ProCall pour Mac OS X
Module de ProCall Enterprise
Tester 45 jours sans enregistrement !
© ESTOS GmbH 2014●
● Ligne personnelle avec photo,
présence, notice, contrôle de
ligne, ligne de recherche avec
option de ...
© ESTOS GmbH 2014●
Cette barre de recherche vous
permet de rechercher les contacts
ou mots clés saisis dans l'ensemble
des...
© ESTOS GmbH 2014●
L'utilisateur est en ligne et
disponible
L'utilisateur est en ligne et
occupé (au téléphone ou
en rende...
© ESTOS GmbH 2014●
Le menu contextuel vous permet
d'insérer dans vos favoris des
contacts trouvés par une recherche
dans l...
© ESTOS GmbH 2014●
La fédération établit entre vous et
votre contact une relation qui
facilitera la collaboration avec les...
© ESTOS GmbH 2014●
Un clic droit sur un contact ou un
résultat de recherche vous affiche
des informations supplémentaires
...
© ESTOS GmbH 2014●
Les requêtes et niveaux
d'autorisation vous permettent de
sélectionner les détails (de contact)
et acti...
© ESTOS GmbH 2014●
ProCall pour Mac OS X vous
permet de communiquer avec vos
collègues par messagerie
instantanée (chat). ...
© ESTOS GmbH 2014●
Les touches "hotkey" vous
permettent de prendre ou
terminer confortablement les
appels grâce à des comb...
© ESTOS GmbH 2014●
Vous pouvez par un seul clic
spécifier votre bureau auxiliaire.
Pour chaque action de téléphonie
que vo...
© ESTOS GmbH 2014●
La fenêtre de conversation
constitue la centrale
d'informations et de commande de
votre conversation té...
© ESTOS GmbH 2014●
L'onglet "Non traité" présente un
filtre de vos appels manqués. Il
affiche la date, l'heure, le numéro
...
© ESTOS GmbH 2014●
Vous pouvez décrocher les appels
pour les contacts pour lesquels
vous avez reçu le niveau
d'autorisatio...
© ESTOS GmbH 2014●
● Pour l'installation de ProCall pour Mac OS X sont nécessaires :
● Le logiciel ProCall pour Mac OS X e...
© ESTOS GmbH 2014●PM RB 16
Tester 45 jours sans enregistrement !
Introduction rapide
Mode d'emploi
Aide en ligne
© ESTOS GmbH 2014●
+49 (8121) 86456-153
+49 (151) 59 177 535
raphael.bossek@estos.de
https://go.estos.de/raphael.bossek
PM...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

ProCall pour Mac OS X: Logiciel CTI pour Mac OS X

430 vues

Publié le

http://www.estos.com/products/unified-communications-classic-cti/procall-for-mac.html

Le ProCall pour Mac OS X natif permet à des petites et moyennes entreprises de profiter des fonctionnalités éprouvées du bestseller des Unified Communications ProCall Enterprise et d'optimiser leur travail. Le client supporte les systèmes d'exploitation Apple
• Mac OS X 10.6.8 "Snow Leopard" (64-bit)
• Mac OS X 10.7 "Lion"
• OS X 10.8 "Mountain Lion"
• OS X 10.9 "Mavericks".

Cette version comprend des fonctions telles que la spécification de touches rapides, la recherche en arrière et un journal de conversation, la messagerie instantanée (chat) et une gestion de présence pour poste Mac dans l'entreprise et par fédération federation_10x8 au-delà des limites de l'entreprise.

L'utilisation d'une touche rapide permettant de lancer et de terminer un appel rapidement et simplement par appui sur une touche est à présent disponible également sur Mac. Le marquage d'un numéro d'appel puis un appui sur la touche de fonction lancent immédiatement l'appel. Le support de plusieurs lignes téléphoniques permet d'associer des équipements auxiliaires (téléphone de table, DECT). De même la commande de ligne d'appel ou la protection d'appel sont disponibles d'un clic.

Les appels effectués ainsi que les appels manqués sont archivés dans le journal (d'appels) personnel – avec plusieurs filtres à disposition (jour, semaine, mois et appelant) pour différencier les entrées. Ainsi les appels peuvent être suivis de manière confortable puis édités ultérieurement.

Les différents niveaux d'autorisation permettent d'attribuer des fonctions différentes dans l'équipe : Le décrochage d'appels (fonction Pick-up) devient ainsi un outil efficace pour l'amélioration des communications et la collaboration. La prise en compte du calendrier (Microsoft Exchange) et la mise à jour correspondante du statut de présence de chaque membre de l'équipe permet de sélection la forme de communication adaptée (e-mail, chat, téléphonie) – selon qu'un collègue se trouve déjà en conversation ou se trouve disponible sur son poste.

Dans les favoris sont organisés les contacts internes ou externes – la fédération federation_10x8 permettant un échange sécurisé des informations de présence et messages instantanés (chat) y compris au-delà des limites de l'entreprise. La vision des contacts les plus importants, de leur présence et de leur accessibilité garantit une communication toujours optimale. Pour la transmission des postes de travail, ProCall pour Mac OS X offre un affichage complet optimisé, grâce à une interface sobre permettant l'optimisation du travail.

L'application est optimisée pour Microsoft Outlook:mac 2011 y compris le carnet d'adresses local Mac OS X ou des sources de données supplémentaires telles CRM, ERP ou les systèmes de gestion de marchandises.

