1. BÀI TẬP NHÓM 6
Danh sách nhóm
1. Ngô Thị Thanh Tâm
2. Nguyễn Thị Thanh Tâm
3. Nguyễn Ngọc Anh Thư
4. Nguyễn
4. Nguyễn Minh Thư
5. Nguyễn Tuấn Anh
6. Lê Thị Quỳnh Lan
7. Lê
7 Lê Nguyễn Kim Thoa
Kim Thoa
8. PHạm Thị Hồng Thiện
9. Trần Quốc Cường
10. Phạm Quỳnh Thảo Nguyên

2. Câu 1: P4 (Promotion) là một trong những nhân tố quan trọng
quyết định phần lớn thành công của chiến lược tiếp thị

3. • Tôi đồng ý với cách nghĩ P4 (Promotion) là một trong những nhân tố quan
trọng quyết định phần lớn thành công của chiến lược tiếp thị.
• Promotion là công việc mà nhằm lưu giữ hình ảnh của sản phẩm, dịch vụ
trong trí nhớ của khách hàng đối với sản phẩm. Promotion bao gồm cả
advertising( quảng cáo) đang
advertising( quảng cáo) đang tồn tại của sản phẩm và publicity( quảng cáo
publicity( quảng
qua truyền thông). Những hoạt động như advertising, sales( bán hàng),
PR( quan hệ công chúng) cũng được xem là một khía cạnh khác của
p
promotion.
Promotion được coi là một bước quan trọn trong việc quảng cáo và tung
ra sản phẩm. Vì vậy khi chúng ta làm promotion cũng như là chúng ta đang
góp phần phát triển sản phẩm mới, cũng như xây dựng thêm hình ảnh
công ty.

4. • Bài học vỡ lòng dành cho sinh viên theo học các chuyên ngành marketing
là chiến lược tiếp thị hỗn hợp, thường được gọi tắt là 4P: Product (sản
ợ p ị ợp, g ợ gọ (
phẩm), Price (giá), Place (phân phối) và Promotion (khuyến mãi, truyền
thông). Đây cũng là bốn yếu tố cơ bản và quan trọng bậc nhất mà các
doanh nghiệp không thể bỏ qua khi xây dựng các chiến lược tiếp thị để
đưa bất kỳ loại hình sản phẩm, dịch vụ nào ra thị trường.

5. P – Product (sản phẩm) thể hiện quan điểm mỗi sản phẩm đưa ra thị trường phải thực sự
là một giải pháp cho khách hàng → giải quyết nhu cầu thiết thực của khách hàng.
• P – Price (giá) thể hiện quan điểm cho rằng giá của sản phẩm cần được
nhìn nhận như là chi phí mà người mua sẽ bỏ ra Chi phí này không chỉ bao
ra.
gồm chi phí mua sản phẩm mà còn cả chi phí sử dụng, vận hành, và cả hủy
bỏ sản phẩm. Chi phí này phải tương xứng với lợi ích mà sản phẩm đem lại
cho người mua Cần hiểu lợi ích ở đây bao gồm cả lợi ích lý tính lẫn lợi ích
mua.Cần
cảm tính.

6. • P – Place (phân phối) đòi hỏi cách thức phân phối sản phẩm của doanh
nghiệp phải tạo sự thuận tiện cho khách hàng. Điển hình của khía cạnh
thuận tiện trong phân phối có thể kể đến mạng lưới máy ATM của các
ậ ệ gp p ạ g y
ngân hàng. Ngân hàng nào có nhiều máy, bố trí nhiều nơi, máy ít bị trục
trặc khi rút tiền, ngân hàng đó sẽ có nhiều khách hàng mở thẻ.
P – Promotion (khuyến mãi, truyền thông) yêu cầu công tác truyền thông phải là sự
tương tác, giao tiếp hai chiều giữa doanh nghiệp với khách hàng. Doanh nghiệp lắng
nghe tâm tư, nguyện vọng của khách hàng và “nói” cho khách hàng nghe là sản phẩm sẽ
đáp ứng những tâm tư, nguyện vọng đó như thế nào. Một chiến lược truyền thông hiệu
quả phải là kết quả của sự giao tiếp, tương tác giữa sản phẩm, thương hiệu với khách
hàng để đạt được sự thông hiểu và cảm nhận sâu sắc từ khách hàng đối với sản phẩm,
thương hiệu
hiệu.

