Ce diaporama a bien été signalé.
Le téléchargement de votre SlideShare est en cours. ×

Décentralisation et vie privée: restaurer la confiance avec une relation client 3.0

Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Publicité
Prochain SlideShare
Rachat de Crédit
Rachat de Crédit
Chargement dans…3
×

Consultez-les par la suite

1 sur 35 Publicité

Décentralisation et vie privée: restaurer la confiance avec une relation client 3.0

Télécharger pour lire hors ligne

Depuis quelques années, il y a une forte défiance des individus envers la gestion des données personnelles par les entreprises.
80% des internautes pensent que leurs données ne sont pas bien protégées par les marques.
En collectant et centralisant le plus d’informations, en faisant du client le produit de leurs services, les entreprises ont perdu de l’esprit que seule la confiance est génératrice de revenus.
Avec la relation client 3.0, construite sur un système décentralisé qui garantit la « privacy by design », l’individu maîtrise ses informations personnelles pour rétablir une confiance propice à l’amélioration des ROI des campagnes marketing et au développement du chiffre d’affaires.

Depuis quelques années, il y a une forte défiance des individus envers la gestion des données personnelles par les entreprises.
80% des internautes pensent que leurs données ne sont pas bien protégées par les marques.
En collectant et centralisant le plus d’informations, en faisant du client le produit de leurs services, les entreprises ont perdu de l’esprit que seule la confiance est génératrice de revenus.
Avec la relation client 3.0, construite sur un système décentralisé qui garantit la « privacy by design », l’individu maîtrise ses informations personnelles pour rétablir une confiance propice à l’amélioration des ROI des campagnes marketing et au développement du chiffre d’affaires.

Publicité
Publicité

Plus De Contenu Connexe

Similaire à Décentralisation et vie privée: restaurer la confiance avec une relation client 3.0 (20)

Publicité

Plus récents (20)

Décentralisation et vie privée: restaurer la confiance avec une relation client 3.0

  1. 1. Décentralisation et vie privée: restaurer la confiance avec une relation client 3.0. Nebojsa STOJANOVIC Preezm’s CTO
  2. 2. « Un état psychologique se caractérisant par l'intention d'accepter la vulnérabilité sur la base de croyances optimistes sur les intentions (ou le comportement) d'autrui »   L'Analyse Economique de la Confiance, Bruxelles, De Boeck Université, coll. « Ouvertures Economiques » La confiance
  3. 3. Tout est confiance
  4. 4. « la confiance se gagne en goutte et se perd en litres. » JP Sartre
  5. 5. 2013
  6. 6. DATA is the new oil
  7. 7. Et sur les données personnelles estiment que la confidentialité de leurs informations personnelles n’est pas correctement assurée. 80% des consommateurs pensent modifier leur façon de communiquer sur les outils numériques . 30% des consommateurs Source BVA-Syntec Numérique 09-13
  8. 8. Alors on fait quoi ?
  9. 9. Rien…
  10. 10. On proteste…
  11. 11. On fait confiance aux politiques…
  12. 12. © Social 123 …ou pas !
  13. 13. La relation client 3.0
  14. 14. DATA is the new oil TRUST
  15. 15. “Aucun de nous ne devrait accepter que le gouvernement ou une entreprise ou n’importe qui aient accès à l’ensemble de nos informations privées. C’est un droit humain fondamental.” Tim Cook
  16. 16. La confiance n'exclut pas le contrôle elle s'en nourrit.
  17. 17. « Privacy isn’t about having something to hide. It’s about control. Either you have it, or someone else does » Sarah A. Downey
  18. 18. d’autodétermination informationnelle On ne parle pas de mais Propriété
  19. 19. L’avenir n’est pas centralisé
  20. 20. Pourquoi s’embêter à décentraliser? Liberté de choix et d’éviter la censure Confidentialité décider quoi partager et avec qui Economie moins de frais, moins de staff Sécurité moins de points de faiblesse Concurrence apporter plus de choix aux utilisateurs
  21. 21. • Email Gmail vs Bitmessage • Stockage Dropbox vs Storj • Réseaux sociaux Facebook vs Minds Twitter vs Twister • Monnaie USD/EUR vs Bitcoin • Messagerie Snapchat vs Firechat Un système qui se répand
  22. 22. La messagerie décentralisée « off-the-grid » Firechat
  23. 23. Décentralisée Neutre Ouverte Firechat
  24. 24. Project Maelstrom A better web powered by people.
  25. 25. Bénéfices de la décentralisation Décentralisation Une relation plus direct Démocratisation, Participation Responsabilisation Plus de transparence Plus efficace Plus de fidelité Meilleurs services
  26. 26. Chiffrer
  27. 27. Redphone / Signal Redphone Signal
  28. 28. Désintérmédier
  29. 29. La relation client 3.0 Maitrisée par le client
  30. 30. MERCI Nebojsa STOJANOVIC Preezm’s CTO ea@preezm.com Preezm: &nebojsa42 preezm.com twitter.com/preezminc linkedin.com/company/preezm facebook.com/preezm www
  31. 31. Bibliographie « Centralization and decentralization of authority »  Vivek Shah http://fr.slideshare.net/shahveve/centralization-andecentralizationofauthority “ The Revolution Will Not Be Centralized” Spring IO http://fr.slideshare.net/SpringCentral/the-revolution-will-not-be-centralizedhow-to-build-a-blockchain-using-spring-to- develop-a-bitcoinlike-virtual-currency?qid=9f74b6c0-141b-4876-b6fb-697cd2e3e9cb&v=default&b=&from_search=1  

×