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5 mai 2011




     Observatoire trimestriel des marchés des
communications électroniques (services mobiles)
                                     en France
               1er trimestre 2011 – résultats provisoires
Sommaire :

 National
      - Page 3 : Parcs et multimédia

      -   Page 4 : Répartition géographique


 Métropole
      - Pages 5 à 6 : Parcs, multimédia, taux de pénétration
      - Page 7 : Tableau de bord concurrentiel
      - Page 8 : Marché résidentiel


Outre-mer
      - Page 9 : Parcs et multimédia
      - Page 10 : Zone Antilles-Guyane
      - Page 11 : Zone Réunion-Mayotte

Notes de bas de page (page 12)

Les données trimestrielles relatives aux chiffres d’affaires et aux trafics sont publiées dans
l'Observatoire trimestriel des marchés des communications électroniques en France (résultats
définitifs) à l'adresse suivante : http://www.arcep.fr/index.php?id=36


Note : les données relatives à l'année 2010 ont été rectifiées par rapport aux publications
précédentes. Les corrections portent sur les cartes prépayées vendues en métropole par des
MVNOs. Cette correction correspond à une meilleure prise en compte du parc de clients et à
l’intégration de plusieurs opérateurs sur ce marché.

Sauf mention contraire, les indicateurs sont en millions d’unités.




                                                                                                 2
I.1 TABLEAU DE BORD NATIONAL
   Opérateurs de réseau mobile et opérateurs mobiles virtuels (1)
   31 mars 2011

                                                                                                   mars-10                juin-10                sept-10                  déc-10                     mars-11

  Parc post-payé (2)                                                                                   43,347                     44,190                 45,142                 46,415                      46,825
  - Croissance nette trimestrielle (4)                                                                  0,614                      0,843                  0,952                  1,273                       0,410
  - Croissance nette trimestrielle en %                                                                 1,4%                       1,9%                   2,2%                   2,8%                        0,9%
  - Croissance nette en glissement annuel (4)                                                           8,8%                       9,0%                   8,8%                   8,6%                        8,0%

  Parc prépayé (2)                                                                                     18,228                     17,910                 17,879                 18,652                      18,701
  - Croissance nette trimestrielle (4)                                                                  -0,577                     -0,318                 -0,031                  0,773                      0,049
  - Croissance nette trimestrielle en %                                                                 -3,1%                      -1,7%                  -0,2%                   4,3%                       0,3%
  - Croissance nette en glissement annuel (4)                                                           -0,9%                      -3,8%                  -1,7%                  -0,8%                       2,6%

  Parc total (2)                                                                                       61,575                     62,100                 63,021                 65,067                      65,526
  - Croissance nette trimestrielle (4)                                                                  0,037                      0,525                  0,921                  2,046                       0,459
  - Croissance nette trimestrielle en %                                                                 0,1%                       0,9%                   1,5%                   3,2%                        0,7%
  - Croissance nette en glissement annuel (4)                                                           5,8%                       4,9%                   5,6%                   5,7%                        6,4%

  Taux de pénétration (5)                                                                              95,4%                      96,2%                  97,6%                 100,8%                      100,9%
  Population au 1 er janvier de l'année N-1 (source Insee)                                             64,558                     64,558                 64,558                 64,558                      64,920



  Parc total actif*(7)                                                                                 59,865                     60,497                 61,306                 63,173                      63,530
  - en % du parc total                                                                                  97,2%                      97,4%                  97,3%                  97,1%                       97,0%
  - Croissance nette trimestrielle (4)                                                                   0,256                      0,632                  0,809                  1,867                       0,357
  - Croissance nette trimestrielle en %                                                                  0,4%                       1,1%                   1,3%                   3,0%                        0,6%
  - Croissance nette en glissement annuel (4)                                                            5,7%                       5,9%                   5,6%                   6,0%                        6,1%

  Taux de pénétration actif (5)                                                                        92,7%                      93,7%                  95,0%                  97,9%                       97,9%
  Population au 1er janvier de l'année N-1 (source Insee)                                              64,558                     64,558                 64,558                 64,558                      64,920

  Données corrigées par rapport à la publication précédente

  Trafic SMS - National                                                                            mars-10                juin-10                sept-10                  déc-10                     mars-11

  Trafic SMS en milliards (13)                                                                         22,269                     24,204                 25,286                 31,093                      33,887
  - Croissance trimestrielle en milliers d'unités (4)                                                     2,832                    1,935                   1,082                     5,807                    2,794
  - Croissance trimestrielle en %                                                                       14,6%                      8,7%                    4,5%                  23,0%                        9,0%
  - croissance en glissement annuel                                                                     62,8%                     65,0%                   61,6%                  60,0%                       52,2%
  - Trafic SMS mensuel moyen par client actif (13)                                                       124,3                     134,1                   138,4                  166,5                       178,3

  * Obtenu par extrapolation à l'ensemble des opérateurs des données déclarées par les opérateurs ayant renseigné le questionnaire sur ce point,
  notamment les opérateurs de plus de 50 000 lignes




                        Parc national de téléphonie mobile                                                                                Volume national de SMS                                           unités
en millions                                                                                          en milliards
70,0                                                                                                 36,0                                                                                            178      200
                                                                             63,0    65,1   65,5                                                                                             167
                                                       61,5   61,6   62,1                            32,0                                                                                                     180
                        58,0   58,2    59,2    59,7
60,0   56,0     56,4
                                                                                                                                                                                                     33,9     160
                                                                                     18,7   18,7     28,0                                                                     134     138
                                                       18,8   18,2   17,9    17,9                                                                                                             31,1
50,0                    18,7   18,4    18,6    18,2                                                                                                                    124                                    140
        18,6    18,1                                                                                 24,0
                                                                                                                                                                110                   25,3                    120
40,0                                                                                                 20,0                                                91                   24,2
                                                                                                                                            81   86                    22,3                                   100
                                                                                                     16,0                           70
30,0                                                                                                                                                            19,4                                          80
                                                                                                                            53
                                                                             45,1    46,4   46,8     12,0     42    49                                   15,6
                                       40,6    41,5    42,7   43,3   44,2                                                                 13,7   14,7                                                         60
20,0    37,5    38,2    39,3   39,8
                                                                                                      8,0                          11,7                                                                       40
                                                                                                                    7,9     8,7
10,0                                                                                                  4,0     6,9                                                                                             20
 0,0                                                                                                  0,0                                                                                                     0
        juin-   sept-   déc-   mars-   juin-   sept-   déc- mars-    juin-   sept-   déc- mars-             mars- juin-    sept- déc- mars- juin-        sept- déc- mars- juin-      sept- déc- mars-
         08      08      08     09      09      09      09   10       10      10      10   11                08    08       08    08   09    09           09    09   10    10         10    10   11
                                                                                                                          Trafic SMS total              Trafic SMS m ensuel m oyen par client
                                  P arc post-payé        P arc prépayé




                                                                                                                                                                                                                    3
I. 2. Répartition géographique des clients métropolitains (8)
                                 Opérateurs de réseau mobile et MVNO (1)
                                               31 mars 2011

                                                  Taux de        Taux de          Taux de            Taux de
                            Population totale
                                                pénétration    pénétration      pénétration        pénétration
Région                             au
                                                par région*    par région*      par région*        par région*
                            1er janvier 2010
                                                Mars 2011       Juin 2011     Septembre 2011     Décembre 2011
Alsace                                1,856            89,7%
Aquitaine                             3,227            88,2%
Auvergne                              1,345            76,8%
Basse-Normandie                       1,474            79,6%
Bourgogne                             1,643            83,9%
Bretagne                              3,195            78,7%
Centre                                2,545            86,1%
Champagne-Ardenne                     1,334            92,9%
Corse                                 0,311           105,5%
Franche-Comté                         1,173            76,5%
Haute-Normandie                       1,833            91,4%
Ile-de-France                        11,798           149,3%
Languedoc-Roussillon                  2,633            91,0%
Limousin                              0,746            80,7%
Lorraine                              2,350            89,7%
Midi-Pyrénées                         2,893            83,8%
Nord-Pas-De-Calais                    4,026            93,1%
Pays de la Loire                      3,565            79,6%
Picardie                              1,914            88,3%
Poitou-Charentes                      1,774            81,4%
PACA                                  4,951           110,5%
Rhône-Alpes                           6,212            92,3%
Total                                62,799          100,3%
* Obtenu par extrapolation à l'ensemble des opérateurs des données déclarées par les opérateurs ayant renseigné le
questionnaire sur ce point, notamment les opérateurs de plus de 50 000 lignes

                           I. 3 Répartition géographique des clients ultra-marins (8)
                                        Opérateurs de réseau mobile (1)
                                                 31 mars 2011

                                                  Taux de        Taux de          Taux de            Taux de
                            Population totale
                                                pénétration    pénétration      pénétration        pénétration
Région                             au
                                                 par région     par région       par région         par région
                            1er janvier 2010
                                                Mars 2011       Juin 2011     Septembre 2011     Décembre 2011
Guadeloupe                             0,448          137,6%
Martinique                             0,400          133,9%
Guyane                                 0,232          111,7%
Mayotte                                0,201           91,1%
Réunion                                0,833          109,5%
Saint Pierre et Miquelon               0,006           58,0%
Total                                  2,121         118,4%




                                                                                                                 4
II. 1. TABLEAU DE BORD METROPOLE
Opérateurs de réseau mobile et opérateurs mobiles virtuels (1)
31 mars 2011

                                                            mars-10      juin-10      sept-10      déc-10       mars-11

Parc post-payé (2)                                             42,129       42,964       43,896       45,148       45,552
- Ventes brutes sur le trimestre (3)                            2,111        2,160        2,441        3,118        2,603
- Croissance nette trimestrielle (4)                            0,601        0,835        0,932        1,252        0,404
- Croissance nette trimestrielle en %                           1,4%         2,0%         2,2%         2,9%         0,9%
- Croissance nette en glissement annuel (4)                     8,9%         9,1%         8,9%         8,7%         8,1%

