1.
¿QUÉ ES UN EQUIPO DE
ALTO RENDIMIENTO?

2.
© 2003 Meta Learning
Indagación Persuasión
Orientación
Externa
Orientación
Interna
Positividad Negatividad
Pantalla
© 2003 Meta Learning
Modelo desarrollado por Marcial Losada
El aporte de Marcial Losada

3.
© 2003 Meta Learning
Equipo de Alto Rendimiento
© 2003 Meta Learning
Modelo desarrollado por Marcial Losada

4.
© 2003 Meta Learning
Equipo de Bajo Rendimiento
© 2003 Meta Learning
Modelo desarrollado por Marcial Losada

5.
Tipos de Atractores
Punto fijo Ciclo Límite
Atractor Caótico
Torus

6.
Variables de eficiencia
Emocionalidad
Comunicación V. Sistémica
Negatividad
Positividad
MIN. 3:1
Indagación Persuasión O. Interna O.Externa

7.
© 2003 Meta Learning
Losada Line
2.901
Florecen
Languidecen
Positividad/Negatividad vs. Desempeño
Performance
5.625
1.875
.375
Low Medium High
(Profitability, Customer Satisfaction, 360° Assessments)
P/N
Desempeño
(Rentabilidad, Satisfacción de Clientes, Evaluaciones en 360°)

8.
¿FLORECE O LANGUIDECE?
1 muy poco o nada
2 un poco
3 moderadamente
4 bastante
5 casi siempre
1____interesado
2____angustiado
3____excitado
4____molesto
5____fuerte
6____culpable
7____asustado
8____hostil
9____entusiasmado
10___orgulloso
11____irritable
12____alerta
13____avergonzado
14____inspirado
15____nervioso
16____decidido
17____atento
18____preocupado
19____activo
20____temeroso

9.
Positividad /
Negatividad

10.
Positividad / Negatividad
• Actos positivos: suceden cuando se evalúa
apoyo, aliento, comprensión.
• Actos Negativos: si se demuestra
desaprobación, sarcasmo o cinismo.
La positividad genera espacios emocionales que
abren posibilidades de acción, puesto que
amplían el repertorio de pensamientos, acciones
y crean una mayor conexión social.

11.
Diccionario conductual
Positividad
• Reconocimiento
• “buena idea”, cuentame más...
• En lo no verbal: atender, transmitir
buena disposición
• “Como decía... Juan” (reconocer
ideas de otros)
• “Tienes razón...” (aceptar ptos de
vista de otros)
• Humor compartido: con el grupo
• Cualquier conducta que
demuestre apertura, ganas de
ayudar, disposición.
Negatividad
• Todo tipo de descalificaciones.
• Ironías
• En lo no verbal: gestos de
disconfort, rabia, emoc. (-)
• Juicios categóricos: “ esto es así”
• Generalizaciones
• Trivialidad, que es el humor a
costa de otras personas
• Faltas de respeto
• Interrupciones
• Contestar celulares (“el que
llama es más importante que
tu”)

12.
Indagacion / Persuasion

13.
Indagación / Persuasión
• Indagación: si se relaciona con una pregunta
que tiene por objetivo explorar y examinar
una posición.
• Persuasión: si se relaciona con discutir a
favor del punto de vista de quien habla.
El equilibrio entre la indagación y la
persuasión conlleva a acciones más
eficaces (P.Senge)

14.
Diccionario conductual
Indagación
• Todo tipo de preguntas con real
objetivo de conocer más.
• Acciones que permiten
profundizar en los temas: tanto en
conocimientos, emociones... Que
le sucede al otro con...
• Búsqueda de información de todo
tipo: investigar, consultar.
Persuasión
• Convencer
• Argumentar
• Justificar
• Conductas con interés de influir
en otros
• Entregar datos, hechos,
información que apoya un punto
de vista.
Es importante:
No persuadir desde el poder
No indagar por dejar al otro como ignorante o demostrar más conocimientos propios