Impacto de la comunicación en prevención

1. Impacto
de
la
Comunicación
en
las
Estrategias
de
Prevención
©
Dr.
Sánchez-­‐Toledo
Ledesma
Director
Sánchez-­‐Toledo
&
Asociados
www.st-­‐asociados.com
info@st-­‐asociados.com

2. ¿
Y
TÚ
CÓMO
TE
COMUNICAS
EN
PREVENCIÓN
DE
RIESGOS
LABORALES
?

3. ¿
Y
TÚ
CÓMO
TE
COMUNICAS
EN
PREVENCIÓN
DE
RIESGOS
LABORALES
?

5. EN
ESPAÑA
CASI
TODAS
LAS
EMPRESAS
SON
PYMES
99%
PYMES
95%
DE
0
A
9
EMPLEADOS

8. INFORMAR
A
LOS
TRABAJADORES
DE
LOS
RIESGOS
COMUNICAR
LOS
RIESGOS
A
LOS
TRABAJADORES
SENSIBILIZAR
A
LOS
TRABAJADORES
SOBRE
LOS
RIESGOS
¿ES
LO
MISMO?

9. INFORMACIÓN
≠
COMUNICACIÓN
≠
SENSIBILIZACIÓN
Informar,
significa
hacer
que
alguien
se
entere
de
una
cosa
que
desconoce
Comunicar,
es
hacer
saber
una
cosa
a
una
persona
(feedback)
Sensibilizar,
hacer
que
una
persona
sea
recepMva
a
determinados
asuntos
o
problemas
y
proclive
a
ponerles
solución

11. COMUNICACIÓN
Plan
de
prevención
de
riesgos
laborales
La
estructura
organizaMva
de
la
empresa,
idenMficando
las
funciones
y
responsabilidades
que
asume
cada
uno
de
sus
niveles
jerárquicos
y
los
respecMvos
cauces
de
comunicación
entre
ellos,
en
relación
con
la
prevención
de
riesgos
laborales.
INFORMACIÓN
EL
empresario
adoptará
las
medidas
adecuadas
para
que
los
trabajadores
reciban
todas
las
informaciones
necesarias
en
relación
con:
a)
Los
riesgos
para
la
seguridad
y
la
salud
de
los
trabajadores
en
el
trabajo,
tanto
aquellos
que
afecten
a
la
empresa
en
su
conjunto
como
a
cada
Mpo
de
puesto
de
trabajo
o
función.
b)
Las
medidas
y
acMvidades
de
protección
y
prevención
aplicables
a
los
riesgos
señalados
en
el
apartado
anterior.
c)
Las
medidas
adoptadas
de
conformidad
con
lo
dispuesto
en
el
arUculo
20
de
la
presente
Ley.

12. Contenido
mínimo
del
programa
de
formación,
para
el
desempeño
de
las
funciones
de
nivel
superior
(RSP
ANEXO
VI)
Técnicas
de
comunicación,
información
y
negociación:
a)
La
comunicación
en
prevención,
canales
y
Mpos.

13. Los
constantes
cambios
tecnológicos
y
los
nuevos
medios
sociales
han
trasformado
radicalmente
nuestro
modelo
tradicional
de
comunicación.
Los
usuarios
demandan
la
rapidez,
atención,
implicación,
seguimiento
y
diálogo
real
que
aportan
las
nuevas
herramientas.
Esta
situación
define
la
nueva
realidad
comunica>va:
la
comunicación
2.0.
La
palabra
deriva
del
laAn
communicare,
que
significa
“compar;r
algo,
poner
en
común”

14. EMPRESA
Conjunto
de
elementos
organizados
y
coordinados
por
la
dirección,
orientados
a
la
obtención
de
una
serie
de
objeMvos,
actuando
siempre
bajo
condiciones
de
riesgo

15. La
organización
debe
determinar
las
cuesYones
externas
e
internas
que
son
perMnentes
para
su
propósito
y
que
afectan
a
su
capacidad
para
lograr
los
resultados
previstos
de
su
sistema
de
gesMón
de
prevención.
EL
ROL
DE
LA
EMPRESA

16. LAS
PARTES
INTERESADAS

17. Organizaciones
de
todos
los
Mpos
y
tamaños
se
enfrentan
a
factores
e
influencias
internas
y
externas
que
hacen
incierto
saber
si
y
cuando
conseguirán
sus
objeMvos.
La
incidencia
que
esta
incerMdumbre
Mene
sobre
la
consecución
de
los
objeMvos
de
una
organización
consMtuye
el
“riesgo”
La
NO
ges;ón
de
la
comunicación
en
una
organización
genera
un
riesgo