Parc prépayé (2)                                               17,059       16,731       16,692       17,422       17,463
- Ventes brutes sur le trimestre (3)                             1,783        1,857        2,354        2,790       2,240
- Croissance nette trimestrielle (4)                            -0,569       -0,328       -0,039        0,730       0,041
- Croissance nette trimestrielle en %                           -3,2%        -1,9%        -0,2%         4,4%        0,2%
- Croissance nette en glissement annuel (4)                     -1,1%        -4,2%        -1,9%        -1,2%        2,4%

Parc total (2)                                                 59,188       59,695       60,588       62,570       63,015
     dont cartes SIM Internet                                   2,209        2,385        2,566        2,741        2,802
     dont cartes SIM MtoM                                       1,765        2,043        2,253        2,622        2,836
- Croissance nette trimestrielle (4)                             0,032        0,507        0,893        1,982        0,445
- Croissance nette trimestrielle en %                            0,1%         0,9%         1,5%         3,3%         0,7%
- Croissance nette en glissement annuel (4)                      5,8%         5,0%         5,7%         5,8%         6,5%

Taux de pénétration (5)                                         94,7%        95,6%        97,0%      100,2%       100,3%
Population au 1er janvier de l'année N-1 (source Insee)         62,469       62,469       62,469      62,469       62,799



Parc total libre d'engagement* (6)                             24,927       24,729       24,882       25,830       25,870
- dont parc post-payé libre d'engagement                         7,868        7,998        8,190        8,408        8,407
- Proportion du parc post-payé libre d'engagement               18,7%        18,6%        18,7%        18,6%        18,5%




Parc total actif* (7)                                          57,690       58,312       59,083       60,899       61,252
- en % du parc total                                            97,5%        97,7%        97,5%        97,3%        97,2%
- Croissance nette trimestrielle (4)                             0,276        0,622        0,771        1,816        0,353
- Croissance nette trimestrielle en %                            0,5%         1,1%         1,3%         3,1%         0,6%
- Croissance nette en glissement annuel (4)                      5,8%         5,9%         5,6%         6,1%         6,2%

Taux de pénétration actif (5)                                   92,3%        93,3%        94,6%       97,5%         97,5%
Population au 1er janvier de l'année N-1 (source Insee)         62,469       62,469       62,469      62,469        62,799




Parc actif multimédia mobile - Métropole                    mars-10      juin-10      sept-10      déc-10       mars-11

Parc actif multimédia mobile* (12)                             23,632       24,350       25,555       27,884       27,915
- en % du parc actif total                                      41,0%        41,8%        43,3%        45,8%        45,6%
- Croissance trimestrielle (4)                                   0,347        0,718        1,205        2,329        0,031
- Croissance nette trimestrielle en %                            1,5%         3,0%         4,9%         9,1%         0,1%
- croissance en glissement annuel                               21,2%        20,5%        22,3%        19,8%        18,1%




Trafic SMS - Métropole                                      mars-10      juin-10      sept-10      déc-10       mars-11

Trafic SMS en milliards (13)                                   21,609       23,503       24,546       30,228       32,962
- Croissance trimestrielle en milliers d'unités (4)              2,759        1,894        1,043        5,682        2,734
- Croissance trimestrielle en %                                 14,6%         8,8%         4,4%        23,1%         9,0%
- croissance en glissement annuel                               63,8%        65,9%        62,5%        60,4%        52,5%
- Trafic SMS mensuel moyen par client actif (13)                 125,2        135,1        139,4        168,0        179,9

Données corrigées par rapport à la publication précédente




                                                                                                                          5
Taux de pénétration mobile en métropole
110%

                                                                                                                                                                                                                    100,3%
100%
                                                                                                                                                                                              94,7%
                                                                                                                                                                     90,1%
 90%                                                                                                                                            87,1%
                                                                                                                        81,9%

 80%                                                                                             76,7%
                                                                          71,1%
 70%                                               66,8%
                            62,4%
          60,3%
 60%


 50%
        mars-    sept-       mars-      sept-       mars-       sept-      mars-       sept-     mars-      sept-       mars-        sept-      mars-      sept-      mars-      sept-       mars-        sept-      mars-
         02       02          03         03          04          04         05          05        06         06          07           07         08         08         09         09          10           10         11




                     Croissance nette trimestrielle du parc total de téléphonie mobile en métropole

2,50
                                                                                                                                              2,2
                                                                                             1,9                                                                                                               2,0
2,00
                                                                                                                      1,8
                                                                                                                                                                                             1,8
                                                                  1,7
                                          1,6                                                                                                                   1,5
1,50


                                                                                                                                                                              0,9
1,00                      0,8
                                                                                                                                                                                                              0,9
           0,5                               0,7                                                                                   0,5                                                              0,5               0,4
0,50                                                                0,6                                        0,6                                                      0,2
                                                                                           0,7
                                       0,5                                                                                     0,5                                                  0,5
                                                                                     0,5         0,4 0,5
                -0,1            0,3                                        0,4                                                                  0,3 0,3 0,3                                0,0
         0,3                                        0,3 0,3                                                              0,3
0,00
    m a rs -    s e pt-     m a rs -   s e pt-     m a rs -    s e pt-    m a rs -     s e pt-   m a rs -   s e pt-     m a rs -    s e pt-     m a rs -   s e pt-    m a rs -   s e pt-     m a rs -     s e pt-    m a rs -
     02           02         03          03         04           04        05            05       06          06         07           07         08          08        09          09          10            10        11

-0,50




                                                                                                                                                                                                                                6
II. 2. TABLEAU DE BORD CONCURRENTIEL METROPOLE
Opérateurs de réseau mobile et opérateurs mobiles virtuels (1)
31 mars 2011

                                                                                                             mars-10                          juin-10                    sept-10                       déc-10                    mars-11

Parc Opérateurs de réseau mobile                                                                                           55,454                   55,787                        56,343                     57,846                     57,720
   - dont parc post-payé                                                                                                   40,374                   41,099                        41,935                     43,013                     43,136
- Croissance nette trimestrielle (4)                                                                                        -0,125                   0,333                         0,556                      1,503                      -0,126
- Croissance nette trimestrielle en %                                                                                       -0,2%                    0,6%                          1,0%                       2,7%                       -0,2%
- Croissance nette en glissement annuel (4)                                                                                  4,6%                    3,6%                          4,1%                       4,1%                        4,1%

Parc MVNO                                                                                                                   3,735                    3,907                         4,245                         4,724                   5,294
- Croissance nette trimestrielle (4)                                                                                        0,158                     0,172                         0,338                         0,479                   0,570
- Croissance nette trimestrielle en %                                                                                       4,4%                      4,6%                          8,7%                         11,3%                   12,1%
- Croissance nette en glissement annuel (4)                                                                                29,2%                     30,3%                         33,2%                         32,1%                   41,7%

Parts de marché MVNO                                                                                                       6,31%                    6,54%                         7,01%                          7,55%                  8,40%


Part de marché en ventes brutes post-payé des MVNO
                                                                                                                            8,9%                        8,7%                         7,8%                         9,9%                   16,2%
(9)

Part de marché en ventes brutes prépayé des MVNO (9)                                                                       18,5%                     20,3%                         23,7%                         22,4%                   29,4%


Taux trimestriel de résiliation post-payé (10)                                                                              3,7%                      3,2%                          3,6%                          4,3%                    4,9%
Taux trimestriel de résiliation prépayé (10)                                                                               13,3%                     12,7%                         14,0%                         11,7%                   12,4%

Nombre de numéros portés sur le trimestre                                                                                  0,482                     0,499                         0,566                         0,740                   0,791
- Nombre total de numéros portés depuis juillet 2003 (11)                                                                   5,446                     5,945                         6,511                         7,251                   8,042
- Croissance en glissement annuel (4)                                                                                      15,3%                     33,1%                         34,1%                         34,1%                   64,1%
Données corrigées par rapport à la publication précédente


                                           en millions                              MVNO en France métropolitaine
                                                                                                                                                                                        8,4%
                                           5,5                                                                                                                                                        9%
                                           5,0                                                                                                                                7,5%
                                                                                                                                                                   7,0%                               8%
                                           4,5
                                                                                                                                              6,3% 6,5%                                               7%
                                           4,0                                                                                   6,0%
                                                                                                                       5,6%
                                                                                    5,3%                                                                                                              6%
                                           3,5        5,0%                5,1% 5,2%
                                                                4,7% 4,9%                                                                                                                 5,3
                                                                                                                                                                                                      5%
                                           3,0
                                           2,5                                                                                                                                4,7
                                                                                                                                                                                                      4%
                                           2,0                                                                                                                    4,2
                                                                                                                                                        3,9                                           3%
                                           1,5                                                                                                3,7
                                                                                                            3,0            3,2      3,6
                                                      2,7        2,5          2,7    2,8        2,9                                                                                                   2%
                                           1,0
                                           0,5                                                                                                                                                        1%
                                           0,0                                                                                                                                                        0%
                                                    mars- juin- sept- déc- mars- juin- sept- déc- mars- juin- sept- déc- mars-
                                                     08    08    08    08   09    09    09    09   10    10    10    10   11
                                                                                              P arc M VNO                           P arts de marché M VNO




                   Numéros conservés en France métropolitaine                                            en cumulé,
                                                                                                                                                           Ventes brutes et taux de résiliation
par trimestre,
 en millions                                                                                             en millions          en millions                      en France métropolitaine
 0,9                                                                                                                 9,0      6,0                                                                                                               10%
                     No mbre de numéro s po rtés sur le trimestre                                                                                Ventes brutes sur le trimestre
 0,8                                                                                                                 8,0
                     No mbre to tal de numéro s po rtés depuis juillet 2003                                                                      Taux de résiliations / parc total sur le trimestre
                                                                                                                              5,0
 0,7                                                                                                                 7,0                                                                                                                        8%

 0,6                                                                                                                 6,0      4,0
                                                                                                                                                                                                                                                6%
 0,5                                                                                                                 5,0
                                                                                                                              3,0
 0,4                                                                                                                 4,0
                                                                                                                                                                                                                                                4%
 0,3                                                                                                                 3,0      2,0

 0,2                                                                                                                 2,0                                                                                                                        2%
                                                                                                                              1,0
 0,1                                                                                                                 1,0

