1.
‫الرابع‬ ‫الفصل‬
‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬

2.
‫مقدمة‬

‫والجماعة‬ ‫الفرد‬ ‫نشاط‬ ‫جوهر‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تمثل‬

‫ا‬ ‫من‬ ‫الجماعة‬ ‫وكذلك‬ ‫الفرد‬ ‫يتخذها‬ ‫التي‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫سلسة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫الحياة‬
‫جل‬
‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬

‫مناقشتها‬ ‫سيتم‬ ‫التي‬ ‫الموضوعات‬

‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬

‫اإلدارية‬ ‫والعملية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬

‫القرارات‬ ‫انواع‬

‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬

‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫االسلوب‬

‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫االلي‬ ‫الحاسب‬

3.
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
:
-
‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫للعمل‬ ‫بديل‬ ‫اختيار‬ ‫بموجبها‬ ‫يتم‬ ‫عملية‬
.
-
‫حلها‬ ‫ويحاولون‬ ‫التنظيم‬ ‫مشكالت‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫المديرون‬ ‫يحدد‬ ‫عملية‬
-
‫وسط‬ ‫حل‬ ‫عن‬ ‫بحث‬ ‫عملية‬
,
‫تحق‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫بديل‬ ‫اليوجد‬ ‫انه‬ ‫ذلك‬ ‫ويعني‬
‫يق‬
‫في‬ ‫البدائل‬ ‫افضل‬ ‫عادة‬ ‫ويكون‬ ‫اختياره‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫غير‬ ‫الهدف‬
‫حدود‬
‫البدائل‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫والمجتمع‬ ‫البيئة‬ ‫قيود‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ ‫السائدة‬ ‫الظروف‬
‫المتاحة‬

4.
‫السابقة‬ ‫التعريفات‬ ‫من‬ ‫مشتركة‬ ‫عناصر‬ ‫ثالث‬
.1
‫يمثل‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫ان‬
‫من‬ ‫يتم‬ ‫كليهما‬ ‫او‬ ‫حركية‬ ‫او‬ ‫ذهنية‬ ‫عملية‬
‫خالله‬
‫ا‬
‫المناسب‬ ‫القرار‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬
.
.2
‫اساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫ان‬
‫خيارات‬ ‫او‬ ‫بدائل‬ ‫عدة‬ ‫بين‬ ‫االختيار‬
‫حيث‬
‫االنسب‬ ‫الخيار‬ ‫اختياره‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫يمثل‬
.
.3
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫غاية‬ ‫او‬ ‫هدفا‬ ‫هناك‬ ‫ان‬
,
‫في‬ ‫الهدف‬ ‫هذا‬ ‫يتمثل‬ ‫حيث‬
‫قائم‬ ‫وضع‬ ‫تعديل‬ ‫او‬ ‫ما‬ ‫مشكلة‬ ‫حل‬
.

5.
‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫و‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬

‫االدارية‬ ‫العملية‬ ‫صلب‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تمثل‬

‫ذكر‬
‫سايمون‬
‫هي‬ ‫االدارة‬ ‫ان‬
”
‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬
“
‫الرقابة‬
‫التوجية‬
‫التخطيط‬
‫التنظيم‬
‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬

6.

‫ت‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫يتخذون‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫االفراد‬ ‫جميع‬
‫حقيق‬
‫بها‬ ‫يعملون‬ ‫التي‬ ‫المنشأت‬ ‫أهداف‬

‫اجل‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
-
‫مشكالت‬ ‫حل‬
-
‫في‬ ‫االداء‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬
‫المنشأت‬
-
‫؟؟‬ ‫المديرين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫امثلة‬
-
‫؟؟‬ ‫الموظفين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫قرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫امثلة‬

7.
‫القرارت‬ ‫انواع‬
‫القرارات‬ ‫انواع‬
‫للبرمج‬ ‫قابلة‬ ‫غير‬
‫ة‬
‫روتينية‬ ‫غير‬
‫روتينية‬ ‫مبرمجة‬