18. ALGUNAS
CONSIDERACIONES
EN
LOS
PROCESOS
DE
COMUNICACIÓN
EN
PRL
La
organización
debe
determinar
las
comunicaciones
internas
y
externas
relevantes
al
sistema
de
prevención,
que
incluyan:
a)
qué
comunicar;
b)
cuándo
comunicar;
c)
a
quién
comunicar:
1)
internamente
entre
los
diversos
niveles
y
funciones
de
la
organización;
2)
con
contraMstas
y
visitantes
al
lugar
de
trabajo;
3)
con
otras
partes
externas
u
otras
partes
interesadas;
d)
cómo
comunicar;
e)
cómo
recibir
y
mantener
la
información
documentada
sobre
las
comunicaciones
relevantes,
y
cómo
responder
a
ellas;
La
organización
debe
definir
los
objeYvos
a
lograr
mediante
la
comunicación,
y
debe
evaluar
si
esos
objeMvos
se
han
alcanzado
(EFICACIA)
La
organización
debe
tener
en
cuenta
aspectos
de
diversidad
(por
ejemplo,
idioma,
cultura,
alfabeMzación,
discapacidad),
cuando
existan,
al
considerar
sus
necesidades
de
comunicación.

19. LA
COMUNICACIÓN
INTERNA
La
comunicación
interna
es
la
comunicación
dirigida
al
cliente
interno,
es
decir,
al
trabajador
§ Comunicación
descendente.
§ Comunicación
ascendente
§ Comunicación
horizontal
§ Comunicación
diagonal.
§ Comunicación
informal.
Muchas
empresas
caen
en
el
error
de
converYr
su
comunicación
en
algo
unidireccional,
donde
los
trabajadores
son
meros
sujetos
pasivos
§ MoMva
y
reMene
al
equipo
humano
§ Ayuda
a
ser
compeMMvas
a
las
empresas
§ Genera
cultura
corporaMva
y
senMmiento
de
pertenencia
§ Ayuda
a
reducir
la
incerMdumbre
y
a
prevenir
los
rumores
Es
un
error
pensar
que
la
comunicación
interna
es
«un
lujo»
y
algo
exclusivo
de
las
grandes
empresas

20. LA
COMUNICACIÓN
EXTERNA
La
comunicación
externa
es
el
enfoque
integrado
de
toda
comunicación
producida
por
una
organización,
dirigida
a
todos
los
públicos
externos
objeMvos
relevantes,
en
un
momento
determinado
o
de
manera.
No
existe
una
buena
comunicación
externa
sin
una
buena
políYca
de
comunicación
interna
§ Comunicación
externa
opera>va.
§ Comunicación
externa
estratégica
§ Comunicación
externa
de
notoriedad
–
GENERA
MARCA

21. EL
PLAN
DE
COMUNICACIÓN
EN
PRL
Documento
que
recoge
los
objeMvos,
desMnatarios,
políMcas,
estrategias,
recursos
y
acciones
de
comunicación
a
desarrollar
en
el
ámbito
de
la
PRL
en
las
empresas
1.-­‐
Contextualización
2.-­‐
Definición
de
objeMvos
(reales)
3.-­‐
Definición
del
público
objeMvo
(hay
que
conocer
bien
al
público)
4.-­‐
El
mensaje
(claro,
conciso,
directo…)
5.-­‐
La
estrategia
(modo
para
alcanzar
los
objeMvos)
6.-­‐
Las
acciones
(medios)
7.-­‐
Calendario
8.-­‐
Presupuesto
9.-­‐
Sistemas
de
Control
10.-­‐
Análisis
de
resultados

22. SOPORTES:
SEÑALIZACIÓN

23. SOPORTES:
CARTELERÍA

24. SOPORTES:
TABLÓN
DE
ANUNCIOS

25. SOPORTES:
PRESENTACIONES

26. SOPORTES:
REVISTAS
CORPORATIVAS

27. SOPORTES:
VIDEOS

28. SOPORTES:
INTRANET

29. SOPORTES:
WEB

30. SOPORTES:
BLOG

31. SOPORTES:
REDES
SOCIALES

32. SOPORTES:
NEWSLETTER

33. SOPORTES:
SERIOUS
GAME

34. SOPORTES:
FLYERS

35. SOPORTES:
GUÍAS
/
MANUALES

36. SOPORTES:
APP

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