 0,0                                                                                                                 0,0
                                                                                                                              0,0                                                                                                               0%
                                                                                                                                    sept-06   mars-07   sept-07     mars-08     sept-08    mars-09     sept-09    mars-10   sept-10   mars-11
       sept-06   mars-07   sept-07    mars-08     sept-08    mars-09     sept-09    mars-10    sept-10     mars-11



                                                                                                                                                                                                                                                     7
II. 3. TABLEAU DE BORD METROPOLE - Marché RESIDENTIEL
Opérateurs de réseau mobile et Opérateurs mobiles virtuels (1)
31 mars 2011

                                                            mars-10      juin-10      sept-10      déc-10       mars-11

Parc post-payé (2) (Marché résidentiel)                        34,078       34,501       35,110       35,867       35,850
- Ventes brutes sur le trimestre (3)                            1,582        1,558        1,945        2,340         2,044
- Croissance nette trimestrielle (4)                            0,274        0,423        0,609        0,757        -0,017
- Croissance nette trimestrielle en %                           0,8%         1,2%         1,8%         2,2%          0,0%
- Croissance nette en glissement annuel (4)                     6,8%         6,7%         6,6%         6,1%          5,2%

Parc prépayé (2) (Marché résidentiel)                          17,059       16,731       16,692       17,422       17,463
- Ventes brutes sur le trimestre (3)                             1,783        1,857        2,354        2,790       2,240
- Croissance nette trimestrielle (4)                            -0,569       -0,328       -0,039        0,730       0,041
- Croissance nette trimestrielle en %                           -3,2%        -1,9%        -0,2%         4,4%        0,2%
- Croissance nette en glissement annuel (4)                     -1,1%        -4,2%        -1,9%        -1,2%        2,4%

Parc total (2) (Marché résidentiel)                            51,137       51,232       51,802       53,289       53,313
     dont cartes SIM Internet                                   1,420        1,559        1,712        1,845        1,864
- Croissance nette trimestrielle (4)                            -0,295        0,095        0,570        1,487        0,024
- Croissance nette trimestrielle en %                           -0,6%         0,2%         1,1%         2,9%         0,0%
- Croissance nette en glissement annuel (4)                      4,0%         2,9%         3,7%         3,6%         4,3%
Données corrigées par rapport à la publication précédente




II. 4. TABLEAU DE BORD CONCURRENTIEL METROPOLE - Marché RESIDENTIEL
Opérateurs de réseau mobile et Opérateurs mobiles virtuels (1)
31 mars 2011

                                                            mars-10      juin-10      sept-10      déc-10       mars-11

Parc Opérateurs de réseau mobile                               47,424       47,346       47,586       48,591       48,049
- Croissance nette trimestrielle (4)                            -0,453       -0,078       0,240        1,005        -0,542
- Croissance nette trimestrielle en %                           -0,9%        -0,2%        0,5%         2,1%         -1,1%
- Croissance nette en glissement annuel (4)                      2,4%         1,1%        1,8%         1,5%          1,3%

Parc MVNO                                                        3,713       3,886        4,216        4,698        5,264
- Croissance nette trimestrielle (4)                             0,157        0,173        0,330        0,482        0,566
- Croissance nette trimestrielle en %                            4,4%         4,7%         8,5%        11,4%        12,0%
- Croissance nette en glissement annuel (4)                     29,1%        30,2%        33,0%        32,1%        41,8%

Parts de marché MVNO                                            7,26%        7,59%        8,14%       8,82%         9,87%

Part de marché en ventes brutes post-payé des MVNO
                                                                11,8%        12,0%         9,5%        13,1%        20,4%
(9)
Part de marché en ventes brutes prépayé
                                                                18,5%        20,3%        23,7%        22,4%        29,4%
des MVNO (9)


- Taux trimestriel de résiliation post-payé (10)                 4,0%         3,5%         4,0%         4,6%         5,6%
- Taux trimestriel de résiliation prépayé (10)                  13,3%        12,7%        14,0%        11,7%        12,4%

Nombre de numéros portés sur le trimestre                        0,408        0,423        0,501        0,644        0,712
Données corrigées par rapport à la publication précédente




                                                                                                                          8
III. 1. TABLEAU DE BORD OUTRE MER : DOM, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Mayotte, Saint Pierre& Miquelon
Opérateurs de réseau mobile (1)
31 mars 2011

                                                                          mars-10           juin-10             sept-10           déc-10          mars-11

Parc post-payé (2)                                                               1,218              1,226               1,246             1,267       1,273
- Croissance nette trimestrielle (4)                                             0,014              0,008               0,020             0,021       0,006
- Croissance nette trimestrielle en %                                            1,2%               0,7%                1,6%              1,7%        0,5%
- croissance en glissement annuel                                                5,6%               4,7%                5,2%              5,2%        4,5%

Parc prépayé (2)                                                                 1,169             1,179                1,187             1,230       1,238
- Croissance nette trimestrielle (4)                                             -0,008            0,010                0,008             0,043       0,008
- Croissance nette trimestrielle en %                                            -0,7%             0,9%                 0,7%              3,6%        0,7%
- croissance en glissement annuel                                                 2,1%             2,5%                 1,5%              4,5%        5,9%

Parc total (2)                                                                   2,387              2,405               2,433             2,497       2,511
- Croissance nette trimestrielle (4)                                             0,006              0,018               0,028             0,064       0,014
- Croissance nette trimestrielle en %                                            0,3%               0,8%                1,2%              2,6%        0,6%
- croissance en glissement annuel                                                3,9%               3,6%                3,4%              4,9%        5,2%

Taux de pénétration (5)                                                     114,3%                115,1%          116,5%                119,5%      118,4%
Population au 1 er janvier de l'année N-1 (source Insee)                      2,089                 2,089           2,089                 2,089       2,121



Parc total actif (7)                                                             2,175             2,184             2,223               2,274        2,278
- en % du parc total                                                             91,1%             90,8%             91,4%               91,1%        90,7%
- Croissance nette trimestrielle (4)                                             -0,018             0,009             0,039               0,051        0,004
- Croissance nette trimestrielle en %                                            -0,8%              0,4%              1,8%                2,3%         0,2%
- Croissance nette en glissement annuel (4)                                       3,1%              3,5%              3,8%                3,7%         4,7%

Taux de pénétration actif (5)                                               104,1%                104,6%          106,4%                108,9%      107,4%
Population au 1 er janvier de l'année N-1 (source Insee)                      2,089                 2,089           2,089                 2,089       2,121



Trafic SMS - Outre-mer                                                    mars-10           juin-10             sept-10           déc-10          mars-11

Trafic SMS en milliards (13)                                                      0,660             0,701             0,740              0,865        0,925
- Croissance trimestrielle en milliers d'unités (4)                               0,073             0,041             0,039               0,125        0,060
- Croissance trimestrielle en %                                                  12,4%              6,2%              5,6%               16,9%         6,9%
- croissance en glissement annuel                                                35,8%             39,6%             36,5%               47,4%        40,2%
- Trafic SMS mensuel moyen par client actif (13)                                  100,7             107,2             111,9               128,2        135,5
Données corrigées par rapport à la publication précédente




                          en millions
                                                                  Parc mobile outre-mer
                          3,0

                                                                                           2,38     2,39 2,41 2,43       2,50    2,51
                          2,5                              2,28            2,32    2,35
                                  2,13            2,20             2,30
                                          2,15

                          2,0
                                                                                                         1,18    1,19     1,23   1,24
                                                         1,15     1,15    1,15     1,17   1,18    1,17
                                 1,06    1,07    1,10
                          1,5

                          1,0

                                         1,08    1,10    1,13     1,15    1,17     1,18   1,20    1,22   1,23    1,25     1,27   1,27
                          0,5    1,07

                          0,0
                                mars- juin-      sept- déc- mars- juin-           sept- déc- mars- juin-        sept- déc- mars-
                                 08    08         08    08   09    09              09    09   10    10           10    10   11

                                                         Parc post-payé                    Parc prépayé




                                                                                                                                                            9
III. 2. TABLEAU DE BORD OUTRE MER : Zone ANTILLES-GUYANE
Opérateurs de réseau mobile (1)
31 mars 2011

                                                                      mars-10            juin-10                sept-10          déc-10          mars-11

Parc post-payé (2)                                                            0,675             0,677                0,689              0,700        0,699
- Croissance nette trimestrielle (4)                                          0,006             0,002                0,012              0,011        -0,001
- Croissance nette trimestrielle en %                                         0,9%              0,3%                 1,8%               1,6%         -0,1%
- croissance en glissement annuel                                             4,0%              3,4%                 4,7%               4,6%          3,6%

Parc prépayé (2)                                                              0,617            0,641                 0,663              0,702        0,712
- Croissance nette trimestrielle (4)                                          0,000             0,024                0,022               0,039        0,010
- Croissance nette trimestrielle en %                                         0,0%              3,9%                 3,4%                5,9%         1,4%
- croissance en glissement annuel                                             7,5%             10,5%                 9,0%               13,8%        15,4%

Parc total (2)                                                                1,292             1,318                1,352              1,402        1,411
- Croissance nette trimestrielle (4)                                          0,006             0,026                0,034              0,050        0,009
- Croissance nette trimestrielle en %                                         0,5%              2,0%                 2,6%               3,7%         0,6%
- croissance en glissement annuel                                             5,6%              6,7%                 6,8%               9,0%         9,2%

Taux de pénétration (5)                                                   119,7%              122,2%              125,3%            129,9%         130,7%
Population au 1er janvier de l'année N-1 (source Insee)                     1,079               1,079               1,079             1,079          1,080



Parc total actif (7)                                                          1,177            1,190                 1,222              1,259        1,255
- en % du parc total                                                          91,1%            90,3%                 90,4%              89,8%        88,9%
- Croissance nette trimestrielle (4)                                          -0,023            0,013                 0,032              0,037       -0,004
- Croissance nette trimestrielle en %                                         -1,9%             1,1%                  2,7%               3,0%        -0,3%
- Croissance nette en glissement annuel (4)                                    3,9%             5,4%                  6,2%               4,9%         6,6%