8.
‫القرارات‬ ‫انواع‬

‫الى‬ ‫بعضهم‬ ‫يصنفها‬
‫وقصيرة‬ ‫االجل‬ ‫طويلة‬ ‫قرارات‬
‫باألهداف‬ ‫خاصة‬ ‫و‬ ‫استراتيجية‬
‫مالية‬ ‫او‬ ‫الموظفين‬ ‫بشؤون‬ ‫خاصة‬ ‫او‬ ‫تنظيمية‬ ‫قرارات‬ ‫موضوعاتها‬ ‫حسب‬ ‫او‬
‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫و‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬ ‫اشهرها‬

9.
‫للبرمجة‬ ‫قابلة‬ ‫غير‬ ‫قرارات‬
–
‫روتينية‬ ‫غير‬ ‫روتينية‬ ‫مبرمجة‬ ‫قرارات‬
‫والقواعد‬ ‫االجراءات‬ ‫تطبيق‬ ‫بمكن‬ ‫ال‬
,
‫جديدة‬ ‫حاالت‬
,
‫التاكد‬ ‫عدم‬ ‫من‬ ‫حاالت‬
‫عالية‬ ‫مخاطرة‬ ‫بدرجة‬
,
‫القرار‬ ‫يتخذ‬
‫بالنتائج‬ ‫كاملة‬ ‫معرفة‬ ‫بدون‬
,
‫وهي‬
‫تكون‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫قرارات‬
‫وحيدة‬
‫و‬
‫متداخلة‬
‫وتتطلب‬ ،‫عناصرها‬ ‫في‬
‫التحليل‬
‫قبل‬ ‫اإلجراءات‬ ‫من‬ ‫والعديد‬
‫صنعها‬
‫أو‬ ‫محددات‬ ‫عليها‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ،
‫ا‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫قيود‬
‫لوقت‬
‫أو‬
‫سياسة‬
‫الدولة‬
‫أو‬
‫الثقافية‬ ‫المعتقدات‬
.
‫القائمة‬ ‫للمباني‬ ‫مبنى‬ ‫إضافة‬ ‫مثل‬
.
‫وهي‬
‫متكررة‬
‫وقت‬ ‫بين‬ ‫صنعها‬ ‫يتم‬
‫آلخر‬
‫نفس‬ ‫من‬ ‫لمشاكل‬
‫النوع‬
‫وهذه‬ ،‫ومتوقعة‬ ‫معروفة‬ ‫ونتائجها‬
‫يمكن‬
‫توضع‬ ‫أن‬
‫لها‬
‫وقوانين‬ ‫لوائح‬
‫واإلجراءات‬ ‫األنظمة‬ ‫دليل‬ ‫في‬
‫وبذلك‬ ،‫بالمنظمة‬ ‫الخاص‬
‫نحتاج‬ ‫ال‬
‫من‬ ‫كثير‬ ‫إلى‬
‫والتحليل‬ ‫التفكير‬
‫التخاذها‬
.
‫عمليات‬ ‫القرارات‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫وأمثلة‬
‫جودة‬ ‫على‬ ‫التفتيش‬
‫اإلنتاج‬
.
‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫و‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬

10.
‫اإلداري‬ ‫بالمستوى‬ ‫القرار‬ ‫نوع‬ ‫عالقات‬
‫المبرمجة‬ ‫غير‬ ‫القرارات‬
‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬ ‫اإلشرافية‬ ‫اإلدارة‬