7. Câu 2. Giữa 4P và IMC có những khác biệt như:
2. Giữa 4P và IMC có
_IMC được hiểu là một chiến dịch truyền thông tổng lực.Còn 4P là mô hình
Marketing cổ điển.
_Nếu chỉ chạy đ thuần quảng cáo là chưa đủ và cũng khó có thể mang
Nế hỉ h đơn h ầ ả á h đủ, à ũ ó hể
lại hiệu quả cần thiết. Giải pháp tốt nhất cho tình trạng khủng hỏang này
IMC (Integrated marketing communication) .
_Nếu Chiến lược chiêu thị (Promotion strategy) tập trung vào cả một
ế ế
lượng khách hàng lớn thì Chiến lược tiếp thị hỗn hợp (IMC – integrated
marketing communication strategy)
là các h t độ tiế thị kh ế mãi t i các điể bá h ặ tiế thị t
á hoạt động tiếp khuyến ãi tại á điểm bán hoặc tiếp trực tiế
tiếp
đến người tiêu dùng, tác động vào một nhóm nhỏ khách hàng.

8. • Chúng ta có thể kể đến những dạng khác như các hoạt động “Quan Hệ
Công Chúng” tức P R (Public Relation) các chương trính khuyến mãi
Chúng tức P.R. (Public Relation), các
(Promotion campaign), tham gia tài trợ cho những sự
kiện thể thao, văn hoá, giải trí, những trò chơi truyền hính (Game Show),
các chương trính phát hàng mẫu, cho dùng thử sản phẩm hay dịch vụ, các
mẫu, cho hay dịch vụ, các
chương trình tiếp thị online, …

9. • _IMC có nhiều chức năng hơn so với 4P. Phần xây dựng chiến lược và
chiến thuật được xem là phần chính yếu của kế hoạch IMC. Trong đó, các
chức năng truyền thông marketing (marketing communication) bao gồm:
Quảng cáo (Advertising), Quan hệ công chúng (Public Relation) (bao gồm:
Sự kiện (Event), Tài trợ (Sponsorship), Quan hệ báo chí (Press Relation)),
Khuyến mãi (Sales Promotion), Marketing trực tiếp (Direct marketing), Bán
hàng cá nhân (Personal Selling), Dịch vụ khách hàng (Customer services),
và Thiết kế bao bì (packaging) Các chức năng truyền thông này có thể
(packaging).
được thực hiện thông qua một hoặc nhiều các phương tiện truyền thông
(media) như: TV, radio, báo, tạp chí, điểm bán hàng, pa‐nô, bảng hiệu, tờ
rơi, poster, catalogues,
rơi poster catalogues bao bì con người internet phương tiện giao
bì, người, internet,
thông,v.v…

10. Câu 3/ Hãy cho biết sự khác nhau giữa mục tiêu kinh doanh, mục tiêu tiếp
thị, mục tiêu bán hàng và mục tiêu truyền thống.
• * Sự khác nhau giữa mục tiêu kinh doanh, mục tiêu tiếp thị, mục tiêu bán hàng
và mục tiêu truyền thống là:
Mục tiêu kinh doanh Mục tiêu tiếp thị Mục tiêu bán hàng Mục tiêu truyền thống
- Đem lại lợi ích cho công ty - Có được phản ứng nhanh - Hệ thống quản lý - Xây dựng sự nhân thức.
- Sản phẩm được khách
p ợ chóng từ khách hàng bằng
g g g - Quản lý hàng hóa
Q ý g - Cung cấp kiến thức.
g p
hàng tin cậy và sử dụng các chương trình truyền - Quản lý con người - Tạo ấn tượng tích cực.
- Đáp ứng các yêu cầu, thị thông - Đạt lợi nhuận do công ty - Đạt được vị thế thuận lợi
hiếu của khách hàng - Lập được danh sách khách đề ra. trong tâm trí khách hàng
- Cơ sở để công ty thành hàng triển vọng cho lực - Tạo ra sự quan tâm mua
công trong tương lai
lai. lượng bán hàng, cung cấp
hàng hàng
- Nổ lực tìm ra nhiều giải thông tin để củng cố hình - Thực hiện giao dịch
pháp, chương trình khuyến ảnh, nhãn hiệu và uy tín của
mãi…, để khiến khách hàng công ty.
mua hàng của công ty chứ - Xem xét đánh giá của
không phải của các đối thủ khách hàng về 1 thông điệp
cạnh tranh nào đó thông qua mức độ và
- Khai thác triệt để những cơ tính chất phản ứng đáp lại.
hội để dẫn đến thành công

