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Le centre de contacts N-Allo entend également mettre ses services à la disposition des utilisateurs via des applications mobiles. Ideal Systems a mis au point la plate-forme I want help pour établir un contact direct entre l’utilisateur final et son fournisseur. Étant donné que N-Allo ne pouvait quantifier le trafic généré par une telle app, elle a voulu faire tourner les applications dans le cloud. L’entreprise a décidé de collaborer avec Cnext, qui avait déjà engrangé une bonne expérience dans ce cadre et a proposé de travailler avec Windows Azure.
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