BILAN SATISFACTION ET12

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Bilan des 12èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à partir des 208 enquêtes de satisfaction reçues.

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BILAN SATISFACTION ET12

  1. 1. 737 participants 63 exposants / 55 intervenants / 120 entreprises
  2. 2. COMMUNICATION LES MEMOIRES DES #ET12 http://www.aecom.org/Vous-informer/Actualites/Les-memoires-des-ET12 Les vidéo ► Les présentations  ► Les photos ► Le Storify  ► Les articles presse…
  3. 3. COMMUNICATION #  Tous les PPT dispo sur Slideshare dès la fin de la séance #  Toutes les vidéos dispo sur YouTube dès la fin de journée #  Le livestream suivi par 17 500 personnes !!!
  4. 4. COMMUNICATION – Réseaux sociaux 4032 Tweets avec le hashtag #ET12
  5. 5. COMMUNICATION Les relations presse en chiffres : •  1 communiqué de presse « Temps fort » diffusé en 2 temps : •  07/ 09 : Presse nationale, généraliste et spécialisée •  21 /09 : Presse régionale •  Un fichier presse : 830 journalistes destinataires •  130 en presse locale et Presse Nouvelle-Aquitaine : Grand public et économique •  700 en Presse nationale, généraliste et spécialisée :Tourisme, Numérique, Economie, Nouvelles technologies, Collectivités locales •  75 retombées Presse •  29 Articles d’Annonce du 07/09 au 14/10 •  46 Articles du 18/10 au 08/11 §  10 journalistes présents §  press book téléchargeable au https://we.tl/u4zCuRlbzq 26 articles en presse régionale et locale 49 articles en presse nationale tous supports confondus
  6. 6. COMMUNICATION
  7. 7. COMMUNICATION – presse locale
  8. 8. COMMUNICATION – presse nationale
  9. 9. LES RÉPONDANTS (208 retours)
  10. 10. SATISFACTION GLOBALE
  11. 11. SATISFACTION GLOBALE
  12. 12. SATISFACTION GLOBALE
  13. 13. SATISFACTION GLOBALE
  14. 14. SATISFACTION GLOBALE
  15. 15. LES SÉANCES PLÉNIÈRES
  16. 16. LES SÉANCES PLÉNIÈRES
  17. 17. LES SÉANCES PLÉNIÈRES
  18. 18. LES SÉANCES PLÉNIÈRES
  19. 19. 15 MN CHRONO
  20. 20. 15 MN CHRONO
  21. 21. 15 MN CHRONO
  22. 22. LES ATELIERS
  23. 23. LES ATELIERS
  24. 24. LES ATELIERS
  25. 25. LES ATELIERS
  26. 26. LES ATELIERS
  27. 27. SATISFACTION GLOBALE CONTENUS Très satisfaisants Satisfaisants Assez satisfaisants Peu satisfaisants Total Plénières 37% 39% 17% 7% Total Ateliers 40% 40% 16% 4% Très satisfaisants Satisfaisants Assez satisfaisants Peu satisfaisants Total Plénières 47% 35% 13% 5% Total Ateliers 36% 35% 20% 9% #ET10, POUR MÉMOIRE #ET11, POUR MÉMOIRE Très satisfaisants Satisfaisants Assez satisfaisants Peu satisfaisants Total Plénières 36% 42% 14% 8% Total Ateliers 44% 35% 16% 5%
  28. 28. SATISFACTION GLOBALE CONTENUS #  Une baisse sensible sur les plénières : #  Manque de tête d’affiche ? #  Une hausse sensible sur les ateliers : #  Seule l’Open Data (trop technique) et Peuf Daddy IOT en échec #  12 ateliers avec 0 « Peu satisfaisant ».
  29. 29. SATISFACTION GLOBALE #  Grosse satisfaction en général (bcp de 1ères participations), le timing respecté, intervenants de grande qualité, Wifi au top… #  Points négatifs : #  Renouvellement intervenants (même si un peu de mauvaise foi) #  Pas assez de détail-description des ateliers / Trop d’ateliers ? #  Pas de déjeuner assis, promesse « on se sert seul » pas tenue #  Ne pas conclure sur une plénière #  Ateliers exposants à améliorer (créneaux, visibilité…) #  Prise de rendez-vous d’affaires à revoir
  30. 30. DES RETOMBÉES LOCALES IMPORTANTES ! • Enquête Master « Loisirs, tourisme et développement territorial » UPPA / AEC) auprès de 200 participants   Hébergement Restaura/on Bar CA es/mé 138 000 € 32 000 € 16 500 € TOTAL DEPENSES ESTIMEES 186 500 €
  31. 31. EN ROUTE VERS LES #ET13… Pourquoi ? -  Non décideur ? -  Cout ? -  Intérêt ?
  32. 32. EN ROUTE VERS LES #ET13… #  Toujours une pression positive suite aux #ET11 et #ET12 ! #  Maintenir l’ambiance générale, le volet humaniste (interventions et ambiance), la soirée en autogestion au top #  Le mercredi trop long, trop tard #  Plénière pour conclure le jeudi #  Repasser sur des ateliers de 1h/1h15 #  On continue à renouveler, extérieur au tourisme institutionnel, femmes… #  On développe le lien entreprises / institutionnels (startup, hackathon…) #  On trouve la formule magique pour les exposants…

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