برای بهبود کیفیت عملکرد نیروی کار که جنبه‌ی مهمی در مدیریت منابع انسانی است، از سیستم ارزیابی عملكرد استفاده می‌شود. ارزیابی عملکرد برای سازمان‌هایی مفید است که از نتایج ارزیابی عملکرد برای شناسایی فرصت‌ها و نقاط قدرت استفاده می‌کنند. سیستم‌های ارزیابی عملکرد مقیاس رتبه‌بندی گرافیکی مقیاس رتبه‌بندی رفتاری مدیریت توسط هدف http://bit.ly/2vAn66N

1. 1
‫سازمان‬ ‫در‬ ‫کارکنان‬ ‫کارآیی‬ ‫بر‬ ‫عملكرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫تاثير‬‫ها‬
‫جنبه‬ ‫که‬ ‫کار‬ ‫نیروی‬ ‫عملکرد‬ ‫کیفیت‬ ‫بهبود‬ ‫برای‬‫از‬ ،‫است‬ ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫مدیریت‬ ‫در‬ ‫مهمی‬ ‫ی‬‫سيستم‬‫ارزیابی‬
‫عملكرد‬‫می‬ ‫استفاده‬‫سازمان‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مهمی‬ ‫موضوع‬ ‫ارزیابی‬ ‫روند‬ .‫شود‬‫وسیله‬ ‫بدین‬ ‫تا‬ ‫شود‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫ها‬
‫موقعیت‬ ‫اختصاص‬ ‫و‬ ‫ترفیع‬ ،‫کار‬ ‫نیروی‬ ‫پیشرفت‬ ‫مانند‬ ‫اهدافی‬ ‫به‬ ‫بتوانند‬‫افزایش‬ ،‫مجازات‬ ‫و‬ ‫تشویق‬ ،‫مدیریتی‬ ‫های‬
‫آموزشی‬ ‫نیازهای‬ ‫تعیین‬ ‫و‬ ،‫پرسنل‬ ‫عملکرد‬ ‫بازخورد‬ ،‫دستمزد‬ ‫و‬ ‫حقوق‬‫برسند‬.
‫شنا‬ ‫در‬ ‫مهمی‬ ‫عامل‬ ‫ارزیابی‬ ‫همچنین‬.‫است‬ ‫افراد‬ ‫ظرفیت‬ ‫و‬ ‫استعداد‬ ‫سایی‬‫سازمان‬‫بهره‬ ‫کشف‬ ‫به‬ ‫هم‬ ‫ها‬‫کارکنان‬ ‫وری‬
‫دارند‬ ‫نیاز‬ ‫مثبت‬ ‫تغییر‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫حجم‬ ‫افزایش‬ ‫منظور‬ ‫به‬.
‫دوره‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬‫اعضای‬ .‫شود‬ ‫انجام‬ ‫کارمندان‬ ‫عملکرد‬ ‫بررسی‬ ‫برای‬ ‫ای‬‫که‬ ‫بدانند‬ ‫باید‬ ‫سازمان‬
‫آن‬ ‫از‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬ ‫دقیقا‬‫می‬ ‫انتظار‬ ‫ها‬‫اندازه‬ ‫عملکردشان‬ ‫معیارهایی‬ ‫چه‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫و‬ ‫رود‬‫طرح‬ ‫یک‬ .‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫گیری‬
‫می‬ ‫موثر‬ ‫ارزیابی‬‫می‬ ‫چطور‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫نشان‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫افراد‬ ‫ضعف‬ ‫و‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬ ‫تواند‬‫قوتی‬ ‫نقاط‬ ‫چنین‬ ‫از‬ ‫توان‬
‫بین‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ضعف‬ ‫نقاط‬ ‫و‬ ‫کرد‬ ‫استفاده‬‫برد‬.