11.
‫مصادر‬ ‫عدة‬ ‫من‬ ‫تنشأ‬ ‫التأكد‬ ‫عدم‬ ‫حاالت‬
.1
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫فيها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫الموقفية‬ ‫او‬ ‫البيئة‬ ‫الظروف‬
,
‫بحيث‬
‫صعب‬ ‫يكون‬
‫البيئة‬ ‫هذه‬ ‫عناصر‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫او‬ ‫التنبؤ‬
,
‫المت‬ ‫النتائج‬ ‫وبالتالي‬
‫القرار‬ ‫على‬ ‫رتبة‬
.2
‫امك‬ ‫من‬ ‫يحدان‬ ‫قد‬ ‫العنصرين‬ ‫هذين‬ ‫ان‬ ‫حيث‬ ‫والتكاليف‬ ‫الوقت‬ ‫محددات‬
‫انية‬
‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬
.3
‫نش‬ ‫مثل‬ ‫االعمال‬ ‫منشأت‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫والسياسية‬ ‫االجتماعية‬ ‫العوامل‬
‫وء‬
‫ا‬ ‫قنوات‬ ‫انسياب‬ ‫عدم‬ ‫او‬ ‫والموظفين‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫الصراع‬
‫التصال‬
‫الصحيحة‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫قد‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫ان‬ ‫حيث‬
.4
‫يك‬ ‫قد‬ ‫التغير‬ ‫هذا‬ ‫االعمال‬ ‫المنشأت‬ ‫له‬ ‫تعرض‬ ‫الذي‬ ‫السريع‬ ‫التغير‬
‫ناجما‬ ‫ون‬
‫للعمل‬ ‫جديدة‬ ‫وقواعد‬ ‫انظمة‬ ‫سن‬ ‫او‬ ‫التقنية‬ ‫تطور‬ ‫او‬ ‫البيئة‬ ‫تغير‬ ‫من‬
‫تجعل‬
‫الفائدة‬ ‫عديمة‬ ‫المنشأة‬ ‫لدى‬ ‫المتوفرة‬ ‫والخبرة‬ ‫المعلومات‬ ‫معظم‬

12.

‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫فإنها‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫تتخذ‬ ‫مبرمجة‬ ‫الغير‬ ‫القرارات‬ ‫معظم‬
‫االبدا‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫تعكس‬ ‫بحيث‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫متطورة‬ ‫مهارات‬
‫ع‬
‫القرار‬ ‫متخذين‬ ‫لدى‬
.
‫مبرمجة‬ ‫الغبر‬ ‫القرارات‬ ‫المبرمجة‬ ‫القرارت‬ ‫المقارنة‬ ‫عنصر‬
‫غير‬
‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫واضحة‬ ‫واضحة‬ ‫المهمة‬ ‫طبيعة‬
‫إلى‬ ‫قليلة‬
‫كبير‬ ‫حد‬ ‫كبير‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫متوافرة‬ ‫المعلومات‬
‫محدودة‬ ‫متعددة‬ ‫عدد‬
‫البدائل‬
ً‫ا‬‫نادر‬ ً‫ا‬‫دائم‬ ‫اإلجراءات‬ ‫و‬ ‫القواعد‬ ‫على‬ ‫اإلعتماد‬
‫السابقة‬
‫الغالب‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫والوسطى‬ ‫اإلإشرافية‬ ‫اإلدارة‬
‫الغالب‬
‫لمتخذي‬ ‫االداري‬ ‫المستوى‬
‫القرار‬
ً‫ا‬‫جد‬ ‫كبيرة‬ ‫كحدودة‬
ً‫ا‬‫جد‬ ‫المخاطرة‬ ‫درجة‬

13.
‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫خطوات‬

‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الباحثين‬ ‫عليه‬ ‫يتفق‬ ‫شامل‬ ‫نموذج‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬
‫وإنما‬
‫نماذج‬ ‫في‬ ‫المتضمنة‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬ ‫عددا‬ ‫منها‬ ‫كل‬ ‫يتضمن‬ ‫نماذج‬ ‫عدة‬ ‫توجد‬
‫من‬ ‫تتراوح‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
3
‫ثمانية‬ ‫الى‬
:
1
-
‫المشكلة‬ ‫تحديد‬
2
-
‫المعلومات‬ ‫جمع‬
3
-
‫البدائل‬ ‫طرح‬
4
-
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬
5
-
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬

14.
‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫مراحل‬
‫تحديد‬
‫المشكلة‬
‫جمع‬
‫المعلومات‬
‫طرح‬
‫البدائل‬
‫الح‬ ‫تنفيذ‬
‫ل‬
‫متابعة‬
‫الح‬ ‫تنفيذ‬
‫ل‬

15.
1
-
‫المشكلة‬ ‫تحديد‬

‫عادة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تبدأ‬
‫مشكلة‬ ‫وجود‬ ‫او‬ ‫بروز‬ ‫بمالحظة‬
,
‫ما‬ ‫قرار‬ ‫التخاذ‬ ‫فرصة‬ ‫هناك‬ ‫وان‬
.

‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬
‫بشك‬ ‫المشكلة‬ ‫تشخيص‬ ‫ألن‬ ‫وذلك‬
‫ل‬
‫جميع‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫سوف‬ ‫خاطئ‬
‫المراحل‬
.

‫ان‬ ‫يجب‬ ‫التشخيص‬
‫سليما‬ ‫يكون‬

16.
2
-
‫المعلومات‬ ‫جمع‬
‫المشكلة‬ ‫بحل‬ ‫تساعدنا‬ ‫سوف‬ ‫انها‬ ‫نعتقد‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫نجمع‬
‫يلي‬ ‫ما‬ ‫المعلومات‬ ‫تتضمن‬
.1
‫موضوعية‬ ‫معلومات‬
:
‫المشكلة‬ ‫اطراف‬
,
‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ‫ومكان‬ ‫زمان‬
‫الماضي‬ ‫في‬ ‫وحدثها‬ ‫تكرارها‬ ‫ودرجة‬
.2
‫ذاتية‬ ‫معلومات‬
:
‫واتجاهتنا‬ ‫اراءنا‬ ‫تصف‬ ‫التي‬
.3
‫بالمعوقات‬ ‫تتعلق‬ ‫معلومات‬
‫في‬ ‫االمشكلة‬ ‫حل‬ ‫دون‬ ‫حالت‬ ‫التي‬ ‫التي‬
‫الماضي‬
.4
‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫معلومات‬ ‫اي‬

17.
3
-
‫المناسب‬ ‫البديل‬ ‫إختيار‬ ‫و‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬

‫الحلول‬ ‫طرح‬ ‫تسمى‬
..
‫االفكار‬ ‫توليد‬ ‫او‬

‫الف‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫اساسا‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫االبداع‬ ‫جوهر‬
‫او‬ ‫رد‬
‫المشكلة‬ ‫لحل‬ ‫بديل‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫طرح‬ ‫في‬ ‫الجماعة‬
.

‫لمعا‬ ‫وفق‬ ‫بينها‬ ‫من‬ ‫لالختيار‬ ‫البدائل‬ ‫تقيم‬ ‫يجب‬ ‫البدائل‬ ‫طرح‬ ‫بعد‬
‫تحقق‬ ‫يير‬
‫سياسية‬ ‫او‬ ‫اقتصادية‬ ‫المعايير‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫وممكن‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬
...
‫الخ‬

‫الموضوع‬ ‫المشكلة‬ ‫اطار‬ ‫في‬ ‫مقبول‬ ‫انه‬ ‫نعتقد‬ ‫الذي‬ ‫البديل‬ ‫هنا‬ ‫نختار‬
‫ة‬

18.
4
-
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬

‫الى‬ ‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫مهمة‬ ‫اسناد‬ ‫يتم‬
‫لديهم‬ ‫الذين‬ ‫االشخاص‬ ‫او‬ ‫شخص‬
‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫لتنفيذ‬ ‫الكافية‬ ‫المهارات‬
‫مع‬
‫والمرون‬ ‫الصالحية‬ ‫فرص‬ ‫اعطائهم‬
‫ة‬
‫يتالءم‬ ‫بما‬ ‫الحل‬ ‫تمكنهم‬ ‫التي‬
‫التنفيذ‬ ‫وظروف‬
.

19.
5
-
‫الحل‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬

‫ال‬ ‫تنفيذ‬ ‫ومراقبة‬ ‫متابعة‬ ‫الواجب‬ ‫من‬
‫حل‬
‫عالج‬ ‫في‬ ‫فاعليته‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫للوقوف‬
‫المشكلة‬

‫ق‬ ‫بان‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫متابعة‬ ‫خالل‬ ‫تبين‬ ‫اذا‬
‫رار‬
‫عالج‬ ‫في‬ ‫فعال‬ ‫كان‬ ‫الحل‬ ‫هذا‬ ‫اختيار‬
‫ال‬ ‫الى‬ ‫وصلنا‬ ‫قد‬ ‫اننا‬ ‫فذلك‬ ‫المشكلة‬
‫مرحلة‬
‫وان‬ ‫المشكلة‬ ‫حل‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫االخيرة‬
‫سليما‬ ‫كان‬ ‫القرار‬

