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Atelier 14 - Commerce connecté le numérique au service du commerce physique - ET8

Intervention réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau, Aquitaine, les 23 et 24 octobre 2012

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ATELIER A14 : « Commerce connecté : le
numérique au service du commerce
physique »
Gilles Barbier - Dismoioù
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* Sous ensemble des utilisateurs utilisant une connexion par Facebook
** Avril 2012
Filiale de Maximiles
                                                          leader européen
                                        Panels en ligne
                                          37% du CA       des programmes
Fidélisation & CRM
    52% du CA           Connaissance                     de fidélité :
                         clients
                        Data mining                         116 salariés,
                        Technologie                         Plus de 8 millions de
                        Expertise                            membres en
                         marketing                            fidélisation
                        Base de                              Plus de 2 millions de
                         membres                              panélistes
                               Marketing direct
                                 11% du CA                   Chiffre d’affaires 2010
                                                              : 17 M€
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  • 2. Gilles Barbier - Dismoioù
  • 3. Qu’est-ce que Dismoioù ? Trouver facilement les meilleurs établissements autour de moi (restaurants, hôtels, artisans, magasins…) Suivre facilement les recommandations de mes amis Découvrir des bons plans ou des avantages autour de moi
  • 4. Où retrouver Dismoioù ? Sur le web et les stores mobiles (iPhone, iPad, Android, Bada) Dans l’automobile (Peugeot Connect Apps) Dans du mobilier urbain intelligents (JCDecaux)
  • 5. Qui utilise Dismoioù ? Démographie* Sur mobile** 1,2m applications installées 210k utilisateurs actifs mensuels 224k contributeurs 1,3m notes 322k établissements notés * Sous ensemble des utilisateurs utilisant une connexion par Facebook ** Avril 2012
  • 6. Filiale de Maximiles leader européen Panels en ligne 37% du CA des programmes Fidélisation & CRM 52% du CA  Connaissance de fidélité : clients  Data mining  116 salariés,  Technologie  Plus de 8 millions de  Expertise membres en marketing fidélisation  Base de Plus de 2 millions de membres panélistes Marketing direct 11% du CA  Chiffre d’affaires 2010 : 17 M€  40% à l’international
  • 7. Comment utiliser le mobile pour créer du trafic en points de de vente ?
  • 8. Vidéo de démonstration http://www.youtube.com/wa tch?v=06wV3khwGgU
  • 11. Résultats Subway (x2) 1 à 3 % des La Mie Caline utilisateurs exposés Speed Rabbit se sont rendus sur Total Villes place ! Montparnasse
  • 12. Résultats Subway (x2) 1 à 3 % des La Mie Caline utilisateurs exposés Speed Rabbit se sont rendus sur Total Villes place ! Montparnasse Nombreuses applications au e-tourisme !
  • 14. FidMetm par Snapp’ m-fidélisation Laurent Bourgitteau-Guiard
  • 15. Snapp’ en quelques mots Créée en Juillet 2005 Editeur d’applications mobiles Equipe de 22 experts m-fidélité & m-commerce 50+ applications dispos Couverture de tous les OS Concepteur/éditeur de FidMetm
  • 16. Le m-shopper internet A la maison mobile 92% Shopping Dans le magasin décentralisé 75% possible partout à tout moment Sur le trajet 81% mobile
  • 17. FidMe : chiffres clés 1.500.000 utilisateurs actifs (oct.12), 3.000 programmes de fidélité, 6.000.000 cartes dématérialisées (24 t.) 10.000 commerces validés ou en cours 80 pays téléchargent FidMe, 14 langues, 11 trophées … Gratuit et sans pub !
  • 20. Profil des utilisateurs Le mobile rend les hommes fidèles ! LA MAJORITE DES UTILISATEURS ENTRE 26 & 40 ANS
  • 22. Suivre les utilisateurs … 40% des recherches mobiles sont pour des informations locales ! (Google oct. 12) Il y a plus d’iPhones vendus par jour dans le monde (402.000) que d’enfants qui naissent (300.000)
  • 23. Suivre les le marché… Quand les vents du changement soufflent, certains construisent des abris, et d'autres des moulins ! Les utilisateurs sont dans les nuages, les entreprises restent clouées au sol !
  • 24. SO LO MO SO cial LO cal MO bile
  • 27. Association des e-commerçants Créée fin 2O11 Plus de 40 adhérents ecommerçants (Cdiscount, Photoservice, Maxicoffee, Bebe9, France Trampoline….) Faire se rencontrer e-commerçants, commerçants, prestataires, institutionnels autour des problématiques opérationnelles du ecommerce (technique, logistique, marketing, achats…) Programme d’animation , ateliers, petits déjeuners et le Salon Ecommerce (Plus de 900 visiteurs pour sa 1ere édition à Mérignac)
  • 28. ENQUÊTE DE SATISFACTION HTTP://BIT.LY/ET8PAU
  • 29. ATELIER A14 : « Commerce connecté : le numérique au service du commerce physique »