Taux de pénétration actif (5)                                             109,1%              110,3%              113,3%            116,7%         116,2%
Population au 1er janvier de l'année N-1 (source Insee)                     1,079               1,079               1,079             1,079          1,080

Données corrigées par rapport à la publication précédente

Trafic SMS - Outre-mer (Zone ANTILLES-GUYANE)                         mars-10            juin-10                sept-10          déc-10          mars-11

Trafic SMS en milliards (13)                                                  0,217             0,233                0,254              0,307        0,328
- Croissance trimestrielle en milliers d'unités (4)                           0,015             0,016                   0,021            0,053        0,021
- Croissance trimestrielle en %                                               7,4%              7,4%                 9,0%               20,9%         6,8%
- croissance en glissement annuel                                             9,6%             21,4%                33,7%               52,0%        51,2%
- Trafic SMS mensuel moyen par client actif (13)                               60,9              65,6                    70,2             82,5         87,0




                                                             Parc mobile outre-mer
                       en millions                           Zone Antilles-Guyane
                       1,6
                                                                                                                 1,35     1,40   1,41
                       1,4                                                             1,29   1,29    1,32
                                                      1,22    1,22    1,24     1,27
                                              1,15
                       1,2   1,09    1,11
                                                                                                                  0,66    0,70   0,71
                       1,0                                                     0,61    0,62    0,62     0,64
                                                      0,58    0,57    0,58
                             0,48    0,50     0,54
                       0,8

                       0,6

                       0,4                                                                                                0,70   0,70
                             0,61    0,61     0,62    0,64    0,65    0,66     0,66    0,67    0,68    0,68       0,69
                       0,2

                       0,0
                             mars-   juin-    sept-   déc-    mars-   juin-    sept-   déc- mars-       juin-    sept-    déc- mars-
                              08      08       08      08      09      09       09      09   10          10       10       10   11
                                                                Parc post-payé         Parc prépayé




                                                                                                                                                           10
III. 3. TABLEAU DE BORD OUTRE MER : Zone REUNION-MAYOTTE
Opérateurs de réseau mobile (1)
31 mars 2011

                                                                       mars-10             juin-10            sept-10           déc-10          mars-11

Parc post-payé (2)                                                              0,541            0,547                0,555             0,565       0,571
- Croissance nette trimestrielle (4)                                            0,007            0,006                0,008             0,010       0,006
- Croissance nette trimestrielle en %                                           1,3%             1,1%                 1,5%              1,8%        1,1%
- croissance en glissement annuel                                               7,8%             6,4%                 6,1%              5,8%        5,5%

Parc prépayé (2)                                                               0,551            0,536                0,522             0,527        0,525
- Croissance nette trimestrielle (4)                                           -0,009           -0,015               -0,014             0,005       -0,002
- Croissance nette trimestrielle en %                                          -1,6%            -2,7%                -2,6%              1,0%        -0,4%
- croissance en glissement annuel                                              -3,3%            -5,8%                -6,8%             -5,9%        -4,7%

Parc total (2)                                                                 1,092            1,083                1,077             1,092        1,096
- Croissance nette trimestrielle (4)                                           -0,002           -0,009               -0,006             0,015       0,004
- Croissance nette trimestrielle en %                                          -0,2%            -0,8%                -0,6%              1,4%        0,4%
- croissance en glissement annuel                                               1,9%             0,0%                -0,6%             -0,2%        0,4%

Taux de pénétration (5)                                                       108,8%           107,9%           107,3%                108,8%      105,9%
Population au 1er janvier de l'année N-1 (source Insee)                         1,004            1,004            1,004                 1,004       1,034



Parc total actif (7)                                                           0,995            0,992                0,998             1,011        1,018
- en % du parc total                                                           91,1%            91,6%                92,7%             92,6%        92,9%
- Croissance nette trimestrielle (4)                                            0,004           -0,003                0,006             0,013        0,007
- Croissance nette trimestrielle en %                                           0,4%            -0,3%                 0,6%              1,3%         0,7%
- Croissance nette en glissement annuel (4)                                     2,2%             1,3%                 1,1%              2,0%         2,3%

Taux de pénétration actif (5)                                                  99,2%            98,9%             99,5%               100,7%        98,4%
Population au 1er janvier de l'année N-1 (source Insee)                         1,004            1,004             1,004                1,004        1,034
Données corrigées par rapport à la publication précédente



Trafic SMS - Outre-mer (Zone REUNION-MAYOTTE)                          mars-10             juin-10            sept-10           déc-10          mars-11

Trafic SMS en milliards (13)                                                    0,442            0,468                0,486            0,558        0,597
- Croissance trimestrielle en milliers d'unités (4)                             0,057            0,026                0,018             0,072        0,039
- Croissance trimestrielle en %                                                14,8%             5,9%                 3,8%             14,8%         7,0%
- croissance en glissement annuel                                              54,0%            51,0%                38,1%             44,9%        35,1%
- Trafic SMS mensuel moyen par client actif (13)                                148,4            157,0                162,8             185,2        196,2



                                                                 Parc mobile outre-mer
                       en millions                              Zone Réunion - Mayotte
                       1,2                                                                                              1,09   1,10
                                                      1,06     1,07   1,08     1,08 1,09       1,09   1,08 1,08
                              1,04   1,04 1,04
                       1,0

                       0,8                                            0,57      0,56    0,56   0,55   0,54    0,52     0,53    0,53
                                     0,57     0,56    0,58     0,57
                             0,58

                       0,6

                       0,4

                                                               0,50   0,51      0,52    0,53   0,54   0,55    0,56     0,57    0,57
                             0,46    0,47     0,48    0,49
                       0,2

                       0,0
                             mars-   juin-    sept-   déc- mars-      juin-     sept-   déc- mars-    juin-   sept-    déc- mars-
                              08      08       08      08   09         09        09      09   10       10      10       10   11
                                                             Parc post-payé       Parc prépayé




                                                                                                                                                          11
Notes de bas de page
Les renvois dans les tableaux correspondent aux annotations suivantes :
(1) Opérateurs de réseau mobile de métropole : Orange France, Société Française du Radiotéléphone (SFR), Bouygues Telecom et MVNO
actifs contrôlés par les opérateurs de réseau et comptabilisés comme tels : Debitel, Mobisud, Ten et Neuf Cegetel. Opérateurs mobiles virtuels
de métropole indépendants des ORM et actifs sur le trimestre : Afone, Auchan Télécom, Bazile Telecom, Carrefour mobile, Coriolis Télécom,
E-plus, France Télécom, Lebara mobile, Legos, Mobeel, NRJ Mobile, Numéricable, Omer mobile, Omer Telecom, Ortel Mobile, Prixtel, SCT
Télécom, Sim +, Sisteer, Symacom, Transatel, Zéro forfait. Opérateurs de réseau mobiles outre-mer : Orange Caraïbe, filiale d'Orange France ;
Orange Réunion, filiale d'Orange France ; Société Réunionnaise du Radiotéléphone (SRR), y compris sous la marque Mayotte Télécom
Mobile à Mayotte, filiale de SFR ; Digicel AFG ; SAS SPM, filiale d'Orange Caraïbe à Saint Pierre et Miquelon ; Dauphin Telecom ;
Outremer Telecom ; UTS Caraïbe.
(2) Est considéré comme client tout utilisateur d’un service mobile fourni par un opérateur (opérateur de réseau ou opérateur mobile virtuel) et
titulaire d’une ligne mobile enregistrée à l'Enregistreur de Localisation Nominal (HLR) d’un opérateur à la date considérée. Par abus de
langage, le terme "client" désigne également la ligne mobile elle-même. S’agissant de la clientèle entreprise, chaque ligne est ainsi considérée
comme un client. Est considéré comme client post-payé le client dont le service fait l’objet d’une facturation récurrente (forfaits, offres au
compteur, comptes bloqués, etc.). Par défaut, est considéré comme client prépayé tout client non postpayé.
(3) Les ventes brutes sont définies comme les clients de l’opérateur en fin de trimestre dont l’enregistrement au HLR a eu lieu au cours du
trimestre. Elles excluent en particulier les migrations : la migration prépayé vers post-payé correspond au cas du client qui demande au cours
du trimestre à son opérateur de substituer son offre prépayé en vigueur en début de trimestre par une offre post-payé ; inversement, la
migration post-payé vers prépayé correspond au cas du client qui demande au cours du trimestre à son opérateur de substituer son offre post-
payé en vigueur en début de trimestre par une offre prépayé.
(4) Les données de croissance nette sur le trimestre sont calculées comme la différence des parcs en début et en fin de trimestre. La croissance
en glissement annuel est obtenue en rapportant la différence entre les parcs de deux fins de trimestres situés à un an d'écart au parc de la fin du
premier trimestre considéré.
(5) Le taux de pénétration est obtenu en divisant le nombre total de clients ou le nombre de clients "actifs" par la population considérée. La
publication du SIM effectuée en décembre 2006 a réactualisé les populations issues du recensement décennal de l'INSEE en date du 1er janvier
1999. Désormais la population de référence est celle publiée par l'Insee au 1er janvier de l'année considérée, sans réactualisation rétroactive. Au
1er janvier de l'année N, l'Insee publie les estimations de population du 1er janvier de l'année N-1. Ainsi, la population de référence en 2011,
issue des estimations publiées en janvier 2011 (et donc portant sur la population au 1er janvier 2010), comprend une population métropolitaine
de 62 799 180 personnes, à laquelle s'ajoute, au titre des DOM et des COM, une population de 2 120 750 personnes, se décomposant
notamment en 1 079 954 personnes pour la zone Antilles-Guyane et 1 034 451 pour la zone Réunion-Mayotte. La population actualisée de
Mayotte au 1er janvier 2010 est issue d’une estimation de la Banque mondiale.
(6) Est considéré comme client sous engagement tout client s’étant engagé ou réengagé contractuellement (sur tout ou partie des contrats
associés au service mobile) sur une durée minimale de souscription non échue à la date considérée. Est considéré comme client libre
d'engagement tout client qui n'est pas sous engagement.
(7) Le parc actif de clients correspond au total des clients post-payé, ou prépayé ayant émis ou reçu un appel téléphonique, gratuit ou payant,
ou envoyé un SMS, au cours des trois derniers mois.
(8) La région d'enregistrement d'un client est celle de la région administrative de métropole correspondant à l’enregistrement du client du point
de vue de l’opérateur. Pour les clients post-payé, il s’agit a priori de la région correspondant à l’adresse de facturation.
(9) La part de marché des opérateurs mobiles virtuels en ventes brutes post-payé est le rapport exprimé en pourcentage entre les ventes brutes
post-payé réalisées par les opérateurs mobiles virtuels sur le trimestre et les ventes brutes post-payé totales sur ce même trimestre. La part de
marché des opérateurs mobiles virtuels en ventes brutes prépayé est le rapport exprimé en pourcentage entre les ventes brutes prépayé réalisées
par les opérateurs mobiles virtuels sur le trimestre et les ventes brutes prépayé totales sur ce même trimestre.
(10) Le taux de résiliation post-payé trimestriel est le rapport entre les résiliations post-payé du trimestre et le parc moyen post-payé sur la
période la (demie somme des parcs post-payé en début et en fin de trimestre). Le taux de résiliation prépayé trimestriel est le rapport entre les
résiliations prépayé du trimestre et le parc moyen prépayé sur la période (demi-somme des parcs prépayé en début et en fin de trimestre). A
noter qu'une résiliation se définit comme un client de l’opérateur en début de trimestre dont l’enregistrement au HLR a été effacé au cours du
trimestre. Les modifications de l’enregistrement au HLR ne constituent pas, en particulier, des résiliations. Cette définition ne recouvre donc ni
les changements d’offres au sein de la gamme, ni les migrations prépayé vers post-payé ou post-payé vers prépayé, ni les suspensions de
services.
(11) Le nombre de numéros portés est calculé comme la demi-somme des volumes de numéros relatifs à des portages "in" et à des portages
"out" réalisés par l'ensemble des opérateurs. On entend par portage "in" un portage effectif du point de vue de l'opérateur receveur et par
portage "out" un portage effectif du point de vue de l'opérateur donneur.
(12) Le parc actif multimédia est défini par l'ensemble des clients ayant utilisé au moins une fois sur le dernier mois un service multimédia de
type Internet mobile (Wap, I-Mode, Vodafone live, Orange World, etc.) ou, en émission, de type MMS ou e-mail mobile (à l’exclusion, donc,
des SMS), et ce, quelle que soit la technologie support (CSD, GPRS, EDGE, UMTS, etc.).
(13) Le trafic trimestriel de SMS ("Short Message Service") correspond à l'ensemble des SMS envoyés (SMS sortants) sur le trimestre. Les
données relatives à St-Pierre et Miquelon ne sont pas prises en compte. Le trafic SMS mensuel par client actif moyen correspond au trafic
trimestriel de SMS divisé par 3, rapporté au parc de clients actifs moyen ((Parc de clients actifs de la fin du trimestre précédent + Parc de
clients actifs de la fin du trimestre considéré)/2).