‫المشكلة‬ ‫ان‬ ‫التقرير‬ ‫اثبتت‬ ‫اذا‬
‫ت‬ ‫ال‬
‫زال‬
‫قائمة‬
‫انها‬ ‫يعني‬ ‫هذا‬
‫تحل‬ ‫لم‬
‫تفاقمت‬ ‫انها‬ ‫او‬ ‫كامل‬ ‫بشكل‬
‫بصورة‬
‫من‬ ‫فالبد‬ ‫ملحوظة‬
‫مره‬ ‫العودة‬
‫االولى‬ ‫للمرحلة‬ ‫اخرى‬

20.
‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫اإلسلوب‬

‫القر‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مسؤولية‬ ‫تكون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬
‫ار‬
‫الناد‬ ‫من‬ ‫ولكن‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫األول‬ ‫بالشخص‬ ‫منوطة‬
‫ر‬
‫بمفرده‬ ‫الفرد‬ ‫هذا‬ ‫يتولى‬ ‫ان‬ ‫المستحيل‬ ‫او‬
.

‫ف‬ ‫االبداع‬ ‫اساليب‬ ‫افضل‬ ‫يعد‬ ‫الجماعي‬ ‫االسلوب‬
‫ي‬
‫القرارت‬ ‫اتخاذ‬
.

‫المعلومات‬ ‫األحوال‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫يملك‬ ‫ال‬ ‫المنشأة‬ ‫رئيس‬
‫األ‬ ‫فبالتالي‬ ‫الجيد‬ ‫القرار‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫الالزمة‬
‫سلوب‬
‫األمثل‬ ‫هو‬ ‫الجماعي‬

21.
‫الجما‬ ‫باالسلوب‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫إلى‬ ‫تميل‬ ‫المنظمات‬ ‫تجعل‬ ‫التي‬ ‫األسباب‬
‫تتمثل‬ ‫عي‬
‫في‬
‫التطو‬ ‫و‬ ‫اإلبداع‬ ‫و‬ ‫بالتنفيذ‬ ‫اإللتزام‬ ‫و‬ ‫المعلومات‬
‫ير‬

22.
‫الجماعي‬ ‫اإلسلوب‬ ‫عيوب‬ ‫و‬ ‫مزايا‬
‫المزايا‬
:
1
-
‫الشورى‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬
.
2
-
‫افضل‬ ‫قرارات‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬
.
3
-
‫افضل‬ ‫بدائل‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬
:
‫مختلفة‬ ‫نظر‬ ‫وجهات‬ ‫الجماعة‬ ‫تقدم‬
.
4
-
‫القبول‬
:
‫غالب‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫للقرارت‬ ‫الناجح‬ ‫التطبيق‬ ‫فرص‬
‫متحققة‬ ‫ا‬
‫ال‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫تشارك‬ ‫بأن‬ ‫المتأثرة‬ ‫لالطراف‬ ‫الفرصة‬ ‫اتيحت‬ ‫اذا‬
‫قرارت‬
.
5
-
‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬
:
‫عن‬ ‫بالرضا‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تؤدي‬
‫الفرد‬ ‫به‬ ‫بقوم‬ ‫الذي‬ ‫الدور‬

23.
‫العيوب‬
:
1
-
‫الوقت‬ ‫استهالك‬
.
2
-
‫االعضاء‬ ‫بعض‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الهيمنة‬
-
‫النقاش‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬
.
3
-
‫مع‬ ‫اإلتفاق‬ ‫على‬ ‫الحرص‬ ‫و‬ ‫الجماعي‬ ‫بالتفكير‬ ‫يسمى‬ ‫بما‬ ‫التأثير‬
‫رأي‬
‫الجماعة‬
-
‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫بالضغط‬ ‫الجماعة‬ ‫اعضاء‬ ‫بعض‬ ‫يشعر‬ ‫ان‬ ‫الممكن‬ ‫من‬
‫رهم‬
‫الحل‬ ‫قبول‬ ‫على‬
.
4
-
‫المسئولية‬ ‫تشتت‬
.

