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Messenger bots porter novelli

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Messenger bots. ¿Qué son y cómo se implementan?

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Messenger bots porter novelli

  1. 1. M E S S E N G E R B OT S C i u d a d d e M é x i c o 1 4 d e j u l i o d e 2 0 1 6
  2. 2. ¿QUÉ SON? Es un API que de manera automática establece conversación con un ser humano mediante el chat de messenger de Facebook. Representa a una marca/ producto o servicio. Actúa de manera inmediata al abrir conversación y puede ayudar a la marca para generar awareness y engagement LA EXTRAÑA FASE DE LOS DESARROLLA DORES Los desarrolladores son aquellas personas que crean o aplican APIs para Facebook y sus vertientes, y no necesariamente trabajan directamente para la empresa. La “Like Box” es la principal prueba de ello, ya que para implementarla debes acudir al sistema de desarrolladores de Facebook tu mismo. Los desarrolladores más avanzados de la plataforma tienen la posibilidad de programar en situaciones que se encuentran en etapa de prueba, de ahí que los primeros bots sean de desarrolladores reconocidos. C H AT B O T S
  3. 3. EJEMPLOS A.K.A. BOTDIVERSIDAD
  4. 4. S H O P S P R I N G Existen diferentes bots que cumplen distintos fines, desde la diversión, venta e información. ShopSpring es un sitio web dedicado a la venta de ropa, zapatos, cosméticos y artículos de life & style. El BOT comienza su interacción saludando y posteriormente te explica de manera sencilla el funcionamiento. A continuación mediante una pregunta similar a la siguiente: “¿qué es lo que estás buscando hoy?”, categoriza las opciones en “Shoes”, “Shirts” etc. Posteriormente de seleccionar tu opción eliges el rango de precios que buscas y el bot te ofrece un Carrusel de productos que puedes comprar directamente de la aplicación. Al día de hoy, el bot se encuentra en mantenimiento. Sign ASISTENTE PERSONAL DE COMPRAS
  5. 5. P O N C H O El trabajo de Poncho es sencillo, comienza la conversación saludándote y preguntando cual es tu ciudad de origen para proporcionarte información del clima. Posteriormente, te da el pronóstico del clima y te da un chiste acerca del mismo. A continuación te pregunta el momento del día en que quieres que te de los avisos del clima. Una vez establecidos los avisos, todos los días Poncho inicia conversación para decirte el pronóstico y alegrarte la mañana. Link: https://www.messenger.com/t/hiponcho/ ASISTENTE DEL CLIMA
  6. 6. P L AT I C A M O S C O N P O N C H O
  7. 7. C N N La cadena de noticias más grande del mundo tiene a su BOT. Dicho asistente se encarga de proporcionarte las noticias más relevantes del días. Comienza saludando y presentándose a modo de explicación de lo que está a punto de suceder y pregunta qué tipo de noticias quieres leer. Cuando seleccionas la opción requerida el bot te manda a modo de Carrusel para que decidas si quieres leerlas o bien recibir un resumen. Todos los días por la mañana te da actualización de las noticias más relevantes del día. Si escribes “stories for me” proporciona información en medida de los artículos que leíste anteriormente. Con palabras como “cinema”, “music”, “politics”, etc. Te da información acerca de esos temas. Cada uno de los artículos puede ser leído en resumen desde Messenger o bien dirigirte a la web de la cadena. Link: https://www.messenger.com/t/cnn ASISTENTE PERSONAL DE NOTICIAS
  8. 8. P L AT I C A M O S C O N C N N
  9. 9. ¿CÓMO IMPLEMENTO UN CHATBOT?
  10. 10. ESTRATEGIA Necesidades Soluciones Digital Marketing Content Marketing ANÁLISIS Trending Data Keywords Volume Impacto a compra DESARROLLO Facebook Developer API user experience Volumen posible Discovery Pluggins IMPLEMENTACIÓN P U N T O S P A R A L A
  11. 11. DETALLES DE IMPLEMENTACIÓN Para que un BOT se pueda implementar, es necesario programarlo con un Developer certificado de Facebook y este enviará la información de nuestro desarrollo a sus oficinas centrales para aprobación en base a la políticas de desarrollo. Otra cuestión viable es desarrollar la API en conjunto con Facebook, de manera que estableciendo contacto con algún ejecutivo de cuenta de la empresa poder hacer que ellos vean un área de oportunidad a nivel global y/o regional. Es de suma importancia seguir los lineamientos estrictos de Facebook para la óptima implementación y mantenimiento de nuestro recurso. Trabajando en sinergia con Facebook se puede lograr la aceptación más rápida del BOT y la pronta incorporación. Se recalca que el programa está aún en etapa Beta, por lo que es de suma importancia llegar antes que el hype de la herramienta lo haga tedioso para los usuarios.
  12. 12. GRAC I AS

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