‫تصمیم‬ ‫هنگام‬ ‫باید‬ ‫ارزیابی‬ ‫سیستم‬‫کار‬ ‫به‬ ‫اخراج‬ ‫و‬ ‫ترفیع‬ ‫و‬ ‫انتقاالت‬ ‫و‬ ‫نقل‬ ،‫دستمزد‬ ‫و‬ ‫حقوق‬ ‫افزایش‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫گیری‬
‫می‬ ‫استفاده‬ ‫اهداف‬ ‫راستای‬ ‫در‬ ‫پرسنل‬ ‫پیشرفت‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬ ‫درباره‬ ‫بحث‬ ‫برای‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫نتایج‬ .‫بیاید‬‫زمانی‬ .‫شود‬
‫می‬ ‫شناسایی‬ ‫عملکردی‬ ‫ضعف‬ ‫و‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬ ‫که‬‫شوند‬‫می‬‫برنامه‬ ‫اصالحات‬ ‫انجام‬ ‫برای‬ ‫توان‬‫شفافی‬ ‫پیوند‬ ‫باید‬ .‫کرد‬ ‫ریزی‬
‫اندازه‬ ‫دقیق‬ ‫روشی‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫وجود‬ ‫سازمان‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫خاص‬ ‫کار‬ ‫یک‬ ِ‫ی‬‫عملکرد‬ ‫استاندارد‬ ‫بین‬.‫شود‬ ‫گیری‬
‫ارزیابی‬.‫ببینند‬ ‫آموزش‬ ‫کامل‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫سیستم‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫و‬ ‫هدف‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫باید‬ ‫کنندگان‬‫روش‬
‫ارزیابی‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫دهد‬ ‫تشخیص‬ ‫ناکارآمد‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫مؤثر‬ ‫افراد‬ ‫بتواند‬ ‫باید‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬‫قابل‬ ‫کارکنان‬ ‫و‬ ‫کنندگان‬
‫باشد‬ ‫درک‬.

2. 2
‫عملکر‬ ‫ارزیابی‬ ‫سیستم‬‫د‬)PAS(1
‫تأثیر‬ ‫انگیزه‬ ‫با‬ ‫کلی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫مدیریت‬ ‫از‬ ‫حیاتی‬ ‫جزء‬ ‫یک‬
‫در‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫نگرش‬ ‫و‬ ‫رفتار‬ ‫بر‬ ‫گذاشتن‬‫می‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ ‫سازمانی‬ ‫عملکرد‬ ‫نهایت‬‫آغاز‬ ‫در‬ ‫هدفگذاری‬ .‫گیرد‬
‫می‬ ‫فراهم‬ ‫روشن‬ ‫مسیری‬ ‫کارکنان‬ ‫برای‬ ‫ارزیابی‬‫ضعیف‬ ‫عملکرد‬ ‫با‬ ‫افراد‬ ‫به‬ ‫ارزیابی‬ ‫طول‬ ‫در‬ ‫عملکرد‬ ‫بر‬ ‫نظارت‬ ‫و‬ ‫کند‬
‫می‬ ‫کمک‬‫پاداش‬ ‫ارائه‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫خوب‬ ‫عملکرد‬ ‫با‬ ِ‫د‬‫افرا‬ ‫تشویق‬ ‫و‬ ‫تقویت‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫و‬ ‫کند‬‫ب‬ ‫(معموال‬ ،‫ها‬‫پرداخت‬ ‫شکل‬ ‫ه‬
‫می‬ ،)‫باالتر‬.‫شود‬‫میزان‬‫دستیابی‬‫به‬‫این‬‫نتایج‬،‫مثبت‬‫تابعی‬‫از‬‫کیفیت‬‫ارزیابی‬‫عملکرد‬(PA)‫است‬.
‫باشد‬ ‫زیر‬ ‫کلی‬ ‫مرحله‬ ‫سه‬ ‫شامل‬ ‫باید‬ ،‫باشد‬ ‫مولد‬ ‫عملكرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫فرایند‬ ‫اینكه‬ ‫برای‬:
‫ارزیابی‬ ‫مصاحبه‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫جلسه‬ ‫و‬ ‫ارزیابی‬ ‫مصاحبه‬ ،‫شغلی‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫ارزیابی‬.
‫مرحله‬،‫اول‬‫مسئولیت‬ ،‫وظایف‬ ‫که‬ ‫طوری‬ ‫به‬ ،‫است‬ ‫کار‬ ‫جزئیات‬ ‫تعیین‬ ‫و‬ ‫شناسایی‬ ‫فرایند‬‫مهارت‬ ‫و‬ ‫ها‬‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫های‬
‫می‬ ‫تحلیل‬ ‫کار‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫اول‬ ‫مرحله‬ ‫مهم‬ ‫نکته‬ .‫شوند‬ ‫مشخص‬ ‫واضح‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫کار‬‫فرد‬ ‫نه‬ ‫و‬ ‫شود‬.
‫بعد‬ ‫مرحله‬‫راه‬ ‫بهترین‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫این‬ .‫اوست‬ ‫مدیر‬ ‫و‬ ‫کارمند‬ ‫بین‬ ‫رسمی‬ ‫مذاکره‬ ‫یک‬ ،‫بهره‬ ‫افزایش‬ ‫های‬‫برای‬ ‫وری‬
‫پیشرفت‬ ‫چگونگی‬ ‫و‬ ‫فرد‬ ‫عملکرد‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫کارمند‬ ‫و‬ ‫کارفرما‬ ،‫ارزیابی‬ ‫مصاحبه‬ ‫در‬ .‫اوست‬ ‫کاری‬ ‫عادات‬ ‫تغییر‬ ‫و‬ ‫کارمند‬
‫می‬ ‫صحبت‬ ‫بازخورد‬ ‫دریافت‬ ‫مکانیسم‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫فرد‬‫تعیین‬ ‫خاص‬ ‫مهارتی‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫فرد‬ ‫آموزشی‬ ‫نیاز‬ ‫کار‬ ‫این‬ .‫کنند‬
‫می‬‫کند‬.‫ارز‬ ‫مصاحبه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مهم‬‫سخنرانی‬ ‫یک‬ ‫نه‬ ‫شود‬ ‫برگزار‬ ‫اطالعات‬ ‫تبادل‬ ‫یک‬ ‫شكل‬ ‫به‬ ‫یابی‬.
‫سوم‬ ‫مرحله‬‫و‬ ‫دستمزد‬ ‫و‬ ‫حقوق‬ ‫درباره‬ ‫کارکنان‬ ‫با‬ ‫گفتگو‬ ‫و‬ ‫بحث‬ ‫برای‬ ‫فرصتی‬ ‫مدیران‬ ‫به‬ ،‫کارکنان‬ ‫با‬ ‫مصاحبه‬ ،
‫می‬ ‫ترفیع‬‫می‬ ‫طرف‬ ‫دو‬ ‫هر‬ ،‫قبل‬ ‫مرحله‬ ‫در‬ ‫موضوع‬ ‫این‬ ‫نگرفتن‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫با‬ .‫دهد‬‫روی‬ ‫بر‬ ‫مالی‬ ‫مباحث‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫توانند‬
‫عملک‬‫می‬ ‫کارکنان‬ ‫ارزیابی‬ ‫پس‬ ‫جلسه‬ .‫شوند‬ ‫متمرکز‬ ‫هدف‬ ‫تنظیم‬ ‫و‬ ‫رد‬‫اهداف‬ ‫تکرار‬ ‫برای‬ ‫زمانی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫تواند‬
‫مطمئن‬ ‫تا‬ ‫کند‬ ‫ارزیابی‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫سیستم‬ ‫باید‬ ‫سازمان‬ ،‫کارکنان‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫از‬ ‫پس‬ .‫شود‬ ‫گرفته‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫کارمند‬
‫است‬ ‫مفید‬ ‫سازمان‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫شود‬.
