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•  Ces différents outils peuvent aussi bien être utilisés par des
institutionnels (OT…) pour leur production propre que par les
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•  Notre rôle est d’accompagner nos prestataires pour qu’ils utilisent
au mieux ces différentes plateformes pour générer du Chiffre
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•  L’enjeu est d’être identifé comme un acteur de référence de la
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  • 12. HASHTAG ET ANTICIPEZ RAPIDEMENT LES PREMIERES FICHES DE PAIE DES GENERATION
  • 13. #
  • 15. AVANT OU DORMIR, OU MANGER, QUOI FAIRE
  • 18.
  • 19. IL SEMBLERAITQUE LA RESTAURATION SOIT REGLEE
  • 21. UN SECTEURRESTE UN CŒUR STRATEGIQUE
  • 22. UN SECTEURRESTE UN CŒUR STRATEGIQUE QUOI FAIRE
  • 23.
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  • 26. Quels leviers pour dynamiser sa commercialisation de produits touristiques ?
  • 27. Quoi vendre ? •  Des visites guidées •  Des excursions pour individuels regroupés •  Des entrées « sèches » auprès de prestataires d’activités •  De la billetterie spectacles •  Des packages mixant plusieurs produits •  Des produits dérivés (autre sujet)
  • 28. A qui le vendre ? §  Touristes préparant leur séjour §  Sites web (territoire, producteurs ou revendeurs) §  Brochures agences §  Touristes pendant leur séjour §  Web (smartphone) §  Lieux physiques (OT, prestataires, dépositaires) §  Habitants §  Web (smartphone) §  Lieux physiques (OT, prestataires, dépositaires)
  • 29. Comment le vendre ? •  En direct : –  dans nos locaux d’accueil –  sur le web –  Sur le site du producteur/prestataire •  Via des intermédiaires : –  Prestataires locaux (hébergeurs…) –  Agences en ligne, grossistes…
  • 30. L’exemple de l’OT de Bordeaux Métropole
  • 31. Ventilation des ventes OT Bordeaux
  • 32. Quelques exemples de partenariats revendeurs •  Prestataires locaux (hôtels…) •  Pure players : Viator, Loisirs Enchères, Groupons, France Billet (voyages sncf) •  Agences de voyages : Air Transat, Kuoni…
  • 33. Viator / Trip Advisor •  Leader mondial de la vente en ligne de prestations touristiques hors hébergement •  Filiale de Trip Advisor depuis juillet 2014, le bouton « réserver » sur ce site amène sur directement sur Viator •  Traduit pour l’instant en 10 langues •  Taux de commission 20% minimum, à réserver aux produits à forte marge •  Idéal pour dynamiser les ventes, mais attention de ne pas leur donner trop de stock (même problématique que booking pour les hébergeurs)
  • 34. Loisirs Enchères •  Start-up française dont le concept est de mettre aux enchères des loisirs et des séjours de qualité, toujours à partir de 1€ •  Ce sont les internautes eux mêmes qui décident du prix auquel ils sont prêts à remporter l’enchère •  Intérêt : Faire du volume et lancer un produit, en négociant avec le site un prix minimum de vente (base newsletter 130.000 contacts à ce jour) •  Modèle économique : frais fixes par enchère, pas de commission. En outre seuls les achats « consommés » sont payés.
  • 35. Agences de voyages •  Produits soit packagés dans des circuits, soit vendus séparément •  Ne fonctionne que si les produits sont standardisés, et sur une base d’allotements, ou de « free sales », pas en « request » •  Taux de commission élevés (20 à 25%) •  Volumes faibles en général, mais peut permettre de donner de la visibilité, et de compléter certains départs
  • 36. France Billet •  Principal opérateur de billetterie en France, filiale à 100% de la FNAC •  1er Réseau en Billetterie Physique, réseau de plus de 1.000 points de distribution en France (Fnac, Carrefour, Casino, Magasins U, …) •  1er Réseau en billetterie sur Internet avec notamment les sites France Billet, Fnac Spectacles, Carrefour Spectacles,… •  Commission 10% •  Permet d’être également référencé sur des sites tiers (Voyagessncf.com…)
  • 37. Et les autres •  Expedia, Groupon, Veltra, Get Your Guide… •  Mais aussi, et même surtout : –  Dans les hôtels, chambres d’hôtes, auberges de jeunesse, campings… –  Dans les gares, aéroports –  Dans vos points d’accueil mobiles
  • 38. Quelques précisions •  Ces différents outils peuvent aussi bien être utilisés par des institutionnels (OT…) pour leur production propre que par les prestataires directement •  Notre rôle est d’accompagner nos prestataires pour qu’ils utilisent au mieux ces différentes plateformes pour générer du Chiffre d’Affaires RENTABLE •  L’enjeu est d’être identifé comme un acteur de référence de la commercialisation de « vrais » produits touristiques, pas de « moutons à 5 pattes » imaginés par les élus ou les sociopros