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Observatoire trimestriel des marchés des communications électroniques (services mobiles) en France - 1er trimestre 2011 – résultats provisoires

  • 1. 5 mai 2011 Observatoire trimestriel des marchés des communications électroniques (services mobiles) en France 1er trimestre 2011 – résultats provisoires
  • 2. Sommaire :  National - Page 3 : Parcs et multimédia - Page 4 : Répartition géographique  Métropole - Pages 5 à 6 : Parcs, multimédia, taux de pénétration - Page 7 : Tableau de bord concurrentiel - Page 8 : Marché résidentiel Outre-mer - Page 9 : Parcs et multimédia - Page 10 : Zone Antilles-Guyane - Page 11 : Zone Réunion-Mayotte Notes de bas de page (page 12) Les données trimestrielles relatives aux chiffres d’affaires et aux trafics sont publiées dans l'Observatoire trimestriel des marchés des communications électroniques en France (résultats définitifs) à l'adresse suivante : http://www.arcep.fr/index.php?id=36 Note : les données relatives à l'année 2010 ont été rectifiées par rapport aux publications précédentes. Les corrections portent sur les cartes prépayées vendues en métropole par des MVNOs. Cette correction correspond à une meilleure prise en compte du parc de clients et à l’intégration de plusieurs opérateurs sur ce marché. Sauf mention contraire, les indicateurs sont en millions d’unités. 2
  • 3. I.1 TABLEAU DE BORD NATIONAL Opérateurs de réseau mobile et opérateurs mobiles virtuels (1) 31 mars 2011 mars-10 juin-10 sept-10 déc-10 mars-11 Parc post-payé (2) 43,347 44,190 45,142 46,415 46,825 - Croissance nette trimestrielle (4) 0,614 0,843 0,952 1,273 0,410 - Croissance nette trimestrielle en % 1,4% 1,9% 2,2% 2,8% 0,9% - Croissance nette en glissement annuel (4) 8,8% 9,0% 8,8% 8,6% 8,0% Parc prépayé (2) 18,228 17,910 17,879 18,652 18,701 - Croissance nette trimestrielle (4) -0,577 -0,318 -0,031 0,773 0,049 - Croissance nette trimestrielle en % -3,1% -1,7% -0,2% 4,3% 0,3% - Croissance nette en glissement annuel (4) -0,9% -3,8% -1,7% -0,8% 2,6% Parc total (2) 61,575 62,100 63,021 65,067 65,526 - Croissance nette trimestrielle (4) 0,037 0,525 0,921 2,046 0,459 - Croissance nette trimestrielle en % 0,1% 0,9% 1,5% 3,2% 0,7% - Croissance nette en glissement annuel (4) 5,8% 4,9% 5,6% 5,7% 6,4% Taux de pénétration (5) 95,4% 96,2% 97,6% 100,8% 100,9% Population au 1 er janvier de l'année N-1 (source Insee) 64,558 64,558 64,558 64,558 64,920 Parc total actif*(7) 59,865 60,497 61,306 63,173 63,530 - en % du parc total 97,2% 97,4% 97,3% 97,1% 97,0% - Croissance nette trimestrielle (4) 0,256 0,632 0,809 1,867 0,357 - Croissance nette trimestrielle en % 0,4% 1,1% 1,3% 3,0% 0,6% - Croissance nette en glissement annuel (4) 5,7% 5,9% 5,6% 6,0% 6,1% Taux de pénétration actif (5) 92,7% 93,7% 95,0% 97,9% 97,9% Population au 1er janvier de l'année N-1 (source Insee) 64,558 64,558 64,558 64,558 64,920 Données corrigées par rapport à la publication précédente Trafic SMS - National mars-10 juin-10 sept-10 déc-10 mars-11 Trafic SMS en milliards (13) 22,269 24,204 25,286 31,093 33,887 - Croissance trimestrielle en milliers d'unités (4) 2,832 1,935 1,082 5,807 2,794 - Croissance trimestrielle en % 14,6% 8,7% 4,5% 23,0% 9,0% - croissance en glissement annuel 62,8% 65,0% 61,6% 60,0% 52,2% - Trafic SMS mensuel moyen par client actif (13) 124,3 134,1 138,4 166,5 178,3 * Obtenu par extrapolation à l'ensemble des opérateurs des données déclarées par les opérateurs ayant renseigné le questionnaire sur ce point, notamment les opérateurs de plus de 50 000 lignes Parc national de téléphonie mobile Volume national de SMS unités en millions en milliards 70,0 36,0 178 200 63,0 65,1 65,5 167 61,5 61,6 62,1 32,0 180 58,0 58,2 59,2 59,7 60,0 56,0 56,4 33,9 160 18,7 18,7 28,0 134 138 18,8 18,2 17,9 17,9 31,1 50,0 18,7 18,4 18,6 18,2 124 140 18,6 18,1 24,0 110 25,3 120 40,0 20,0 91 24,2 81 86 22,3 100 16,0 70 30,0 19,4 80 53 45,1 46,4 46,8 12,0 42 49 15,6 40,6 41,5 42,7 43,3 44,2 13,7 14,7 60 20,0 37,5 38,2 39,3 39,8 8,0 11,7 40 7,9 8,7 10,0 4,0 6,9 20 0,0 0,0 0 juin- sept- déc- mars- juin- sept- déc- mars- juin- sept- déc- mars- mars- juin- sept- déc- mars- juin- sept- déc- mars- juin- sept- déc- mars- 08 08 08 09 09 09 09 10 10 10 10 11 08 08 08 08 09 09 09 09 10 10 10 10 11 Trafic SMS total Trafic SMS m ensuel m oyen par client P arc post-payé P arc prépayé 3
  • 4. I. 2. Répartition géographique des clients métropolitains (8) Opérateurs de réseau mobile et MVNO (1) 31 mars 2011 Taux de Taux de Taux de Taux de Population totale pénétration pénétration pénétration pénétration Région au par région* par région* par région* par région* 1er janvier 2010 Mars 2011 Juin 2011 Septembre 2011 Décembre 2011 Alsace 1,856 89,7% Aquitaine 3,227 88,2% Auvergne 1,345 76,8% Basse-Normandie 1,474 79,6% Bourgogne 1,643 83,9% Bretagne 3,195 78,7% Centre 2,545 86,1% Champagne-Ardenne 1,334 92,9% Corse 0,311 105,5% Franche-Comté 1,173 76,5% Haute-Normandie 1,833 91,4% Ile-de-France 11,798 149,3% Languedoc-Roussillon 2,633 91,0% Limousin 0,746 80,7% Lorraine 2,350 89,7% Midi-Pyrénées 2,893 83,8% Nord-Pas-De-Calais 4,026 93,1% Pays de la Loire 3,565 79,6% Picardie 1,914 88,3% Poitou-Charentes 1,774 81,4% PACA 4,951 110,5% Rhône-Alpes 6,212 92,3% Total 62,799 100,3% * Obtenu par extrapolation à l'ensemble des opérateurs des données déclarées par les opérateurs ayant renseigné le questionnaire sur ce point, notamment les opérateurs de plus de 50 000 lignes I. 3 Répartition géographique des clients ultra-marins (8) Opérateurs de réseau mobile (1) 31 mars 2011 Taux de Taux de Taux de Taux de Population totale pénétration pénétration pénétration pénétration Région au par région par région par région par région 1er janvier 2010 Mars 2011 Juin 2011 Septembre 2011 Décembre 2011 Guadeloupe 0,448 137,6% Martinique 0,400 133,9% Guyane 0,232 111,7% Mayotte 0,201 91,1% Réunion 0,833 109,5% Saint Pierre et Miquelon 0,006 58,0% Total 2,121 118,4% 4
  • 5. II. 1. TABLEAU DE BORD METROPOLE Opérateurs de réseau mobile et opérateurs mobiles virtuels (1) 31 mars 2011 mars-10 juin-10 sept-10 déc-10 mars-11 Parc post-payé (2) 42,129 42,964 43,896 45,148 45,552 - Ventes brutes sur le trimestre (3) 2,111 2,160 2,441 3,118 2,603 - Croissance nette trimestrielle (4) 0,601 0,835 0,932 1,252 0,404 - Croissance nette trimestrielle en % 1,4% 2,0% 2,2% 2,9% 0,9% - Croissance nette en glissement annuel (4) 8,9% 9,1% 8,9% 8,7% 8,1% Parc prépayé (2) 17,059 16,731 16,692 17,422 17,463 - Ventes brutes sur le trimestre (3) 1,783 1,857 2,354 2,790 2,240 - Croissance nette trimestrielle (4) -0,569 -0,328 -0,039 0,730 0,041 - Croissance nette trimestrielle en % -3,2% -1,9% -0,2% 4,4% 0,2% - Croissance nette en glissement annuel (4) -1,1% -4,2% -1,9% -1,2% 2,4% Parc total (2) 59,188 59,695 60,588 62,570 63,015 dont cartes SIM Internet 2,209 2,385 2,566 2,741 2,802 dont cartes SIM MtoM 1,765 2,043 2,253 2,622 2,836 - Croissance nette trimestrielle (4) 0,032 0,507 0,893 1,982 0,445 - Croissance nette trimestrielle en % 0,1% 0,9% 1,5% 3,3% 0,7% - Croissance nette en glissement annuel (4) 5,8% 5,0% 5,7% 5,8% 6,5% Taux de pénétration (5) 94,7% 95,6% 97,0% 100,2% 100,3% Population au 1er janvier