11. • Câu 5: Trong 6 công cụ của chiến lược chiêu thị thì theo em công cụ quảng
cáo là quan trọng nhất vì sao, cho vd minh họa ?
Trong 6 công cụ của chiến lược chiêu thị thì theo em công cụ quảng cáo là quan trọng
nhất vì:
trong chiến lược chiêu thị thì quảng cáo chiếm 70% trong tổng chi phí cho hoạt động
marketing. chính vì vậy quảng cáo được xem là linh hồn cjo mỗi chiến dịch marketing của
DN.Chính vì vậy quảng cáo đống vai trò rất lớn trong thành công của DN.
Ví dụ minh họa cụ thể tình huống /trường hợp chiến lược chiêu thị bị thất bại vì thiếu
công cụ này hay đã xảy ra sai lầm trong công tác họach định của công cụ này là:
hay đã
Trường hợp của vedan là một minh chứng cụ thể cho chiến lược chiêu thị bị thất bại:đó là
công cụ PR.
Vedan là một thương hiệu có tiếng được người tiêu dùng tin tưởng, nhưng khi sự cố
nước thải công nghiệp của vedan là ô h ể môi trường xảy ra. thì lò tin của người
ớ hả ô hệ ủ d làm ô nhiểm ô ờ ả hì lòng ủ ờ
tiêu dùng đối với vedan đã bị giảm sút đáng kể, ảnh hưởng tới sức mua, tới doanh thu và
lợi nhuận của DN.Vedan đã chậm trễ trongtiến trình giải quyết vấn đề.khâu PRcủa vedan
không làm việc hiệu quả gây hậu quả làm ảnh hưởng lớn tới DN.
g ệ ệ q g y ậ q g

12. Câu 6: Nếu công ty của bạn dành ra 2 tỷ đồng để quảng cáo cho sản phẩm đồ chơi
mà bạn đã chọn ở bài tập chương 3 từ 10/2011 – 2/2012. Thành hãy lập ngay 1
chiến lược tiếp thị ngắn hạn để đạt mua tiêu kinh doanh với 2 tỷ ngân sách.
ế ế ắ ể
I/ Chiến lược tiếp thị ngắn hạn để đạt mục tiêu kinh doanh với
/ ợ p ị g ạ ạ ụ
2 tỷ ngân sách
Chiến lược sản phẩm
Gía
í
Phân phối

13. 1.Chiến lược sản phẩm
Định hình, sản xuất sản phẩm trên thị trường: chia sản phẩm thành 2 loại
chính là Trung bình và Cao cấp Đối với sản phẩm Trung bình thì giá < 200 000
cấp. Đối < 200.000
VNĐ, đối với sản phẩm Cao cấp thì giá > 200.000 VNĐ. Do đó, mức giá dành
cho cả hai loại sản phẩm có mức TB là 200.000/sản phẩm đồ chơi.
Quảng cáo, tiếp thị ra mắt sản phẩm:
Dùng TVC: Quảng cáo trên các kênh truyền hình dành cho gia đình và thiếu nhi như HTV,
SCTV, v.v….
SCTV v v
Tích cực phát triển các chương trình PR cho sản phảm mới này.
Bao bì, tem nhãn: Bao bì đẹp, bắt mắt, thu hút trẻ em, hình ảnh dễ nhìn, ko gây mất
thiện cảm, tem nhãn và bả hà h rõ ràng.
hiệ ả hã à bảo hành õ à
Bảo hành: bảo hành, sữa chữa cho các loại sản phẩm đồ chơi.

14. • Báo, media, event: các báo như Báo khăn quàng đỏ, Báo nhi đồng, mực tiếp,
Vteen, v.v..Tổ chức các chương trình dành cho trẻ em và gia đình tại các khu
vui chơi, công viên, trường học, thử sức sáng tạo và chơi thoải mái với sản
ử ả ả
phẩm đồ chơi của công ty cũng như quảng cáo sản phẩm cho công ty.

15. • 2.Giá
• Chiết khấu: cho các cửa hàng, đại lý phân phối đồ chơi.
g, ạ ý p p
• Áp dụng chương trình giảm giá cho từng mặt hàng.
• Tặng kèm sản phẩm đồ chơi hoặc sản phẩm kèm theo.

16. • Phân phối
• Tập trung phân phối, trưng bày sản phẩm mới này tại các cửa hàng, đại lý
ập gp p , g y p y ạ g, ạ ý
bán đồ chơi trong kênh phân phối cũ.
• Chú ý nhắc nhở đại lý thao tác giới thiệu sản phẩm mới này đến khách
hàng.
g
• Tìm kiếm thêm nhiều vệ tinh, những cửa hàng độc quyền tại các địa điểm
gần trường học, khu dân cư, khu vui chơi, mua sắm.
• Liên hệ tổ chức những buổi giới thiệu sản phẩm đồ chơi ngay tại các
trường học ( mẫu giáo, tiểu học, trường dân lập, công lập, quốc tế).
• Phát triển mạng lưới tương tự với các vùng ven, ko chỉ nội thành mà là
ngoại thành và các quận lân cận.

17. • II.Mức doanh số cần đạt được:
• Số lượng sản phẩm: 10 000 sản phẩm/ mỗi loại ( gồm 2 loại Trung bình và
phẩm: 10.000 sản phẩm/ mỗi ( gồm 2 loại
Cao cấp)
• Gía: Trung bình khoảng 200.000/1 sản phẩm đồ chơi
• Mức lợi nhuận/sản phẩm: 100 000/ 1 sản phẩm đồ chơi
phẩm: 100.000/ 1 sản

18. Thank you
Thank you