24.
‫اإلسلوب‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬ ‫عند‬ ‫اإلعتبار‬ ‫بعين‬ ‫اخذها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬
‫الفردي‬ ‫او‬ ‫الجماعي‬
.1
‫باالبداع‬ ‫تتسم‬ ‫بدائل‬ ‫او‬ ‫حلول‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬
.2
‫المشكلة‬ ‫لمناقشة‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫مقدار‬
.
.3
‫الجماعة‬ ‫او‬ ‫الفرد‬ ‫لدى‬ ‫المتاحة‬ ‫المعلومات‬ ‫كمية‬ ‫او‬ ‫مقدار‬
.
.4
‫ال‬ ‫التوصل‬ ‫يتم‬ ‫سوف‬ ‫التي‬ ‫الحلول‬ ‫او‬ ‫للحل‬ ‫المرؤوسين‬ ‫قبول‬ ‫ضمان‬ ‫مدى‬
‫يها‬
‫وتطبيقها‬
.
.5
‫االجتماعي‬ ‫التفاعل‬ ‫الى‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫حاجة‬
.
.6
‫الجماعة‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫التالحم‬ ‫زيادة‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬
.
.7
‫في‬ ‫اشراكهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫للعاملين‬ ‫والوظيفي‬ ‫الشخصي‬ ‫التطوير‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬
‫عملية‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
.8
‫الوص‬ ‫عن‬ ‫يعيقها‬ ‫قد‬ ‫الذي‬ ‫الجماعة‬ ‫اعضاء‬ ‫بين‬ ‫صراع‬ ‫حدوث‬ ‫احتمال‬ ‫تجنب‬
‫ول‬
‫االبداعية‬ ‫الحلول‬ ‫الى‬

25.
‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫و‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬

‫في‬ ‫الحاسب‬ ‫توظيف‬ ‫الى‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫في‬ ‫الهائل‬ ‫التقدم‬ ‫ادى‬ ‫لقد‬
‫اتخاذ‬
‫القرار‬

‫ب‬ ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬ ‫يسمى‬
Decision Support System (DSS)

‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫على‬ ‫يستند‬ ‫معلوماتي‬ ‫نظام‬
,
‫ا‬ ‫عملية‬ ‫دعم‬ ‫خالله‬ ‫من‬ ‫يتم‬
‫تخاذ‬
‫بالوضوح‬ ‫تتسم‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫االداري‬ ‫القرار‬
.

‫وقاطعة‬ ‫واضحة‬ ‫اجابات‬ ‫يوفر‬ ‫ال‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬

‫ال‬ ‫الوسائل‬ ‫تقديم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫تحسين‬ ‫النظام‬ ‫يحاول‬
‫تساعد‬ ‫تي‬
‫المواقف‬ ‫تحليل‬ ‫على‬ ‫عام‬ ‫بشكا‬ ‫القرار‬ ‫ومتخذي‬ ‫خاص‬ ‫بشكل‬ ‫المديرين‬
‫الشخص‬ ‫تساعد‬ ‫ونماذج‬ ‫تحليالت‬ ‫تقديم‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫عمقا‬ ‫اكثر‬ ‫بصورة‬
‫المعني‬

26.
‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫في‬ ‫المساندة‬ ‫النظم‬
.1
‫الجماعي‬ ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬
GDSS
.2
‫الخبرة‬ ‫نظام‬
.3
‫المدير‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬
ESS

27.
‫مصطلحات‬
Decision making ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
Type of decisions ‫القرارات‬ ‫انواع‬
Programmed decision ‫مبرمجة‬ ‫قرارات‬
Non- programmed decision ‫مبرمجة‬ ‫غير‬ ‫قرارات‬
Group decision making ‫الجماعية‬ ‫القرارات‬
The Management
Information System (MIS)
‫نظام‬
‫اإلداري‬ ‫المعلومات‬
Decision support system ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