Publié dans : Business
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
430
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
6
Actions
Partages
0
Téléchargements
2
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

ProCall pour Mac OS X: Logiciel CTI pour Mac OS X

  1. 1. ProCall pour Mac OS X Module de ProCall Enterprise Tester 45 jours sans enregistrement !
  2. 2. © ESTOS GmbH 2014● ● Ligne personnelle avec photo, présence, notice, contrôle de ligne, ligne de recherche avec option de filtrage (loupe) et ligne de sélection avec répétition de la sélection ● Recherche ● Favoris ● Non traité ● Journal (des appels) Fenêtre principale PM RB 2
  3. 3. © ESTOS GmbH 2014● Cette barre de recherche vous permet de rechercher les contacts ou mots clés saisis dans l'ensemble des bases de données connectées (par ex. Microsoft Outlook:mac, CRM et systèmes de stockage). Recherche dans les sources de données PM RB 3
  4. 4. © ESTOS GmbH 2014● L'utilisateur est en ligne et disponible L'utilisateur est en ligne et occupé (au téléphone ou en rendez-vous) L'utilisateur est déconnecté L'utilisateur ne souhaite pas être dérangé L'utilisateur est en ligne mais absent L'utilisateur est en ligne mais inactif Informations de présence non disponibles Spécifier et reconnaître le statut de présence PM RB 4
  5. 5. © ESTOS GmbH 2014● Le menu contextuel vous permet d'insérer dans vos favoris des contacts trouvés par une recherche dans les différentes bases de données. Insérer des contacts dans les favoris PM RB 5
  6. 6. © ESTOS GmbH 2014● La fédération établit entre vous et votre contact une relation qui facilitera la collaboration avec les clients et partenaires commerciaux au-delà des limites de l'entreprise. Vous disposez ici de fonctionnalités telles la gestion de présence, la messagerie instantanée ou des détails de contact mis à jour en permanence. Contacts externes avec fédération PM RB 6
  7. 7. © ESTOS GmbH 2014● Un clic droit sur un contact ou un résultat de recherche vous affiche des informations supplémentaires (par ex. page web, adresse) ainsi que des possibilités supplémentaires d'entrer en contact avec cette personne, par ex. par téléphone, par messagerie directe (chat) ou e-mail. Détails du contact PM RB 7
  8. 8. © ESTOS GmbH 2014● Les requêtes et niveaux d'autorisation vous permettent de sélectionner les détails (de contact) et actions que cette personne pourra voir et exécuter. Le niveau d'autorisation vous permet par ex. de décider si "Christine Lang" peut voir votre prochain rendez-vous, ou prendre l'un des appels qui vous seront dirigés (fonction Pick- up). Requêtes et niveaux d'autorisation PM RB 8
  9. 9. © ESTOS GmbH 2014● ProCall pour Mac OS X vous permet de communiquer avec vos collègues par messagerie instantanée (chat). Pour cela il vous suffit d'ouvrir les détails du contact. Messagerie instantanée (Chat) PM RB 9
  10. 10. © ESTOS GmbH 2014● Les touches "hotkey" vous permettent de prendre ou terminer confortablement les appels grâce à des combinaisons de touches modifiables. Votre ligne téléphonique standard sera toujours utilisée pour cela. Vous pouvez également marquer un numéro d'appel dans votre application active et sélectionner une combinaison de touches pour lui. Plus rapidement au but avec les touches Hotkey PM RB 10
  11. 11. © ESTOS GmbH 2014● Vous pouvez par un seul clic spécifier votre bureau auxiliaire. Pour chaque action de téléphonie que vous effectuez dans ProCall pour Mac OS X (par ex. appeler un contact, sélectionner une hotkey), celui-ci sera alors utilisé. Votre bureau auxiliaire / numéro direct toujours accessible PM RB 11
  12. 12. © ESTOS GmbH 2014● La fenêtre de conversation constitue la centrale d'informations et de commande de votre conversation téléphonique. En plus de la visualisation de l'état de la conversation, de votre interlocuteur et d'autres informations pertinentes à la conversation, vous avez ici la possibilité d'accéder à des commandes (CTI). Fenêtre de conversation PM RB 12
  13. 13. © ESTOS GmbH 2014● L'onglet "Non traité" présente un filtre de vos appels manqués. Il affiche la date, l'heure, le numéro de téléphone et le cas échéant le contact associé à un appel entrant. Appels manqués dans "Non traité" PM RB 13
  14. 14. © ESTOS GmbH 2014● Vous pouvez décrocher les appels pour les contacts pour lesquels vous avez reçu le niveau d'autorisation en tant que membre de l'équipe ou personnellement. L'appel sera alors redirigé vers votre ligne. Transmission des conversations téléphoniques PM RB 14
  15. 15. © ESTOS GmbH 2014● ● Pour l'installation de ProCall pour Mac OS X sont nécessaires : ● Le logiciel ProCall pour Mac OS X en tant que fichier DMG. ● ProCall UCServer Web Services dans l'archive zip de ProCall Enterprise. ● ProCall Enterprise UCServer en tant que partie de l'archive zip de ProCall Enterprise. ● Un pilote TAPI Windows pour votre appareil téléphonique. Vous pourrez l'obtenir auprès de votre fournisseur de téléphone. Installation PM RB 15
  16. 16. © ESTOS GmbH 2014●PM RB 16 Tester 45 jours sans enregistrement ! Introduction rapide Mode d'emploi Aide en ligne
  17. 17. © ESTOS GmbH 2014● +49 (8121) 86456-153 +49 (151) 59 177 535 raphael.bossek@estos.de https://go.estos.de/raphael.bossek PM RB 17 Raphael Bossek Head of Product Management

×