de l'année N-1 (source Insee) 62,469 62,469 62,469 62,469 62,799 Parc total libre d'engagement* (6) 24,927 24,729 24,882 25,830 25,870 - dont parc post-payé libre d'engagement 7,868 7,998 8,190 8,408 8,407 - Proportion du parc post-payé libre d'engagement 18,7% 18,6% 18,7% 18,6% 18,5% Parc total actif* (7) 57,690 58,312 59,083 60,899 61,252 - en % du parc total 97,5% 97,7% 97,5% 97,3% 97,2% - Croissance nette trimestrielle (4) 0,276 0,622 0,771 1,816 0,353 - Croissance nette trimestrielle en % 0,5% 1,1% 1,3% 3,1% 0,6% - Croissance nette en glissement annuel (4) 5,8% 5,9% 5,6% 6,1% 6,2% Taux de pénétration actif (5) 92,3% 93,3% 94,6% 97,5% 97,5% Population au 1er janvier de l'année N-1 (source Insee) 62,469 62,469 62,469 62,469 62,799 Parc actif multimédia mobile - Métropole mars-10 juin-10 sept-10 déc-10 mars-11 Parc actif multimédia mobile* (12) 23,632 24,350 25,555 27,884 27,915 - en % du parc actif total 41,0% 41,8% 43,3% 45,8% 45,6% - Croissance trimestrielle (4) 0,347 0,718 1,205 2,329 0,031 - Croissance nette trimestrielle en % 1,5% 3,0% 4,9% 9,1% 0,1% - croissance en glissement annuel 21,2% 20,5% 22,3% 19,8% 18,1% Trafic SMS - Métropole mars-10 juin-10 sept-10 déc-10 mars-11 Trafic SMS en milliards (13) 21,609 23,503 24,546 30,228 32,962 - Croissance trimestrielle en milliers d'unités (4) 2,759 1,894 1,043 5,682 2,734 - Croissance trimestrielle en % 14,6% 8,8% 4,4% 23,1% 9,0% - croissance en glissement annuel 63,8% 65,9% 62,5% 60,4% 52,5% - Trafic SMS mensuel moyen par client actif (13) 125,2 135,1 139,4 168,0 179,9 Données corrigées par rapport à la publication précédente 5
  • 6. Taux de pénétration mobile en métropole 110% 100,3% 100% 94,7% 90,1% 90% 87,1% 81,9% 80% 76,7% 71,1% 70% 66,8% 62,4% 60,3% 60% 50% mars- sept- mars- sept- mars- sept- mars- sept- mars- sept- mars- sept- mars- sept- mars- sept- mars- sept- mars- 02 02 03 03 04 04 05 05 06 06 07 07 08 08 09 09 10 10 11 Croissance nette trimestrielle du parc total de téléphonie mobile en métropole 2,50 2,2 1,9 2,0 2,00 1,8 1,8 1,7 1,6 1,5 1,50 0,9 1,00 0,8 0,9 0,5 0,7 0,5 0,5 0,4 0,50 0,6 0,6 0,2 0,7 0,5 0,5 0,5 0,5 0,4 0,5 -0,1 0,3 0,4 0,3 0,3 0,3 0,0 0,3 0,3 0,3 0,3 0,00 m a rs - s e pt- m a rs - s e pt- m a rs - s e pt- m a rs - s e pt- m a rs - s e pt- m a rs - s e pt- m a rs - s e pt- m a rs - s e pt- m a rs - s e pt- m a rs - 02 02 03 03 04 04 05 05 06 06 07 07 08 08 09 09 10 10 11 -0,50 6
  • 7. II. 2. TABLEAU DE BORD CONCURRENTIEL METROPOLE Opérateurs de réseau mobile et opérateurs mobiles virtuels (1) 31 mars 2011 mars-10 juin-10 sept-10 déc-10 mars-11 Parc Opérateurs de réseau mobile 55,454 55,787 56,343 57,846 57,720 - dont parc post-payé 40,374 41,099 41,935 43,013 43,136 - Croissance nette trimestrielle (4) -0,125 0,333 0,556 1,503 -0,126 - Croissance nette trimestrielle en % -0,2% 0,6% 1,0% 2,7% -0,2% - Croissance nette en glissement annuel (4) 4,6% 3,6% 4,1% 4,1% 4,1% Parc MVNO 3,735 3,907 4,245 4,724 5,294 - Croissance nette trimestrielle (4) 0,158 0,172 0,338 0,479 0,570 - Croissance nette trimestrielle en % 4,4% 4,6% 8,7% 11,3% 12,1% - Croissance nette en glissement annuel (4) 29,2% 30,3% 33,2% 32,1% 41,7% Parts de marché MVNO 6,31% 6,54% 7,01% 7,55% 8,40% Part de marché en ventes brutes post-payé des MVNO 8,9% 8,7% 7,8% 9,9% 16,2% (9) Part de marché en ventes brutes prépayé des MVNO (9) 18,5% 20,3% 23,7% 22,4% 29,4% Taux trimestriel de résiliation post-payé (10) 3,7% 3,2% 3,6% 4,3% 4,9% Taux trimestriel de résiliation prépayé (10) 13,3% 12,7% 14,0% 11,7% 12,4% Nombre de numéros portés sur le trimestre 0,482 0,499 0,566 0,740 0,791 - Nombre total de numéros portés depuis juillet 2003 (11) 5,446 5,945 6,511 7,251 8,042 - Croissance en glissement annuel (4) 15,3% 33,1% 34,1% 34,1% 64,1% Données corrigées par rapport à la publication précédente en millions MVNO en France métropolitaine 8,4% 5,5 9% 5,0 7,5% 7,0% 8% 4,5 6,3% 6,5% 7% 4,0 6,0% 5,6% 5,3% 6% 3,5 5,0% 5,1% 5,2% 4,7% 4,9% 5,3 5% 3,0 2,5 4,7 4% 2,0 4,2 3,9 3% 1,5 3,7 3,0 3,2 3,6 2,7 2,5 2,7 2,8 2,9 2% 1,0 0,5 1% 0,0 0% mars- juin- sept- déc- mars- juin- sept- déc- mars- juin- sept- déc- mars- 08 08 08 08 09 09 09 09 10 10 10 10 11 P arc M VNO P arts de marché M VNO Numéros conservés en France métropolitaine en cumulé, Ventes brutes et taux de résiliation par trimestre, en millions en millions en millions en France métropolitaine 0,9 9,0 6,0 10% No mbre de numéro s po rtés sur le trimestre Ventes brutes sur le trimestre 0,8 8,0 No mbre to tal de numéro s po rtés depuis juillet 2003 Taux de résiliations / parc total sur le trimestre 5,0 0,7 7,0 8% 0,6 6,0 4,0 6% 0,5 5,0 3,0 0,4 4,0 4% 0,3 3,0 2,0 0,2 2,0 2% 1,0 0,1 1,0 0,0 0,0 0,0 0% sept-06 mars-07 sept-07 mars-08 sept-08 mars-09 sept-09 mars-10 sept-10 mars-11 sept-06 mars-07 sept-07 mars-08 sept-08 mars-09 sept-09 mars-10 sept-10 mars-11 7
  • 8. II. 3. TABLEAU DE BORD METROPOLE - Marché RESIDENTIEL Opérateurs de réseau mobile et Opérateurs mobiles virtuels (1) 31 mars 2011 mars-10 juin-10 sept-10 déc-10 mars-11 Parc post-payé (2) (Marché résidentiel) 34,078 34,501 35,110 35,867 35,850 - Ventes brutes sur le trimestre (3) 1,582 1,558 1,945 2,340 2,044 - Croissance nette trimestrielle (4) 0,274 0,423 0,609 0,757 -0,017 - Croissance nette trimestrielle en % 0,8% 1,2% 1,8% 2,2% 0,0% - Croissance nette en glissement annuel (4) 6,8% 6,7% 6,6% 6,1% 5,2% Parc prépayé (2) (Marché résidentiel) 17,059 16,731 16,692 17,422 17,463 - Ventes brutes sur le trimestre (3) 1,783 1,857 2,354 2,790 2,240 - Croissance nette trimestrielle (4) -0,569 -0,328 -0,039 0,730 0,041 - Croissance nette trimestrielle en % -3,2% -1,9% -0,2% 4,4% 0,2% - Croissance nette en glissement annuel (4) -1,1% -4,2% -1,9% -1,2% 2,4% Parc total (2) (Marché résidentiel) 51,137 51,232 51,802 53,289 53,313 dont cartes SIM Internet 1,420 1,559 1,712 1,845 1,864 - Croissance nette trimestrielle (4) -0,295 0,095 0,570 1,487 0,024 - Croissance nette trimestrielle en % -0,6% 0,2% 1,1% 2,9% 0,0% - Croissance nette en glissement annuel (4) 4,0% 2,9% 3,7% 3,6% 4,3% Données corrigées par rapport à la publication précédente II. 4. TABLEAU DE BORD CONCURRENTIEL METROPOLE - Marché RESIDENTIEL Opérateurs de réseau mobile et Opérateurs mobiles virtuels (1) 31 mars 2011 mars-10 juin-10 sept-10 déc-10 mars-11 Parc Opérateurs de réseau mobile 47,424 47,346 47,586 48,591 48,049 - Croissance nette trimestrielle (4) -0,453 -0,078 0,240 1,005 -0,542 - Croissance nette trimestrielle en % -0,9% -0,2% 0,5% 2,1% -1,1% - Croissance nette en glissement annuel (4) 2,4% 1,1% 1,8% 1,5% 1,3% Parc MVNO 3,713 3,886 4,216 4,698 5,264 - Croissance nette trimestrielle (4) 0,157 0,173 0,330 0,482 0,566 - Croissance nette trimestrielle en % 4,4% 4,7% 8,5% 11,4% 12,0% - Croissance nette en glissement annuel (4) 29,1% 30,2% 33,0% 32,1% 41,8% Parts de marché MVNO 7,26% 7,59% 8,14% 8,82% 9,87% Part de marché en ventes brutes post-payé des MVNO 11,8% 12,0% 9,5% 13,1% 20,4% (9) Part de marché en ventes brutes prépayé 18,5% 20,3% 23,7% 22,4% 29,4% des MVNO (9) - Taux trimestriel de résiliation post-payé (10) 4,0% 3,5% 4,0% 4,6% 5,6% - Taux trimestriel de résiliation prépayé (10) 13,3% 12,7% 14,0% 11,7% 12,4% Nombre de numéros portés sur le trimestre 0,408 0,423 0,501 0,644 0,712 Données corrigées par rapport à la publication précédente 8