‫می‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬‫دوره‬ ‫ارزیابی‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫تواند‬.‫شود‬ ‫تعریف‬ ‫خاص‬ ‫انتظاراتی‬ ‫مبنای‬ ‫بر‬ ‫فرد‬ ‫یک‬ ‫خروجی‬ ‫از‬ ‫ای‬
‫شده‬ ‫تعیین‬ ‫پیش‬ ‫از‬ ‫استانداردهای‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫کار‬ ‫محل‬ ‫در‬ ‫کارکنان‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫و‬ ‫مشاهده‬ ‫شامل‬ ‫فرایند‬ ‫این‬
‫این‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫مهم‬ ‫نکته‬ .‫است‬‫ک‬‫وسیله‬ ‫ه‬‫فرآیند‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫شود‬ ‫افراد‬ ‫قضاوت‬ ‫برای‬ ‫ای‬
‫می‬ ‫انجام‬ ‫مختلفی‬ ‫اهداف‬ ‫برای‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ .‫شود‬ ‫استفاده‬ ،)‫مشاوره‬ ‫و‬ ‫(هدایت‬ ‫مشارکتی‬‫پیشرفت‬ :‫مانند‬ ‫شود‬
‫حرفه‬‫ارتقا‬ ‫و‬ ‫دستمزد‬ ‫تعیین‬ ‫برای‬ ‫مکانیسم‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫مورد‬ ‫بیشترین‬ ‫و‬ ،‫پذیری‬ ‫مسئولیت‬ ‫کردن‬ ‫چک‬ ،‫ای‬.
1 . Performance appraisal system

3. 3
‫عملك‬ ‫ارزیابی‬‫برای‬ ‫رد‬‫سازمان‬‫نتایج‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مفيد‬ ‫هایی‬‫عملكرد‬ ‫ارزیابی‬‫فرصت‬ ‫شناسایی‬ ‫برای‬‫و‬ ‫ها‬
‫می‬ ‫استفاده‬ ‫قدرت‬ ‫نقاط‬‫کنند‬.
‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬‫می‬ ‫مشخص‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫آموزشی‬ ‫نیازهای‬‫برنامه‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬ ‫بهبود‬ ‫به‬ ‫همچنین‬ ‫و‬ ‫کند‬‫کمک‬ ‫ریزی‬
‫می‬‫می‬ ‫را‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫نتایج‬ .‫کند‬‫بخش‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫همه‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬ ‫شناخت‬ ‫برای‬ ‫توان‬‫استفاده‬ ‫با‬ .‫کرد‬ ‫استفاده‬ ‫ها‬
‫شرکت‬ ،‫استاندارد‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫از‬‫می‬ ‫ها‬‫جمع‬ ‫را‬ ‫نتایج‬ ‫توانند‬‫محاسب‬ ،‫آوری‬‫قوت‬ ‫نقاط‬ ‫تا‬ ‫کنند‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫و‬ ‫ه‬
‫بخش‬ ‫دیگر‬ ‫برای‬ ‫الگویی‬ ‫و‬ ‫معیار‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬ ‫این‬ ‫سپس‬ .‫کنند‬ ‫شناسایی‬ ‫را‬ ‫سازمان‬‫استفاده‬ ‫سازمان‬ ‫های‬
‫می‬‫شوند‬.
‫کارکنان‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫بر‬ ‫عملكرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫تأثير‬
‫اثربخشی‬ ‫بهبود‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ،‫شرکت‬ ‫یا‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫فردی‬ ‫عملکرد‬ ‫از‬ ‫صحیح‬ ‫ارزیابی‬‫می‬ ‫کلی‬‫عملیاتی‬ ‫حوزه‬ ‫سه‬ .‫شود‬
‫سیستم‬ ‫اصلی‬،‫عملکرد‬ ‫ارزشیابی‬ ‫های‬‫کننده‬ ‫اداره‬2
،‫دهنده‬ ‫اطالع‬3
‫و‬‫دهنده‬ ‫انگيزه‬4
‫هستند‬.
