Impact du design dun site Web sur les émotionsBenoît Quimper
Plan de la présentation   Design   Design + Web   Design + Web + Émotions   Recommandations   Conclusion
Design“No generally-accepted and precise definition ofdesign as a concept is available” (Ralph et Wand, 2009)   Alors qu’...
Design   Sous-concepts       Intuition       Architecture d’information       Utilisabilité       Pertinence       S...
Design   Meilleur design?     Pertinence          Musée        Regarder le CH perdre
Design + Web   Intuition = scam
Design + Web   Craigslist       Concepts importants: Architecture d’information, Simplicité
Design + Web   I love typography       Typographie, Aspect visuel, Pertinence, Lisibilité, Simplicité,   Arrangement…
Design + Web + Émotions   Analytique c’est bien, mais…   Nous donne seulement le:       Quoi: cliques, temps sur page, ...
Design + Web + Émotions   Les gens ressentent des émotions sur le Web    (Éthier et al., 2008)   “Were not fighting an a...
Recommandations   Reconnaître quels sous-concepts du design sont les plus importants   Mettre les consommateurs en confi...
Recommandations   Bonnes descriptions des produits   Créer une personnalité
Recommandations   Adapter le design/message en fonction des utilisateurs       Culture, homme vs femme, âge       Selon...
Conclusion   L’expérience utilisateur et les émotions sont guidés par le design   L’esthétique n’est qu’une partie du de...
Conclusion   Le design peut être une façon de se différencier de la compétition   Valeur ajoutée pour l’utilisateur: on ...
Conclusion             Merci!Quimp.com
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Impact du design d'un site Web sur les émotions

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Impact du design d'un site Web sur les émotions

  1. 1. Impact du design dun site Web sur les émotionsBenoît Quimper
  2. 2. Plan de la présentation Design Design + Web Design + Web + Émotions Recommandations Conclusion
  3. 3. Design“No generally-accepted and precise definition ofdesign as a concept is available” (Ralph et Wand, 2009) Alors qu’est-ce qu’un bon design?  Bien plus que l’esthétique  Avant tout une question de pertinence!
  4. 4. Design Sous-concepts  Intuition  Architecture d’information  Utilisabilité  Pertinence  Simplicité  Lisibilité  Interface  Typographie  Arrangement  Forme  Visualisation de données  Aspect visuel  …
  5. 5. Design Meilleur design?  Pertinence Musée Regarder le CH perdre
  6. 6. Design + Web Intuition = scam
  7. 7. Design + Web Craigslist  Concepts importants: Architecture d’information, Simplicité
  8. 8. Design + Web I love typography  Typographie, Aspect visuel, Pertinence, Lisibilité, Simplicité, Arrangement…
  9. 9. Design + Web + Émotions Analytique c’est bien, mais… Nous donne seulement le:  Quoi: cliques, temps sur page, rebonds, segments, contenu populaire  Résultat: revenus, taux de conversion Pas le Pourquoi: expérience, émotions  Discussion avec clients, sondage, test d’utilisabilité, etc.
  10. 10. Design + Web + Émotions Les gens ressentent des émotions sur le Web (Éthier et al., 2008) “Were not fighting an attention war here… we have peoples attention because theyre on our website. No, were fighting an emotional war.” (Joshua Porter, bokardo.com) Objectifs:  Augmenter l’intensité des émotions +  Diminuer l’intensité des émotions –
  11. 11. Recommandations Reconnaître quels sous-concepts du design sont les plus importants Mettre les consommateurs en confiance Bon système de navigation  SEO (ex. recettes)  Comme dans le magasin  Selon la compétition (test d’utilisabilité)  Selon la théorie des scripts Éliminer les culs de sac Diminuer l’importance de l’esthétique  Coûts de transfert: Facebook, Google Analytics  Mobilité
  12. 12. Recommandations Bonnes descriptions des produits Créer une personnalité
  13. 13. Recommandations Adapter le design/message en fonction des utilisateurs  Culture, homme vs femme, âge  Selon les connaissances :  Réticence au changement? Modifications incrémentales: réduit les écarts
  14. 14. Conclusion L’expérience utilisateur et les émotions sont guidés par le design L’esthétique n’est qu’une partie du design Évaluer le design d’un site Web passe avant tout par la reconnaissance des sous-concepts importants pour l’utilisateur  Sont probablement différents d’une industrie à une autre Important de mesurer et d’optimiser  Ne surtout pas oublier le qualitatif! Le Web peut et devrait être ludique  Infolettre amusante avec MailChimp
  15. 15. Conclusion Le design peut être une façon de se différencier de la compétition Valeur ajoutée pour l’utilisateur: on se souci de lui et de ses besoins Le design permet de simplifier les tâches  Comme le fait si bien Google…
  16. 16. Conclusion Merci!Quimp.com

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