  • 9. III. 1. TABLEAU DE BORD OUTRE MER : DOM, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Mayotte, Saint Pierre& Miquelon Opérateurs de réseau mobile (1) 31 mars 2011 mars-10 juin-10 sept-10 déc-10 mars-11 Parc post-payé (2) 1,218 1,226 1,246 1,267 1,273 - Croissance nette trimestrielle (4) 0,014 0,008 0,020 0,021 0,006 - Croissance nette trimestrielle en % 1,2% 0,7% 1,6% 1,7% 0,5% - croissance en glissement annuel 5,6% 4,7% 5,2% 5,2% 4,5% Parc prépayé (2) 1,169 1,179 1,187 1,230 1,238 - Croissance nette trimestrielle (4) -0,008 0,010 0,008 0,043 0,008 - Croissance nette trimestrielle en % -0,7% 0,9% 0,7% 3,6% 0,7% - croissance en glissement annuel 2,1% 2,5% 1,5% 4,5% 5,9% Parc total (2) 2,387 2,405 2,433 2,497 2,511 - Croissance nette trimestrielle (4) 0,006 0,018 0,028 0,064 0,014 - Croissance nette trimestrielle en % 0,3% 0,8% 1,2% 2,6% 0,6% - croissance en glissement annuel 3,9% 3,6% 3,4% 4,9% 5,2% Taux de pénétration (5) 114,3% 115,1% 116,5% 119,5% 118,4% Population au 1 er janvier de l'année N-1 (source Insee) 2,089 2,089 2,089 2,089 2,121 Parc total actif (7) 2,175 2,184 2,223 2,274 2,278 - en % du parc total 91,1% 90,8% 91,4% 91,1% 90,7% - Croissance nette trimestrielle (4) -0,018 0,009 0,039 0,051 0,004 - Croissance nette trimestrielle en % -0,8% 0,4% 1,8% 2,3% 0,2% - Croissance nette en glissement annuel (4) 3,1% 3,5% 3,8% 3,7% 4,7% Taux de pénétration actif (5) 104,1% 104,6% 106,4% 108,9% 107,4% Population au 1 er janvier de l'année N-1 (source Insee) 2,089 2,089 2,089 2,089 2,121 Trafic SMS - Outre-mer mars-10 juin-10 sept-10 déc-10 mars-11 Trafic SMS en milliards (13) 0,660 0,701 0,740 0,865 0,925 - Croissance trimestrielle en milliers d'unités (4) 0,073 0,041 0,039 0,125 0,060 - Croissance trimestrielle en % 12,4% 6,2% 5,6% 16,9% 6,9% - croissance en glissement annuel 35,8% 39,6% 36,5% 47,4% 40,2% - Trafic SMS mensuel moyen par client actif (13) 100,7 107,2 111,9 128,2 135,5 Données corrigées par rapport à la publication précédente en millions Parc mobile outre-mer 3,0 2,38 2,39 2,41 2,43 2,50 2,51 2,5 2,28 2,32 2,35 2,13 2,20 2,30 2,15 2,0 1,18 1,19 1,23 1,24 1,15 1,15 1,15 1,17 1,18 1,17 1,06 1,07 1,10 1,5 1,0 1,08 1,10 1,13 1,15 1,17 1,18 1,20 1,22 1,23 1,25 1,27 1,27 0,5 1,07 0,0 mars- juin- sept- déc- mars- juin- sept- déc- mars- juin- sept- déc- mars- 08 08 08 08 09 09 09 09 10 10 10 10 11 Parc post-payé Parc prépayé 9
  • 10. III. 2. TABLEAU DE BORD OUTRE MER : Zone ANTILLES-GUYANE Opérateurs de réseau mobile (1) 31 mars 2011 mars-10 juin-10 sept-10 déc-10 mars-11 Parc post-payé (2) 0,675 0,677 0,689 0,700 0,699 - Croissance nette trimestrielle (4) 0,006 0,002 0,012 0,011 -0,001 - Croissance nette trimestrielle en % 0,9% 0,3% 1,8% 1,6% -0,1% - croissance en glissement annuel 4,0% 3,4% 4,7% 4,6% 3,6% Parc prépayé (2) 0,617 0,641 0,663 0,702 0,712 - Croissance nette trimestrielle (4) 0,000 0,024 0,022 0,039 0,010 - Croissance nette trimestrielle en % 0,0% 3,9% 3,4% 5,9% 1,4% - croissance en glissement annuel 7,5% 10,5% 9,0% 13,8% 15,4% Parc total (2) 1,292 1,318 1,352 1,402 1,411 - Croissance nette trimestrielle (4) 0,006 0,026 0,034 0,050 0,009 - Croissance nette trimestrielle en % 0,5% 2,0% 2,6% 3,7% 0,6% - croissance en glissement annuel 5,6% 6,7% 6,8% 9,0% 9,2% Taux de pénétration (5) 119,7% 122,2% 125,3% 129,9% 130,7% Population au 1er janvier de l'année N-1 (source Insee) 1,079 1,079 1,079 1,079 1,080 Parc total actif (7) 1,177 1,190 1,222 1,259 1,255 - en % du parc total 91,1% 90,3% 90,4% 89,8% 88,9% - Croissance nette trimestrielle (4) -0,023 0,013 0,032 0,037 -0,004 - Croissance nette trimestrielle en % -1,9% 1,1% 2,7% 3,0% -0,3% - Croissance nette en glissement annuel (4) 3,9% 5,4% 6,2% 4,9% 6,6% Taux de pénétration actif (5) 109,1% 110,3% 113,3% 116,7% 116,2% Population au 1er janvier de l'année N-1 (source Insee) 1,079 1,079 1,079 1,079 1,080 Données corrigées par rapport à la publication précédente Trafic SMS - Outre-mer (Zone ANTILLES-GUYANE) mars-10 juin-10 sept-10 déc-10 mars-11 Trafic SMS en milliards (13) 0,217 0,233 0,254 0,307 0,328 - Croissance trimestrielle en milliers d'unités (4) 0,015 0,016 0,021 0,053 0,021 - Croissance trimestrielle en % 7,4% 7,4% 9,0% 20,9% 6,8% - croissance en glissement annuel 9,6% 21,4% 33,7% 52,0% 51,2% - Trafic SMS mensuel moyen par client actif (13) 60,9 65,6 70,2 82,5 87,0 Parc mobile outre-mer en millions Zone Antilles-Guyane 1,6 1,35 1,40 1,41 1,4 1,29 1,29 1,32 1,22 1,22 1,24 1,27 1,15 1,2 1,09 1,11 0,66 0,70 0,71 1,0 0,61 0,62 0,62 0,64 0,58 0,57 0,58 0,48 0,50 0,54 0,8 0,6 0,4 0,70 0,70 0,61 0,61 0,62 0,64 0,65 0,66 0,66 0,67 0,68 0,68 0,69 0,2 0,0 mars- juin- sept- déc- mars- juin- sept- déc- mars- juin- sept- déc- mars- 08 08 08 08 09 09 09 09 10 10 10 10 11 Parc post-payé Parc prépayé 10
  • 11. III. 3. TABLEAU DE BORD OUTRE MER : Zone REUNION-MAYOTTE Opérateurs de réseau mobile (1) 31 mars 2011 mars-10 juin-10 sept-10 déc-10 mars-11 Parc post-payé (2) 0,541 0,547 0,555 0,565 0,571 - Croissance nette trimestrielle (4) 0,007 0,006 0,008 0,010 0,006 - Croissance nette trimestrielle en % 1,3% 1,1% 1,5% 1,8% 1,1% - croissance en glissement annuel 7,8% 6,4% 6,1% 5,8% 5,5% Parc prépayé (2) 0,551 0,536 0,522 0,527 0,525 - Croissance nette trimestrielle (4) -0,009 -0,015 -0,014 0,005 -0,002 - Croissance nette trimestrielle en % -1,6% -2,7% -2,6% 1,0% -0,4% - croissance en glissement annuel -3,3% -5,8% -6,8% -5,9% -4,7% Parc total (2) 1,092 1,083 1,077 1,092 1,096 - Croissance nette trimestrielle (4) -0,002 -0,009 -0,006 0,015 0,004 - Croissance nette trimestrielle en % -0,2% -0,8% -0,6% 1,4% 0,4% - croissance en glissement annuel 1,9% 0,0% -0,6% -0,2% 0,4% Taux de pénétration (5) 108,8% 107,9% 107,3% 108,8% 105,9% Population au 1er janvier de l'année N-1 (source Insee) 1,004 1,004 1,004 1,004 1,034 Parc total actif (7) 0,995 0,992 0,998 1,011 1,018 - en % du parc total 91,1% 91,6% 92,7% 92,6% 92,9% - Croissance nette trimestrielle (4) 0,004 -0,003 0,006 0,013 0,007 - Croissance nette trimestrielle en % 0,4% -0,3% 0,6% 1,3% 0,7% - Croissance nette en glissement annuel (4) 2,2% 1,3% 1,1% 2,0% 2,3% Taux de pénétration actif (5) 99,2% 98,9% 99,5% 100,7% 98,4% Population au 1er janvier de l'année N-1 (source Insee) 1,004 1,004 1,004 1,004 1,034 Données corrigées par rapport à la publication précédente Trafic SMS - Outre-mer (Zone REUNION-MAYOTTE) mars-10 juin-10 sept-10 déc-10 mars-11 Trafic SMS en milliards (13) 0,442 0,468 0,486 0,558 0,597 - Croissance trimestrielle en milliers d'unités (4) 0,057 0,026 0,018 0,072 0,039 - Croissance trimestrielle en % 14,8% 5,9% 3,8% 14,8% 7,0% - croissance en glissement annuel 54,0% 51,0% 38,1% 44,9% 35,1% - Trafic SMS mensuel moyen par client actif (13) 148,4 157,0 162,8 185,2 196,2 Parc mobile outre-mer en millions Zone Réunion - Mayotte 1,2 1,09 1,10 1,06 1,07 1,08 1,08 1,09 1,09 1,08 1,08 1,04 1,04 1,04 1,0 0,8 0,57 0,56 0,56 0,55 0,54 0,52 0,53 0,53 0,57 0,56 0,58 0,57 0,58 0,6 0,4 0,50 0,51 0,52 0,53 0,54 0,55 0,56 0,57 0,57 0,46 0,47 0,48 0,49 0,2 0,0 mars- juin- sept- déc- mars- juin- sept- déc- mars- juin- sept- déc- mars- 08 08 08 08 09 09 09 09 10 10 10 10 11 Parc post-payé Parc prépayé 11