‫سازمان‬ ‫اداره‬ ‫بر‬ ‫ارزیابی‬‫پاداش‬ ‫سایر‬ ‫و‬ ‫حقوق‬ ‫افزایش‬ ‫تعیین‬ ‫روند‬ ‫تسهیل‬ ‫شکل‬ ‫به‬‫مقام‬ ‫اعطای‬ ‫همچنین‬ ‫و‬ ‫ها‬
‫می‬ ‫تاثیر‬ ‫توانا‬ ‫افراد‬ ‫به‬ ‫باالتر‬‫ارزیاب‬ ‫سیستم‬ .‫گذارد‬‫نقش‬ ‫ی‬‫دهنده‬ ‫اطالع‬‫می‬ ‫بازی‬ ‫را‬‫داده‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫کند‬‫در‬ ‫را‬ ‫هایی‬
‫می‬ ‫قرار‬ ‫مدیران‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫ضعف‬ ‫و‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬ ‫با‬ ‫ارتباط‬،‫نهایت‬ ‫در‬ .‫دهد‬‫انگيزشی‬ ‫نقش‬‫تجربه‬ ‫یک‬ ‫ایجاد‬ ‫با‬ ‫آن‬
‫می‬ ‫افزایش‬ ‫عملکردشان‬ ‫بهبود‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫کارگران‬ ‫انگیزه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫یادگیری‬‫طو‬ ‫به‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫که‬ ‫هنگامی‬ .‫دهد‬‫موثر‬ ‫ر‬
‫می‬ ‫کمک‬ ‫مدیران‬ ‫و‬ ‫کارمندان‬ ‫به‬ ،‫گیرد‬ ‫قرار‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬‫تعیین‬ ‫بعدی‬ ‫ارزیابی‬ ‫از‬ ‫قبل‬ ‫دوره‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫اهدافی‬ ‫تا‬ ‫کند‬
‫کنند‬.
‫شرکت‬ ‫و‬ )‫(مدیران‬ ‫کنندگان‬ ‫ارزیابی‬ ،‫شوندگان‬ ‫ارزیابی‬‫بهره‬ ‫موثر‬ ِ‫د‬‫عملکر‬ ‫ارزیابی‬ ‫از‬ ‫همگی‬ ‫ها‬‫می‬‫ارزیابی‬ ‫مثال‬ .‫برند‬
‫آن‬ :‫شوندگان‬‫آن‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫چه‬‫ان‬ ‫ها‬‫می‬ ‫تظار‬‫درک‬ ‫همچنین‬ .‫هستند‬ ‫اهداف‬ ‫تعیین‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫بنابراین‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫کشف‬ ‫را‬ ‫رود‬
‫می‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬ ‫و‬ ‫اشتباهات‬ ‫از‬ ‫بهتری‬‫می‬ ‫و‬ ‫آورند‬‫آن‬ ‫با‬ ‫مطابق‬ ‫را‬ ‫رفتارشان‬ ‫توانند‬‫عالوه‬ .‫کنند‬ ‫تنظیم‬ ‫ها‬
‫می‬ ‫باعث‬ ‫ارزیابی‬ ،‫این‬ ‫بر‬‫د‬ ‫ارائه‬ ‫کارکنان‬ ‫به‬ ‫مناسبی‬ ‫بازخورد‬ ‫بتوانند‬ ‫مدیران‬ ،‫شود‬‫هند‬.
