O documento descreve os 5 estágios da evolução de uma marca segundo o modelo de Tribal Leadership. Os estágios vão de "A vida é uma porcaria" a "O mundo é maravilhoso e ajudamos a melhorá-lo", onde as marcas passam de destrutivas para colaborativas.

1. Zappos e Ponto de
Referência: Os 5
estágios da evolução
de uma marca.
1

2. Tribal Leadership
Estágio 1 – A vida é uma porcaria
Estágio 2 – Minha vida é uma porcaria
Estágio 3 – Sou bom demais!
Estágio 4 – Somos muito melhores
que eles
Estágio 5 – O mundo é maravilhoso
e ajudamos a melhorá-lo
2

3. Estágio 1 - Predador

4. Estágio 2 - Parasita

5. Estágios 3 e 4 - Competitivo

6. Estágio 5 - Simbiótico

7. Morto

8. Estágio 1 - Predador
Destrói

9. Estágio 2 - Parasita
Destrói devagarinho

10. Estágios 3 e 4 - Competitivo
Disputa

11. Estágio 5 - Simbiótico
Ajuda, serve, atende, colabora

12. Quer saber mais?
atende@pdr.com.br
21 2266-3533