  • 12. Notes de bas de page Les renvois dans les tableaux correspondent aux annotations suivantes : (1) Opérateurs de réseau mobile de métropole : Orange France, Société Française du Radiotéléphone (SFR), Bouygues Telecom et MVNO actifs contrôlés par les opérateurs de réseau et comptabilisés comme tels : Debitel, Mobisud, Ten et Neuf Cegetel. Opérateurs mobiles virtuels de métropole indépendants des ORM et actifs sur le trimestre : Afone, Auchan Télécom, Bazile Telecom, Carrefour mobile, Coriolis Télécom, E-plus, France Télécom, Lebara mobile, Legos, Mobeel, NRJ Mobile, Numéricable, Omer mobile, Omer Telecom, Ortel Mobile, Prixtel, SCT Télécom, Sim +, Sisteer, Symacom, Transatel, Zéro forfait. Opérateurs de réseau mobiles outre-mer : Orange Caraïbe, filiale d'Orange France ; Orange Réunion, filiale d'Orange France ; Société Réunionnaise du Radiotéléphone (SRR), y compris sous la marque Mayotte Télécom Mobile à Mayotte, filiale de SFR ; Digicel AFG ; SAS SPM, filiale d'Orange Caraïbe à Saint Pierre et Miquelon ; Dauphin Telecom ; Outremer Telecom ; UTS Caraïbe. (2) Est considéré comme client tout utilisateur d’un service mobile fourni par un opérateur (opérateur de réseau ou opérateur mobile virtuel) et titulaire d’une ligne mobile enregistrée à l'Enregistreur de Localisation Nominal (HLR) d’un opérateur à la date considérée. Par abus de langage, le terme "client" désigne également la ligne mobile elle-même. S’agissant de la clientèle entreprise, chaque ligne est ainsi considérée comme un client. Est considéré comme client post-payé le client dont le service fait l’objet d’une facturation récurrente (forfaits, offres au compteur, comptes bloqués, etc.). Par défaut, est considéré comme client prépayé tout client non postpayé. (3) Les ventes brutes sont définies comme les clients de l’opérateur en fin de trimestre dont l’enregistrement au HLR a eu lieu au cours du trimestre. Elles excluent en particulier les migrations : la migration prépayé vers post-payé correspond au cas du client qui demande au cours du trimestre à son opérateur de substituer son offre prépayé en vigueur en début de trimestre par une offre post-payé ; inversement, la migration post-payé vers prépayé correspond au cas du client qui demande au cours du trimestre à son opérateur de substituer son offre post- payé en vigueur en début de trimestre par une offre prépayé. (4) Les données de croissance nette sur le trimestre sont calculées comme la différence des parcs en début et en fin de trimestre. La croissance en glissement annuel est obtenue en rapportant la différence entre les parcs de deux fins de trimestres situés à un an d'écart au parc de la fin du premier trimestre considéré. (5) Le taux de pénétration est obtenu en divisant le nombre total de clients ou le nombre de clients "actifs" par la population considérée. La publication du SIM effectuée en décembre 2006 a réactualisé les populations issues du recensement décennal de l'INSEE en date du 1er janvier 1999. Désormais la population de référence est celle publiée par l'Insee au 1er janvier de l'année considérée, sans réactualisation rétroactive. Au 1er janvier de l'année N, l'Insee publie les estimations de population du 1er janvier de l'année N-1. Ainsi, la population de référence en 2011, issue des estimations publiées en janvier 2011 (et donc portant sur la population au 1er janvier 2010), comprend une population métropolitaine de 62 799 180 personnes, à laquelle s'ajoute, au titre des DOM et des COM, une population de 2 120 750 personnes, se décomposant notamment en 1 079 954 personnes pour la zone Antilles-Guyane et 1 034 451 pour la zone Réunion-Mayotte. La population actualisée de Mayotte au 1er janvier 2010 est issue d’une estimation de la Banque mondiale. (6) Est considéré comme client sous engagement tout client s’étant engagé ou réengagé contractuellement (sur tout ou partie des contrats associés au service mobile) sur une durée minimale de souscription non échue à la date considérée. Est considéré comme client libre d'engagement tout client qui n'est pas sous engagement. (7) Le parc actif de clients correspond au total des clients post-payé, ou prépayé ayant émis ou reçu un appel téléphonique, gratuit ou payant, ou envoyé un SMS, au cours des trois derniers mois. (8) La région d'enregistrement d'un client est celle de la région administrative de métropole correspondant à l’enregistrement du client du point de vue de l’opérateur. Pour les clients post-payé, il s’agit a priori de la région correspondant à l’adresse de facturation. (9) La part de marché des opérateurs mobiles virtuels en ventes brutes post-payé est le rapport exprimé en pourcentage entre les ventes brutes post-payé réalisées par les opérateurs mobiles virtuels sur le trimestre et les ventes brutes post-payé totales sur ce même trimestre. La part de marché des opérateurs mobiles virtuels en ventes brutes prépayé est le rapport exprimé en pourcentage entre les ventes brutes prépayé réalisées par les opérateurs mobiles virtuels sur le trimestre et les ventes brutes prépayé totales sur ce même trimestre. (10) Le taux de résiliation post-payé trimestriel est le rapport entre les résiliations post-payé du trimestre et le parc moyen post-payé sur la période la (demie somme des parcs post-payé en début et en fin de trimestre). Le taux de résiliation prépayé trimestriel est le rapport entre les résiliations prépayé du trimestre et le parc moyen prépayé sur la période (demi-somme des parcs prépayé en début et en fin de trimestre). A noter qu'une résiliation se définit comme un client de l’opérateur en début de trimestre dont l’enregistrement au HLR a été effacé au cours du trimestre. Les modifications de l’enregistrement au HLR ne constituent pas, en particulier, des résiliations. Cette définition ne recouvre donc ni les changements d’offres au sein de la gamme, ni les migrations prépayé vers post-payé ou post-payé vers prépayé, ni les suspensions de services. (11) Le nombre de numéros portés est calculé comme la demi-somme des volumes de numéros relatifs à des portages "in" et à des portages "out" réalisés par l'ensemble des opérateurs. On entend par portage "in" un portage effectif du point de vue de l'opérateur receveur et par portage "out" un portage effectif du point de vue de l'opérateur donneur. (12) Le parc actif multimédia est défini par l'ensemble des clients ayant utilisé au moins une fois sur le dernier mois un service multimédia de type Internet mobile (Wap, I-Mode, Vodafone live, Orange World, etc.) ou, en émission, de type MMS ou e-mail mobile (à l’exclusion, donc, des SMS), et ce, quelle que soit la technologie support (CSD, GPRS, EDGE, UMTS, etc.). (13) Le trafic trimestriel de SMS ("Short Message Service") correspond à l'ensemble des SMS envoyés (SMS sortants) sur le trimestre. Les données relatives à St-Pierre et Miquelon ne sont pas prises en compte. Le trafic SMS mensuel par client actif moyen correspond au trafic trimestriel de SMS divisé par 3, rapporté au parc de clients actifs moyen ((Parc de clients actifs de la fin du trimestre précédent + Parc de clients actifs de la fin du trimestre considéré)/2). 12