2. administrative
3. informative
4. motivational

4. 4
‫سيستم‬‫عملكرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫های‬
‫رتبه‬ ‫مقياس‬‫گرافيكی‬ ‫بندی‬5
‫رتبه‬ ‫مقیاس‬‫گرافیکی‬ ‫بندی‬(GRS)‫عملکرد‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫رفتارهایی‬ ‫روش‬ ‫این‬ ‫در‬ .‫است‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫روش‬ ‫نوع‬ ‫یک‬
‫ویژگی‬ ‫این‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫کارمند‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫لیست‬ ،‫هستند‬ ‫مهم‬ ‫موثر‬‫رتبه‬ ‫ها‬‫می‬ ‫بندی‬‫کارفرمایان‬ ‫به‬ ‫رتبه‬ ‫این‬ .‫شود‬‫کمک‬
‫می‬‫از‬ ‫عبارتند‬ ‫رفتارها‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫برخی‬ .‫کنند‬ ‫کمی‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫کارکنان‬ ‫توسط‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫انجام‬ ‫رفتارهای‬ ‫تا‬ ‫کند‬:
‫کار‬ ‫کیفیت‬
‫گروهی‬ ‫کار‬
‫مسئولیت‬ ‫احساس‬
‫مقیاس‬ ‫در‬ ‫معموال‬ ‫امتیازات‬1-5،‫هستند‬1،‫رضایت‬ ‫عدم‬ :2،‫:متوسط‬3،‫خوب‬ :4‫و‬ ‫خوب‬ ‫بسیار‬ :5‫عالی‬ :
‫سازمان‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬‫از‬ ‫ها‬GRS‫استف‬‫می‬ ‫اده‬‫می‬ ‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫متخصصان‬ .‫است‬ ‫هزینه‬ ‫کم‬ ‫و‬ ‫آسان‬ ‫زیرا‬ ،‫کنند‬‫توانند‬
‫فرم‬ ‫چنین‬‫این‬ ‫با‬ .‫کنند‬ ‫ایجاد‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫مشاغل‬ ‫بیشتر‬ ‫یا‬ ‫همه‬ ‫برای‬ ‫واحد‬ ‫فرم‬ ‫یک‬ ‫و‬ ‫بسازند‬ ‫سرعت‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫هایی‬
‫مقیاس‬ ‫چنین‬ :‫مثال‬ .‫دارد‬ ‫هم‬ ‫مشکالتی‬ ‫روش‬ ‫این‬ ،‫حال‬‫نمی‬ ‫جهت‬ ‫رفتارها‬ ‫به‬ ‫موثر‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫هایی‬‫دهند‬‫عبارت‬ ‫به‬
‫مقیاس‬ ‫این‬ ،‫دیگر‬‫نمی‬ ‫نشان‬ ‫واضح‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫ها‬‫رتبه‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫برای‬ ‫فرد‬ ‫که‬ ‫دهند‬‫کاری‬ ‫چه‬ ‫باید‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫بندی‬
‫نمی‬ ‫کارکنان‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ ،‫دهد‬ ‫انجام‬‫آن‬ ‫از‬ ‫دانند‬‫می‬ ‫انتظاراتی‬ ‫چه‬ ‫ها‬‫رتبه‬ ‫که‬ ‫کارمند‬ ‫یک‬ ،‫مثال‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ .‫رود‬2‫در‬ ‫را‬
‫کشف‬ ‫برای‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ،‫گرفته‬ ‫ترتیب‬ ‫و‬ ‫نظم‬‫رو‬ ‫مشکل‬ ‫با‬ ‫رتبه‬ ‫این‬ ‫بهبود‬ ‫چگونگی‬‫به‬‫شود‬ ‫رو‬.
5. Graphic rating scale

5. 5
‫رتبه‬ ‫مقياس‬‫رفتاری‬ ‫بندی‬6
‫رتبه‬ ‫مقیاس‬‫رفتار‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫بندی‬(BARS)‫اندازه‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ،‫رفتاری‬ ‫الگوهای‬ ‫و‬ ‫عملکرد‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫گیری‬
‫می‬ ‫امتیاز‬ ‫کارکنان‬ ‫به‬ ‫خاصی‬‫داده‬ ‫تا‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫طراحی‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ .‫دهد‬‫در‬ ‫را‬ ‫کیفی‬ ‫و‬ ‫کمی‬ ‫های‬‫ارزیابی‬ ‫فرایند‬
‫با‬ ‫اعداد‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ ‫افراد‬ ‫عملکرد‬ ‫که‬ ‫بنویسید‬ ‫را‬ ‫حیاتی‬ ‫رفتارهای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫قدم‬ ‫اولین‬ .‫کند‬ ‫ترکیب‬ ‫کارکنان‬
‫آن‬‫می‬ ‫مقایسه‬ ‫ها‬.‫شود‬‫در‬‫این‬،‫روش‬‫رفتار‬‫واقعی‬‫کارکنان‬‫بر‬‫اساس‬‫رفتارهای‬‫مطلوب‬‫قضاوت‬‫می‬‫شوند‬.
