporting d'activité de Community Manager

  1. 1. COMMUNIT Y MANAGER REPORTING
  2. 2. Cours : écrits et oral professionnels0 Document réalisé par les étudiants de LP ATC Comen, IUT de Dijon http://iutdijon.u-bourgogne.fr0 Suivre l’IUT Infocom de Dijon - sur Twitter : https://twitter.com/Infocom_Dijon - sur Facebook : http://www.facebook.com/pages/Info-Com- Dijon/1445830522407710 Sous la responsabilité d’Adeline LORY
  3. 3. 0 Document réalisé par les étudiants de LP ATC Comen : Justine Charrière Lise Guyon Marie Hauchard Emma Jones Anaïs Maillard Julia Martin Thamara Matos Dias Laeticia Michaud Elise Moret Somon Mussot Marie Provost Cécile Richez Dorian Rogez Blandine Schwirtz Céline Zimmermann
  4. 4. Plan1. Contexte2. Travail du Community Manager3. Reporting d’activité4. Comment évaluer l’évolution5. Les indicateurs de performance6. Le format du reporting  reporting hebdomadaire  reporting mensuel  reporting stratégique1. Conclusion
  5. 5. Contexte  Explosion du web collaboratif  Réseaux sociaux  Internet mobileTravail du Community Manager  Représentant de l’entreprise sur le web  Etudier les feedback: Reporting
  6. 6. Reporting d’activité  Compte rendu d’une période  Analyse des résultats  Préparer une stratégie  But informatif et décisifComment évaluer l’évolution  Présence de la marque sur le web  Relever les chiffres  Moyen de communication sur le web
  7. 7. Les indicateurs de performancesTrafic et utilisateursRéférencementFidélisationEngagementPerformances
  8. 8. Le format du reporting1-Reporting hebdomadaire Informer des problèmes ponctuels Aperçu de l’offre supplémentaire Fournir une liste d’actions menée dans le cadre d’opérations ponctuelles
  9. 9. Le format du reporting2-Reporting mensuel Vision d’ensemble de l’activité communautaire Définir les points important pour le community management du mois prochain
  10. 10. Le format du reporting3-Reporting stratégique Vision d’ensemble de la marque Reprendre les éléments principaux du reporting mensuel comparer ses propres chiffres à ceux du marché liste indicative des nouvelles tendances au sein de la communauté de la marque
  11. 11. CONCLUSION

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