‫هدف‬ ‫توسط‬ ‫مدیریت‬7
‫هدف‬ ‫توسط‬ ‫مدیریت‬(MBO)‫یک‬‫رفتار‬ ‫هدایت‬ ‫از‬ ،‫سازمانی‬ ‫اثربخشی‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مدیریتی‬ ‫سیستم‬
‫می‬ ‫استفاده‬ ‫سازمان‬ ‫مأموریت‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫کارمند‬ ‫هر‬‫کند‬.MBO‫می‬ ‫استفاده‬ ‫سنتی‬ ‫عملکرد‬ ‫ارزیابی‬ ‫جای‬ ‫به‬ ‫اغلب‬.‫شود‬
‫فرآیند‬MBO‫برنامه‬ ،‫هدف‬ ‫تنظیم‬ ‫شامل‬‫مأمور‬ ‫تعیین‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫باال‬ ‫از‬ ‫هدف‬ ‫تنظیم‬ .‫است‬ ‫ارزیابی‬ ‫و‬ ‫ریزی‬‫و‬ ‫سازمان‬ ‫یت‬
‫می‬ ‫آغاز‬ ‫استراتژیک‬ ‫اهداف‬‫می‬ ‫کارکنان‬ ‫به‬ ‫سازمانی‬ ‫مراتب‬ ‫سلسله‬ ‫کردن‬ ‫طی‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫اهداف‬ ‫تعیین‬ ‫فرایند‬ .‫شود‬.‫رسد‬
‫گونه‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫فرد‬ ‫اهداف‬‫آن‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫باشد‬ ‫ای‬‫اغلب‬ ‫در‬ .‫کند‬ ‫کمک‬ ‫سازمان‬ ‫استراتژیک‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ،‫ها‬
‫ناظران‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫توسط‬ ‫فردی‬ ‫اهداف‬ ،‫موارد‬‫آن‬‫می‬ ‫تعیین‬ ‫ها‬‫خاصی‬ ‫عملکردی‬ ‫استانداردهای‬ ‫زمان‬ ‫همین‬ ‫در‬ ،‫شوند‬
‫آن‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫شده‬ ‫تنظیم‬‫می‬ ‫سنجیده‬ ‫اهداف‬ ‫حصول‬ ‫چگونگی‬ ‫ها‬‫شود‬.
6 . Behaviorally Anchored rating scales
7. Management by Objective

6. 6
‫برنامه‬ ‫حین‬ ‫در‬‫می‬ ‫کار‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫سرپرستان‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ،‫ریزی‬‫و‬ ‫کنند‬ ‫پیدا‬ ‫را‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫بالقوه‬ ‫موانع‬ ‫تا‬ ‫کنند‬
‫این‬ ‫بر‬ ‫غلبه‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫راهکارهایی‬‫دوره‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫طرف‬ ‫دو‬ ‫هر‬ .‫کنند‬ ‫طراحی‬ ‫موانع‬‫می‬ ‫مالقات‬ ‫ای‬‫درباره‬ ‫تا‬ ‫کنند‬
‫را‬ ‫هدفی‬ ‫تغییر‬ ‫هر‬ ‫و‬ ‫بپردازند‬ ‫بحث‬ ‫به‬ ‫زمان‬ ‫آن‬ ‫تا‬ ‫کارکنان‬ ‫پیشرفت‬‫که‬‫شرایط‬‫سازمانی‬‫ایجاب‬‫می‬،‫کند‬‫شناسایی‬
‫کنند‬.‫در‬‫مرح‬‫عملکرد‬ ‫استانداردهای‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ،‫اهداف‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫در‬ ‫کارمند‬ ‫موفقیت‬ ،‫ارزیابی‬ ‫له‬‫قرار‬ ‫توافق‬ ‫مورد‬ ِ‫ی‬
‫می‬ ‫بررسی‬ ،‫گرفته‬‫شود‬.
‫درباره‬‫استفاد‬‫برای‬ ‫زمان‬ ‫ردیابی‬ ‫سيستم‬ ‫از‬ ‫ه‬‫عملكرد‬ ‫ارزیابی‬‫کارکنان‬‫بخوانيد‬ ‫هم‬.